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注文ができているか確認したい。
ご注文手続きが完了しますと、ご登録されたメールアドレスに以下の件名のメールが自動配信されますのでご確認ください。 ストア「Storybox」でのご注文承諾通知」
注文をしたがメールが届かない。
ご注文手続きが完了しますと、およそ1〜2営業日で当店から受注メールをお送りしております。
(※土日祝は注文受付業務を休みとさせていただいております。翌営業日〜翌々営業日のご連絡となります。)
メールが届かない場合は一度下記をご確認ください。

1.メールアドレスを間違った場合
お手数ですが「お客様のお名前、ご注文日、ご注文商品内容」をご用意の上、こちらからご連絡ください。

2.メールアドレスを間違えた訳ではないのにメールが届かない場合
ご利用のプロバイダやフリーメール(@hotmail.com、@hotmail.co.jp、@yahoo.co.jp、@gmail.com等)をご利用の場合、 提供しているサーバー側の判断で迷惑メールフォルダやごみ箱に移動させられてしまっている場合がございます。 該当のフォルダを一度ご確認ください。これに限らず、お使いのメールソフトやセキュリティソフトの設定により、当店からのメールが迷惑メール扱いやごみ箱に移動される設定となっている場合がございます。 携帯電話のメールアドレスの場合、ドメイン指定受信・アドレス指定受信・PCアドレス一括拒否をしているとメールを受信できない場合がございます。 お手数ですが【storywebstaff@yahoo.co.jp】を受信できるように設定をお願い致します。
間違えて注文をしてしまった。
注文したい内容と間違えて注文をしてしまった場合は、変更商品と合わせてメールもしくはお問い合わせよりご連絡ください。
※当店出荷処理前の場合のみ対応が可能でございます。
電話で注文をしたい。
電話やFAXでのご注文は承っておりません。Yahoo!ショップの当店WEBショップページよりご注文をお願い致します。
領収書の発行をしてほしい
発行可能です。

◎クレジット・銀行振込の場合
ご注文時の備考欄に「領収書希望」の旨を記入してください。 その際、必ず宛名・但し書きのご指示をいただきますようお願い致します。

◎代金引換の場合
運送会社から送り状兼領収書が発行されます。
商品を取り置きしたい。
誠に申し訳ございませんが商品のお取り置きは承っておりません。
注文をキャンセルしたい。
申し訳ありません。一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。

02.商品について

晴雨兼用傘について
晴れた日の日傘としてでも、雨の日の雨傘としてでも使用できる傘です。
「晴用に作っていて雨にも耐えられるもの」と「雨用に作っていてUVカットするもの」があります。
傘の大きさの選び方について
■男性について
大きく以下のサイズがあります。
・65cm:一般によく販売されている万能サイズ。学生から高齢者までおすすめです。
・70cm:大柄な方向けです。
・75/80cm:通常より大きい体型又は高身長の方にどうぞ。
目安として身長が挙げられていますが、自分の肩幅や体型なども考慮することが大切です。

■女性について
大きく3つのサイズがあります。
・55cm:小ぶりな傘が使いたい人向け
・58cm/60cm:標準サイズ
女性向けの傘は、主に一般によく販売されている58cmが主流となっています。

■子供について
子ども用の傘のサイズは主に以下があります。
・40cm:身長85〜100cm
・45cm:身長90〜105cm
・50cm:身長105〜120cm
・55cm:身長120〜140cm
子共の傘を選ぶ際、一番重要なのがサイズ選びです。小さな子が大きな傘をさすとバランスを崩して転んだり、成長したのに小さい傘を持っていると雨に濡れたり等、 いろいろと問題が生じる事があるので、しっかり判断して購入することが大事です。
傘の構造&素材について
傘は「傘の生地」「傘の生地を支える骨」「持ち手」という3つの部分から構成されています。 生地には見た目の色柄だけではなく、はっすい、耐水、紫外線防止など傘の価格や種類によって様々な機能的加工が 施されています。 傘の骨は鉄、グラスファイバー、カーボン、アルミニウムが主流です。重いが丈夫、軽いが折れやすい、軽く丈夫だが 高価、それぞれにメリット・デメリットがあります。骨組の数は通常は8ですが多いほど丈夫。骨の形状に工夫した製品 もあります。 持ち手には主に「木」「プラスチック」「その他金属」が使われています。世の中の傘の9割が合成樹脂の持ち手です。 木は主に高価格帯の傘に使われ、一部の超高級傘には自然木が使われています。

03.返品・交換について

届いた商品が注文した商品と違う。
届いた商品に破損・汚損等の不良があった。
商品を返品したい。
商品を交換したい。
※お客様都合による返品・交換は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。
お届け商品に破損・汚損等、品質に問題があった場合や、ご注文内容と異なっていた場合は商品の到着から5営業日以内に当店までご連絡ください。直ちに対応致します。ご返送ご返金にかかる送料・手数料等は当店負担とさせていただきます。

04.お届けについて

配送日時を指定したい。
ご注文時に配送日・配送時間帯をご指定いただけます。
※交通事情・天候などによりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
※配達日をご指定されない場合は、最短の配達日にてお届けいたします。
送付先、配送日時を変更したい。
発送手配前でしたら、承る事ができます。
メールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡いただければ対応させていただきます。
配送業者を変更したい。
当店ではヤマト運輸での配送を行っております。
お客様のご希望の配送業者へ変更はお受付できませんので、あらかじめご了承くださいませ。
ヤマト運輸営業所で受け取りたい。
ご注文フォームの備考欄に「ヤマト運輸○○営業所止め」と記入してください。
注文からどのくらいで届きますか。
ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)、3営業日を目処に発送・お届け日をメールでご連絡致します。
※交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
※長期休暇の前後やセール時期など、配送が混雑する時期は、ご希望に添えない場合がございます。
※その他曜日指定などご希望がおありの場合も、備考欄にその旨ご記載下さい。
梱包方法を教えてほしい。
長傘は傘専用ダンボールにて梱包いたします。(ご注文数量によって変わります)
折畳傘その他の商品は宅配袋や専用ダンボ−ルにて発送しております。
海外へ発送して欲しい
申し訳ございません。海外からの注文や海外への発送はお断りしております。ご了承くださいませ。

05.その他

完売商品を購入したい
追加生産するなどの場合がありますので、当店にメールにてお問い合わせください。
商品の在庫について知りたい
当店では在庫のある商品のみ出品しております。
※万が一、検品の結果、出荷に適さないと判断され、商品のご用意できない場合は、欠品のご連絡を差し上げる場合がございます。
※ごくまれに、お客様からの同一商品への注文が集中したとき、欠品のご連絡を差し上げる場合がございます。
営業時間について
ご注文は24時間承っております。
【営業時間】10:00〜12:00 / 13:00〜17:00
【休業日】 土・日・祝(※お問い合わせ対応・商品発送はお休みとなります。)
お問い合わせについて
ご不明な点など、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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