◆　お客様からよく頂く質問　◆

お客様からよく頂く質問をまとめました。お買い物の参考にご覧ください。 びっくりする位、安いんですけど本物ですか？ ご安心下さい。当社で取り扱うすべての商品が100％真正品でございます。 当社は創業以来、お客様との信頼関係を第一に商売をさせて頂いております。 お客様の信用を裏切る様な商品は一切ございませんので安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。 驚くほど安価なプライス設定に関しましては、様々な事由がございます。 例えば為替レートが良かったり、現金一括による大量買い付けの恩恵であったり、 サプライヤー様に協賛して頂いた為であったり、海外との価格差によりお安くご提供できる、 などの理由がございます。その他、純粋に利益を度外視した目玉商品として ご提供しているために破格が実現している場合も多々ございます。 いずれにしましても、お客様に喜んで頂けるよう、常に精一杯のベストプライスで ご提供させて頂いております。また、バッグ、時計、ウエア、ジュエリー等、全てのカテゴリー毎に プロフェッショナルのバイイングリーダーがおりますので、疑問などございましたら小さな事柄でも ぜひお尋ね下さい。当店の取り扱いアイテムについて責任を持って明確にお答えさせて頂きます。 ラッピングをお願いしたいのですが？ 当店のラッピングスタッフが丁寧に心を込めてラッピングさせて頂きます。 詳しくは【ラッピングサービスについて】をご覧ください。 次回の入荷はいつ？ 正直申しまして、このご質問は正確なお答えがし辛いのですが･･･と言いますのも、 当店の取り扱いアイテムは、ほぼヨーロッパをはじめとする海外からの輸入品でございます。 ヨーロッパからの出荷連絡があれば、通関等に掛かる時間を考慮し、逆算することで おおよその入荷予定日がお答え出来るのですが、現地からの連絡が無いものに関しましては 予定日をお答えする事が難しいというのが現状でございます。 ただ、輸入は春夏に関しては1月?4月、秋冬に関しては9月?11月に集中致します。 輸入が遅れて5月・6月となるものもございますが、基本的にはこの範囲内とお考え下さいませ。 鑑別書と鑑定書の違いは？ 【鑑別書】とは･･･基本的にその石が天然石か人工石かを判別し、鉱物名を記載した証明書のことです。 【鑑定書】とは･･･ダイヤモンドのみに発行されている、品質等級を詳しく記載しているもののことです。 カラット重量、カラー等級、クラリティ等級、カットの総合評価。これらによって品質評価が決まります。 鑑定書はダイヤモンド１石に対して鑑定しますので、複数石付いているデザインのジュエリーには 主に鑑別書をお付けしています。 ギャランティーカードは付く？ ブランドによって異なります。そのブランドが発行しているギャランティーカードであれば、 もちろんお付けしてのお渡しとなります。但し、当店の商品は海外からの輸入品の為、 日本国内の輸入元が独自に制作し発行しているカードは当然ながらお付けすることが出来ません。 予めご了承下さいませ。 バッグの箱や布袋は付く？ 原則的に布袋は付いておりますが、箱は付いておりません。 (バッグの場合ほとんどのブランドが、箱の使用目的をラッピング用途を前提としている為、 直営店での購入の場合におきましても、必ずしも付いて来るものではございません。ご理解下さいませ。) また、エルメスのフールトゥやエールライン等はもともと布袋自体が付いておりませんので、 当店でもお付けする事が出来ません。 コーチやマイケルコースなどのアウトレット商品につきましても専用の袋や箱は付きません。 財布の箱は、原則的にお付けしてのお届けとなりますが、入荷の時期により付かない場合もございます。 その際は、当店のオリジナルの箱と袋に入れてのお届けとなります。 修理はできる？ 当店でお買い上げ頂いた商品については、責任を持って修理を承っております。 但し、状態等により修理が出来ない場合もございますので、一度当店までご相談ください。 サイズが合わなかった場合はどうしたらいい？ 到着後１週間以内にご連絡、そしてご返送頂ければ交換・返品を承らせて頂きますので、 サイズが不安という方も安心してお買い求め下さいませ。 但し、付属品を紛失されたり、タグを切ってしまったりされますと お受け出来なくなる場合もございます。 ネクタイの専用ケースは？ 各商品ページの添付品の欄に専用ケースと書いてあるものは、 専用ケースに入れてお届け致します。 また、その欄に白の無地ケースと記載されているものに関しては、専用ケースが無い為、 オリジナルのケースに入れてのお届けとなります。 お洋服のお直しは？ 承っておりますが、一度実際に手にとって、ご試着した上でのお直しをお奨め致します。 