お買い物ガイド

01.お支払い方法について

ご注文をいただいた後、当店よりメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。 また、当社ではご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。お支払い方法については、以下をご覧くださいませ。

クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。
※分割・リボ払いはVISA/MASTER/JCB(AMEXは分割のみ)が対応しております。
※Dinersは分割・リボ払いに対応しておりません。

お支払総額は次の通りです。 商品代金合計(税込)+送料(税込) 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、当店ではYahoo!ショッピングのシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さいませ。
※尚、お客様のご利用状態等により、他の決済手段に変更いただく場合がございますので予めご了承下さいませ。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換

【宅配業者】日本郵便または楽天エクスプレス
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)
・代引手数料は右表をご参照下さい→

代引手数料(税込) お支払方法
330円 現金支払いのみ


【代引き受け取り拒否への対応について】


インターネットでの商取引については、お互いの信頼関係の上に成り立っています。 ご連絡なく無断で代引きの受け取り拒否をされたお客様へは、 理由の如何を問わず、当店の損害額および費用の全額回収を一切の躊躇なく行います。

該当するお客様に対しては、以下の手順で対応させていただきます。

1.メールによる受け取りについての確認
代引荷物には運送会社に依り、受け取り期間が設けられています。運送会社より当店に「受け取り不可」の連絡が入りますと当店よりお客様へ【配達の確認依頼】のメールをお送り致します。メールについては、 弊社から送信した時点で効力を発します(お客様がメールをみた時期ではありません)。 アドレスのエラーがない場合以外は、メールをご確認いただいているものと判断いたします。

2.期限内に入金が確認できない・代引きで受け取り拒否行為が確定した場合は、 一切の躊躇なく回収手段の執行に入ります。 いかなる理由にかかわらず、期限内の代引きの受け取り拒否があった場合は 当店の実損額+手数料+回収にかかった費用の全額を請求いたします。
※お支払いいただけなかった事由にかかわらず、 往復の正規運賃+代引き手数料+梱包手数料+損害額+内容証明郵便料金の実費を お支払いいただきます。請求については、後の裁判で証拠となるように、内容証明郵便にて 請求いたします。

3.上記請求を無視した場合は、非常に悪質と判断し、速やかに法的手続きを行います。 上記請求を無視した場合、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
審理日にこちらの裁判所まで出頭していただきます。 (放置されますと、欠席裁判となり、口座等の財産差し押さえの強制執行に入ります) また、裁判所への交通費・訴訟費用も全額ご負担いただきますので、予めご了承ください。
※さらに悪質とみなされる場合は、警察への被害届けの提出、直接訪問による損害額および回収にかかった費用の全額回収、法的手続きを踏んだ上での債権回収業者への債権譲渡など、 回収できるまであらゆる手段を講じてまいります。

回収にかかった費用は、その手段を講じるごとに ご請求金額に全て上乗せされる形なりますので、ご了承下さい。

■代引きの受け取り拒否者の情報は、 その事由が発生した時点ですべて当店のブラックリストに登録し管理しております。 登録された時点で、当店ならびにYahoo!ショッピング内での取引は一切できなくなります。
また、他の通信販売業者全般に対して同様の被害を防止するために 必要な範囲でブラックリスト登録者の個人情報を開示する場合があります。
※当店では、いかなる場合でも個人情報を外部へ開示することはいたしませんが 未入金者・未払い者については、当社利用規約に基づき、実名掲載させていただきますので予めご了承下さい。


銀行振込

◆銀行名:北國銀行(ホッコクギンコウ)名古屋支店(ナゴヤシテン)
◆口座名:株式会社ストーリー
◆口座番号:113826
・お支払総額は下記の通りとなります。
商品代金合計(税込)+送料(税込) ※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ポイントをご利用の場合等、Yahoo!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
・当店にてご入金を確認後、3営業日以内に入金確認のメールを差し上げた上、商品を発送致します。万が一、 当店からの入金確認のメールが届かない場合、恐れ入りますが当店まで至急ご連絡をお願いいたします。
・7営業日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

Yahoo!マネー/預金払い

「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認下さい。

ソフトバンクまとめて支払い

ソフトバンクまとめて支払いとは、Yahoo!ショッピングで購入した代金を、月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。 1注文当たり50,000円(税込)以内のお買い物に限り利用できます。必ずソフトバンクが定める1カ月あたりの利用可能額を確認のうえ、ご利用ください。

ソフトバンクまとめて支払いの詳細は>>こちらをご確認下さい。

02.配送について

配送料金について

配達日の目安について

■交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
■長期休暇の前後やセール時期など、配送が混雑する時期はご希望に添えない場合がございます。
■海外への配送は致しておりません。予めご了承ください。

