重要なお知らせ

  • メール送信について
    通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【stream@a-sox.com】より【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信
    致しております。 現在、特にYahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含む)、auのezwebのアドレスをご利用いただいている
    お客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとの ご連絡を多数頂いております。フリーメールアドレスに関わらず、
    プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性が
    ございますので、お手数をお掛け致しますがstream@a-sox.comを受信できるよう、設定をお願い致します。
  • メールが届かない場合は
    こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、お電話【072-726-6122】(受付時間:9:00~17:30)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 なお、ニュースレターや
    ご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性も
    ございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
  • 【ご注意】
    ※メルマガの登録にはメールの受信が必須となります。「ドメイン指定受信」や「インターネット経由メール受信拒否」等のメール受信設定をしている場合は、 設定を変更していただく必要がございます。
    ※ドメイン指定・アドレス指定受信をされているお客様は、メールアドレス登録用アドレス「stream@a-sox.com」の追加をお願いいたします。
    ※メール受信設定の確認方法につきましては、ご使用になられている端末の各種説明書をご覧頂くか、各社携帯ショップまでお問い合わせ頂けますようお願いいたします。

ご注文について

ご注文から発送までの流れ

商品のご注文からお届けまで、当店 stream marketでご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。

STEP 1 ご注文

ご希望の商品をお選びください。
ご注文方法についてこちらをご確認ください。
詳しいYahoo!ショッピングでのお買い物の方法は、Yahoo!ショッピングでのお買い物方法をご覧ください。
>> 詳しくはこちら


STEP 2 ご注文内容確認メール 【Yahoo!ショッピングの自動配信】

ご注文後すぐに、Yahoo!ショッピングより、【Yahoo!ショッピング】注文内容ご確認メールが、
お客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。

ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせする自動配信メールになっております。
内容をお確かめの上、保管ください。

正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。


STEP 3 当店Stream marketからのご注文の確認

クレジット・PayPay残高払いの場合…
通常ご注文から翌営業日以内に、【ストリームマーケット】より『ご注文の確認とお礼』メールを送信しております。
最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。
このメールの受信後は、ご注文内容のご変更・キャンセルをお受けすることは出来ません。
あらかじめご了承下さいませ。
>> 『ご注文の確認とお礼』メール 【ストリームマーケット】

銀行振込/コンビニ払い/ペイジーのお支払いの場合…
通常ご注文から翌営業日以内に、当店 Stream marketより『ご注文の確認とお礼 ご入金のご案内』メールを送信しております。
最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。
このメールの受信後は、ご注文内容のご変更・キャンセルをお受けすることは出来ません。
あらかじめご了承下さいませ。

  • ご注文内容の変更など当店よりお知らせがある場合は,確認のメールをお送りさせていただきます。
  • 連休明けなどのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。
  • 混雑時は、『重要なお知らせ』にてご案内いたしますのでご確認くださいませ。
  • 万一届かない場合は、お問い合わせくださいませ。

STEP 4 入金確認と発送のご連絡
銀行振込/コンビニ払い/ペイジーのお支払い方法の場合…
のお支払い方法の方のみ

各種お支払いをいただきました場合、ご入金確認後、当店streammarketより 『入金確認と発送のご連絡』メールを送信しております。

>> 入金確認と発送のご連絡メール 【ストリームマーケット】

ご入金確認は、お振込から通常1~2営業日お時間をいただいております。
詳しくはお支払いとお届け日についてをご覧ください。
万一お振込いただいた後に確認のメールが届かない場合は、お問い合わせくださいませ。


STEP 5 発送のお知らせ

発送完了後、配送便・伝票番号をご案内した『ご注文商品発送のご案内』メールを 差し上げております。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

>> ご注文商品発送のご案内メール 【ストリームマーケット】

ご注文方法と流れ

当店でのご注文方法を簡単にご説明いたします。
さらに詳しいYahoo!ショッピングでのお買い物の方法は、Yahoo!ショッピングでのお買い物方法をご覧ください。

STEP 1 商品をカートへ入れる

商品をカートへ入れる

ご希望の商品が決まりましたら サイズやカラーをお選び頂いて、 ご希望の数量を入力し、
【買い物かごに入れる】のボタンをクリックして買い物かごに入れてください。


STEP 2 ショッピングカートで注文手続きをする

買い物かごの内容を確認し、 【ご購入手続き】のボタンをクリック
すると、データ入力画面に移行します。
※部分のショップ名をクリックすれば、 続けて複数の商品をまとめて
お買い物する ことも可能です。


