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注文について

お届け先様の電話番号がわからない場合はどうしたらよいですか?

お届け先様のお電話番号記載欄に“000-000-0000”とご入力下さい。但し、商品を先様へお届けするために先様に連絡をとる必要がある場合(先様の長期不在・転居など)必要になるものなので、出来る限りの記載をお願いいたします。 従って、先様のお電話番号の記載が無い場合にはご注文者様へお電話させていただくことがございますのでご了承下さい。

送り先が多いので、何かよい方法はありませんか?

送り先の多いお客さまには、おまとめ注文用の送り先リスト(エクセルファイル)をご用意しておりますのでどうぞご利用下さい。 ※システム仕様上、カート画面では複数種類の商品を複数の送り先に指定することができません。
カート画面の備考欄におまとめ注文の旨をご記載頂き、データを入力したリストをメールやFAXで送付下さい。 ファイルのダウンロードや詳細はおまとめ注文のページをご覧下さい。

今日注文して、すぐに発送してもらえますか?

あすつく対象商品のみ、当日発送が可能となります。併せてあすつく商品についてのご案内もご覧下さい。

代理注文です。カタログギフトの送り主を変えることはできますか?

はい。可能です。カート画面の「ご請求先」欄のプルダウンで「その他住所を入力」を選択頂き、送り主情報の変更をすることができます。
詳しくは「送り主情報の変更について」をご確認ください。


「注文内容ご確認メール」が届かない・・・

ご注文直後に送信される「注文内容ご確認メール」は、サーバーより、ご登録頂いているメールアドレスへ自動送信されます。メールアドレスのご入力が間違っている場合や、お使いのセキュリティソフトの設定に問題がある可能性も考えられますので、今一度ご確認をお願い致します。
無料のWebメールをご利用いただいている場合、サーバ側のセキュリティ設定などの都合で、「注文内容ご確認メール」が届かない場合もございますので、出来ればプロバイダーからのメールアドレスのご登録をおすすめいたします。 また、携帯電話のメールアドレスをご記入された場合も、メールの受信設定(PCからのメールの受け取りを拒否する)等の都合で、メールが届かない場合もございます。
※当店からのメール(@sawasei.co.jp)が受信出来るよう設定をお願いします。

海外への発送は出来ますか?

大変申し訳ございません。商品の発送、ご注文、ご入金等全て、日本国内のみのご対応となります。


熨斗(のし)・ラッピングについて

プレゼント用なので、ラッピングや熨斗(のし)をお願いしたいです。

ギフト専門店ならではの、きめ細かいサービスをご用意しております。ご用途に応じてご利用下さい。 ※ギフトにする商品1点ごとに個別包装致します。(複数商品を一括包装することはできません。)
※ギフトにする商品を複数ご注文頂く場合は、対象個数と同数分のギフトオプションをご注文下さい。

のしや表書きのことが分かりません。

ギフトオプションページにてご案内しておりますのでご覧ください。地域性・宗教・宗派により形式が異なる可能性がございますので、一度ご家族や地域の方にご相談されるのもよろしいかと思います。
※当店でもご相談に応じさせて頂きますのでお気軽にご連絡下さいませ。

のしの名入れで悩んでいます。

ギフトオプションページにてご案内しておりますのでご覧ください。ご用途によって適する名入れがございます。迷われた場合は、どうぞお気軽に当店までご相談下さいませ。

メッセージを添えたいのですが・・・

ギフトオプションページにてご案内しておりますのでご覧ください。用途毎に当店オリジナルデザインのメッセージカードをご用意しております。

違う金額コースのカタログギフトをまとめて送って貰いたいです。
何か見分けがつく様に出来ますか?

商品の区別がつくように、付箋をつけてご発送しております。商品ごとに包装紙を変えるなど工夫をされてるお客様もいらっしゃいます。

梱包資材について

当店では、環境問題への配慮と、お客様へできる限りお求めやすい価格で商品をお届けするために、ダンボール箱のリユース(再利用)を実施しております。 そのため、当店から発送されるお荷物に関しては、リユースのダンボール箱で梱包・出荷致しますので、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。


商品の発送について

商品が無事届いたか確認をしたい

商品発送手配完了メールに記載されている「お荷物お問合せ番号」で、ご確認いただけます。
【お荷物検索ページ】はこちら
※お中元、お歳暮商品に関しまして、お荷物伝票番号が発送手配完了メール送信時に確認することが出来無いため、“配送手配完了のご連絡”のみとなる場合がございます。メールにお荷物伝票番号の記載がない場合は、お時間を頂きますがお調べすることは可能ですので、お気軽に当店までご連絡下さい。


カタログギフトについて

システム料ってなんですか?

システム料とは、カタログギフト特有のサービスを提供するための料金です。商品を贈る相手先様へお届けする宅配料金、御注文者様への報告料などが含まれております。
※当店の販売価格はシステム料込みの価格のため、別途料金をお支払頂く必要はございません。

「申込み用投函ハガキ」の有効期限を過ぎた、または、紛失してしまった。どうしたらよいですか?

2010年4月1日に施行された「資金決済法」に伴い、一部のカタログギフトでは申込ハガキに記載の有効期限を過ぎた場合、商品との交換が出来ず無効となるものが有りますので十分ご注意下さい。 付きましては、有効期限内にできるだけお早めにお申込(お渡し)を頂きますようお願い申し上げます。
※有効期限はカタログギフトの種類によって異なります
※申し込みハガキを紛失された場合、再発行は出来ませんのでご注意下さい。

<カタログギフトのお問い合わせ先>
カタログギフトに関するお問い合わせは、下記のお問い合わせ先までご連絡下さい。
カタログギフト名 お問い合わせ先 営業時間
EXカタログ0120-69-38109:00~17:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)
プレゼンテージ0120-91-767610:00~17:00
穂乃香 0120-977-777月~土 9:00~17:00
(祝日を除く)
ア・ラ・グルメ
Erande
エスプリ
テイクユアチョイス
コロン
ザ・チョイス0120-300-348月~土 9:00~17:00
(祝祭日・第2・第4土曜日は除く)
ベビーセレクト0120-045-399月~日 9:00~17:30
(祝日・年末年始・お盆前後を除く)
すいーともぐもぐ 0120-771-162月~金 10:00~17:00
(土・日・祝日・年末年始を除く・お盆前後・GW休みを除く)
うましま
やさしいごちそう

ご注文時のお願い
当店からお届け先(ご自宅なども含む)に商品が到着後、ご使用日または先様へお渡しするまでに期間がある場合は、ご注文時、必ずカート画面の備考欄にご使用(お渡し)日のご記入をお願いいたします。


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