配達範囲のご案内

商品ページに記載が無い場合は原則として玄関渡しとなります。商品発送後の運送会社倉庫による保管期限は一週間となります。期限内に商品をお受け取り頂けない場合、商品は返送となります。商品返送後のご返金等は一切お受けすることが出来かねますので、ご了承の程お願い致します。

搬入経路のご確認

ご注文される前に必ず搬入経路の確保をお願い致します。搬入不可による返品の際は良品返品となり費用が発生致します。その際は送料含めました商品価格の約半額をご請求させて頂きます。

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控えいただけます様お願い致します。

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商品名について

メーカー直送品の商品に関しまして、メーカーと当店との間に商社を挟んでおります関係上、 一部弊社販売名とお手元に届く商品名が異なる場合が御座います。性能に個体差は御座いませんのでご安心頂ければと存じます。 ※天然素材を使用した商品の場合は木目等により色味が異なる場合が御座います。

サイズの表記について

サイズの表記につきましては測定環境等により異なります為、商品ページへ記載のサイズと異なる場合がございます。 予めご了承下さい。

例えば布製品等の場合はマチの処理等の関係で1cm~3cmほど誤差が出る場合がございますのでご了承下さい。

ファブリック系商品について

ファブリック系商品のサイズに関しましては+-3%の誤差は良品として出荷しております。

良品サイズの際は、サイズによるお客様都合での交換・返品を承る事が出来かねますのでご注意下さい。

色味について

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 商品写真はご利用のPC環境(モニタ色設定)や屋外・スタジオでの照明により撮影写真と実物では若干色味が異なって見える場合もございます。 商品到着後のお客様によるイメージ違い等での返品は一切お受けできませんので、ご理解の上ご購入いただけますようお願い致します。

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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組立商品へのご理解のために

組立商品につきましては梱包内で部品同士の干渉により傷が入りやすくなっております。 その為、小さな傷での交換は対象外とさせて頂いております。 明らかに製造の過程でできたと思われる大きな傷や凹みやひび割れ等は弊社の判断にて交換をさせて頂く場合がございます。

ご使用日について

出荷前に検品等は行っておりません為、部品の不足やパーツ破損があった際はご対応までお時間を要します。 特定日にご使用予定等があり購入をいただく際は14日以上余裕を持ってご注文をいただけますようお願い致します。 ※例えば3月25日にご使用を予定している際は3月1日までに商品を組み立てていただき前もって不具合が無いか確認をお願い致します。

梱包・検品について

工場で製造後複雑に梱包されており、出荷のたびに開梱検品が出来ません。 その分お買い求め安い価格となっております為、傷や不足部品が発生してしまう可能性もございます。使用ができない破損や部品不足につきましては交換対応のみとさせて頂きます。(ご返金はお受け出来かねます)それらの特性により、完璧な商品を求められる方や工場組み立て完成品のような強度を求められる方には不向きな商品となりますのでご注文はお控え下さい。

組立・不良品について

万が一、商品に不良があり交換対応となった際は、いかなる場合も組立商品を組み立てて発送することはお断りしております。(輸送中の破損や商品相違の場合も同様です) 弊社や運送会社スタッフがお客様宅にお組み立てや解体をしに行くことは一切ございません。 万が一不良品がお客様のお手元へ届いてしまった際はお客様にて梱包をして頂き、当社指定のメーカへ返送して頂く形となります。 お組立開始後の返品はいかなる場合も一切お受けしておりません。不具合につきましては該当箇所の交換のみとなります。

組立サービスについて

組立設置が元々付属していない商品に対して、お客様自身で組立業者様にご依頼された際に、不良が発覚した場合の組立費用や二次的費用等に関しましては弊社ではご負担致しかねますのでご注意下さい。ご依頼される場合は必ずお客様自身でパーツの不足、又は破損が無いかチェックをして頂きますようお願い致します。 ご注文時に組立設置サービス付属の商品に関しましては、組立の際に商品の不良が発覚した際は、弊社より再度同一業者にて組立設置サービスの手配をさせていただく形となります。それ以外のご対応については一切お受け致しかねますのでご了承の程お願い致します。

