くらしの応援クーポン

よくあるご質問FAQ

注文について

質問 注文が受付されているか知りたい。
回答ご注文完了時に、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールが届きます。
もし、届かない場合は下記の原因が考えられます。
①ご登録のメールアドレスに間違いがある。
②迷惑メールフォルダに振り分けられている。
③受信拒否・許可設定をしている。「mail.yahoo.co.jp」「sumai-diy.com」の受信許可設定を行ってください。
質問領収書が欲しい。
回答ご注文の際に領収書希望のチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。宛名や但書の指定がある場合は、ページ下部に入力欄がありますので、そこもご入力ください。
※指定のない場合、宛名はご購入者様のお名前で発行いたします。
また、当店ではPDFデータにて領収書を発行しておりますので、ご了承ください。
質問 ラッピングはできますか?
回答ラッピングの対応はしておりません。
質問 商品を返品したいのですが。
回答初期不良、発送商品間違いの場合のみ、商品到着から7日以内にご連絡いただければ、 返金もしくは同等品があれば同等品と交換させていただきます。(7日以内に必ず確認をお願いいたします。)
着払いにて対応いたしますので、商品に不備があった場合はご連絡ください。
質問注文内容の変更・キャンセルはできますか?
回答当店で取り扱っている商品はほとんどがメーカー発注品のため、ご注文を受け付けてからメーカーに発注しております。
そのため、原則注文確定後の変更・キャンセルなどはお受けできません。
大変申し訳ございませんが、ご了承ください。

配送について

質問 商品はいつ頃届きますか?
回答ご注文受付後、7日程度でお届けいたします。
※コンビニ払い・銀行振込を選択された場合は、当店にてご入金を確認後の手配となります。
※受注生産品の場合・メーカー発注品で欠品中の場合等は発送までお時間をいただきます。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
質問〇日までに欲しいのだけど…
回答 メーカー在庫の有無や納期などをお調べしますので、ご連絡ください。
ご注文の前にご連絡いただくのが一番スムーズです。
質問 送料はいくらですか?
回答当店の商品は通常送料無料となっております。
※北海道・沖縄本島への配送は送料10,000円。
※離島への配送は注文前にご連絡ください。
質問 配送日の指定はできますか?
回答 基本的に配送日指定は承っておりません。
質問 海外へは発送できますか?
回答 ご注文・注文商品の配送ついては日本国内のみとなっております。

決済について

質問 支払方法は何が選べますか?
回答銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済がご利用いただけます。
※離島へのお届けに関しましては、別途送料が必要になりますので、コンビニ決済はご利用いただけません。
質問 使えるクレジットカードは何ですか?
回答ご利用ガイドをご確認ください。
質問 支払いができるコンビニは何処ですか?
回答ご利用ガイドをご確認ください。
質問 支払い方法を変更できますか?
回答支払い方法の変更はできません。
一度キャンセルして、再度ご注文をしていただくかたちになりますので、ご連絡ください。

商品について

質問 取り付け工事はお願いできますか?
回答 当店では取付工事は行っておりません。お客様で工事業者をご手配ください。

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送料のご案内

大きな商品は荷受人が必須となります。持ち帰りが発生すると別途運賃がかかる可能性がありますのでご了承ください。
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日曜大工・DIY.com店長の笹倉です。当店では、より良い商品を、お求めやすい価格でご案内出来るように日々努力しております。不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

笹倉
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ハウスメーカーや建材会社での勤務経験を活かして、プロも満足する本当に良い商品を皆様にご紹介したいと思い、オンラインショップをオープンいたしました! 安心・誠実をモットーに運営しております!ぜひご活用ください!

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