全国各地の弊社倉庫に在庫がある商品につきましては、13時までのご注文で当日発送となります。
メーカー直送商品の場合には、納期までお時間を頂きます。メーカーからの納期回答後、お電話もしくはメールにてご連絡させて頂きます。詳しくは商品ページにあります配送予定日をご確認くださいませ。
また工事込み商品の場合は、工事会社とお打ち合わせの後にお届け日が確定する流れとなります。

■配送ご希望日あるご注文■
全国各地の弊社倉庫に在庫がある商品につきましては、お届けご希望日にあわせて発送致します。

■配送希望日がないご注文■
注文情報に基づき、発送致します。なお当日発送の商品は13時までのご注文において出荷可能です。

■メーカー直送商品■
納期までお時間を頂きます。メーカーからの納期確認後、発送致します。

■工事込み商品■
工事会社とお打ち合わせの後にお届け日が確定し、発送します。

お取り寄せ商品は、仕入れ先より商品を取り寄せた後、ご希望の配送先へ発送いたします。通常、ご注文から 3～7日営業日程度での発送 となります。
※上記はあくまで目安であり、商品や仕入れ先の在庫状況、配送状況により前後する場合がございます。そのため、お急ぎの場合は余裕をもってご注文いただくようお願いいたします。

また、ご注文前に、商品ページ内の「お届け方法とお届け情報」または「発送目安」 を必ずご確認ください。

配送状況につきましては「発送完了メール」に記載の配送番号でご確認いただけます。配送状況のご確認は下記ページがご利用いただけます。

• トナミ運輸
• 西濃運輸
• 佐川急便

商品はお客様がご指定いただいたお届け希望日に合わせて手配を進めております。
多くの場合、お届け予定日の前日に出荷となりますため、前日になっても出荷案内が届かずご不安に感じられる場合がございますが、ご指定日に間に合うよう調整しておりますのでご安心ください。
万一ご希望日にお届けできない状況が発生した際には、事前にご連絡いたします。

誠に申し訳ございませんが、土日祝は休業日となっております。 翌営業日に発送させていただきます。 ご注文は24時間受付しておりますので、ぜひご利用くださいませ。 また、メールやお問い合わせにつきましても、当店休業日に関わらず受付しておりますが、 休業日明けより順番にご返信させて頂いておりますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

一部の地域を除き、お日付指定を承っております。 ご注文時に選択できる日程内でご入力いただけますと幸いです。 また大変申し訳ございませんが、お時間の指定に関しましては、配送の都合上できかねます。

- エアコンなど大型商品につきまして -
配送には大型トラックを使用する場合があるため、ご希望配送先の道幅が狭く、トラックが通過できない場合がございますことをご注意ください。また山間部など特殊な配送地域におきましても同様となります。このような場合、お客様のご希望配達日よりもお時間がかかってしまう可能性があります。 特に、工事に絡む商品の日付指定配送の場合は、スケジュールに余裕をもってご注文いただけますよう、お願い申し上げます。

カートからご注文いただきまして、「ご注文内容の確認」画面にて詳細を確認いただけます。
（離島エリア、及び年末年始等特殊な期間一部エリアは通常金額とは異なります。詳細は次のご質問をご確認くださいませ。）

ご注文時に手配可能な配送業者へ送料を確認後、お客様へ明細をお伝え致します。
ご参考までに、過去に長崎県五島市へ6畳用エアコン1台の配送の場合、おおよそ6000円弱の追加送料をお願い致しました。ご注文のタイミングにより配送業者の状況、輸送費コストの影響で送料が異なる場合がございます。予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、置き配の場合には、お届け後に破損、紛失があった場合には配送業者の補償対象外となってしまいます。商品は対面でお受け取り頂きますようお願い申し上げます。

当店では、まとめ買いされる商品によっては、再利用の段ボールにて梱包させていただく場合があります。この取り組みは、環境に配慮したエコ活動の一環として行っております。

ただし、お客様にお届けする商品自体は、メーカー様から梱包された新品の商品となりますので、品質や状態には全く問題ございません。私たちは、環境への負荷を軽減し、廃棄物を削減するために、再利用可能な資源を積極的に活用しています。再利用の段ボールを使用することで、新たな段ボールの製造や廃棄物の発生を抑え、自然資源の節約に貢献しています。

お客様には、この取り組みへのご理解とご協力をいただければ幸いです。なお、再利用の段ボールにて梱包された商品も、検品や丁寧な梱包作業を行っておりますので、安心してお受け取りいただけます。弊社は引き続き、環境保護への取り組みを大切にし、お客様により良いショッピング体験を提供できるよう努めてまいります。

