INFORMATIONお知らせ

お問合せについてのご案内
Date:2021/04/16
いつも当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。


新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の拡大に伴い、感染防止のため、現在スタッフの人数を減らし対応しております。

そのため、勝手ではございますが以下の通り変更がございます。

【お問合わせについて】
当面の間、お電話でのお問い合わせ受付を下記の時間のみとさせていただきます。

平日のみ
11:00~13:00
14:00~16:00

お客様には、ご不便をおかけし大変申し訳ありませんが、何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
出荷に関しましては、密を避けることを徹底し、滞りなくお客様の元に商品をお届けできるよう努めてまいります。

大雪にともなう荷物のお届け遅延につきまして
Date:2021/01/11
いつも当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。

大雪による交通規制等により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送状況については、
・ヤマト運輸の「大雪や荒天にともなう荷受けの停止やお届け遅延について」と 「お荷物問い合わせシステム」
・佐川急便の「天候不良による配送の遅延について」と 「お荷物問い合わせサービス」

にてご確認ください。

なお、今後の積雪等の天候状況などにより、一時的にお届けに遅れが生じる場合がございます。

お急ぎの所、ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い致します。

【年末年始も】通常通り出荷いたします。
Date:2020/12/21
いつも当店をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

年末年始の営業について

当店では通常どおり年末年始も、休まず出荷させていただきます。
皆様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
また、年末年始の物流増加や交通渋滞・悪天候により、商品のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送状況については下記にてご確認ください。

◆ヤマト運輸はこちら

◆佐川急便はこちら




ご挨拶

本年も皆様からのご愛顧を賜り誠にありがとうございました。

2021年も品質やラインナップにより一層力を入れ、価格やサービスの面でお客様に気持ちよくお買い物をして頂き、仕事・育児など「すべての頑張る女性」から愛されるショップとなれるようスタッフ一同邁進して参ります。

2021年も何卒、宜しくお願い申し上げます。

ELENA スタッフ一同
大雪にともなう荷物のお届け遅延につきまして
Date:2020/12/18
いつも当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。

北日本や西日本を中心とした大雪による交通規制等により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。
特に遅れが生じているお届け先地域は以下になります。

・北海道・青森県・秋田県・岩手県・山形県・新潟県

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送状況については、
・ヤマト運輸の「大雪にともなう荷物のお届け遅延について」と 「お荷物問い合わせシステム」
・佐川急便の「降雪および道路通行止めの影響による配送の遅延について」と 「お荷物問い合わせサービス」

にてご確認ください。

なお、今後の積雪等の天候状況や、クリスマス等のイベント前後や年末年始における交通渋滞、荷物のお取り扱いの状況などにより、一時的にお届けに遅れが生じる場合がございます。

お急ぎの所、ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い致します。

3連休も休まず出荷いたします!
Date:2020/11/20
いつも当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。

当店では通常通り3連休も休まず出荷させていただきます。
皆様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。



台風10号による配送への影響につきまして
Date:2020/09/07
非常に強い台風10号の影響により、九州を中心に西日本の配送に影響が生じております。
また、一部地域で荷受け中止もあり、当店からの出荷ができないケースもございます。
出荷見合わせの場合は、個別にご案内いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

配送状況については、
・ヤマト運輸の「台風10号の影響による荷物のお届けについて」と 「お荷物問い合わせシステム
・佐川急便の「台風9号、10号による集配への影響について」と 「お荷物問い合わせサービス
にてご確認ください。

お急ぎの所、ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い致します。