STEP 3 ご注文完了

ご注文が正常に完了すると、最後にお客様の注文番号(受注番号)が表示された画面になります。

注文を確定後には、注文情報がYahoo!ショッピングのサーバに到達した時点でYahoo!ショッピングの自動でメール 『受注確認』が配信されます。

ご注文からお品物をお届けするまでの流れは、「ご注文から発送までの流れ」をご確認ください。

注文商品の発送予定日

通常は、当日9時までのご注文は当日又は翌営業日の発送となります。9時以降からのご注文は 翌営業日又は翌々営業日の発送
なります。
(銀行振込/コンビニ払い/ペイジーの支払い方法を除く)

ご注文の混雑時や配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が 遅れる場合がございます。

ご注文内容に変更がある場合は、当店よりご連絡をさせていただきます。お客様よりご返答 頂きましてから、
発送の手配をさせていただきます。なお2営業日発送業務を保留させて いただきますため、お届けが遅れる場合がございます。

>> お届けの目安について

在庫切れ商品について

サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより 在庫にずれが生じることが
あります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございますあらかじめ ご了承くださいませ。

在庫切れの商品は『お取り寄せ確認』が可能です。商品ページの【商品についてのお問い合わせ】より お問い合わせ下さい。
入荷予定等確認でき次第、早急にご連絡させていただきます。
また、メーカー在庫なし又は仕入れ予定のない商品で、お取り寄せができない場合がございます。
何卒ご了承ください。

ご注文内容に在庫切れ(欠品)がある場合は、当店よりご連絡をさせていただきます。お客様よりご返答 頂きましてから、
発送の手配をさせていただきますため、2営業日発送を保留させていただきます。
ご注文内容の変更・追加・キャンセルが ございます場合は、対応させていただきますので ご連絡下さいませ。

また『欠品のお知らせ』メール送信日の翌営業日の13時までにご注文内容の変更・キャンセル等の ご連絡がございません場合は、
欠品商品を除くご注文商品で発送をさせていただきます。
また、ご注文商品全てが欠品の場合は、当社欠品のためのキャンセルとなります。
何卒ご了承くださいませ。


お支払い方法の変更について

承ることが可能な変更
クレジットカード決済

銀行振込

上記以外の変更はできません。ご注文キャンセル後再度ご発注となります。
全てのお支払い方法から、ポイント支払いへの変更は行えません。またポイント支払い金額の変更も行えません。

承ることのできないお支払い方法をご希望の場合は、一旦キャンセルのご連絡をいただきまして、
再度ご希望のお支払い方法でご注文下さい。ご了承下さいませ。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文確定後の内容変更(お客様情報の変更・商品の追加・変更)・キャンセルは基本的に受け付けて おりません。
詳しくはご注文確定後のメールにて、記載しておりますので、ご確認ください。

ご注文確定後のポイント利用数は変更できません。
一旦キャンセルのご連絡をいただきまして、再度ご注文下さい。尚、その際の商品は確保いたしかねます。
ご了承下さいませ。

発送後のキャンセル・再発送について

商品発送後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

・キャンセルをご希望の場合
配送業者から当店への返送時の送料をご請求させていただきます。
※返送時の送料は実質送料と なるため、記載の送料とは異なります。

・キャンセル・再発送をご希望の場合
配送業者から当店への返送時の送料と再送時の送料をご請求させていただきます。
※返送時の送料は実質送料となるため、記載の送料とは異なります。

・住所不備などがありお荷物が当店へ返送された場合も、お客様負担にて返送時と再発送時の送料を ご請求させていただきます。


お支払いについて

お支払い方法一覧

商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。


お支払い方法一覧 手数料 メール便 日時指定
クレジットカード 無料
PayPay残高払い 無料
コンビニ決済 お買上金額一律 220円(税込) ○※
ペイジー お買上金額100万円まで 165円(税込)
銀行振込 振込手数料はお客様負担
(金額は金融機関による)
○※

※銀行振込/コンビニ払い/ペイジーの場合は、
 ご入金確認の翌営業日発送となりますので、指定日にお届けできない場合がございます。

商品のご注文やキャンペーン等で貯めていただいたポイントで商品代金の一部、または全部を お支払いただくことも可能です。

消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

クレジットカード

お支払い総額は以下の通りです。
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)

