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Q:注文完了後、ショップからのメールが届きません。
A:当店では営業日12:00迄のご注文につきましては18:00頃全てのお客様にご注文の確認メールを送信しています。
※営業日12:00以降のご注文につきましては翌営業日のメール送信となります。
下記の原因によりメールが届かない可能性もございますので、
ご確認をお願い申し上げます。
【1】メールアドレスの入力間違い
楽天市場にご登録のメールアドレス、もしくはご注文ステップでご連絡先として
別途ご指定のメールアドレスに入力間違いがある場合はメールがお客様に届きません。
【2】メールボックスの容量制限
お客様がご利用のメールソフト(サーバー)の容量制限を超えている場合は
その他のメール含め受信が不可の状態となります。
メールボックス内の整理等のご対応をお願いいたします。
【3】メール設定、セキュリティーソフト設定
お客様がご利用のメール環境によっては 「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」に
自動で振り分けられることがございますので削除の前に一度ご確認くださいませ。
自動フォルダ振り分け以外でもお客様がご利用の各プロバイダが実施する
セキュリティー設定やそのほかセキュリティーソフトをご利用の場合、
当店からのメールを「スパム(迷惑)メール」として削除や受信拒否する場合もございます。
詳細につきましてはお手数ではございますがお客様がご利用の各プロバイダ、もしくは
セキュリティソフトのサポートセンターへご確認下さい。
■オススメ!!■
上記確認以外にも念のために当店のアドレス
「info@sp100.co.jp」からのメールを受信するように、
メールのフィルタ設定をお勧めいたします。
また、上記確認で詳細が分からない場合に、楽天市場Q&Aにも
記載がございますのでご確認下さいますようお願いいたします。
楽天市場Q&A
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Q:注文ができているか確認したいのですが・・・
A:注文確認メールをご覧ください
ご注文手続きを行った後に、Yahoo!ショッピングから送信された「ストア「スピルリナ普及会」でのご注文」という件名の注文確認メールに、注文した商品や金額などが記載されています。
また、以下の方法でもご確認できます。
・Yahoo! JAPAN IDでログインして買い物した場合
Yahoo! JAPAN IDでログインし、ページ上部の[注文履歴](または[注文状況])をクリックすると、これまでに手続きを行った注文の日付、ストア名、お問い合わせ先、注文番号がご確認できます。[注文番号]をクリックすると、購入した商品や価格、ポイント数などを確認できます。
・Yahoo! JAPAN IDを使わずに買い物した場合
Yahoo! JAPAN IDでログインせずに買い物をした場合は、注文履歴による確認ができません。 注文時にYahoo!ショッピングまたはストアから送信された注文確認メールをご覧ください。
注文確認メールが届かなかった、もしくは紛失した場合は、直接お問い合わせください。
購入履歴ページへ
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Q:注文した内容を確認したいのですが・・・
A:Yahoo! JAPAN IDでログインして買い物した場合はページ上部の[注文履歴](または[注文状況])をクリックすると、これまでに手続きを行った注文の日付、ストア名、お問い合わせ先、注文番号がご確認できます。[注文番号]をクリックすると、購入した商品や価格、ポイント数などを確認できます。
購入履歴ページへ
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Q:注文者情報を間違ってしまいました。
A:注文者情報をお間違えの場合には、直接メールなどでご連絡ください。
また、Yahoo!会員登録自体に誤りがある状態で注文され、注文後に会員情報の変更をされた場合でも、
新しい会員情報は過去の注文に反映されません。
お手数ですが、その際も新しい情報を直接当店までメールまたは
フリーダイヤル(0120-347-308)へご連絡ください。
社員対応時間 平日 9:00~12:00 / 13:00~18:00
メールはこちら
●商品発送後にお届け先を変更したい場合
【宅配便(代金引換以外のお支払い方法)】
ヤマト運輸にお客様ご自身でご連絡いただき転送手続きをしていただくか、弊社にメールかお電話でご連絡ください。
2023年6月1日受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃がかかります。(定価・着払い)
お届け先ご住所の入力間違いにご注意ください。
【宅配便:代金引換でお支払いの場合】
システム上転送ができません。お受取が出来ない場合は当店へ返送し、ご注文はキャンセルとさせていただきます。またこの際にかかりました 往復分の送料(発送時907円+返送時の送料(実費))を次回ご注文の際に加算してご請求させていただきます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。
必ず発送先のご住所が正しいかご確認の上ご注文ください。
【ポスト投函便】
2023年6月1日受付分からは転送ができません。
お受取が出来ない場合は当店へ返送し、ご注文はキャンセルとさせていただきます。またこの際にかかりました 送料(発送時250円)を次回ご注文の際に加算してご請求させていただきます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。
必ず発送先のご住所が正しいかご確認の上ご注文ください。
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Q:商品の実物を店舗で見られますか?
A:全国のドラッグストア・薬店では、ビン入りタイプの海洋深層水スピルリナブレンド、SGF強化スピルリナを販売しています。
(一部店舗では、不老藻600粒、ビューティスピルリナ、海洋深層水培養スピルリナブレンド量2倍増 などのお取扱いがあります。)
それ以外の商品は実店舗で販売していない為、お手に取って見ることはできません。
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Q:電話での注文は可能ですか?
A:お電話でのご注文も承っております。
フリーダイヤル (0120-347-308)
社員対応時間 平日 9:00~12:00 / 13:00~18:00
受注代行業者対応時間 平日12:00~13:00 / 18:00~20:00 ・ 土日祝 9:00~20:00
※ 電話でのご注文の際はYahoo!ショッピングのポイントは付きませんのでご注意下さい。
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Q:商品カタログはありますか?
A:ございます。
カタログをご希望の方はメールもしくは、フリーダイヤル (0120-347-308) へご連絡ください。
社員対応時間 平日 9:00~12:00 / 13:00~18:00
受注代行業者対応時間 平日12:00~13:00 / 18:00~20:00 ・ 土日祝 9:00~20:00
メールでのはご請求はこちら
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Q:お問い合わせのメールをしましたが、その後連絡がありません。
A:メールでのお問い合わせに対しましては、翌営業日には必ず返信させていただいております。
それ以降になっても、当店からの返信が届かない場合は、迷惑メールへ振り分けされている、受信拒否設定になっている、
などの原因が考えられますので、お客さまのメール設定を今一度ご確認ください。
ご不明な点についてはフリーダイヤル(0120-347-308)でも回答を入れておりますのでお気軽にご利用くださいませ。
社員対応時間 平日 9:00~12:00 / 13:00~18:00
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Q:お店の営業日・営業時間を教えて下さい。
A:営業時間は、月~金曜日のAM9:00~PM6:00までとなります。
※ご注文自体は24時間受け付けております。
土・日・祝日は原則としてお休みをいただいております。
この間の出荷・お問い合わせへの返信は、休み明けの営業日以降に対応させていただきます。
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Q:電話で問い合わせをしたいのですが、受付時間は何時までですか?
A:商品についてのご質問や、ご注文に関するお問い合わせは、
平日 9:00~12:00 / 13:00~18:00 までにフリーダイヤル(0120-347-308)へご連絡下さい。