返品・交換について
返品・交換条件
下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
- お届けから8日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品のタグ、メーカー既成の商品パッケージ、付属品、説明書を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- セット商品の一部のみの返品・交換
- メーカー直送商品・メーカー取寄商品・受注生産品
- セール対象品や福袋など、商品ページに返品交換不可の記載がある商品
- 共同購入の商品
- 海外発送や転送サービスを経由して注文された商品
- 事前のご連絡なくご返送いただいた商品
クーリングオフ
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
商品不良による返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品返品もしくは、商品の新品交換をさせていただきます。ただし、当該商品が品切れで代品をご用意できない場合は、返品とさせていただきます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
返品の場合は不良商品の引き取り時の送料を、交換の場合は不良商品の引き取りと代品お届け時の送料を当店にて負担いたします。
なお、事前のご連絡なく商品をご返送になった場合、受け取りを辞退させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換の流れ
- 商品到着後、7日以内に当店までメールまたは注文履歴のお問い合わせメニューよりご連絡ください。
・連絡先:スタイルマーケットYahoo!ショップ店<yahoo-shop@stylemarket.jp>
※メールにてご連絡いただく際に、写真や動画で不具合の状況を具体的にお知らせいただくと、その後の対応をスムーズに進めることができます。お手数をお掛けしますが、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
※事前のご連絡なく商品をご返送になった場合、受け取りを辞退させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- ご連絡いただいた文書や画像・動画から、商品の不具合が確認できた場合は、当店より商品のご返送をお願いするメールをお送りします。メールをご確認いただき、着払いにて当店まで商品をご返送ください。
ご返送時の輸送業者は、配達状況を追跡できる事業者であれば、どちらの輸送業者でも大丈夫です。お手数をお掛けしますが、商品ご返送時には傷や汚損などが生じないよう、梱包へのご協力をお願いいたします。
※当店から発送した商品の到着後に、お客様のお手元で傷や汚損が生じた場合や、当店にご返送いただく間に傷や汚損が生じた商品に関しては、返品対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 - ご返送いただいた商品が当店に到着後、不良箇所を検品し、その結果をご連絡いたします。
この時点で不良箇所が認められなかった場合は、着払いにて返送いたします。また、返送した商品をお受け取りいただけなかった場合には、当該商品を廃棄することがありますので、あらかじめご了承ください。 - 返品の場合は、ご注文のキャンセル手続きを行い、返品とさせていただきます。
返金方法や返金のタイミングは、お支払方法により異なります。詳しくは、キャンセル手続きが完了した後に、当店よりお送りするメールをご確認ください。
※当店への商品到着から、3営業日程度がキャンセル手続きまでの目安になります。
なお、返金完了までのタイミングは、お支払方法により異なりますので、ご承知ください。 - 交換の場合、早急に代品をお送りいたします。
※ご注文の商品がメーカーからの直送商品・取寄商品・受注生産品の場合や、当店にて在庫がない場合、代品のお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
なお、返品に関しては、いかなる場合もお支払いいただいた商品代金と商品取引に掛かる経費(送料・代引手数料など)以外は、保証いたしません。
お客様のご都合による返品・交換
メーカーからの直送商品・取寄商品・受注生産品を除き、商品が完品(新品かつ開梱されていない状態)で、商品到着後、7日以内に返品・交換をご希望である旨のご連絡をいただいた場合、ご対応させていただきます。
※商品到着後、8日以上が過ぎた商品の返品・交換は承りかねます。
なお、以下の商品は、お客様のご都合による返品・交換を承ることができません。返品・交換をご希望になる前に、今一度ご確認ください。
・メーカーからの直送商品、取寄商品
商品ページにメーカーからの直送商品・取寄商品であることが記載されている商品
・受注生産品
商品ページに受注生産品であることが記載されている商品
・完品ではない商品
商品に使用跡がある、メーカー既成のパッケージに開封跡や破損が見られるなど、当店から出荷した際の状態を保っていない商品
・セット商品の一部
複数個の商品、複数種類の商品からなるセット商品の一部
例)カーシャンプー 2本セットのうち、1本のみの返品
例)ドリンクホルダー運転席用&助手席用セットのうち、助手席用のみの返品