利用可能カード
お支払い回数 一括払い
手数料 無料
与信処理のタイミング ご注文後3営業日以内。
※売上請求確定処理は別途発送後に行います。
お支払いのタイミング ご指定の口座から自動引き落としとなります。カード会社により引き落とし日は異なります。
領収書 ・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
>> 領収証について
注意事項
  • クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、メールにて ご連絡をさせていただきます。
    その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
  • 当店では電子決済を行なっておりますので、セキュリティ上の配慮から
    クレジットカードのお客様控え(領収書)は発行しておりません。
  • 当店の明細書をご一緒にお届け致しますのでお引落しまで大切に保管ください。

PayPay残高払い

お支払い総額は以下の通りです。
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)

スマホ決済サービス「PayPay」の残高からのお支払いになります。
詳細は こちらをご確認ください。

コンビニ決済

お支払い総額は以下の通りです。 ご注文後に、【ご注文の確認とお礼 ご入金のご案内】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)+ 決済手数料(税込)

当店から送信の【ご注文の確認とお礼 ご入金のご案内】メールにてお支払い総額をご確認ください。
別途メールにて【ご請求情報】をお知らせ致します。

>>コンビニ決済について

お支払い先
お支払いのタイミング 「ご請求情報」に記載しております「お支払い期限」までにお願いいたします。
決済手数料 お買上金額一律 220円(税込)
入金確認 ご入金確認後、発送のご連絡メールを送信しております。
確認に通常1営業日お時間をいただいております。
領収書 コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に
代えさせていただきます。 (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
 >>領収証について
注意事項
  • 代金は前払いとなります。ご入金の確認が出来次第商品発送手配をさせていただきます。
  • 「お支払い期限」を過ぎますとご注文がキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。
  • ご入金確認の翌営業日発送となりますので、指定日にお届けできない場合がございます。
    あらかじめご了承下さいませ。
  • 収納金額の上限金額は30万円となります。

ペイジー

お支払い総額は以下の通りです。
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼 ご入金のご案内】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)+振込手数料(税込)

ご注文後に、当店より 【ご注文の確認とお礼 ご入金のご案内】メール を送付致します。メールに記載のお支払い総額が
最終確定金額になります。
※請求金額は注文後すぐに届くYahoo!ショッピングの自動配信メールの内容とは異なる場合がございます。

ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

ペイジーでは、振込票は郵送されません。お支払い案内メールで送られる「収納機関番号 」 「お客様番号」「確認番号」を、
金融機関ATMまたはインターネットバンキングのお支払い画面で入力してください。

>> ペイジーについて

お支払い方法 ネットバンキングまたは金融機関のATMでのお支払
お支払いのタイミング 「お支払い情報」に記載しております「お支払い期限」までにお願いいたします。
決済手数料 165円(税込)
入金確認 ご入金確認後、発送のご連絡メールを送信しております。
お振込から通常1営業日お時間をいただいております。
領収書 >> 領収証について
注意事項
  • 代金は前払いとなります。ご入金の確認が出来次第商品発送手配をさせていただきます。
  • 「お支払い期限」を過ぎますとご注文がキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。
  • ご入金確認の翌営業日発送となりますので、指定日にお届けできない場合がございます。
    あらかじめご了承下さいませ。

銀行振込

お支払い総額は以下の通りです。

【ご請求金額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)+振込手数料(税込)

ご注文後に、当店より 【ご注文の確認とお礼 ご入金のご案内】メール を送付致します。メールに記載のお支払い総額が最終確定金額になりますので、必ずメールをご確認後、ご入金をお願い致します。お振込先もメールにてお知らせいたします。
※請求金額は注文後すぐに届く楽天の自動配信メールの内容とは異なる場合がございます。

※お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返金となります。

お支払い先
お振込先 大阪中央支店 普通 口座番号 2831978 株式会社ツイン
お支払いのタイミング 「ご注文の確認とお礼 ご入金のご案内」メールをお受け取り後、10日以内にお願い致します。
振込手数料 お客様のご負担となります。振込手数料はお振込時にお確かめください。
入金確認 ご入金確認後、入金確認と発送のご連絡メールを送信しております。
お振込から通常1営業日お時間をいただいております。
領収書 >> 領収証について
注意事項
  • 代金は前払いとなります。ご入金の確認が出来次第商品発送手配をさせていただきます。
  • 「ご注文の確認とお礼 ご入金のご案内」メールをお受け取り後、10日以内にご入金のない場合は、【お客様都合未入金】の為のキャンセルとなります。あらかじめご了承下さい。
  • ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により 若干前後する場合がございます。
  • 長期休暇を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する 場合がございます。
  • ご入金確認の翌営業日発送となりますので、指定日にお届けできない場合が ございます。
    あらかじめご了承下さいませ。
  • 当店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMまたは窓口用の振込用紙をご利用ください。
  • ご名義がご注文時のお名前と異なる場合(配偶者:代理人 旧姓:ひらがな、漢字)は、
    必ず備考欄もしくはメールにて、ご入金時のご名義をご連絡ください。