解体・部品交換について

部品交換の際の解体はお客さまご自身にてお願いしております。この点ご協力頂けない場合、交換対応を行うことが出来ませんのでご 購入はお控え下さいませ。

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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天然木製品へのご理解のために

木製品は天然素材を活かした仕上げを施す点と製造工程のかなりの部分が手作業になる点において、プラスチック製品やスチール製品とは随分異質な製品になり、木目や商品の仕上がりには必ずバラつきがございます。

木製部品の個体差

家具全般に言えることは、通常使用状況において見えない部分(見えにくい箇所)については表面材としては使用しない材料(B材)等を用いコストダウンを図り、手作業で仕上げる端部については職人の技量に限らず粗さ(仕上げムラ等)がございます。 その為、細部に至るまで粗探しをいただいた場合には、必ずと言える程、気になる箇所がございますし、見えない箇所や細部に至るまで完璧に仕上げられている木製品のほうが稀になりますので、予めご承知おき下さいませ。

素材・作業工程・品質について

一見して問題はなさそうですが、若干の塗装ムラや仕上げの粗さがある場合がございます。使用上問題はございませんので予めご了承下さいませ。パイン材を使用している商品につきましては、節抜けなどがある場合もございますが、こちらは天然木パイン材特有の現象になり不良品ではございませんので、予めご了承くださいませ。 天然木パイン材には必ずと言えるほど節があり、その数や大きさ、色等の表面材の表情がそれぞれ異なります。 ダイレクトプリント等の人工的な仕上げではなく天然の素朴を活かした家具となりますので、小傷・節部分のヒビ・節の補修痕・その他についても主に普及品、廉価品に使用する素材となりますので、予めご容赦下さいませ。

組み立てに関する注意事項

脚部をお取り付けいただく際の注意事項と致しまして・・・ 雄ネジの締め過ぎにはご注意くださいませ。ご承知の通り、木より鉄の硬度が勝る特性上、適度なトルクで締めていただかないと、脚部に埋め込まれている雌ネジが抜けてくる恐れがございます。

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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天然木パイン材へのご理解のために

天然木パイン材の商品の特性として「小キズが入りやすい」「節などのパテ埋め」「亀裂が入りやすい」という特性がございます。 上記の現象は素材特有の現象となりますので、交換対応の対象外とさせて頂いております(もちろん組み立てができないような大きな割れなどは交換させていただきます。

ご注文をする前に

完璧な商品を求められる方や神経質な方には不向きな素材となります。小キズやパテ埋めのないパイン材の商品は絶対にないと言っても過言ではございません。 パイン材の商品の交換対応につきましては、画像を確認した後弊社で判断させて頂きます。

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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臭いについて

本製品は製造後に直ちに梱包を行います為、個人差によりますが染料の臭いがきつく感じられる場合がございます。 その際は風通しの良い場所で数日、日干しをしていただければ解消されますが、気になる方は帆注文をお控えいただけますようお願い致します。

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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ガラス製品へのご理解のために

輸入品におけるガラス製品は必ずしも完全なものだけではなく、細かなかけや小キズ、擦り傷がある場合がございます。 ネジも締め込み過ぎで割れる場合や極稀に製造時の不純物や気泡があるものもございます。黒の塗りガラスにつきましては、ピンホールをマジックで塗っていただくと穴埋めが出来ます。
上記の現象につきましては製造用起こりうることであり不良交換対応は行っておりませんので予めご了承くださいませ。

当店の対応基準

使用ができない割れにつきましては交換対応を行いますので、到着後7日以内にご連絡をお願い致します。その際簡単な写真で結構ですのでメールにてお送りください。 弊社ではガラスの加工は行っておりません。

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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籐(ラタン)製品へのご理解のために

籐製品は手作業で製造される箇所が多く、素材の成長具合や職人の技術の差によりごく僅かではございますが個体差がございます。また、仕上げの粗さ、塗装ムラもございますので予めご了承くださいませ。

当店の対応基準

編みこみ箇所の切れや破れは必ずございます。 商品の著しい破損以外は交換対応はお受け出来かねます。交換ご希望の際は必ず画像をお送りいただきますようお願いいたします。

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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希望日時について

