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別々に注文したものを同梱できますか？ |
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支払方法が異なる注文でも同梱できますか？ |
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領収書は発行できますか？ |
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配送業者は指定できますか？ |
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代引き手数料は個口ごとにかかるのですか？ |
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どうしたら送料無料になりますか？ |
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離島地域への配送は送料が別途必要ですか？ |
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ラッピングはできますか？ |
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「のし」はつけられますか / 「のし」を選べますか？ |
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メッセージカードは付けられますか？ |
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プレゼントなので、価格が記載されないようにしたいのですが？ |
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クレジット払いの場合いつ決済されますか？ |
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利用ポイントを変更したいのですが？ |
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クーポンを使い忘れたのですが？ |
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メルマガの配信を停止したいのですが？ |
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配信停止をしたのに、まだ届くのですが？ |
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実店舗でも商品の取扱がありますか？ |
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納品書が同梱されていなかったのですが？ |
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決済方法で銀行振り込みを希望しましたが、振込み先の案内はいつになりますか？ |
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キャンセルした覚えが無いがYAHOOからキャンセルメールが届いた |
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今から注文したらいつ発送されますか？ |
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商品ページに表示される配送情報をご参照下さい。 |
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※前払い決済（銀行振込決済など）の場合は、ご入金確認後、翌営業日以降の発送となります。
※配送地域、お支払い方法、商品の入荷状況、欠品などにより発送及びお届けが遅れる場合がございます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。 |
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日曜・祝日はお休みを頂戴しております。 弊店の在庫はすべて委託倉庫にございます為、休業日は発送が適いません旨何卒ご了承くださいませ。 金曜13：01以降のご注文は、最短翌週月曜日の出荷となります。ご注意くださいませ。 大阪からの発送の為、本州の一部、北海道・沖縄など離島では、お届けまでに3日以上かかることがございますので、上記の限りではございません。 |
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はい。ご注文時、STEP1「ご注文手続き」ページにあるお届け希望日、お届け時間帯欄にてご選択ください。 ※ ご指定をいただきましても、商品やお届けエリア、決済方法によりご希望日でのお届けができない場合がございます。
最終的なお届け日時はタカムラよりお送りする「【タカムラより】ご注文確認メール（◆◆ 必ず内容をご確認ください ◆◆）」のメールをご確認下さい。 ※ 土日祝は休業日となります。
金曜13：01以降のご注文は最短で翌週月曜日以降の発送となります。 ※ 商品の欠品などの理由により発送が遅れる場合がございます。
その際には、早急にご連絡いたしますのでご了承くださいませ。 ※ 商品名に【〇月〇日より出荷】の記載があるものやお取り寄せアイテムは商品入荷後の発送となります。
ご注文のなかに1点でも上記に該当する商品がある場合、すべてまとめて入荷後の発送となります。 予めご了承くださいませ。 |
■注文画面指定欄
■出荷指定／例
■お取り寄せ商品／例
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インターネット（Yahoo）、もしくはメール・FAXにてご注文をお願いしております。 お電話でのご注文は承っておりませんので何卒ご了承くださいませ。 |
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注文内容の変更・注文した商品をキャンセルしたいのですが？ |
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注文履歴一覧で「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。 注文をキャンセルしたい (Yahoo！ショッピングヘルプ) 「注文をキャンセルする」ボタンが表示されない場合は、注文履歴に表示される「注文に関する問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。 尚、出荷手続きが完了しております場合には、ご変更やキャンセルはお受けできかねます。何卒ご容赦くださいませ。 |