お客様が手配された業者様による施工前に、必ず購入された商品の状態、梱包状態をご確認下さい。問題がございましたら、配送事故の可能性がございます。その際は商品のお届け日より【7日以内】にご相談ください。

なお、梱包箱や緩衝材は商品の確認後まで大切に保管下さいますようお願い申し上げます。万が一、施工中もしくは施工後に凹み等の外部不具合が判明されても、配送トラブルの証明が出来かねます。そのため、交換等のご対応はお断りさせて頂いております。

何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。 弊社では施工補償も含めた工事込み商品のお取り扱いがございます。是非ご検討くださいませ。

エアコンなどの工事を伴う商品は、万が一の配送トラブルを加味して、可能な限りお早めに商品をお受け取りくださいますようお願い申し上げます。

弊社では、エアコンなど工事を伴う商品の配送において、ご指定日に商品をお届けするよう努めております。ただし、土日祝日は弊社の休業日となっておりますため、休日を挟んでの配送については、特に余裕を持ったスケジュールでのご注文をお願い申し上げます。

なお、弊社では配送事故や遅延によりお客様の工事に影響がでても、弊社では工事に関わる補償を一切行いません。予めご了承下さい。 お客様には、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

配送は、以下のいずれかの業者にてお届けいたします。

・佐川急便
・トナミ運輸
・西濃運輸
・福山通運
・久留米運送
※状況により、自社便またはヤマト運輸等での配送となる場合もございます。

配送業者は、各倉庫の在庫状況や出荷タイミングの状況により当店にて確定いたします。そのため、配送業者のご指定はお受けできかねます。
また、営業所留め（支店止め）については、配送業者や地域によって対応可否が異なります。予めご了承ください。

お電話が繋がりにくい場合は、最寄り以外の営業所へおかけいただくことで繋がる場合がございます。
また、トナミ運輸は日曜・祝日が休業日のため、その場合は翌営業日にお電話いただきますようお願いいたします。
なお、土曜日に配達をご希望の場合でも、トナミ運輸側で遅延等が発生した際は、翌営業日以降のお届けとなる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、当店で手配しております配送業者は、原則としてドライバー1名での対応となるため、エアコンなどの大型商品の階段での搬入（階上げ）は基本的に承っておりません。

そのため、通常は
・1階でのお引き渡し
・または、お客様に搬入のご協力をいただき、ドライバーと一緒に運んでいただく
といったご対応となります。

現場の状況やドライバーの判断により、例外的に荷上げ対応が行われる場合もございますが、事前に確約することはできかねます。
確約はできかねますが、配送業者へご相談いただき、あわせてお客様にも搬入のお手伝いをいただける場合は、階上げが可能となる場合がございます。

商品発送完了後、Yahoo!ショッピングの「注文履歴」より、発行が可能です。
領収書の二重発行を防ぐため、当店では発行いたしかねますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※詳細はYahoo!ショッピングヘルプページ「領収書を発行してほしい」をご確認ください。
Yahoo!ショッピングヘルプページ：https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938

お支払いを行われたコンビニエンスストアまたは金融機関が発行する領収書が正式な領収書となります。恐れ入りますが、領収書の発行につきましてはお支払い先の各店舗・金融機関へ直接ご依頼くださいませ。
なお、当店発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行防止のため、お支払い時に発行された領収書の「原本」を当店までご郵送いただく必要がございます。原本を確認後、当店にて領収書を発行し、原本と交換で発行いたします。

※詳細はYahoo!ショッピングヘルプページ「領収書を発行してほしい」をご確認ください。
Yahoo!ショッピングヘルプページ：https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938

当店では発送後にお送りさせて頂きます「発送完了のお知らせ」メールにPDF形式にて納品書を添付させて頂いております。 必要な場合にはそちらをご印刷の上、保管いただきますようお願い申し上げます。

ご注文履歴や注文履歴詳細より発行する領収書はインボイス制度に対応しております。
この方法での発行はYahoo様のシステムから発行されたものとなります。詳細はインボイス制度に対応した領収書が必要をご参考ください。

当店では環境保護およびペーパーレス化の推進の観点から、紙の領収書を郵送で発行しておりません。
ご注文商品の発送完了後にお送りする「発送メール」にて、PDF形式での領収書発行システムをご案内いたします。

恐れ入りますが、PDFファイルをお手元のパソコンやスマートフォンに保存のうえ、必要に応じてお近くのコンビニエンスストア等で印刷してご利用ください。
また、印刷のご予定がない場合は、そのままデータとして保管いただけます。

お手数をおかけいたしますが、環境保護への取り組みにご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが、注文前の段階では回答できかねます。
商品施工スケジュールに基づき、ご注文後、弊社委託先の工事会社担当者よりお客様にご連絡を差し上げ、配送日・工事日程のお打ち合わせをさせていただきます。恐れ入りますが、その際にスケジュールのご希望などがございましたら工事担当者にお申し付けください。ご注文前であれば、まずはお打ち合わせまでお進みをお願い致します。

