年末年始のご予約のご注意
★年末・年始配送をご希望されるお客様は、ショッピングカート→ご注文確認ページに
ございます、配送先[変更]を選択後、お届け先ページにおきましてご希望の日時と時間帯を忘れずに
選択して頂けますようお願い申し上げます。
★配送時間に関しましては 【午前中】 【14:00～16:00】【16:00～18:00】【18:00～20:00】【19:00～21:00】の時間帯が指定可能です。
ご希望の配送時間を、備考欄にご記載くださいませ。
年度末の交通事情、天候（特に雪）、また配送業者が繁忙期に入る事で、搬送遅延のトラブルが発生する確率が高くなります。その為、余裕を持った日時指定でご注文される事を強くお勧めいたします。
★配送時間に関しましては 【午前中】 【14:00～16:00】【16:00～18:00】【18:00～20:00】【19:00～21:00】の時間帯が指定可能です。
ご希望の配送時間を、備考欄にご記載くださいませ。
年度末の交通事情、天候（特に雪）、また配送業者が繁忙期に入る事で、搬送遅延のトラブルが発生する確率が高くなります。その為、余裕を持った日時指定でご注文される事を強くお勧めいたします。
よくあるご質問
Q,領収書の発行はできますでしょうか
A,当店では、ご希望の方のみ、電子領収書を発行しております。
ご注文の際に、備考欄にて領収書希望の旨、ご記入くださいませ。
電子領収書は、商品発送日以降、ご登録のメールアドレスへ発行のご案内をさせて頂いております。
電子領収書は該当URLからダウンロード後、プリントアウトしてご利用いただけます。
※携帯電話のアドレスでのご注文の肩は、パソコン用アドレスを事前にお知らせください。
支払方法を代引きで選択された方は、送り上に送付されておりますヤマト運輸の領収書となります。
Q,注文したのにメールが届きません。
A,当店からのご注文確認メールは、ご注文を頂いてから通常１～２営業日以内にお届けしております。
店舗カレンダーにございます休業日、及び臨時休業日は営業日としてカウントされませんのでご注意ください。
3営業日以上、ご連絡が届かない場合、下記の可能性がございます。
１、登録メールアドレスに誤りがある
全角文字が混ざってはおりませんでしょうか。
メールアドレスは、必ず全て半角でご入力くださいませ。
ピリオドを入力する際、誤ってカンマを入力している可能性もございます。
また、入力漏れがないかご確認くださいませ。
上記のいずれにも該当しない場合、通信障害、または当店の受注処理の問題が考えられます。
特に、備考欄入力の際、機種依存文字、旧字体、顔文字等をお使いになられますと、 当店のシステム上、ご注文が受け付けられない場合がございますのでご注意ください。
当店へのお問い合わせは、ご登録のメールアドレス、 または営業時間内にお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
メール：uminosachi-y@seafoods-yamato.com
TEL:022-367-3012
営業時間：月～金曜日 9：00～12：00 13：00～17：00（夏季、冬季休暇、祝日、臨時休業日を除く）
Q,注文確認メールは受け取りましたが、発送したというメールが届きません
A,当店では、配送日希望日の指定がないご注文は、 ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌日～５日営業日以内の発送を心がけております。
万が一出荷が遅れる際には、メールにてご連絡致します。
5営業日以内に発送メールが届かない場合、お手数をおかけいたしますが、 お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
配送希望日の指定がございますご注文に関しましては、 ご希望の日にちに間に合います様、お手配を取らせて頂いております。
冷凍商品という特性上、お客様のお住まいの地域にもよりますが、 ご希望日の前日に発送する事もございます。
その際は発送確認メールがぎりぎりとなり、お客様によりましては ご心労をおかけいたします事、心よりお詫び申し上げます。
注文処理をスムーズに行う為、件名には変更内容の詳細を、 本文には、お客様のお名前と注文番号を記載いただけますと幸いです。
ご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。
※ご注意
商品の発送準備が完了している、もしくは発送が完了しておりますご注文に関しましては、 システム上、変更、キャンセルをお受付する事はできません。
お届け日、時刻、お届け先の変更につきましては、商品の発送後にお送りさせて頂いております 「商品発送のご案内」に記載されております、お荷物伝票番号を元に、 ヤマト運輸サポートセンターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
TEL:0120-01-9625
お荷物お問い合わせシステム：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
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ご注文の際に、備考欄にて領収書希望の旨、ご記入くださいませ。
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電子領収書は該当URLからダウンロード後、プリントアウトしてご利用いただけます。
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支払方法を代引きで選択された方は、送り上に送付されておりますヤマト運輸の領収書となります。
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１、登録メールアドレスに誤りがある
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メールアドレスは、必ず全て半角でご入力くださいませ。
ピリオドを入力する際、誤ってカンマを入力している可能性もございます。
また、入力漏れがないかご確認くださいませ。
上記のいずれにも該当しない場合、通信障害、または当店の受注処理の問題が考えられます。
特に、備考欄入力の際、機種依存文字、旧字体、顔文字等をお使いになられますと、 当店のシステム上、ご注文が受け付けられない場合がございますのでご注意ください。
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メール：uminosachi-y@seafoods-yamato.com
TEL:022-367-3012
営業時間：月～金曜日 9：00～12：00 13：00～17：00（夏季、冬季休暇、祝日、臨時休業日を除く）
Q,注文確認メールは受け取りましたが、発送したというメールが届きません
A,当店では、配送日希望日の指定がないご注文は、 ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌日～５日営業日以内の発送を心がけております。
万が一出荷が遅れる際には、メールにてご連絡致します。
5営業日以内に発送メールが届かない場合、お手数をおかけいたしますが、 お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
配送希望日の指定がございますご注文に関しましては、 ご希望の日にちに間に合います様、お手配を取らせて頂いております。
冷凍商品という特性上、お客様のお住まいの地域にもよりますが、 ご希望日の前日に発送する事もございます。
その際は発送確認メールがぎりぎりとなり、お客様によりましては ご心労をおかけいたします事、心よりお詫び申し上げます。
注文処理をスムーズに行う為、件名には変更内容の詳細を、 本文には、お客様のお名前と注文番号を記載いただけますと幸いです。
ご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。
※ご注意
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TEL:0120-01-9625
お荷物お問い合わせシステム：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko