お買い物ガイド
よくある質問
札幌革職人館 お買い物ガイド
札幌革職人館 Yahooショッピング店 お買い物ガイドをご覧いただき、誠にありがとうございます。
このページでは当店でお買い物いただく際に必要な決済・配送・返品などについて記載されておりますので、お手数をお掛けいたしますが当店をご利用いただく際にご一読いただけますようお願いいたします。
ご不明な点がありました際には、「お問い合わせフォーム」にてお気軽にお問い合わせください。
ご注文について
ご注文からお届けまで
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1.ご注文
ご注文は365日・24時間可能です。
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2.注文完了メール
Yahooショッピングより、ご注文完了直後に自動送信メールが届きます。
※1
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3.注文確認メール
当店にてご注文内容確認後メールにてご連絡いたします。
ご注文に関する内容となりますので、必ずご確認ください。
※2 ※3
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4.発送メール
発送準備ができましたら、お荷物伝票番号をメールにてご連絡いたします。
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5.商品到着
ヤマト運輸にてお届けとなります。
※4 ※5
※1 メール受信設定の内容によりYahooショッピング及び当店からのメールが正しく受信されない場合があります。受信できなかった場合は当店ドメイン「sapporo-kawa.com」を受信いただくよう設定の変更をお願いいたします。
商品発送に関する確認事項が発生した場合、当店よりメールにて確認させていただく事があります。
ご注文日より7日以内に確認が取れず商品発送ができない際には商品発送不可能と判断させていただき、ご注文を当店にてキャンセル処理させていただくことがありますのでご了承ください。
※2 ご注文日から当日もしくは翌営業日のご連絡となります。
※3 予約注文の場合は入荷予定日が確定次第ご連絡いたします。
※4 お届けの目安は発送日より中1日後(翌々日)となります。ただしお届け日のご指定をいただいていた場合には、ご指定日の中2日前に発送しご指定日にお届けとなります。
(メンテナンス剤の商品は陸送のため、一部地域は到着までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。)
※5 道路状況や天候などの影響によりお届けが遅れる場合があります。(お届け日をご指定いただいた場合でも同様です。)お荷物の状況についてはお荷物伝票番号にてヤマト運輸ホームページよりご確認ください。
※※当店では実店舗と在庫を共有しておりますので、万が一の欠品の場合は入荷予定日をご案内させていただきます。
注文商品の納期について
ご注文日から2日(土日休業日除く)以内での発送を目安とさせていただいております。
未成年の方のご購入について
未成年(20歳未満)の方がご購入される際には、必ず保護者の方の同意の上ご利用ください。未成年の方からご注文をいただいた場合は、保護者の方の同意を得たものとみなします。
通常納期の商品と予約商品の同時購入について
通常納期の商品と予約商品を同じカートでご購入いただいた場合は、予約商品の入荷に合わせての発送となります。
お支払について
クレジットカード
Yahooショッピングのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
※原則注文者ご本人様名義のクレジットカードのみとさせていただきます。
PayPay残高払い
「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。
PayPay残高詳細は >>こちらから
※「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要です。
PayPayの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携は >>こちらから
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。
サービス利用料 250円(税込)でご利用いただけます。
※詳細については >>こちらをご参照ください。
※予約注文はお受けできません。
商品カラー部分に【予約】の記載がある場合は他の決済方法をご選択ください。
予約商品の注文にご選択された場合は、他の決済方法にて再注文をお願いしておりますのでご了承ください。
発送・お届けについて
運送会社
※追跡可能メール便(クロネコゆうパケット)は、2023年10月01日からヤマト運輸がお荷物をお預かりし、日本郵便がお届けします。
※一部商品は楽天ス―パーロジスティクス(日本郵便)にてお届けさせていただきます。
※運送業者の指定はできませんのでご了承ください。
送料
■宅配便
北海道・東北・関東・中部・近畿・中国：550円(税込)
四国・九州：650円(税込)
沖縄：1,100円(税込)
また、1注文につき合計13,200円(税込)以上お買上げで送料無料となっております。
※1配送先の場合のみとなります。
■追跡可能メール便(クロネコゆうパケット)