※セット商品に含まれる商品のうち、1つでも完品(新品かつ開梱されていない状態)ではない商品がある場合は、返品・交換を承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。商品は必ず元払い(お客様負担)にてご返送ください。返品の場合は、お手元の商品を返送いただく際の送料を、交換の場合は、お手元の商品を返送いただく際の送料と、当店より代品をお送りする際の送料をご負担いただきます。
※着払いでご返送いただいた場合、受け取りを拒否させていただくか、ご返送金額から着払い送料分を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換の流れ
- 商品到着後、7日以内に当店までメールまたは注文履歴のお問い合わせメニューよりご連絡ください。
・連絡先:スタイルマーケットYahoo!ショップ店<yahoo-shop@stylemarket.jp>
※事前のご連絡なく商品をご返送になった場合、受け取りを辞退させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 - 元払い(お客様負担)で、しっかりと梱包の上商品を当店までご返送ください。
※着払いでご返送いただいた場合、受け取りを拒否させていただくか、ご返金金額から着払い送料分を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。 - ご返送いただいた商品が当店に到着後、完品(新品で開梱されていない状態)かを検品し、その結果をご連絡いたします。
※完品(新品で開梱されていない状態)ではなかった場合は、返品・交換を承ることができない商品として、送料着払いにてお客様に返送いたします。
また、返送した商品をお受け取りいただけなかった場合には、当該商品を廃棄することがありますので、あらかじめご了承ください。 - 返品の場合は、ご注文のキャンセル手続きを行い、返品とさせていただきます。
メーカーからの直送商品・取寄商品・受注生産品や、商品到着後にお客様のお手元で傷や汚損が生じた商品やメーカー既成の商品パッケージへの傷/汚損/開封跡が見受けられる場合は、返品の対象外とし、お客様のご都合による返品を承ることができません。上記のような商品をお送りいただいた場合、送料着払いにて返送いたしますので、あらかじめご了承ください。
返品を承ることが出来る場合、返金方法や返金のタイミングは、お支払方法により異なります。詳しくは、キャンセル手続きが完了した後に、当店よりお送りするメールをご確認ください。
なお、返金金額では返品にかかる経費を精算し切れない場合、不足した経費をご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、送料無料にてお届けした商品についても、返金金額から当店規定の送料を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
※当店への商品到着から、3営業日程度がキャンセル手続きまでの目安になります。
返金完了までのタイミングは、お支払方法により異なりますので、ご承知ください。 - 交換の場合、早急に代品をお送りいたします。
交換前の商品と交換後の商品に差額がある場合は差額のお支払い(交換後の商品の方が高額な場合)、差額の返金(交換前の商品の方が高額な場合)とさせていただきます。なお、交換前の商品の方が高額で返金となった場合は、交換後の商品を再送する為の送料や振込手数料などの必要経費を差し引かせていただきます。送料無料にてお届けした商品についても、代品の発送には当店規定の送料をいただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご注文商品がメーカーからの直送商品・取寄商品・受注生産品の場合や当店にて在庫がない場合、代品のお届けまでにお時間をいただく場合がございます。商品到着後にお客様のお手元で傷や汚損が生じた商品やメーカー既成の商品パッケージへ の傷/汚損/開封跡が見受けられる場合は、返品の対象外とし、送料着払いにて返送いたします。あらかじめご了承ください。
なお、返金に関しては、いかなる場合もお支払いいただいた商品代金と商品取引に掛かる経費(送料・代引手数料など)以外は、保証いたしません
セット商品の返品・交換について
複数個の商品、複数種類の商品からなるセット商品については、セット商品単位で(セット商品に含まれる全ての商品の)返品・交換を承ります。セット商品に含まれる商品のうち、一部の商品の返品・交換は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
例)カーシャンプー 2本セットのうち、1本のみの返品・交換は承ることができません。
例)ドリンクホルダー 運転席用&助手席用セットのうち、助手席用のみの返品・交換は承ることができません。
なお、セット商品に含まれる商品のうち、1つでも完品(新品かつ開梱されていない状態)ではない商品がある場合は、返品・交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
誤送・運送事故
お手元に届いた商品の状態をご確認になって、品違い、数量違い、外箱・商品の破損などがあった場合は、当店の誤送や輸送業者の輸送途中に破損などの事故が起こった可能性がございますので、
当店までご一報ください。早急に対応(商品を再送)させていただきます。
※運送会社の担当者からご連絡がある場合がございますが、あらかじめご了承ください。
また、対応に際して発生する送料(品違いや運送事故による破損で商品の引き取りが必要な場合の引き取り時の送料や商品発送時の送料)は当店にて負担させていただきます。
※ご注文の商品がメーカーからの直送商品・取寄商品・受注生産品の場合や当店にて在庫がない場合、代品や不足品のお届けまでにお時間をいただく場合がございます。