よくあるご質問FAQ
注文について
- 質問 注文受付のメールが届かない。
- 回答登録メールアドレスの間違いや、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にメールがお届け出来ていない場合がございます。
もしメールが届かない場合、下記3点をご確認ください。
※ご注文後、3営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 質問領収書が欲しい。
- 回答注文完了処理後、注文履歴から領収書発行が可能となります。
※Yahoo!の形式となりますので、内容は当店では修正等できませんので、ご了承ください。
※当店の形式での領収書(PDF)をご希望の場合は備考欄等でお知らせください。
- 質問 ラッピングはできますか?
- 回答ラッピングの対応はしておりません。
- 質問 商品を返品したいのですが。
- 回答初期不良や当店側での発送間違いの場合のみ、商品到着から7日以内にご連絡いただければ、
返金もしくは同等品があれば同等品と交換させていただきます。(7日以内に必ず確認をお願いいたします。)
着払いにて対応いたしますので、商品に不備があった場合はまずご連絡ください。
お客様による注文商品の間違いに関しては返品・交換はお受けできませんので、ご注文の際は品番・サイズ・色などよくご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。
- 質問注文内容の変更・キャンセルはできますか?
- 回答当店で取り扱っている商品はほとんどがメーカー発注品のため、ご注文を受け付けてからメーカーに発注しております。
そのため、原則注文確定後の変更・キャンセルなどはお受けできません。
大変申し訳ございませんが、ご了承ください。
配送について
- 質問 商品はいつ頃届きますか?
- 回答ご注文受付後、7日程度でお届けいたします。
※コンビニ払い・銀行振込を選択された場合は、当店にてご入金を確認後の手配となります。
※受注生産品の場合・メーカー発注品で欠品中の場合等は発送までお時間をいただきます。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
- 質問〇日までに欲しいのだけど…
- 回答 メーカー在庫の有無や納期などをお調べしますので、ご連絡ください。
ご注文の前にご連絡いただくのが一番スムーズです。
- 質問 送料はいくらですか?
- 回答当店の商品は通常送料無料となっております。
※北海道・沖縄・離島を除きます。
※北海道・沖縄本島への配送は商品によって異なりますのでご注文前にお問い合わせください。
※離島への配送に関しましても、ご注文前にご連絡ください。
※商品やお届け先によっては現場配達費やチャーター費用がかかる場合があります。
- 質問 配送日の指定はできますか?
- 回答 基本的に配送日指定は承っておりません。
- 質問 海外へは発送できますか?
- 回答 ご注文・注文商品の配送ついては日本国内のみとなっております。
決済について
- 質問 支払方法は何が選べますか?
- 回答銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済がご利用いただけます。
※離島へのお届けに関しましては、別途送料が必要になりますので、コンビニ決済はご利用いただけません。
- 質問 使えるクレジットカードは何ですか?
- 回答ご利用ガイドをご確認ください。
- 質問 支払いができるコンビニは何処ですか?
- 回答ご利用ガイドをご確認ください。
- 質問 支払い方法を変更できますか?
- 回答支払い方法の変更はできません。
一度キャンセルして、再度ご注文をしていただくかたちになりますので、ご連絡ください。
商品について
- 質問掲載されている商品の仕様を変更したものが欲しいのだけど…(洗面化粧台など)
- 回答仕様変更をご希望の場合はメールや問い合わせフォーム、LINEにてお問い合わせください。お見積りさせていただきます。
※仕様変更など価格の変更に繋がるご用件につきましては、お電話でのお問い合わせはご遠慮いただいたております。ご了承ください。
- 質問 取り付け工事はお願いできますか?
- 回答 当店では取付工事は行っておりません。お客様で工事業者をご手配ください。
- 質問商品のカットはお願いできますか?
- 回答 当店ではカット等の加工は承っておりません。お客様ご自身で加工をお願い致します。
日曜大工・DIY.com店長の笹倉です。当店では、より良い商品を、お求めやすい価格でご案内出来るように日々努力しております。不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。