当店からのメールが届かないお客様へ

ご注文・お問い合わせを頂いた際には、翌営業日中にTAKEYAオンラインショップよりメールを送信させていただいております。翌営業日を過ぎてもご注文確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認頂けますようお願い申し上げます。

●フリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メールフィルタ機能により当店からのメールが迷惑メール扱いとなり[迷惑メール]フォルダや[ごみ箱]に移動されている可能性があります。一度、[迷惑メール]フォルダや[ごみ箱]をご確認ください。また、各フリーメールサービスの設定にて、「takeya.co.jp」のドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。
※設定方法の詳細は、各フリーメールサービスまでお問合せください。

●携帯電話のメールアドレスをお使いのお客様

「takeya.co.jp」のドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。
※設定方法の詳細は、各携帯電話会社へお問合せくださいませ。
迷惑メールフィルターを解除してもメールが届かない場合は、「なりすまし設定」もご確認くださいませ。なお、一度設定いただいていても、各キャリアのメール受信セキュリティ機能拡張(フィルター強化)に伴い、受信側端末の再設定が必要な場合がございます。

●その他の可能性

◇メールアドレスの間違い

大変恐れ入りますがご登録いただいたメールアドレスの記述が誤っている可能性も数多くございます。また、現在ご利用になっていないメールアドレスが登録されている可能性もございます。お手数ですがご注文前に今一度お客様登録情報をご確認くださいますようお願いいたします。

◇セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

迷惑メール対策機能を持つセキュリティソフト・ウイルス対策ソフトをご利用の際、メールを迷惑メールと判断し受信拒否や削除をする場合がございます。お使いのセキュリティソフト・ウイルス対策ソフトの設定をご確認ください。

◇プロバイダのウイルス対策や迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによってはウイルス対策や迷惑メール振り分けサービスを実施している場合がございます。設定の有無は各プロバイダにてご確認ください。

◇サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている

サーバー上のメールボックスの容量がいっぱいになり新しいメールが受け付けられなくなっている可能性がございます。長期間メールの送受信をされていない場合に容量の上限に達する場合がございますので、お心当たりがございましたらサーバーのメールを削除してください。


もしメールが届かない場合は、お手数ではございますがメールにてご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
■メールアドレス : ask@takeya.co.jp


お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。