なお、打ち合わせ段階では商品はまだ出荷されておりませんので、キャンセルは手数料等不要でご相談いただけます。 お急ぎで施工をご希望のお客様も、まずはお打ち合わせまでお進みいただくことをおすすめいたします。

ご注文画面に表示される「お届け方法」および「お届け情報」は、Yahoo!ショッピングのシステム上、自動的に表示される項目でございます。



しかしながら、本商品につきましては、商品ページにも記載の通り、弊社委託先の工事会社担当者よりお客様にご連絡を差し上げ、配送日・工事日程のお打ち合わせをさせていただく商品となっております。
そのため、注文画面に表示される配送日時とは異なり、別途日程調整のご連絡をさせていただきます。

恐れ入りますが、お客様ご自身で化粧カバーを取り付けるなど、施工や改造を行われた場合は、工事保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。

工事完了時にお客様よりご承諾のサインをいただいた後は、「エアコンが冷えない」「正常に動作しない」など、動作に関わる不具合につきましては、施工保証またはメーカー保証の範囲内において修理対応を行いますのでご安心ください。

一方で、保証対象外となる内容につきましては、対応が難しい場合がございます。例えば、「化粧カバーの仕上がりがきれいでない」といった美観に関するご指摘等、動作に関わる症状以外については、対応いたしかねます。
トラブル防止や円滑な施工のため、施工後に「説明を受けていない」といったことがないよう、必ずご不明点を施工時に解消いただいたうえでサインをお願いいたします。工事会社はお客様の承諾サインをもとに作業を進めておりますため、サイン後に「説明を受けていない」といったお問い合わせには対応いたしかねます。施工完了後には必ず現場をご確認いただき、少しでもご不安・ご不満がある場合は、その場で工事担当者にお申し出ください。

なお、施工後において、修理対応ではなく新品エアコンへの交換や再施工をご希望される場合でも、当店・工事会社・メーカーでは対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ダイキンCXシリーズでは、工事業者がエアコン商品を工事日当日にお持ちする便利なサービスをご用意しております。
その他のエアコン工事込み商品では通常、工事前日までにお受取りいただくようお願い申し上げます。
詳しくは、商品ページの画像「ご注文から取付工事までの流れ」をご参照くださいませ。
（※担当の工事業者によっては、作業員が工事当日にエアコンをお持ちできる場合もございます。詳細はご注文後のご案内となりますので、予めご了承ください。）

工事会社からのご連絡につきましては、通常、商品ページ内の【ご注文から取付工事までの流れ】に記載の目安に準じて、順次お客様へご連絡を差し上げておりますが、特に3月から7月頃は工事や修繕などの需要が高まり、工事会社のスケジュールも混雑するため、ご連絡にお時間が生じる場合があります。この期間中に連絡が来なかった場合は、工事会社に直接確認致しますので弊社までご連絡をお願い致します。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、お客様にはなるべく早く回答させて頂きますので、お問い合わせください。

なお、ご連絡の発信番号は固定電話番号以外に、携帯電話(070,080,090の番号)よりかけさせて頂く場合がございます。工事担当者が現場より発信させて頂く都合上、携帯電話からの発信となる場合もございます。ご了承くださいませ。

お願い：まれにお客様側の迷惑電話対策により、工事会社からの電話が繋がらないケースがございます。
打ち合わせ迄の間は、恐れ入りますが知らない番号からの着信へのご対応をお願い致します。
万が一、知らない番号からの着信にご不安なお客様はお知らせ下さい。その際は、通常とは異なり事前にお客様へ工事会社への連絡番号をお知らせする等、ご対応させて頂きます。

追加工事費は工事日当日に工事担当者へ直接お支払いください。なお追加工事費用につきまして、当店は一切工事業者から金額を頂いておりません。ご不明な点がございましたら、弊社までご連絡くださいませ。

砂壁の穴開け工事は壁が崩れてしまう可能性があります。また、コンクリート壁と砂壁は内部に電気配線が通っていると破損してしまう恐れがあります。
鉄筋調査はできかねる為、マンションや団地の場合は管理会社様にて穴あけ場所の指示を頂く、もしくは指定業者手配いただく形となってしまいます。また、安全上の理由から建物による過失で工事をお受けすることができない場合がございます。