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弊店では、ご注文頂いた内容を弊店で確認後、下記のメールをお送りしています。 ◆受注確認メール（ご注文日の当日もしくは翌営業日） ◆出荷お知らせメール（出荷した日） ◆その他個別に備考欄の確認事項やクレジットに関する御連絡、欠品などの御連絡メール 上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。 ■フリーメールをご利用の場合 hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、 フリーメールをご利用の場合は、ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事がございます。 メール設定につきましては、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。 ■お使いのメールソフトの設定による場合 ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合や迷惑メールフォルダに振り分けされている場合がございます。 当店からのメールが削除済みフォルダに入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。 ■携帯電話からご利用のお客様の場合 ドメイン指定をされている方はは「@takamuranet.jp」のメールアドレスを受信できるようご設定下さい。 また、弊店はパソコンからメール配信を行っている為、迷惑メール対策として、 パソコンからのメールを拒否されている場合お届けができません。 また、メール文中にURLの記載もございますので、URLを含むメールも受信ができるようご設定下さい 携帯電話のご設定については、ご利用の携帯会社へお問い合わせください。 |
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YAHOOのシステム上では、容量ごとに個口を分割し、送料を正しく表示させることができない為、 弊店にてお客様のご注文内容を確認した後、容量を確認し １個口で配送が難しい場合は、個口の分割などを行い、送料を再計算させて頂く場合がございます。 また、ご注文商品に送料無料商品が含まれております場合、 YAHOO上は送料無料と表記がなされてしまいますが、 実際に弊店で受注確認を行い、容量を考慮して再計算を行ったり、クール便代金・代引き手数料を反映させたり致しますと、それに伴い決済金額が変更となる場合がございます。 その為、YAHOOからの自動配信メールではなく、 弊店からの受注確認メールにて最終のご決済金額を御確認いただくようお願い致します。 |
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雑誌・雑貨商品（爪切・ソムリエナイフなど、ページ上でメール便OKと記載のある商品のみ）はメール便でのお届けが可能です。 送料は220円です。配送方法で、「メール便」をご選択ください。 なお、メール便で発送可能な容量を上回る場合は、通常便でのお届けに変更させていただきます。 （変更に伴い、送料も訂正させていただきますこと、予めご了承くださいませ。） |
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商品が届かないのですが？ |
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商品名に【●月●日より出荷】と入っております商品は、 商品入荷後の発送となるため●月●日以降の出荷となります。 ご注文内容すべて一括してそちらの出荷日に準じての発送となりますので、 ご注文明細の商品名に【●月●日より出荷】という文言が入っておりませんかご確認お願い致します。 上記に該当されませんお客様には、 商品の欠品や、クレジットエラー、弊店からの確認事項など、 何らかの理由で出荷ができない為弊店より御連絡を差し上げている可能性がございます。 メールを受信されていない場合は、お手数ですが注文履歴に表示される「注文に関する問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。  送り状番号と配送業者様の問い合わせ先を記載しておりますので、配送状況をそちらへお問い合わせ下さいませ。 |
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弊店では在庫管理の都合上、２週間以内でのお受取をお願いしております。 追加注文予定で出荷保留にする場合・銀行振込決済の場合・お届け日のご希望を頂く場合、 いずれも２週間以内にお受取いただくようお願い致します。 一定期間が経過したお客様にはメールでご案内を差し上げた上でご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 何卒ご了承くださいませ。 |
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代引き手数料は１梱包ごとの商品代金につき発生いたします。 弊店で受注確認を行い、容量確認により個口が増えることにより代引き手数料のご負担が増える場合があります。 その為、YAHOOからの自動配信メールではなく、 弊店からの受注確認メールにて最終のご決済金額を御確認いただくようお願い致します。 詳細につきましては下記をご参照くださいませ。 https://shopping.geocities.jp/takamura/guide.htm#B-3 |
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同じ買い物かごに入れたご注文（1回のご注文）は分割して発送することができません。 随時発送可能な商品と、発送予定が先の商品を同じ買い物かごに入れた場合も【１回分の注文】となる為、 まとめての発送となります。ご注意下さい。 |
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申し訳ございません。 弊店では1個口＝1決済とさせていただいております。 クレジット決済と銀行振込決済のご注文の同梱など、支払方法が異なる場合は同梱をすることができません。 |
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「注文履歴」⇒注文履歴詳細ページに表示される「領収書を発行する」ボタンより ダウンロードいただき、ご利用下さいませ。 ※「クレジットカード決済」「PayPay（クレジット）※旧あと払い」「PayPay（残高）」以外の決済方法のご注文は発行ができません。 ※注文単位での発行となります。複数注文の合算や一部商品のみの発行はできません。 ご了承のほどお願い申し上げます。 |
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【パソコン版】
【スマートフォン版】
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配送方法の選択画面より「ヤマト運輸」または「佐川急便」をご選択ください。 ●宅配便（通常便）：ヤマト宅配便／佐川宅配便 ●クール便：1〜8本迄⇒ヤマトクール便／9本〜12本迄⇒佐川クール便 ※ヤマト運輸のクール便重量制限の規定改定により、9本以上のご注文の場合、ヤマト・クール便でのお届けができません。 ※商品ページに「佐川急便での配送」と指定がある商品につきましてはヤマトへの変更は対応致しかねます。 ※形状・梱包上の都合によって、ヤマト運輸をご選択いただいた場合でも佐川急便での配送となる場合がございます。 |
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代引き手数料は１梱包ごとの商品代金につき発生いたします。 弊店で受注確認を行い、容量確認により個口が増えることにより代引き手数料のご負担が増える場合があります。 その為、YAHOOからの自動配信メールではなく、 弊店からの受注確認メールにて最終のご決済金額を御確認いただくようお願い致します。 詳細につきましては下記をご参照くださいませ。 https://shopping.geocities.jp/takamura/guide.htm#B-3 |
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商品名に【送料無料】と入っている商品をご注文いただきますと、【１個口１２本まで】送料無料となります。 なお、上記以外の商品のみをご注文の場合は、下記掲載どおりの送料が発生致しますので 何卒ご了承くださいませ。 https://shopping.geocities.jp/takamura/guide.htm#C-7 |
