ご注文に関する質問 |
Q |
パソコンやスマートフォンからでなくても注文できますか? |
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FAXや電話でのご注文も受け付けております。
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Q |
表示されている在庫数より多く欲しいのですが? |
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売り切りの商品もございますがお取り寄せ可能な商品もございますので、メールまたは電話にてお問い合わせくださいませ。
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Q |
領収書は発行してもらえますか? |
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領収書の発行を承っております。ご注文の際にストアへのご要望欄がございますので、そちらに宛名や但し書き等をご入力くださいませ。
領収書の配送先にご指定が無い場合は、商品と同梱させていただきますのでよろしくお願いいたします。
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Q |
ラッピングをしてもらえますか? |
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申し訳ございませんが、当店ではラッピングの項目がございます商品以外のラッピングは承っておりません。(ラッピング可能商品はコチラ)
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Q |
熨斗(のし)紙をつけてもらえますか? |
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申し訳ございませんが、当店では熨斗紙につきましては承っておりません。
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Q |
クレジットカードの控えは同封されますか? |
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クレジットカードの決済はヤフーショッピングのシステム上での扱いですので、当店からクレジットカードの控えは発行されません。ご了承くださいませ。
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Q |
大量に購入すると安くなりますか? |
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大量購入をご希望の業者様はお電話にてご連絡ください。お見積もり&価格のご相談をさせて頂きます。
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Q |
店舗で実際に商品を見て購入したいのですが |
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申し訳ございませんが当店はインターネットのみの販売を行っており店舗を構えておりませんので、直接商品を見てのご購入はご遠慮頂いております。
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配送、送料に関する質問 |
Q |
指定日時に配送できますか? |
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ご注文の際にお届け日時を指定する項目がございます。
また、お届け日時を指定する項目には表示されないお届け日時でございましても、備考欄に指定日時をご記入いただければその指定日必着で配送させていただきます。
ただし、お届け日時をご注文日の翌日に指定していただいた場合、配送先やご注文いただいた時間によっては、その指定日に配送できない場合がございますのでご了承くださいませ。また、お急ぎの場合はお電話下さいませ。(電話番号:0572-50-2069)
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Q |
海外への発送は可能ですか? |
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誠に申し訳ございませんが当店では海外への発送は行っておりません。
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Q |
商品の配達方法は選べますか? |
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ヤマト運輸・佐川急便のいずれかで発送させていただきます。
ストアへのご要望欄にご記入いただければご希望の配送方法で配送させていただけます。
ただし、配送先や商品によっては配送方法のご希望に添えない場合がございますので、ご了承くださいませ。
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Q |
他の家にプレゼントとして届けたいのですがお願いできますか? |
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ご注文者様と異なる送付先に配送することが可能でございます。ご注文者様と送付先のお名前が異なる場合、料金を記載した明細書は同梱致しませんのでご安心くださいませ。
プレゼントとしてお届けしたい場合でも、あいにく当店ではラッピングの選択項目があります商品以外のラッピングは承っておりませんのでご了承くださいませ。
ただし、エアパッキン(ぷちぷち)やミラーマットのみを使用した新聞紙を使わない簡易包装は行っておりますので、そちらをご希望される場合はご注文の際、ストアへのご要望欄に「新聞紙を使わない簡易包装希望」とご記入くださいませ。
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Q |
商品が届かないのですが・・・ |
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ご注文確認メールが届いていない場合、ご注文が完了していない場合がございますのでご確認くださいませ。
ご注文確認メールが届いていて、メールに記載させて頂いております出荷予定日を大幅に過ぎても商品が届かない場合、誠に申し訳ございませんがこちらで受注の処理が行われていない可能性がございますので、大変お手数をおかけしますがメールまたは電話にてご連絡くださいませ。
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Q |
送料無料の商品との同梱は送料無料ですか? |
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送料無料の商品と他の商品を一緒に送る場合、送料は無料とさせていただきます。
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Q |
不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが |
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配達業者にその旨を伝えさせていただきますが、配達業者によりご要望に応えていただけない場合もございますのでご了承くださいませ。
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Q |
届ける前に電話をして欲しいのですが |
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ご注文の際備考欄にご記入いただければ配達業者にその旨を伝えさせていただきますが、配達業者によりご要望に応えていただけない場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。
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Q |
商品の届け先が異なる場合、明細書はどこに届きますか? |
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ご注文者様と送付先のお名前が異なる場合、料金の記載がされていない明細書を配送先ご住所へお送りさせて頂いております。
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Q |
先に注文した分と一緒に送って欲しいのですが可能ですか? |
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同じご注文者様で送付先も同じご注文があります場合は、こちらで同梱処理を行っております。こちらで2件のご注文が確認出来ない場合もございますので、念の為備考欄に「同梱あり」とご記入くださいませ。
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Q |
直接商品を取りに行ってもいいですか? |
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申し訳ございませんが当店はインターネットのみの販売を行っており店舗を構えておりませんので直接商品をお渡しすることはご遠慮いただいております。
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Q |
送料はいくらですか? |
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送料につきましては、全国一律790円となっております。
また5,400円(税込)のお買い物で、全国どこでも送料無料となっております。
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