ご安心くださいませ。弊社委託先の工事業者は真空引きを行います。

隠蔽配管工事はご注意お願いします。
隠蔽配管は現場にて工事判断をさせて頂きます。特にマンションなど賃貸物件のお客様の環境によっては、エアコン設置工事を一度保留とさせて頂く場合もございます。
水漏れや事故の恐れがあるため、よりお客様が安心して長く商品をお使いいただける為の対応でございます。賃貸物件やマンションの場合などにおいては、隠蔽配管の環境をお客様側に設置工事前に整えて頂くケースもございます。ご理解の程お願い申し上げます。
なお、事前お見積りを￥3,300～にて承っております。工事担当者が設置箇所を直接現場で判断させていただきます。どうぞご検討くださいませ。

当店では現在、価格の維持とサービスの簡素化を図るため、誠に恐れ入りますが【ご購入前】の追加費用に関する概算のご案内は承っておりません。 その代わりに【ご購入後】に工事会社とのお打ち合わせの中で、直接ご説明・ご案内をさせていただいております。
このような流れとすることで、工事スケジュールの確定がスムーズになり、エアコン設置までの期間を短縮できるメリットがございます。

なお、先にご注文をいただく必要がございますが、工事会社とのお打ち合わせ（概算費用のご案内を含む）にてご納得いただけない場合には、この段階でのキャンセルも承っておりますので、ご安心くださいませ。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

工事当日にトラブルが発生した場合は、まず工事会社の本社へご連絡ください。あわせて当店へメールでご一報いただければ、内容確認を進めさせていただきます。
なお、トラブルが発生した場合には、その時点で施工を中断し、後日あらためてご対応となる場合がございます。予めご了承ください。

また、お客様より「とりあえず設置を進めてほしい」とご希望された場合には、施工ご承諾サインをいただいた時点で、当該トラブルについてはご承諾済みとみなされ、解決済みとしての対応となります。ご注意ください。
なお、当店は工事会社とは異なり 土日祝日は休業日 となっております。そのため、当店へのご連絡につきましては翌営業日からの対応となります。何卒ご了承ください。

誠に恐れ入りますが、理由の如何を問わず、再施工に伴うお客様の立ち会い時間に関する人件費や機会損失、またそれに準ずる補償・お値引き等のご対応はいたしかねます。
当店では、工事当日に無事完了できますよう事前確認や手配を十分に行っておりますが、輸送中の予期せぬ製品不具合、設置環境の状況変化、天候や交通事情等、やむを得ない事由により当日の施工完了ができない場合がございます。
その際は出来る限りお客様のご予定にあわせて再手配をさせていただきますが、上記補償につきましては承ることができませんこと、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

工事訪問のご連絡につきましては、商品ページに記載の通り、工事当日の朝（8時～10時頃）に工事会社よりご連絡いたします。
準備状況によっては、前日の夜にご連絡する場合や、予期せぬ事情によりご連絡が遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
なお、訪問時間の詳細や当日の流れにつきましては、工事会社とのお打ち合わせの際にご確認をお願いいたします。

お住まいの建物によっては、オーナー様・不動産会社様・管理組合様などへの事前確認が必要となる場合がございます。そのため、必ずお客様ご自身でご確認のうえ、当店へご依頼ください。

なお、当店および委託先の工事会社では、お客様に代わって建物への穴あけ許可の確認作業は行っておりません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

委託先工事会社では、事故防止およびメーカー保証適用条件を厳守する方針のもと、施工可否を判断しております。

そのため、以前は設置が行われていた環境であっても、
・現在の安全基準
・メーカーの施工基準
・建物や設置環境の状況変化
などを総合的に確認した結果、基準を満たさないと判断される場合には、誠に恐れ入りますが施工をお受けできない場合がございます。

なお、前回の施工が他店様にて行われており、その基準での対応をご希望の場合は、同様の基準にてご対応可能な店舗様へご相談いただくことも一つの方法かと存じます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

通常は現金で工事担当者へお支払いをお願い致します。別の方法をご希望の際は、担当工事会社へご相談下さい。

施工時間は、通常、工事当日の朝に委託先工事会社よりお客様へ直接ご連絡いたします。
商品の性質上、施工先の状況や工事会社の訪問ルート等により、夕方から夜間のお時間帯でのご案内となる場合がございます。

当店から工事会社へ、できる限り早い時間帯での施工を希望する旨をお伝えすることは可能ですが、担当の職人が複数の施工先をルートに沿って順番に訪問する形でスケジュールを組んでいるため、ご希望の時間帯への変更や大幅な前倒しが難しい場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご案内された施工時間帯での対応が難しい場合は、施工日の変更を含め、担当の工事会社へご相談くださいますようお願いいたします。

近年は猛暑の影響や、エアコンを長時間運転するご家庭が増えており、従来の断熱処理では十分でないケースも増えています。
結露などのトラブルを防ぐため、設置環境に応じて追加の断熱処理をおすすめしております。

ご注文後の注文内容の変更やキャンセルは受付できかねます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。