    ご連絡が無い場合、確認が取れませんので、一旦発送保留と
    させて頂きます。
  • お品物が到着するまでは、お振込み時のお控えは紛失しないようにご注意ください。


領収書について

領収書について

各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。

領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。

金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には 含まれません。

決済方法 領収書のお取り扱い
クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
ペイジー

金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。

コンビニ決済 コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書を
もって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。) 
PayPay残高払い/
銀行振込/
その他
発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
領収書には、必ず、「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。
太枠内のお支払の場合、上記領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている
会計法規上正式な領収書となりますので、 領収金額が3万円を超えた場合でも、
収入印紙は貼付致しません。


送料について

◆宅配便

<配送料>

地域 通常
北海道・本州・四国・九州 550円
沖縄・一部離島 1,480円

■送料無料ラインについて
商品代金が送料無料ライン以上送料0円となります。

地域 送料無料ライン
北海道・本州・四国・九州 3,980円
沖縄・一部離島 9,800円

注1※沖縄・一部離島で送料無料商品ご購入、かつ商品代金が送料無料ライン以下の場合地域料を頂戴いたします。

地域 送料無料ライン 地域料
北海道・本州・四国・九州 3,980円 0円
沖縄・一部離島 9,800円 930円

※送料無料商品につきましては、沖縄、一部離島へのお届けは別途、地域料を頂戴いたします。
また、商品代金9,800円(税込)以上ご注文の場合は、地域手数料を含む送料が無料となります。

<送料無料商品をその他商品と同時にご購入された場合>
1配送先につき、宅配便の『送料無料』商品と送料別の商品を同時にご注文(ご購入)の場合、送料は無料となります。
『ゆうパケット送料無料』商品と送料別の商品を同時にご注文(ご購入)の場合は、ゆうパケットが複数になるまたは、
宅配便に変更となるため、送料は有料となります。

※※ご注意ください
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料はお客様ご負担となりご請求をさせていただきます。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせて
いただきます。

予め、ご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。

◆ゆうパケット

全国一律250円(税込)

商品名に『ゆうパケット送料無料』『ゆうパケット〇〇点まで可』と記載しているもののみ対象となります。

※『ゆうパケット〇点まで可』の商品点数が制限を超える場合で、ゆうパケット1便に入らない場合は、配送方法を宅配便に変更します。追加送料を頂戴いたしますので、その場合はメールにてご連絡させていただきます。
沖縄・離島・一部地域につきましては、ゆうパケットを複数に分けての発送又は宅配便となります。
追加送料を頂戴いたしますので、その場合はメールにてご連絡させていただきます。

※商品代金3,980円(税込)以上ご注文で、配送方法が「メール便」の場合、
宅配便での発送となる場合がございます。その際の送料追加請求はございません。


※無料ラッピングご希望の場合で、ゆうパケット配送可能商品であっても、ラッピングによりゆうパケット1便に入らない場合は
宅配便へ変更する場合がございます。宅配便送料に変更になる場合は、ご連絡させていただきます。

<ゆうパケット不可>
・DM便規格サイズ(3辺計60cmまで、最長辺34cmまで、厚さ3cmまで、重さ:1kgまで)を超える場合
・日時指定
・ゆうパケット不可商品との同梱
・『ゆうパケット〇〇点まで可』商品の点数が超える場合等 詳しくはゆうパケットについてをご覧下さい。
・壊れやすい商品(圧に弱いアクセサリー類、箱入り商品など)

ゆうパケットについての詳細を、必ずご確認いただき、ご了承の上ご利用下さい。

>> ゆうパケットについて

配送について

納品書について

当店では、納品書の同梱は致しておりません。
商品発送日にお送りしております「商品発送案内メール」にて、発送送り状番号、発送した商品の明細、ご注文金額等ご確認下さい。
スマートフォン、パソコンなどでも弊社ホームページにアクセス頂き、「ご注文履歴」ページをご覧いただくことでも、ご確認頂けます。

