SUNSMARCHÉ ご利用ガイド

SUNSMARCHÉ
ご来店いただきありがとうございます。
こちらのページでは、
よくあるご質問・お問い合わせをご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

注文・購入について

注文の流れ

商品を選択して購入してください。

商品を選択して購入数を選び、⑤のボタンを押して購入してください。
①お届け先の住所・名前・電話番号 ②お支払い方法 ③商品・数 ④ご請求金額 など、ご注文内容にお間違いがないか、必ずご確認ください。

ラッピングをご希望の場合は…

ラッピングをご希望のお客様は、ご注文内容の確認画面にて、⑥のボタンを押してギフトラッピングを選択し、変更してください。

注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします。

ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
※前払いをご選択の方には、ご入金先のメールをお送りいたします。支払期限までにお振込くださいませ。

商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りいたします。

お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。
※お荷物が発送されてからお荷物追跡番号がシステムに反映されるまでにお時間を頂く場合がございます。その際は少々お時間を置いてから、再度ご確認ください。

メールが届かない

当店からのメールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

■ご登録のメールアドレスが間違っている
■当店のメールアドレスを拒否設定している
■メールソフトの設定で「迷惑メール」へ分類されている
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
メールアドレス等、ご登録情報のご変更は個人情報保護法の規定により店舗側では操作できないようになっております。

メールアドレス変更方法はこちら

メールアドレス変更方法

領収書を発行したい

ご注文の際に、備考欄に領収書を発行したい旨を記載してください。商品と同梱にてお送りいたします。

宛名・但書に指定がございません場合は、
■宛名:ご注文者様のお名前
■但書:お品代
の記載となります。

商品の発送後に関しましては、お客様の購入履歴から発行可能です。

領収書の発行方法はこちら

領収書の発行方法

支払い・配送について

支払方法について

■クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA、JCB、MASTER、Diners、AMEX

■PayPay残高払い

「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。
※「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。

PayPay残高払いでのお支払方法はこちら

PayPay残高払いでのお支払方法はこちら

■ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い・ドコモ払い・auかんたん決済

Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
※ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い・ドコモ払いはケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

キャリア決済でのお支払方法はこちら

キャリア決済でのお支払方法はこちら

■モバイルSuica

事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。

モバイルSuicaの会員登録はこちら

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■コンビニ決済(前払い)

商品はご入金確認後の発送とさせていただいております。

コンビニでのお支払方法はこちら

コンビニでのお支払方法はこちら

■銀行振込(ペイジー)

銀行振込(ペイジー)はペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。
国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。

銀行振込(ペイジー)でのお支払い方法はこちら

銀行振込(ペイジー)でのお支払い方法はこちら

配送について

■宅配便:佐川急便(飛脚宅配便)

※海外発送は行っておりません
※発送のタイミングは商品により異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
営業日カレンダーは こちら

送料について

送料は全国一律500円となります。

3,300円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。

ラッピング・熨斗について

ラッピングについて

サンスマルシェでは、ラッピング包装のサービスを承っております。

1点につき330円(税込)で承ります。
お届けしたい商品を買い物かごに入れた後、注文確認画面にてご希望のギフトサービスをご選択ください。
ご指定が無い場合はご注文の商品をまとめて包装いたします。ご指定がございましたら、注文画面の備考欄にご記入ください。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換したい

原則として、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。当店送料負担にて返品・交換をさせていただきます。

キャンセルしたい

キャンセルご希望の場合は、一度ご連絡いただきますようお願いいたします。

原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
※『⾧期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、往復送料+商品代金をご請求させていただきますので、ご了承くださいませ。

キャンセル時の返金について

ご注文キャンセル時のご返金につきましては、当店では売上取消の処理のみ行わせていただいております。

ご請求やご返金のタイミングにつきましては、各携帯電話会社、又はクレジットカード会社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。お客様の個人情報に関わる為、当店ではご案内いたしかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

ショップへのお問い合わせ
24時間受付中 ※混雑時にはご返信にお時間をいただく場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。
電話でのお問い合わせはこちら 0120-121-770 営業時間 平日11:00~18:00 ※土日・祝日は電話受付しておりません。
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