配送日時指定は当社から連絡させていただきます配送予定日について 配送希望日時をご指定いただいた場合、配送の目安とさせて頂きますが、確約は出来かねます。 出来るだけご希望の日時にお届け出来ますように精一杯努力させて頂きますが、在庫状況や配送の状況、メーカーの事情等により、必ず到着出来るというお約束が出来かねます。 又、ご配達希望日にお届けが出来なかった場合でも二次的要素についてはご対応致しかねます旨予めご了承ください。 ※二次的要素の例 ・お値引き ・迷惑料 ・宿泊費  ・元々軒先渡しだったものに対しての組立設置・解体梱包対応 等々 ご注文後、当社より配送予定日をお知らせいたしますが、諸事情により変更される場合もございますので、あくまでも予定ということでご了承下さい。

出荷予定日について

ご希望の日時、当社よりお知らせいたしました日時に届かなかった場合、当社では責任を負うことができません。 また、発送後、遅滞を理由としたキャンセルを承ることができません。 ご了承の上、ご指定下さい。
※確実に配送日時に届かないと厳しいというお客様には、万が一の際にご迷惑をおかけしないよう、お取引をお断りさせていただく場合がございます。 ご不便をおかけいたしますが、ご了承をお願いいたします。


上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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返品・交換について

返品、交換については初期不良のみのご対応となります。初期不良があった際は到着後7日以内にご連絡いただけます様お願い致します。 到着後8日以降は修理対応のみとなり、修理費用、返送時の送料はご負担いただく必要が御座います。

保証について

保証については時計部分の保証となっており、ベルト・バックル・リューズ等につきましては保証対象外となります為、 有償での修理対応となります。 又、保証のご対応は修理対応のみとなっており、交換でのご対応は出来かねますのでご了承くださいませ。

電池について

商品出荷の際に内蔵されております電池はテスト用電池の為、お届けまでの間やお届け後数日で電池が切れてしまう場合が御座います。 電池交換しても改善されない際は不良の可能性が御座いますので、お手数ですがその際はご連絡いただけます様お願い致します。 到着後7日以内に電池交換をして改善されなかった際は、到着後8日以降も初期不良としてご対応させていただきます。

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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配送後のお客様対応について

こちらの商品はメーカーの代理店として当社が販売している商品となります。 万が一商品に問題等があった場合は当社が基本的にメーカーとお客様との仲介をさせて頂く必要が御座いますので、 商品お受け取り後、一週間以内に必ず中身を確認してください。 仮に配送中に商品破損が起きていてもお届け後一週間以上経過しておりますと 配送事故対応が出来なくなってしまいます。 その場合ご交換分についても配送費用が発生し、 場合によってはお客様に一部ご負担をお願いしなければならない可能性がございます。 問題が発生した場合、当社がメーカーへ連絡をさせて頂き、 メーカーの判断の元での 商品の交換・返品等の対応をさせて頂きます。 当社での手配ミスなどの不手際がある場合を除き、当社自身での対応の判断は出来かねます。 対応はメーカーの指示をお伝えする形となります。 メーカーへの連絡は迅速に行いますが、メーカーからの回答がきてからのお返事となりますので、お時間を頂く場合がございます。 あらかじめご了承ください。 又、お客様による注文ミスや想像と違っていたとのような理由による返品・交換はいかなる場合でもお受け出来ません。 通信販売はお客様の意思によりご注文を頂いております為、クーリングオフ適用外となります。ご理解の程宜しくお願い致します。

不良品の返品と交換について

不良品の場合の返品・交換をご希望の際は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。メールに破損・不良箇所の画像を添付頂けましたら幸いです。 ※お客様とのやりとりを記録させていただき、状況を正しくメーカーへ伝える必要があるため、 基本的にメールでのやり取りをお願いしています。 お電話での対応はしておりません。ご不便をおかけいたしますがご了承下さい。

トラブル防止のための確認と手順

商品がお手元に届きましたら、まず付属品(説明書を含む)の有無をご確認ください。 組立商品の場合は組立に必要なすべての部品が揃っているか、 部品に破損・汚損がないかの確認も併せてお願い致します。 部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書に記載しております、 部品番号・部品名等を再度確認していただき、至急弊社までご連絡ください。 返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。 お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承ください。 (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)

上記の項目にご了承頂けない際はご注文をお控え頂けます様お願い致します。

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