また領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記入お願い致します。

配送方法について

商品により【当社配送方法】にて配送

宅配便 ゆうパケット不可商品・宅配便送料無料商品を含むご注文の場合
(商品名に「ゆうパケット不可」「送料無料」記載の商品)
ゆうパケット ゆうパケット対応商品のみご注文の場合
(商品名に「ゆうパケット〇点まで可」「ゆうパケット送料無料」記載の商品)


◆宅配便

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料はお客様ご負担となりご請求をさせていただきます。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。予め、ご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。

  • 発送後【ご注文商品発送のご案内】メールにて配送便、伝票番号、発送日をご案内しております。
    交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
  • 配達状況は、出荷通知メールにて商品配送用の「伝票番号」をご案内致します。運送会社のHPにて、お荷物の配達状況をご確認いただけます。
  • 【ご注文商品発送のご案内】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡くださいませ。
    お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
  • 配達便は宅配便のみです。
>> 返品・交換について

◆ゆうパケット
日本郵便
ゆうパケットをご利用の場合は、必ず下記【ゆうパケットについて】をご確認下さい。発送はその内容をご承諾頂けたものとして発送させていただきます。 ご承諾いただけない場合は、宅配便をお選び下さい。

必読
ゆうパケットとは 宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストに配送員が投函するお届け方法です。
規定サイズは、【大きさ:3辺計60cmまで、最長辺34cmまで、厚さ3cmまで、重さ:1kgまで】となります。
原則としてポスト投函のお届けとなりますので、手渡しや不在票の投函はございません。
ゆうパケット対象商品 商品名に『ゆうパケット送料無料』『ゆうパケット〇点まで可』と記載しているものが対象となります。
※無料ラッピングご希望の場合で、ゆうパケット配送可能商品であっても、ラッピングによりゆうパケット1便に入らない
場合は宅配便へ変更する場合がございます。宅配便送料に変更になる場合は、ご連絡させていただきます。
ゆうパケット不可基準
  • 商品名に『ゆうパケット送料無料』『ゆうパケット〇点まで可』と記載されていない商品
  • DM便規格サイズ(3辺計60cmまで、最長辺34cmまで、厚さ3cmまで、重さ:1kgまで)を超える場合
  • 日時指定
  • ゆうパケット不可商品との同梱
  • 『ゆうパケット〇〇点まで可』商品の点数が超える場合等 詳しくは下記注意事項をご覧下さい。
  • 一部無料ラッピング商品(ラッピング方法により、ゆうパケットで配送できない場合)
  • 壊れやすい商品(圧に弱いアクセサリー類、箱入り商品など)
配送業者 日本郵便 / ゆうパケット
送料 全国一律250円(税込)【1配送につき】
配送日数 商品発送後、1~7日程度
※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、配達日数が遅れる場合があります。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
■配達日時はご指定いただけません。
ポスト投函のため、日時指定が出来ません。
※ご注文ステップ中に日時指定を承れる状態になっている場合がありますが、
ご指定下さった場合でも、「指定なし」に変更させていただいております。
あらかじめご了承ください。
配達指定日時をご希望の場合は、必ず宅配便をお選び下さい。
あすつく 只今あすつくは行っておりません。
配達状況 配達状況は、出荷通知メールにて商品配送用の「伝票番号」をご案内致します。
運送会社のHPにて、 お荷物の配達状況をご確認いただけます。
保証 ゆうパケットの場合、配送中の損失・破損・遅延、投函後の盗難等は一切補償致しかねます。
ご不安な場合は「宅配便」をご利用下さい。
注意事項 ■【ゆうパケット不可】商品との同梱は承れません。
誤ってゆうパケットをご指定になられた場合は、配送方法を「宅配便」 に変更し、
通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。
※当店にて配送方法・合計金額を変更しました際には、メールにてご案内差し上げます。
2営業日以内は発送業務を保留致しますので、ご変更ご希望の際はお申し付け下さい。

■【ゆうパケット〇点まで可】商品の同梱について
同梱は【ゆうパケット〇点まで可】の表示商品でゆうパケット可能点数が低い数量以内で可能です。
例えば【ゆうパケット2点まで可】と【ゆうパケット3点まで可】の商品を同梱の場合、
合わせて2点まではゆうパケット可能となります。
3点以上の場合は、配送方法を「宅配便」 に変更し、通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)の
ご案内を差し上げます。
※当店にて配送方法・合計金額を変更しました際には、メールにてご案内差し上げます。
2営業日以内は発送業務を保留致しますので、ご変更等の際はお申し付け下さい。