追跡可能メール便対応商品2個まで 275円(税込)
追跡可能メール便対応商品3個以上の場合
北海道・東北・関東・中部・近畿・中国：550円(税込)
四国・九州：650円(税込)
沖縄：1,100円(税込)
※宅配便にて手配させていただく場合がございますのでご了承下さい。
1注文につき合計13,200円(税込)以上お買上げで送料無料となっております。
※1配送先の場合のみとなります。
※追跡可能メール便は、配達日時指定は不可となっております。
※追跡可能メール便対応商品と追跡可能メール便非対応商品の合わせ買いの場合は、宅配便でお届けとなります。
梱包方法について
商品とショップカードを不織布で包み、化粧箱にお入れします。
化粧箱をエアークッションで包み、同梱物と一緒にヤマト運輸にてお届けいたします。
※一部商品は化粧箱・不織布無しでのお届けとなります。
また、メーカー付属の収納袋や不織布に包みお届けとなります。
※箱や不織布、収納袋などの色やデザインは予告なく変更になる場合があります。
・ギフトラッピングをご選択された場合は、ご指定のラッピング後エアークッションで包みます。
ネーム刻印の場合はエアークッションの上に、サンプルの革を貼り付けます。
※サンプルの革は商品カラーと異なる場合がございます。
・同梱物とは革のメンテナンス方法やお問い合わせ先等を記載した冊子となります。
・ヤマト運輸のメール便、宅急便コンパクトまたは段ボールでお届けいたします。
※一部商品は楽天ス―パーロジスティクス(日本郵便)にてお届けさせていただきます。
お届け日時指定
配送希望日・お届け時間帯のご指定が可能です。
指定可能な時間帯はヤマト運輸が定める時間帯となります。
※一部商品は委託倉庫(楽天ス―パーロジスティクス(日本郵便))にて手配させていただきます。運送業者の指定はできませんのでご了承ください。
お届け時間帯が異なりご変更いただく場合がございます。
お届けまでの目安
当店からの発送後、お届けまでの日数目安は下記のとおりとなります。
商品到着までの詳しい日数や、発送済みの商品追跡は「ヤマト運輸ホームページ」からご覧いただけます。
※貨物量や道路・天候状況などによりお届けが遅れる場合がございます。
ご注文にメンテナンス剤の商品を含む場合は陸送となり、下記地域は到着までに通常よりもお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
・和歌山県・中国四国地方・九州地方 (+1～2日)
・沖縄県 (+1週間前後)
※追跡可能メール便(クロネコゆうパケット)のお届けは発送から2～7日後に投函となります。
※一部商品は楽天ス―パーロジスティクス(日本郵便)にてお届けさせていただきますのでお届けまでの目安が異なります。
※運送業者の指定はできませんのでご了承ください。
納品書について
当店は納品書を同封しておりません。
納品書以外の金額が記載されているものの同封も行っておりませんのでご了承下さい。
※ご注文内容につきましては、当店から差し上げておりますメール「ご注文ありがとうございます。※必ずご確認ください」
にてご確認いただけますようお願いいたします。
領収書について
発送完了後に「注文履歴一覧ページ」「注文履歴詳細ページ」に［領収書を発行する］のリンクが表示されますので、
領収書のダウンロードをお願いします。
※お支払い方法は「PayPay残高払い」、「クレジットカード決済」、「PayPayあと払い」、「ポイント払い」のいずれかになります。
領収書のあて名は「空白」となっておりますので、お客様ご自身で印刷後にご記入下さい。
※未ログインで注文の場合、注文完了メールに記載のお客様注文履歴にアクセスすることで、領収書発行ができます。
詳しくは>>こちら
変更・キャンセルについて
ご注文内容の確認方法
注文履歴よりご確認ください。 >>注文履歴はこちら
Yahooショッピングから送信される「ご注文確認メール」でもご注文内容をご確認いただけます。
ご注文内容の変更、お届け前商品のキャンセル
注文確認のご連絡前までに当店にご連絡ください。
※注文確認メールを送信後、順次梱包・発送作業を行います。
ネーム刻印や梱包作業が完了し、ご注文内容の変更、キャンセルをお受け出来ない場合がございます。
出荷後のキャンセル
商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
返品・交換について
お届け商品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品の破損・汚損や不良があった場合は良品と交換にて対応させていただきます。
その場合は商品到着後7日以内に【お問い合わせフォーム】または下記連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。
札幌革職人館
TEL：011-522-9886
E-Mail：yahooshopping@sapporo-kawa.com
営業時間：10：00～18：00(土・日・他定休)
※上記内容にてご返送いただく際の送料は当店にて負担いたします。
※ご連絡されずにご返送いただいた場合は、ご対応及びお受け取りができない場合がございます。
※商品お届け日より8日以降のお申し出の場合は、良品との交換をお受けしておりません。
返品について
当店ではお客様のご都合による返品はお受けしておりません。
イメージ違い、サイズ違い等の理由では返品はお受けできかねますのでご了承ください。
商品の色や状態について
可能な限り商品に近づけて掲載しておりますが、モニターの解像度などにより実際の商品とは色の濃さなどが異なる場合があります。