万が一サイズが合わなかったり、イメージが違った場合でも、 お直しをされた商品に関しましては返品、交換等を一切お受けすることができません。 ご注意下さいませ。 お直しの日数は1週間?10日程度となります。 お洋服の対応サイズは？ 1着1着、大きさというのは微妙に異なりますので、一概に言い切る事は難しいのですが、 日本の相当サイズに換算するとおおよそ以下の通りです。 【メンズ】 44サイズ＝XSサイズ＝2サイズ、かなり細い方のサイズです。シャツサイズは37-39 46サイズ＝S-Mサイズ＝3サイズ、細身の方のサイズです。シャツサイズは38-40 48サイズ＝M-Lサイズ＝4サイズ、標準サイズです。シャツサイズは39-41 50サイズ＝Lサイズ＝5サイズ、やや大きめのサイズです。シャツサイズは40-43 52サイズ＝L-XLサイズ＝6サイズ、大きめサイズです。シャツサイズは42-44 54サイズ＝XL-3Lサイズ＝7サイズ、特大サイズです。シャツサイズは43-45 【レディース】 34サイズ＝XSサイズ＝MAX MARAなら5-7号 36サイズ＝Sサイズ＝MAX MARAなら7号＝D&Gなら5-7号 38サイズ＝S-Mサイズ＝MAX MARAなら9-11号＝D&Gなら7号 40サイズ＝M-Lサイズ＝MAX MARAなら11号＝D&Gなら9号 42サイズ＝L-LLサイズ＝MAX MARAなら11-13号＝D&Gなら9-11号 44サイズ＝LL-3Lサイズ＝MAX MARAなら13-15号＝D&Gなら11号 特にレディースは、ブランドによってサイズ展開が全く違いますので、 サイズスペックを考慮の上、ご検討下さい。 フェイラーのタグが私の持っているものと違うんですけど？ 当店が取り扱っているフェイラーは、ドイツのフェイラー社のアイテムでございますが、 日本国内では、住商ブランドマネジメント株式会社 (フェイラーの日本総輸入元・フェイラージャパン)が手掛けるライセンスアイテムが主流で、 市場で多く流通致しております。百貨店様等で販売されているものも 住商ブランドマネジメント株式会社様の品でございます。 その為、ドイツのフェイラー社のタグと住商ブランドマネジメント株式会社様が生産する ライセンスアイテムとでタグの違いが出て参りますが、どちらも間違いない真正品でございます。 日本国内では住商ブランドマネジメント株式会社様のアイテムが主流でございますが、 ヨーロッパでは、逆に、日系百貨店様においても当然ドイツのフェイラー社の アイテムのみの取り扱いでございましてお土産としても大変喜ばれている様でございます。 もしお客様が住商ブランドマネジメント株式会社様のアイテムしか使った事が無ければ、 是非一度、伝統に裏付けされた本場ドイツのフェイラー社のアイテムもお試し頂ければと思います。 定価(輸入元小売価格)が専門店と少し違う場合があるのはなぜ？ 当店は新作の入荷が国内の他の専門店より早い為に、確認出来る品番が若干数に限られます。 その為、確認された定価（輸入元小売価格）から逆算し、その他の定価（輸入元小売価格）を 準じて計算表示しております。相場の関係上、若干の誤差が生じる場合もございますが、 ほぼ正確なものとなります。その他、専門店での価格変更などの場合も考えられますので、 随時確認次第、定価（輸入元小売価格）表示の変更を行っております。 その際、多少時間誤差が起こり得ますことを何卒御容赦下さいませ。 時計のサイズ調整を近所のお店に持っていったら断られたけど、どうしたらいい？ 当店以外でサイズ調整をする際には、お店によって他店での購入商品を 受け付けてもらえない場合がございます。調整を依頼される場合には持ち込まれるお店に 予め確認されることをおすすめいたします。 また、当店におきましてはご注文の際にサイズ調整をご依頼頂けますし、 受け取られた後でもお気軽にお問い合わせ下さいませ。 その際、一度サイズ調整をされた商品につきましては返品・交換をお受けしかねますのでご留意下さいませ。 時計の裏蓋の、写真に写っているシールは何？また、届いたときに付いていない時があるけど？ 時計の裏蓋の保護シールです。撮影時に剥がして撮る場合と、貼ったまま撮る場合がございます。 また、もともと付いていない場合がございます。 お届け時に写真の状態と異なる場合がございますが、ご了承下さいませ。 商品の内側のタグが部分的に切り取られているのはなぜ？ 当店の商品は並行輸入商品の為、商品管理上、洗濯表示やタグなどのバーコード部分や 品番を海外にて切り取られて輸入されるものが一部ございます。 何卒、御了承下さいます様宜しくお願い致します。 この他にご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。