■【ゆうパケット〇点まで可】商品を限定数以上ご注文の場合
宅配便へ変更となりますので、送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。
また、沖縄・離島・一部地域への配送はゆうパケット2つ以上の場合、ゆうパケットを複数に分けて配送致します。
例えば【ゆうパケット3点まで可】の商品を5点ご注文の場合、送料550円に変更。
沖縄・一部離島の場合、送料250円×2=500円に変更となります。
その際は改めて配送便変更と決済(ご請求)のご案内を差し上げます。
■【ゆうパケット送料無料】商品を複数点ご注文の場合
宅配便へ変更して配送する場合がございます。その際の送料の変更はございません。
多数ご注文の場合は宅配便に変更させていただく場合もございますが、その際の送料の変更はございません。
■アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。
なお、返送された商品を再送する場合、往復送料はお客様のご負担とさせていただいております。
■当店ではホテルへのゆうパケット便の配送は行っておりません。ホテルへの配送ご希望の場合は宅配便(¥550)に変更させていただきます。


※商品代金3,980円(税込)以上ご注文で、配送方法が「メール便」の場合、
宅配便での発送となる場合がございます。

送料につきまして詳しくはこちらをご覧ください。
>> 送料について

ゆうパケット送料無料の複数注文について

「ゆうパケット送料無料」商品を複数(2便以上)ご注文の場合は、宅配便に変更して発送する場合がございます。
その場合はの送料は無料となります。

ゆうパケット優先商品について

商品名に『ゆうパケット送料無料』『ゆうパケット〇〇点まで可』とある商品のみのご注文に関しましては、
基本的にゆうパケット優先で配送を行ってまいります。

ゆうパケット優先商品の配送方法を宅配便に変更希望の場合、楽天ご注文画面では宅配便を選択出来ないため、
ご注文画面の備考欄に『宅配便希望』とご記入ください。配達日時指定をご希望の場合も備考欄にご記入ください。
当店でご注文確認後、配送方法等を変更した内容で、あらためてお知らせさせていただきます。
※『ゆうパケット送料無料』商品は宅配便送料有料となりますのでご注意下さい。

>> ゆうパケットについて

海外配送について

誠に申し訳ございませんが、日本国外へのお届けは、一切承っておりません。ご了承ください。


発送までの流れ

発送日

お支払い方法によって、発送日までにいただくお時間が異なってまいります。
※ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。

クレジットカード/PayPay残高払い

  • ご注文日が休業日の場合は、翌営業日が注文日となります。
  • 決済エラーが発生した場合、発送保留とさせていただき、他のお支払い方法へご変更のお願いをご連絡いたします。
    あらかじめご了承ください。

※混雑時は、各種お知らせメール・発送が遅れる場合がございます。その際は『重要なお知らせ』メールにてご案内いたします。
※ご注文内容に変更がある場合は、当店よりご連絡をさせていただきます。お客様よりご返答頂きましてから、
発送の手配をさせていただきます。なお2営業日発送業務を保留させていただきますため、
お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

銀行振込/コンビニ払い/ペイジー

  • ご注文日が休業日の場合は、翌営業日が注文日となります。
  • ご入金確認後の商品発送手配となります。
  • ご入金確認後、入金確認と発送のご連絡メールを送信しております。
  • 恐れ入りますが、銀行振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • 指定日時ご希望の場合、ご入金確認の翌営業日発送となりますので、ご入金確認日により指定日にお届けできない場合がございます。

※お支払い期限(銀行振込はご注文確認メール受信後10日以内)までにご入金のない場合は、
キャンセルとさせていたします。ご注意くださいませ。
※混雑時は、各種お知らせメール・発送が遅れる場合がございます。その際は『重要なお知らせ』メールにてご案内いたします。


お届け日について

お届けの目安

通常は、9時までのご注文は当日又は翌営業日の発送となります。9時以降からのご注文は
翌営業日又は翌々営業日
の発送となります。(銀行振込・コンビニ払い・他ご入金後発送の支払い方法を除く)

