-GW休業期間-

2026年4月29日(水)、2026年5月2日(土)～2026年5月6日(水)

-ご注文・お問い合わせについて-

休業期間中もご注文のお申し込み・発送業務・お問い合せメールの受信はお受けしておりますが、
メールにて頂戴したお問い合せへのご返答・ご返品対応につきましては、営業開始日以降、順次ご対応させていただきます。
（お問い合せ内容によりましてはご希望にそえない場合がございますが、予めご了承の程お願い申し上げます。）
ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】返品・交換対応変更のご案内
（2026年4月21日申請分より適用）

平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
弊社ではこれまで、返品送料無料やお客様都合の交換対応など
可能な限り柔軟なサービス提供に努めてまいりました。

しかしながら、物流費の高騰や運営コストの増加が続く中
現行サービスを維持することが難しくなっております。
今後も安定した商品提供とサービス品質の向上を継続していくため
2026年4月21日より「返品・交換」の対応内容を以下の通り変更させていただきます。

■ 返品について
4/20まで：返品送料無料
4/21申請分より：お客様都合の返品は、事務手数料1,200円を頂戴いたします。
※初期不良など弊社都合の返品は、これまで通り無料で承ります。

■ 交換について
4/20まで：サイズ交換・カラー交換を受付
4/21申請分より：お客様都合による交換はお受けできません。
サイズ・カラー変更をご希望の場合は、一度ご返品いただきあらためてご注文をお願いいたします。
※初期不良、誤送など弊社都合による交換は従来通り対応いたします。

今回の変更は、これからもお客様に安心してお買い物をお楽しみいただける環境を守り
より良いサービスを継続してお届けするための取り組みの一環です。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】電話対応終了のお知らせ

【重要】商品お受け取りに関するご案内（2025年9月1日より）

【商品をお受け取りいただけない場合の対応について】

当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、
健全なショップ運営を心がけております。
つきましては、やむを得ず下記のような対応を取らせていただく場合がございます。
何卒ご理解のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【商品のお届けについて】

ご不在時には、運送会社より「不在票」が投函されます。
運送会社での保管期間は、【約7日間】となります。
お手数ではございますが、保管期間内に再配達のお手続きをお願いいたします。

【商品をお受け取りいただけない場合】

・保管期限を過ぎた
・受取拒否をされた
・宛所不明などでお届けできない
・取り戻しをご希望

これらの理由により、商品は当店へ返送された場合には、
手数料(送料、梱包資材費用など含む)をご請求いたします。
※送料無料の表記がある商品でも、実際は当店にて送料を負担しておりますのでご請求いたします。

[ご請求方法]
代金引換をご利用の場合は、改めてご請求いたします。
クレジットカードや、銀行振込などお支払済みのご注文は、手数料を差し引いてのご返金となります。
なお、ご請求金額につきましては、別途ご連絡いたします。
※お振込み等で発生する手数料はお客様ご負担となります。

【ご注意ください】
・手数料のお支払いが確認できない場合
・繰り返し商品をお受け取りいただけない場合

悪質なご利用と判断し、サイトへ報告のうえ、
今後のご注文をお断りする場合がございます。