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別途料金は不要です。 送料は下記ページにてご案内している料金のみとなります。 https://shopping.geocities.jp/takamura/guide.htm#C-7 しかしながら、一部離島地域ではクール便、および代引き決済がご利用頂けない場合がございます。 何卒ご了承くださいませ。 |
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◆有料のラッピング◆ １本用・２本用のラッピングは、各種ギフトＢＯＸ・袋ラッピングのご用意がございます。 ※商品名に、【箱付】や【ギフトボックス入り】と入っております商品は、あらかじめオリジナルの箱に入った商品です。ラッピングをご希望の場合は包装紙でお包み致しますので《箱付ボトル用包装 55円》を別途ご注文ください。 また、《箱付ボトル用包装》は一部の雑貨等のお箱入り商品のラッピングの場合にもご利用いただけます。 一部の商品のみをラッピング希望の場合は、ラッピング素材をご注文いただいた上で 【どの商品をどのラッピングにされるのか】備考欄にご指示をお願いします。 ご記入がございません場合、御連絡を頂くまで出荷を保留とさせていただく場合がございますので 予めご了承くださいませ。 下記ＵＲＬのページをご参照の上、併せてご注文ください。 https://store.shopping.yahoo.co.jp/takamura/gift-wrapping.html ◆無料のラッピング◆ 配送用のダンボールにお詰めして包装紙をかぶせる簡易包装となります。 ご希望の場合は、ご注文時ご要望欄にて「簡易包装希望」の旨、ご記入くださいませ。 |
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ご贈答品等につきましては、熨斗がけのサービスを無料で行っております。 ご注文の際、注文内容確認ページの備考欄に、 ・熨斗（のし）の種類（紅白結び切り・紅白蝶結び・黄白結びきり） ・表書き ・名入れの有無 をご入力下さい。 ※熨斗とメッセージカードの併用は承っておりません。どちらかをお選び下さい。 ※ギフトボックスや箱付ボトル用包装にお熨斗をお付けする場合、ラッピングにリボンシールはお付けしません。予めご了承くださいませ。  |
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各種メッセージカードをご用意しております。 ご希望の場合は、備考欄にて「○○カード希望」とご入力下さい。 フリーコメントご希望の場合は、あわせて50文字以内のメッセージをご入力下さい。 カード裏面に記載させていただきます。 ※文字化けの可能性がございますので、特殊文字や機種依存文字はお控え下さい。 ※熨斗とメッセージカードの併用は承っておりません。どちらかお選び下さい。  |
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ご注文者様名と、お届け先名が異なる場合は、納品書をお送り致しません。 送付先の方に金額の明細は一切お知らせ致しませんのでご安心下さい。 また、ご本人様宛配送の場合でも、ご注文にラッピングを含む場合は納品書を送付致しません。 |
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弊店では、出荷手配完了段階での手続きとさせていただいております。 その為、通常出荷日当日（土曜日出荷の場合は前日）の手続きとなります。 なお、ご請求日はクレジットカードにより異なりますので、恐れ入りますがカード会社にお問い合わせ下さいませ。 |
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誠に申し訳ございませんが、YAHOOシステム上、弊店にてご利用ポイントを変更することができません。 利用ポイントを変更する場合、一旦ご注文をキャンセルし、正しいご利用内容で再注文をいただく形となりますが、出荷手配が進んでおりますとキャンセルができない場合もございますので、予めご了承お願い申し上げます。 |
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誠に申し訳ございませんが、Yahooシステム上、ご注文後に店舗側でクーポン利用有無を変更することができません。 お手数ですが、ご利用ご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルし、クーポン利用のうえ再注文いただく形となります。 【キャンセル方法】 ・注文履歴一覧で「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。 ・一定時間を経過し、「注文内容の変更・注文商品をキャンセルする」ボタンが表示されない場合は、注文履歴に表示される「注文に関する問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。 尚、出荷手続きが完了しております場合には、ご変更やキャンセルはお受けできかねます。何卒ご容赦くださいませ。 |
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メールマガジンの配信停止は下記ページで行っていただけます。 https://snlweb.shopping.yahoo.co.jp/shp_snl/takamura/unsubscribe |
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YAHOOのシステム上、配信解除後も一週間ほどメールマガジンが配信されてしまいます。 それ以上配信が続く場合は、大変お手数ですが弊店までご連絡下さい。 |
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インターネット部門と実店舗では商品のお取扱が異なります。 在庫など詳細は下記へお問い合わせくださいませ。 TEL：06-6443-3519（実店舗） FAX：06-6443-9390（実店舗） 営業時間：AM11：00〜PM7：30 定休日：水曜日 |
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ご注文者様名とお届け先名が異なる場合、弊店では納品書の発行を致しません。 また、ご本人様宛の場合でも、ご注文の中にラッピング指示がある場合は、発行致しません。 ご依頼いただきました場合は、発行し送付致しますので、ご注文時備考欄に 【納品書希望】とご入力くださいませ。 |
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弊社からのお振込み先のご案内は、正式に受注を確認し、ご請求金額が確定次第、メールにてご案内させて頂いております。 前営業日13:01から当日13:00までを区切りとして受注処理を行っておりますので、13：01以降のご注文は翌営業日以降のご案内となります。 |
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クレジット決済のご注文で認証エラーとなり、一定期間が経過したお客様にはメールでご案内を差し上げた上でご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 また、銀行振込決済のご注文で２週間を超過してご入金の確認がとれません場合も、メールでご案内を差し上げた上でご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 その他、出荷保留の状態が２週間以上続いているご注文につきましても御連絡の上キャンセルさせていただく場合がございますので何卒ご了承くださいませ。 |
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