ご注文の混雑時や配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が遅れる場合がございます。

地域によっては、時間帯指定をお受けできない地域がございます。

※ご注文内容に変更がある場合は、当店よりご連絡をさせていただきます。お客様よりご返答頂きましてから、
発送の手配をさせていただきます。なお2営業日発送業務を保留させていただきますため、お届けが遅れる場合がございます。

◆ゆうパケット

商品発送後、1~7日程度※ポスト投函のため配達指定日はご指定いただけません。

配達状況は、出荷通知メールにて商品配送用の「お問い合わせ番号」をご案内しますので、運送会社のHPにて、
お荷物の配達状況をご確認いただけます。

>> ゆうパケットについて

◆宅配便

【佐川急便ホームページ 宅配便 配達日数情報】 こちらの表は目安です。
交通状況等により前後することがございます。あらかじめご了承下さいませ。
※ヤマト運輸に配送が変更になった場合は、下記とは異なります。

配達指定日 ※ゆうパケット便は除外

配達指定日はご注文日より6~16日で指定が可能です。 ※銀行振込/コンビニ払い/ペイジーの場合は、
ご入金確認の翌営業日発送となりますので、指定日にお届けできない場合がございます。

時間指定は下記の範囲でご指定いただけます。

  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~21:00

当店は、土曜・日曜・祝日・その他当店カレンダー記載を定休日とさせて頂いており、休日前13:00以降のご注文につきましては、
翌営業日の対応となります。予めご了承くださいませ。

配送業者の都合上、地域により時間帯指定サービスがご利用できない場合があります。
お選び頂いた時間帯に関係なく配達されますのであらかじめご了承ください。

※ゆうパケットをご指定の場合でも、ご注文ステップ中に日時指定を承れる状態になっておりますが、
当店で「指定なし」に変更させていただいております。あらかじめご了承ください。
配達指定日時をご希望の場合は、必ず宅配便をお選び下さい。



返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文商品に間違いがないか、ご確認をお願いします。

当店では出荷前に全ての商品を1点づつ検品させていただいております。
機械による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、
他繊維の混紡などが生じている場合がございますが、品質上の問題はございません。

また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、
著しく違いが見られるものはお届けいたしませんのでご安心くださいませ。

商品写真は出来るだけ実物の色に近づけるよう加工をしておりますが、お客様がご使用のパソコンモニター設定やお部屋の照明により、
実物の色と多少異なる場合もございます。あらかじめご了承下さい。

■返品・交換をお受けできない場合

 
  • 良品(サイズ交換以外)
  • お客様がご使用になられた商品(靴のサイズ違いに関しましては、室内での試し履きは除外)
  • 靴のサイズ違いに関しまして、屋外で着用した商品
  • お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • 商品ページに『返品不可』の記載のある商品
  • 不良品・商品の過不足の場合、お届けから30日以上経過した商品
  • 良品サイズ交換の場合、お届けから8日以上経過した商品
  • ご連絡なく返品された商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

■返品・交換をお受けできる場合

 
内容 送料 受付期限
・良品(サイズ交換のみ) 送料お客様負担 商品到着より7日以内
・到着した商品に破損・汚れ・キズ等がある。
・注文していないものが入っている。
・注文されたものが入っていない。
送料当社負担 商品到着より30日以内

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日以内に下記お問い合わせ先へご連絡下さい。
あらためて返品・交換についてのご案内をお送りいたしますので、ご確認くださいませ。

在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、誠に申し訳ございませんが
ご返金にて対応させて頂きます。

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合が
ございますので、あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)

クーリングオフ

クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売には法律上、クーリングオフの規定が無く、
当店はお客様ご自身の意思でご注文を頂いておりますので、規定しておりません。

返品・交換の流れ

商品の返品・交換についての流れをご説明致します。

その1 当店へお問い合わせ下さい。

 

必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望を下記までご連絡ください。

<お問い合わせ>

社名 株式会社アシスト stream market(ストリームマーケット)
メール stream@a-sox.com
TEL 072-726-6122
営業日 月曜日~金曜日 9:00~17:30
休業日 土・日・祝日(他営業カレンダーをご確認下さい。)

※休業日・営業時間外はメールでのお問い合わせのみとなります。ご返答は翌営業日より順次対応させていただきます。
お待たせ致しまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

