保証書・領収書

保証書・領収書、商品の保証期間などの詳細は、以下をご確認ください。

⇒ 保証期間

製品の保証期間は原則3年です。 ※一部の商品は1年、2年となります

  •  ・本保証書は大切に保管してください。
  •  ・本保証書は再発行致しませんので、大切に保管してください。
  •  ・保証の対象は日本国内でのご使用に限ります。
  •  ・製品仕様から逸脱した使用により破損した場合は、保証の対象外となりますので、ご注意ください。
  •  ・ご使用による傷、変色、汚れ及び保管上の不備による損傷は、保証の対象外となります。
  •  ・消耗品は保証の対象外となります。故障した場合には別途、相談窓口までご連絡ください。
      ※消耗品…ハードディスク、電源アダプター、ケーブル
【故障商品送付先】
 株式会社ジェイ・ティ 物流センター S@GUARD Yahooショッピング店 担当宛
 メールアドレス:terasu-shop@jt-s.com
 電話番号:050-3196-5119 ※受付時間 平日10:00?・12:00、13:00?・17:00
 住所:〒464-0848 名古屋市千種区春岡2-1-20

⇒ 商品の初期不良

商品購入日から1週間以内に商品に不具合が発生した場合、弊社規定の条件が該当時のみ、商品を交換致します。

該当条件

  •  ・商品購入日から1週間以内
  •  ・商品内容(セット商品の場合、故障した一部商品内容)がすべて揃っている(保証書、梱包箱、緩衝材、付属品、説明   書など着荷時の状態)
  •  ・着荷時不良による故障
  •  ・その他理由、弊社が商品の初期不良と判断した場合

以下の場合は、修理・交換などのご対応できません。

  •  ・他社で購入された商品
  •  ・事前連絡無しに返品された商品
  •  ・配送後、商品に破損や傷が生じた商品
  •  ・保証書がない商品
  •  ・商品を改造・不良な調整、部品交換をした商品
  •  ・ご購入者様以外の方からの交換依頼

⇒ 保証期間中の商品の故障

保証期間内に製品が故障した場合は、本保証書を製品に同梱し、製品をご返送してください。 (商品を正常な状態での使用に限る)。

故障時の対応については、次の修理までの流れをご確認ください。

  • 1.お客様から弊社へお電話又はメールにてご連絡
  • 2.詳細確認後、弊社よりメールにてご連絡致しますので、メールに記載された必要事項をご記入後、ご返信頂きますよ
    う、お願い致します。
  • 3.2でご返信頂いたメール内容を確認後、保証書の写し(コピー)を同梱して頂き、製品をご返送してください。
    ※保証書の写し(コピー)をご返送頂いた後は、保証書の原紙を大切に保管して下さい。
    ※弊社への送料はお客様のご負担になります。弊社よりお客様への送料は弊社が負担します。
  • 4.弊社にて製品の不具合確認(確認後、製造メーカーにて修理)
  • 5.修理完了後、お客様へ発送致します。
      ※送料は弊社負担となります。
      ※弊社判断により修理ではなく新品を送付させて頂く場合がございます。
      ※新品を送付する場合、市場状況により同型番をご用意できない場合がございます。その際は同等品又はそれ以上の製品仕様の型番を送付させて頂きますので、ご了承ください。
【保証期間中の故障時の連絡先】
 株式会社ジェイ・ティ S@GUARD STATION YAHOO!ショップ店 担当宛
 メールアドレス:terasu-shop@jt-s.com
 電話番号:050-3196-5119 ※受付時間 平日10:00?・12:00、13:00?・17:00

【保証の対象外となる場合】

  • 1.製品の不適切な取り扱いにより発生した動作不良と弊社にて判断した場合
  • 2.火災、地震、風水害、落雷、戦争、紛争、その他、自然災害及び公害にて破損した場合
  • 3.静電気、異常電圧、異常ノイズに起因する故障、損傷が発生したと弊社にて判断した場合
  • 4.弊社以外で、改造、修理、部品交換をされた場合
  • 5.製品の仕様に適合しない機器を接続したことによる破損、故障の場合
  • 6.その他、合理的な事由から弊社が保証対象外と判断した場合
  • 7.不具合の原因が本製品以外(外部要因)による場合
  • 8.設置、調整等の人的費用
  • 9.お買い上げ後の輸送、移動、落下などによる故障及び損傷

⇒ 領収書

・代金引換でのお支払いの場合
お荷物を受け取る際に代金引換でお支払いただいたヤマトフィナンシャル株式会社(宅急便コレクト)伝票の「領収書」が会計法規上正式な領収書となります。そちらを領収書としてご利用ください。
・クレジットカードでのお支払いの場合
お客様のご契約先(お支払先)は、ご利用の各クレジット会社となるため、クレジットカード会社から発行される請求書(兼ご利用明細)を領収書としてお使いください。
・コンビニでのお支払いの場合
お支払いいただいたコンビニエンスストアで発行される伝票の「領収書」が会計法規上正式な領収書となります。 そちらを領収書としてご利用ください。

※会社上のご都合などで、領収書が必要な場合は、発行事務手数料(一律380円)を頂いております。
こちらのサービスを別途、ご購入ください。
発行される領収書は商品とは別送にて送付されます。会計法規上無効であるため、印紙の貼付けはいたしておりません。押印は店舗スタンプ(社判)のみとなりますので、ご了承ください。詳しくは、こちらのサービスをご確認ください。

⇒ その他の免責事項

  • ・本商品の故障または使用によって生じた直接、間接の損害については、弊社ではその責任を負いかねますのでご了承ください。
  • ・弊社は、暴力団関係者への商品の販売は一切行っておりません。お取引の途中で暴力団関係者と判明した場合、その時点でお取引を中止させていただきます。
  • ・本サイトにて、表示価格が市場価格相場等と比較して明らかに誤っている場合、また限定商品で数量制限以上のご注文をいただいた場合は、ご注文を無効にさせていただきます。