shopping guide

返品・交換について

  • 商品到着後、すぐにご注文商品の確認をお願い致します。
    返品・交換ご希望の際は、商品到着日より必ず5日以内にEメールにてご連絡下さい。※不良商品の場合は、商品の写真を添付してください。
    ご連絡を頂いた後に弊社より返品のご案内(ご返金や返送方法等のお知らせ) を送信いたしますので、内容をご確認後に、ご返送のお手続をお願い致します。
    原則にてお客様都合での返品はお受けできませんので予めご了承頂けますようお願いします。 ご連絡をいただく前に下記の点をご確認ください。

    〈商品不良・誤配送の場合〉
    不良品、またはご注文内容と異なる商品をお届けした場合は、速やかに交換対応させていただきます。
    ・交換を希望されない場合、返送料は全額お客様にご負担いただきますので予めご了承ください。
  • ・交換商品の在庫がない場合は、ご返金をさせていだきます。
    (返金先のお口座をご連絡ください。振込以外返金方法は行っておりません。)

〈お客様都合の場合〉
お客様都合(素材感の相違、写真イメージと違った等)による返品・交換は原則お受けしておりません。
恐れ入りますが商品にご不明、ご不安な点がある場合は、ご購入前にメールにてお問い合わせをいただけますようお願い申し上げます。

>>詳しくはこちらのページをご覧ください。

商品在庫について

  • 当店の商品は実在店舗でも同様に販売をしているため、タイムラグにより店頭で完売してしまった場合には、ご注文商品を用意できない場合がございます。万一品切れの場合はご容赦下さい。 ご注文後、Yahooからの自動メールとは別にSPACE MOOからのご注文内容と商品在庫の確認メールをお送りしております。恐れ入りますがSPACE MOOからのメールのご確認の後、ご入金のお手続きをお願い致します。
    また、商品在庫の確認メール送信後のキャンセルは出来かねますので、ご注文の際は内容に誤りがないか確認していただきご注文を確定させて下さい。

プライバシーの保護について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お支払いについて

  • お支払いはクレジットカード・郵便振替・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。
  • クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号や個人情報は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
  • 下記のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

>>詳しくはこちらのページをご覧ください。

送料・配送について

  • お買い上げ合計金額が10,000円(税抜)以上にて送料無料となります。(SALE商品対象外)
    (沖縄県・離島は追加送料がかかる場合があります。ご注文確認メールにて送料をお知らせいたします。)
  • 商品の配送はヤマト運輸にてお届けいたします。宅配便は配達日時指定が可能です。ご注文日より1週間以内で承っております。
  • また、メール便対応の記載がある商品に関しては日本郵便のゆうパケットがご利用いただけます。
    ご注文商品の大きさによっては、ご注文後に配送方法を変更させていただき場合もございます。

宅配便送料
地域 北海道・沖縄 東北 関東・北陸・中部 関西・中国・九州 四国
送料 1,200円 1,000円 700円 500円 450円

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営業時間帯について

  • オーダーは24時間承ります。万一、当店から返信のメールが届かない場合は、何らかのエラーによる可能性があります。お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご連絡を頂けますようお願い致します。
  • 商品のご質問はメールにてお願いいたします。順番にお返事をさせていただきますので、 お電話でのご質問はお控えいただきますようお願い致します。
  • 水曜日は定休日です。メールの返信は翌営業日となりますのでご了承ください。

SPACE MOO web 専用お問い合せ
Eメール: web2@spacemoo.co.jp
FAX:050-3461-4409
※MAIL,FAXは24時間受付しております。 定休日:水曜日

当店からメールの返信が無い場合

SPACE MOOでは、ご注文やお問い合わせ等を頂きましたお客様には、遅くとも2営業日までには必ずご連絡を致しております。

ご注文やお問い合わせを頂いて、上記時間以内に返信メールが届かない場合
お客様が送信されたメールが当店に届いていないかまたは、ご記入頂きましたメールアドレスが間違っているか等により当店より送信させて頂きましたメールがリターンメールとなってしまった事等が考えられます。
SPACE MOOからの連絡が無い場合は以下の点をご確認頂きますか、お問い合わせ下さい。

  • フリーメール(Yahoo・Hotmail・Gmail等)のアドレスをご使用の場合
    当店から送信しましたメールが通常の受信ボックスに振り分けられず迷惑メールのフォルダに振り分けられ、メールをご覧頂けない場合も考えられます。
    フリーメールでは、迷惑メールフォルダを即時削除する機能も搭載されており当店からの確認メール等が自動的に「迷惑メールと自動認識」→「メール削除」の設定になっている可能性もございます。
  • 携帯電話・スマートフォンをご利用の方の場合
    迷惑メール防止フィルターを設定されていますと、当店からの返信メールが届かない場合がございます。
    その場合は誠に恐れ入りますが、各社の迷惑メール防止フィルターの設定で当店のメールアドレス
    web2@spacemoo.co.jp】を受信許可リストにご登録頂きます様にお願い申し上げます。

SPACE MOOからのメールが送信されていない場合、商品の不着や予約の不完了トラブルなどが発生しても対応することができません。必ずご確認頂けますようお願い致します。


SPACE MOO 高松店

〒761-8075 香川県高松市多肥下町1558-10
FAX:087-869-1133
営業時間 10:30〜19:30(定休日:祝日以外の水曜日)
宇多津店

〒769-0207 香川県綾歌郡宇多津町浜七番丁93-3
FAX:0877-41-9141
営業時間 10:30〜19:30(定休日:祝日以外の水曜日)