また、天然皮革を使用しているため、革そのものに個体差が生じます。その個体差によって発色に違いが出ることや、まれに製品に筋や傷・しみが出る場合があります。これらは製品に使用する革の部位により天然皮革本来がもつものであり、製品の破損・汚損ではありませんのでご了承ください。
クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売となっており、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
長期不在・お受取拒否について
お客様の長期不在等で受け取りいただけなかった場合、発送時・返送時の送料の往復送料をご請求させていただきます。
一定期間保管しご要望いただきました場合は再発送を承りますが、改めて送料をご負担いただきます。
ネーム刻印でのご注文の場合は、商品代金も全額ご請求となりますのでご了承ください。
修理について
ご購入商品の修理について
当店まで内容・修理箇所のお写真を合わせて【お問い合わせフォーム】または下記連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。
修理内容または修理費用・修理期間をご確認いただき、修理に取り掛からせていただきます。
なお、製品の状態によってはご希望に添えない場合もございますことをご了承ください。
札幌革職人館
TEL：011-522-9886
E-Mail：yahooshopping@sapporo-kawa.com
営業時間：10：00～18：00(土・日・他定休)
ネーム刻印について
ネーム刻印サービスについて
対象商品のみネーム刻印サービスを承っております。ネーム刻印サービスの詳細は【ネーム刻印サービス】ページにてご確認ください。
ネーム刻印とラッピングをご要望いただきました場合は、ネーム刻印をご確認いただくために刻印サンプルの革を添えておりますので、プレゼントをする前にネームをご確認いただく事ができます。
※サンプルの革はご注文商品のカラーと異なる場合があります。
ラッピングについて
商品のラッピングについて
ギフトラッピングを承っております。ギフトラッピングサービスの詳細は【ギフトラッピングサービス】ページにてご確認ください。
メンテナンス品、紙袋はラッピング対象外となります。
札幌革職人館 よくあるご質問
お買い物いただく際によくいただくお問い合わせについて記載されておりますので、当店をご利用いただく際にご不明な点などありました場合は「お買い物ガイド」と合わせてご確認ください。
店舗について
商品を実際に見たいのですが、実店舗はありますか？
実店舗は、北海道札幌市中央区大通西2丁目 さっぽろ地下街オーロラタウンにございます。
さっぽろ地下街 オーロラタウン店
〒060-0042
北海道札幌市中央区大通西2丁目 札幌地下街オーロラタウン
営業時間：10：00～20：00(年中無休 ※元旦と地下街オーロラタウン点検日を除く)
インターネットで買った商品を店頭で受け取れますか？
インターネットでご注文いただきました商品は、全て配送にてお届けとなります。実店舗でのお渡しは行っておりませんので、ご了承ください。
ご注文について
電話またはFAXで注文できますか？
お電話・FAXでのご注文は受け付けしておりません。インターネットよりご注文いただきますようお願いいたします。
記念品など、大量注文できますか？
大量注文もお受けいたしております。>>【大量注文について】
ラッピング・ネーム刻印などのご対応も可能ですので、お気軽に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
複数の商品を1つにラッピング出来ますか？
複数商品をひとつにまとめてのラッピングは可能です。化粧箱か巾着袋にてラッピングとなります。
※ご注文商品の内容によって化粧箱か巾着袋かを当店で判断させていただきます。(化粧箱・巾着袋をご指定いただくことはできません。)
※商品点数によってはひとまとめにラッピングできない可能性があります。その際には発送を保留し当店よりご連絡させていただきますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。
オーダーメイドは出来ますか？
オーダーメイドは受け付けしておりません。また、ステッチの色変更などのご要望もお受けできませんのでご了承ください。
ネーム刻印の色を指定できますか？
当店のネーム刻印は熱で焼印を入れる方法ですので、色を入れることはできません。
お届けについて
配送業者は選べますか？
配送業者はヤマト運輸のみとなっております。それ以外の配送業者はお選びいただけません。
※追跡可能メール便(クロネコゆうパケット)は、2023年10月01日からヤマト運輸がお荷物をお預かりし、日本郵便がお届けします。
※一部商品は楽天ス―パーロジスティクス(日本郵便)にてお届けさせていただきます。
※運送業者の指定はできませんのでご了承ください。
メールが届かない場合どうすればいいですか？
当店では、ご注文から2営業日以内に、正式受注完了のお知らせメールをお送りしております。
※ご注文直後には、Yahooショッピングから自動メールが送信されます。
当店からのメールが届いていない場合、メールアドレスがエラーの可能性がございますので当店までご連絡ください。
メールアドレスエラーの場合、当店からお電話にてご連絡させていただく場合がございます。ご連絡が取れませんと、商品を発送することができませんのでご注意ください。