お届け日時指定について

■お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて5営業日後からご指定いただけます。
■ご指定のない場合は最短日時で発送させていただきます。
※クレジット・代金引換の場合は、ご注文日より2〜3営業日の発送となります。
※銀行振込の場合は、ご入金確認後1〜2営業日の発送となります。
【注意】上記の日数は目安です。注文状況などにより前後する場合がございますのでご了承下さいませ。

▼お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

※ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます

■交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
■長期休暇の前後やセール時期など、配送が混雑する時期は、ご希望に添えない場合がございます。
■その他曜日指定などご希望がおありの場合も、備考欄にその旨ご記載下さい。

あすつくについて

■「あすつく」対応条件 ・対象エリアのみのサービス。詳しくは下記のあすつく対象エリアをご覧ください。
・営業日正午までにご注文いただいた、あすつく対応可能な商品。
・クレジットカード決済・代金引換のご注文
※クレジットカード情報などに不備がありました場合や、カードのオーソリ(審査)エラーが発生しました場合には、決済が完了次第の発送となりますので、あらかじめご了承ください。



03.返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか、正常に動作がするかをご確認下さい。

返品・交換・キャンセルについて

■ご注文後のキャンセル・変更について

当店では決済画面の「ご注文確定ボタン」を押して頂いた後、すぐに発送準備に回ります。ご注文内容の変更・キャンセル等はお受けできませんのでご了承ください。
(クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・支払方法・配送業者・送付先の変更、同梱希望なども含む。)
※通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。いかなる理由でもご注文のキャンセルは固くお断りさせていただきます。
※当店より発送後に商品の受け取り拒否、配送業者の保管期間が過ぎ長期不在等の返却の場合は、 ご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、受け取りの意思に関わらず一律往復送料をご請求いたします。

■お客様都合による返品・交換について

ご注文完了後、商品のイメージ違いやサイズが合わない等のお客様都合による返品や交換・キャンセル・注文内容の変更は、固くお断りさせて頂いております。あらかじめご了承ください。 また、無断で返品された場合は、返金致しかねますので、あわせてご了承ください。
※お客様のご使用モニターにより、画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合がございますのでご了承下さい。

当店では、迅速かつ最短にお客様へ商品をお届けできるよう、最新鋭の設備が整った外部物流倉庫より商品の発送を行っています。その為、決済画面の「ご注文確定ボタン」を押して頂いた後、自動ですぐに発送準備が行われる仕組みとなっています。その影響でご注文のキャンセル及び変更をお受け付けする事が非常に困難な状況となっております。万が一キャンセル等の対象内容の行為を強行・強要される場合には、作業手数料として一律550円を請求致しますことを予めご了承下さいませ。

■商品不良による返品について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が 届いた場合は、お届け後5営業日以内にご連絡下さい。
在庫がある場合は正常品をお送りいたします。※弊社着払いでご返品後弊社元払いにて対応いたします。
在庫がない場合のみご返金にて対応させていただきます。
ご返金の場合は、お手数ですが振込口座(銀行名・支店名・口座番号・口座名義)をご連絡ください。 手数料につきましては、初期不良・商品間違いの場合は弊社負担とさせて頂きます。 なおご返金は、返品商品確認後、3営業日以内にご指定の口座に振込みます。
【以下の場合、返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい】
・お届けから5日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品(必ず商品到着後の動作確認をお願いします。)
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象品

■商品の返送先について

〒490-1144
愛知県海部郡大治町西条附田27-1 ストーリー商品部返品係
TEL:052-962-0850(平日9時〜17時まで)

返金について

■ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記2の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
「銀行振込」 にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないためお受けすることができません。予めご了承ください。
●お届けから6営業日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

04.ご注文内容及びお届け先の変更について

当店から、以下の件名のメールをお届け以降すぐに発送準備に回ります。その為、ご注文内容の変更・キャンセル等及び送付先の変更はこれ以降お受けできませんので予めご了承ください。

件名
【ご注文の発送作業を開始いたしました】傘と生活雑貨のお店Storybox(Yahoo!店)

上記メール以降にお届け先の変更を希望される場合は、当店からの商品発送完了メール後に、配送会社(ヤマト運輸)に直接ご連絡ください。

05.お問い合わせ

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか、正常に動作がするかをご確認下さい。

また、お問い合わせ前によくあるご質問をまとめましたQ&Aをご確認ください。
載っていない質問や、商品についてのお問い合わせは、下記フォームよりお願いします。
※お問い合わせへの返答は確認次第早急に返信いたします。
※お問い合わせが混みあっていたり休日を挟む場合は ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。