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営業時間のご案内 お電話対応13:00-17:00(土日祝・店舗休業日を除く)| メール・FAX対応
            24時間受け付けております。土日祝・店舗休業日にいただきましたお問い合わせのご返信は、翌営業日より順次ご対応させていただきます。
            | 平日15時までにご注文・ご入金の商品当日出荷!(在庫がある商品に限ります)
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お買い物ガイド

お届けについて 詳しくはこちら

  • 当店在庫商品に限り15時までのご注文で、15時にご入金のご確認ができた場合、当日発送も可能です。 ただし他モールでも販売をしておりますので、在庫状況により発送ができない場合がございます。お急ぎの場合はかならず事前にご確認ください。
  • 土、日、祝日、弊社休業日はご入金の確認を行なっておりません。 (ご注文集中時には発送が遅れる場合がございます。ご了承ください。)
  • 商品発送は商品ページに別途納期の記載がある場合を除き、通常ご注文場合、翌営業日以降となります。
  • また一時的な欠品で納期をいただいたり、商品をご用意できない場合がございます。
  • 納期をお急ぎのお客様は事前にお問い合わせください。 (ご注文後の納期クレームは一切お断りいたします)
  • ご注文をいただきましてから直ちに配送の手配に入りますので、お届け先のご変更などは承ることができません。事前にご登録のご住所をご確認ください。
  •       
  • 納品書、領収証の類は発行いたしておりません。

送料について 詳しくはこちら

  • 配送は宅配便やゆうパケットなど行なっております。 (お客様による配送業者の指定はできません。)
  • 送料は880円~です。地域毎、サイズにより送料が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
    ただし商品ページ内に別途送料の記載がある場合はそちらが優先されます。
  • 送料に変更がある場合は、ご注文後に当店よりお送りするメールにて送料をお知らせしております。
  • 複数商品の同梱については可能な限り応じさせていただいておりますが、別途送料をいただく場合がございます。
  • 異なるご注文番号との同梱や、他モールとの同梱はお断りしています。
  • 時間帯指定をされましても交通事情などによりご希望通りにお届けできない場合がございます。
  • 時間帯指定ができないエリアもございますのでご了承ください。
  • 配達希望時間帯指定が可能です
    午前中 12時-14時 14時-16時 16時-18時 18時-20時 20時-21時

適合確認について適合確認はこちら

自動車部品は、同じ型式でも年式・グレードなどによりパーツの適合が異なる場合が多く、また商品ページの適合掲載内容につき、すべての情報の完全性・正確性を保証するものではありません。

そのためお手数でもご注文前に弊社にお問合せいただき適合確認をお願いいたしております。

お電話での適合確認は承っておりませんメールかFAXでお願いいたします

弊社による適合確認をされなかった場合の不適合などについて、商品の返品・交換などは承っておりません。

またご注文後直ちに商品の手配に入りますので、ご注文後の適合の確認は承っておりません。

ご注文後に適合確認のため車両情報等をお知らせいただきましても、適合不適合関係なく、ご注文をいただいた商品のまま発送をさせていただきます。

必ず前もってお問い合わせください

プライバシーポリシーについて詳しくはこちら

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用せず、当社が責任を持って安全に保管し、第三者に譲渡・提供する事はございません。

返品・交換について詳しくはこちら

お客様のご都合による返品・交換、ご注文内容のご変更などについて、当店では一切受け付けておりません。
お届け先などを含め、ご注文内容をよくお確かめの上、ご注文くださいますようお願いいたします。

ご連絡なしに返送いただきましても受取拒否をさせていただきます。

また、ご注文前には必ず適合確認をお願いします
商品ページに記載の適合情報について、弊社ではいっさい内容の保証は行っておりません。
商品画像も含め商品ページ記載の情報のみでご注文された場合の不適合、商品の相違についても、ご対応をお受けすることは出来ません。

弊社による適合確認をされなかった場合の不適合などについて、ご対応は承っておりません。

お届けした商品に万一出荷ミス・破損・故障等がございましたら商品到着後7日以内にメールにて弊社までご連絡ください。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品をお届けいたします。
お客様にて代品をご用意された場合でも、交換でのご対応となります。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