<ご入力必要事項>

  • お名前
  • ご注文者名(上記のお名前とご注文者が異なる場合のみご入力ください)
  • メールアドレス
  • 受注番号(【ご注文の確認とお礼】メールに記載されている番号です。)
  • 商品の状態(破損、汚れ、キズ等の不良・誤送・商品の不足)
  • 不良・誤送・不足のあった商品名
  • 不良部位・状態(わかる範囲でお願いいたします)
  • 間違って届いた商品名と品番(誤送のあった方のみ、わかる範囲でお願いいたします。)
  • 入っていなかった商品名・品番(誤送のあった方のみ、わかる範囲でお願いいたします。)

その2
■不良品の交換・返品の場合

お問い合わせ内容を確認後、早急に返品・交換についての詳細をご連絡させていただきます。
返品交換の際の送料は、当店の負担となります。
※休業日・営業時間外にお問い合わせの場合は、翌営業日より順次対応させていただきます。
何卒ご了承くださいませ。
※交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
ご了承くださいませ。

>> 返金について

■良品サイズ交換の場合

お問い合わせ内容を確認後、返品・交換等の詳細をお伝えさせていただきます。

当店へ返品をいただく際は、元払い(お客様負担)で発送をお願い致します。
到着後、商品の状態を確認でき次第、交換商品を着払い(お客様負担)でお送りさせていただきます。
※土日祝その他休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認 までに少しお時間を
頂戴する場合がございます。

※在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、誠に申し訳ございませんが
ご返金にて対応させて頂きます。

返品のみ(キャンセル)の場合は、商品確認後、ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。
>> 返金について

※交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。ご了承くださいませ。

■ご注文内容と異なる商品が届いた場合

お問い合わせ内容を確認後、早急に返品についての詳細をご連絡させていただきます。
返品の際の送料は、当店の負担となります。(着払いで当店へ返品)
※休業日・営業時間外にお問い合わせの場合は、翌営業日より順次対応させていただきます。
何卒ご了承くださいませ。
※土日祝その他休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認
までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
>> 返金について

■商品の不足があった場合

お問い合わせ内容を確認後、早急に再送させていただきます。その際の送料は、当店の負担と なります。

商品の欠品がありお届けができない商品がある場合がございます。
ご注文日より2営業日以内に『欠品のお知らせ』メールをお送りさせていただいておりますので、 ご確認くださいませ。
また、『出荷通知』メールでもご確認いただけます。
>> 在庫切れ商品について

※交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
ご了承くださいませ。

返送先について

内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック360・ゆうパケット不可

〒562-0035
大阪府箕面市船場東2-3-11
株式会社アシスト WEB担当宛
072-726-6122

返金について

ご注文のお支払い方法により返金方法が異なります。

クレジットカード決済
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
※お客様都合での返品(良品返品)によるご返金の場合には、カード処理料100円を頂戴いたします。

PayPay残高払い
キャンセル処理後、ほぼリアルタイムでPayPayのチャージに戻ります。
「PayPay残高+クレジットカードの支払い」もPayPay残高は上記と同様で、クレジットカードはオーソリ取り消しになります。

その他のお支払い方法
ご希望銀行口座へお振込させていただきます。振込、または振替口座をご指定下さい。
※お客様都合での返品によるご返金の場合には、ご返金時の振込手数料¥550はお客様負担とさせていただきます。

尚、お届けから30日以上過ぎますと、返品・交換につきましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。

別途送料のご請求がある場合
お客様都合での返品によるご返金の場合で、お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文合計が送料無料ライン未満となる場合、
ご返送料とは別に発送時の送料を頂戴します。

返品後のご請求額、及びご返金額については別途ご案内いたします。

ご返金に関わる領収書の発行・再発行
一部返品による請求額変更があった場合、領収書は返品商品とご一緒にご返送下さい。

>> 返品交換について


メールマガジン

メールマガジンについて

メールマガジン登録(無料)をしていただくと、お得な情報をいち早くご紹介のほか、当店のお知らせなどを情報満載で
配信させていただいております。

PC版・モバイル版、両方とも登録することができます。

  • イベント情報
  • 新着アイテムから再入荷情報
  • お得企画

お問い合わせ

  • 株式会社アシスト stream market(ストリームマーケット)
  • stream@a-sox.com
  • 072-726-6122

営業日 月曜日~金曜日 9:00~17:30
休業日 土・日・祝日(他営業カレンダーをご確認下さい。)
ご注文は24時間受付中です。

※休業日・営業時間外はメールでのお問い合わせのみとなります。ご返答は翌営業日より順次対応させていただきます。  
お待たせ致しまして申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

ページの先頭へ戻る