A. 営業時間（平日10時～17時）はご連絡を取れるようにしております。 ただし、電話は弊社代表番号となっているため、担当部門には繋がりません。 商品に関するお問い合わせなどは ヤフーショッピングのお問い合わせフォームよりお願いします。
Q. メールでの返答が返ってきません？
A. ご連絡をいただいた翌営業日（営業時間は平日10時～17時）にすべてご返答 しております。 メールが届いていない場合はお客様のメールの設定で 受け取れないようになっていることが多くあります。ご確認ください。
発送に関して
Q. 送料はいくらかかりますか？
A. 送料は680円です。 ただし、佐川急便が指定の地域は中継料金が別途かかります。
Q. 佐川急便の中継料金はいくらかかりますか？対象地域はどこですか？
A. 中継料金は地域によって異なります。郵便番号より検索できますので、 ストアにお問合せください。 対象地域は、主に沖縄や離島となっております。 沖縄本島の場合は中継料金が1,000円となっております。
Q. 発送締め切りは何時ですか？
A. 営業日（平日）の15時までにご入金がお済の商品は 即時発送させていただいております。 定休日に「ご注文承諾通知」のメールが届くことがございますが、 定休日は商品が発送されません。
Q. 出荷通知（発送通知）が届きません。
A. 営業日の出荷後15時～19時にご登録のメールアドレス宛に メールにてご連絡させていただいております。 ヤフーショッピング様のシステムより出荷日全員に同時に 送らせていただいております。
Q. 全くメールが来ません。
A. ご注文時と同時にヤフーショッピングより自動的にお客様のメールアドレス宛に注文確認メールが届きます。 届いていない場合は、メールが受け取れない設定の場合や、迷惑メールになど振り割られている可能性があります。 メールアドレスを特に設定をした覚えがない場合は、ヤフーIDに連携させているメールアドレスへ送られており、標準設定では、ヤフーメールとなっております。
Q. いつ商品が届きますか？
A. 弊社では公示させていただいている通り、到着日時保障は いたしておりません。 A. 到着までの日数は、佐川急便様のホームページより 「兵庫県発」の日数を参考ください。佐川急便HP（お届けまでの日数） A. 現在のお荷物の状況は出荷通知のメールに記載されている荷物番号を用い 佐川急便様のホームページより検索ください。 佐川急便HP（お荷物問い合わせサービス）
商品に関して
Q. 在庫はありますか？
A. 商品は自社在庫となっております。 定休日が続く日は在庫の調整ができないため、在庫切れとなる時がございます。 あらかじめご了承ください。
Q. カタログはありますか？
A. 商品数が数千種類となっており、随時商品が増えておりますので 現在、ご覧のページにてご確認ください。