商品の初期不良(サイズ違いなど)による返品交換につきまして、送料や手数料などはお客様負担によるご対応となります。

また弊社の責任は瑕疵のあった商品のみに制限させていただきます。
商品の瑕疵に起因して生じた間接損害については一切責任を負いません。
商品の初期不良(サイズ違いなど)による返品交換は、1回のみとさせていただきます。
その他のご対応はできません。
送料や手数料などはお客様負担によるご対応となります。

キャンセルについて

ご注文後のお客様都合によるキャンセルは受け付けておりませんので、ご注文内容をよくご確認いただきご注文ください。
受取拒否や宛名不完全などでお受け取りにならなかった場合でも、当社にて返戻後7日間は商品を保管させていただきますが、保管期限を過ぎたものに関しては、当社にて破棄をさせていただきます。
なお、破棄させていただいた場合でも、商品代金及び決済手数料等は一切ご返金は致しませんので、予めご了承下さい。

また、受け取り拒否の繰り返しなど弊社が悪質と判断した場合は、法的対応を取らせていただく場合がございますので、 予めご了承ください。

ご注文のキャンセル完了までに、期間限定ポイントの期限切れで失効ポイントになった場合は、当該ポイントはお戻しすることができません。
銀行振り込みやコンビニ決済等をご選択いただいた場合、決済手数料分はご返金対象外となります。

お支払いについて詳しくはこちら

さまざまなお支払い方法からお選びいただけます。

  • クレジットカード決済
  • Yahoo!マネー/預金払い
  • ソフトバンク・ワイモバイル まとめて支払い
  • auかんたん決済
  • モバイルSuica
  • コンビニ(商品代金とは別に決済手数料300円)
  • ペイジー(商品代金とは別に決済手数料300円)
  • 代引き(現金決済のみ)のご利用が可能です。 下記の代引き手数料が別途必要です。
    全てを含めた金額 手数料
    ~29999円 440円
    30000円~99999円 660円

    代引きでの配達ができないエリアがございます。
    またお支払い金額が6万円を超える場合、代引発送はできません。

  • 銀行振込(口座番号は各リンクをご覧ください。
    • お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    • 領収証は発行いたしておりません。購入履歴よりご自身でご発行ください。ポイントを利用された場合の領収証は
      ポイントご利用分を差引いた金額での発行です。
      受注確認メール送信後7日以上ご入金のない場合はご注文のキャンセルをさせて
      いただく場合がございます。

ペイペイ残高払い増額減額について

Yahoo!ショッピングのヘルプページをご参照ください
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000011025

注文について

商品ページの画像は参考画像となりますので、実際の商品が画像と異なる場合がございます。
商品についてご不明点やご心配な点がございましたら、予め弊社にてご確認をください。
※不適合でも商品の変更・キャンセルは一切お受けできかねます。
事前の適合確認を必ずお願い致します。

メールについてのお願い

ご注文後のご連絡はすべてメールで行なって
おりますので、メールエラーによりご注文に影響が生じる場合があります。
メール不達によるクレームはお受けできませんのでご注意ください。

お問い合わせへの対応について

営業日の15時までのお問い合わせは翌営業日中にお返事を差し上げます。
15時以降と営業時間外のお問い合わせは翌々営業日までにお返事を差し上げます。
お問い合わせの内容によりお返事までお時間をいただく場合があります。
3日以上お返事がない場合は、お手数ですが改めてお問い合わせください。


お電話でのお問い合わせは受付しておりません。
メール、チャット、ファックス、LINE、お問合せ画面よりお願いします。
当社はコールセンター受電代行の為、お電話いただきましても折り返しの応答となります。ご了承下さい。

メールやチャットなどで過度なまたは執拗な要求をされたり、評価などで事実と異なる書き込みをされた場合など、当店の業務を妨げる行為については、法的措置を行う場合があります。

商品ページの画像について

商品ページの画像は参考画像となりますので、実際の商品が画像と異なる場合がございます。
商品についてご不明点やご心配な点がございましたら、予め弊社にてご確認をください。

会社概要詳しくはこちら

会社名(商号) 株式会社Mobility Part
ストア名 Star-Parts
ストア名
(カタカナ)
スターパーツ
お問い合わせ窓口 ネット事業部 原田匡崇
郵便番号 〒651-2233
住所 兵庫県神戸市西区櫨谷町福谷684-1
電話番号 078-917-5100(電話での問合せは受付しておりません)
ファックス番号 078-917-7600
メールアドレス sankyo0625@ybb.ne.jp
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