返品・交換について

当サイトで直接ご購入された方で、
原則として、お客様都合による返品は、未開封・未使用であり、商品到着後14日以内に限り承ります。
ご要望のお客様は、必ず、事前に弊社までご連絡ください。
交換は承っておりません。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
また、サンワダイレクトは簡易包装に努めています。商品化粧箱に、発送伝票を直貼りする場合があります。
この理由による返品も、お断りいたします。
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

お客様都合の返品
商品到着後14日以内
未開封・未使用に限ります
(下記返品できない商品を除く)
原則として商品代金(税込)を全額返金します。
送料・代引き手数料は返金しません。
商品の返送費用・振込手数料はお客様のご負担になります。
交換は承りません。

<開封されたかどうかの判断基準>
・商品パッケージを開封し、もとの状態に戻せない場合。
(例:シールがはがされている。シュリンクがとられている)
・付属品の封を切った商品
・ケーブルをまとめる・固定するワイヤー(ねじりっこ)が外されている商品


シールがはがされている

シュリンクがとられている

付属品の封を切っている

固定するワイヤーが外されている

<お客様都合の返品ができない商品>
・ご使用された商品。
(例:通電した商品。商品自体に使用された形跡がある。)
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
・アウトレット・わけあり商品
・受注発注商品
・他社取り扱い品

トランセンド
キヤノン
エプソン
ブラザー
HP
アイリスオーヤマ
明光商会
アコ・ブランズ・ジャパン
オムロン
TDKラムダ
FLUKE
ロードウォーリア
オカムラ
ベイサン
リンテック
ウインテクノ
3M

など

・お取り寄せ商品
・受注生産品
・名入れ特注などオーダーメイド商品
・お客様に到着後7日を過ぎた商品
・返品不可と表示させていただいている商品
・商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
・お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品


通電した商品・使用されている

組み立て途中あるいは組み立て後

初期不良や不具合の返品

商品到着後
保証期間内に発生した製品不具合
原則として商品代金(税込)を全額返金します。
送料・代引き手数料を含みます。
商品の返送費用・振込手数料はサンワダイレクトが負担します。
同じ商品での交換になります。

<初期不良として応じられない事例>
・長期保管などによる、商品到着日より保証期間を過ぎてからの初期不良
・事前連絡なしに返品された商品
・配送後、商品に傷や破損が生じた商品
・改造及び不良な調整、部品交換をした商品
・ご購入者様以外からの交換依頼

返金

返金処理はお客様から返送された商品を弊社受領しだい開始いたしますが、
商品内容確認、事務処理等でお時間がかかる場合がございます。
獲得ポイントにつきましては、キャンセルした商品代金分のポイントがマイナスとなります。

<クレジットカードでのお支払い>
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。
そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、
ご返金は次回のお引き落とし日となります。
※返品時期によっては、カード会社経由での返金ができない場合があり、
お客様の銀行口座に直接振り込みをさせていただく場合がございます。

<クレジットカード以外でのお支払い>
お客様の銀行口座に、直接振込みをさせていただきます。
返品に関するご案内メールをお送り致しますので、そちらにご返信いただく形で返金先の銀行口座をご連絡ください。

ご注意

大量に商品を返品される等、著しく当サイトの業務に支障をおよぼす恐れがあると当サイトが判断した場合には、
返品・返金および交換をお断りさせていただくこと、またはアカウントを閉鎖させていただくことがあります。
電池を使用する商品の場合には、まず新しい電池に交換のうえ、動作をお確かめください。
初期不良の確認などについては、下記までお問い合わせください。
交換・返品(商品不良時に於いても)の作業(搬入搬出・梱包・設置・組立作業等)につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、お客様作業となります。ご了承をお願い致します。

サンワダイレクトお客様窓口
返品・交換をご希望の場合は、まずサンワダイレクトへご連絡下さい。

【サンワダイレクトお客様窓口】
サポートダイヤル 086-223-5680受付時間(月〜金9:00〜18:00)
E-mail yahoo@sanwa.co.jp

※トランセンド製品、アコ・ブランズ・ジャパン製品、アイリスオーヤマ製品、リンテック21製品のお問い合わせ先は異なります。ページ下部の各社お客様サポートの連絡先をご覧ください。
サンワダイレクト利用規約

本規約は、サンワダイレクト利用者との間のインターネットにより提供されるサンワダイレクトの利用に関し適用されるものとします。 また、本規約の内容は、利用者の承諾なく弊社の都合にて、適宜変更できるものとします。

第1条 禁止事項
本サービスの利用に際して、利用者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

1.法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2.当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3.青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4.他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5.虚偽の情報を入力すること
6.有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
7.当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
8.パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9.その他当社が不適切と判断すること

第2条 契約の成立
1.売買契約の成立は、当社から商品を当社が定める運送会社への発送依頼をした時点をもってなされるものとします。

2.会員・利用者ないし利用内容が以下に定める内容に該当すると当社が自ら判断する場合、当社は当該の売買契約を不成立とし、キャンセルができるものとします。

(1)利用者が第1条に定める禁止事項に該当すると当社が自ら判断した場合。
(2)当社販売価格や販売条件が、その当時の市場相場などに比較して、誤っていることが明らかな場合。
(3)限定商品などで数量制限(手配可能数量)を越えた注文をいただいた場合。
(4)長期入荷未定商品、または生産完了、廃止商品の注文が受領された場合。
(5)その他、当社自ら不適当だと判断した場合。

第3条 表示価格
1.表示価格は、商品詳細ページに表示されているものを最新の販売価格とします。
2.予告なく販売価格の変更を行う場合があります。

第4条 配送
1.商品の配送は当社が指定する運送会社によるものとします。
2.交通事情、気象状況、天災、システムトラブル等予期せぬ事態により配送に遅延が生じた場合、
当社ならびに当社の指定する運送会社は、利用者ならびに第三者に生じた損害・損失・不利益などの一切の責任を負わないものとします。
3.限定商品やアウトレット品に関しまして、性質上在庫数に変動があり、「在庫あり」の表示であっても売り切れの場合がございます。
その際には、ご注文のキャンセルをお願いする場合がありますので予めご了承ください。

第5条 返品
1.配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める場合を除き、商品の返品はできないものとします。
2.商品の返品および瑕疵ある商品の交換ないし交換できない場合の契約の解除は、会員が商品を受領した後、
別途当社が定めた期間内に返品をした場合に限りできるものとします。会員は、当社が別途定める方法に従い返品を行うものとします。
3.通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
当サイトではクーリングオフはご利用いただけませんのでご注意ください。

第6条 製品の保証
1.製品に付属している保証規定・保証書に準じた内容にて製品の保証をします。
2.当社から購入した製品をオークションサイトで販売した場合や転売した場合には、製品の保証は致しません。

第7条 内容の不保証
1.当サイトの公開内容は、時間的経過などの要因で、完全性、正確性が失われている場合があります。
2.会員の発言による情報には、個人の主観的な評価情報、伝聞情報などが含まれていることもあり、当社は保証しかねる場合がございます。

第8条 本規約の改定
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。
本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。
この場合、会員・利用者は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。