あすつく対応している商品、対応地域でお支払い方法がクレジット・代金引換またはご入金が完了していて、13時までのご注文の場合、当日発送が可能です。※13時以降のご注文につきましては翌営業日の発送となります。
ご入金確認は15時までとなっております。15時以降にご入金となった場合は翌営業日に発送となります。15時までにご入金頂いていれば、当日発送は可能です。※ギア・パーツなどは発送に2日程度お時間を頂く場合が御座います。
当店よりの返信先に携帯電話のアドレスをご指定される際は当店からの返信メールを受信できるようにtheusasurf.comドメインの受信を許可して下さい。 パソコンからのメールの受信拒否、ドメイン指定受信などを設定されておりますと、当店からの返信がお届けできません。
メール、お電話でのご注文は承っておりません。恐れ入りますが、楽天市場のご注文フォームよりお願い致します。
発送前のご注文であればご変更が可能です。ご変更内容を当店までメールにてご連絡下さい。発送後のご注文につきましては申し訳御座いませんが、ご変更出来兼ねます。
発送前のご注文であればご変更が可能ですので、ご変更先の送付先を当店までメールにてご連絡お願い致します。発送完了後のご注文につきましては、佐川急便へご連絡をお願い致します。※同エリアでない場合、(県、市、区が異なる)追加手数料が発生する場合が御座います。予めご了承下さい。
セール中はご注文が殺到する関係で承っておりませんが、通常営業の際は同梱可能です。ご注文日、時間帯、ご注文者様のお名前、ご住所、お支払い方法が一致する場合当店で同梱処理させて頂きますが上記に当てはまらない場合、同梱処理は行いませんので、その際は当店までご連絡をお願い致します。
ご希望があれば無料でギフトラッピングさせて頂きます。備考欄にギフト希望とご記入をお願い致します。サーフボード・自転車のような大きい商品のギフト梱包はお断りしております。予めご了承下さい。
お手数お掛け致しますが、当店まで必ずご連絡をお願いします。ご入金の確認が取れず、発送出来ない場合が御座います。
ご注文確定後のポイントの追加・ご変更はできません。当店までキャンセルのご連絡を頂いた後、再度ご新規でのご注文をお願い致します。その際商品の確保は出来兼ねますので予めご了承下さい。
キャンセル完了のメールが届いた際、下記の内容をお確かめ下さい。カードの認証エラー、住所不明、欠品の場合、当店よりご連絡させて頂いておりますのでご確認をお願い致します。ご返答が頂けない場合5営業日キャンセルとなります。ご注意ください。※下記の場合、自動キャンセルとなります。ご注意下さい。自転車・サーフボード お支払い方法が代引になっている場合、海外注文、不正利用
誠に申し訳御座いません。当店では追跡サービスのできない配送方法はお取り扱いしておりません。ご注文頂きました商品をより良い状態でお客様の元へお届けするために宅急便での配送となります。
納品書、領収書が入ってないのですが 弊社ではペーパーレス化推進の為お買い上げ明細(納品書)を発行しておりません。 ご希望の際はメールでご連絡頂ければPDFでお送りさせて頂きますのでご協力お願い致します。
ご注文日の17時までにメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。メールでのご連絡の際、ご注文者様のお名前、ご注文番号のご記入をお願い致します。※発送後のキャンセルは出来兼ねますのでご注意下さい。
送料無料商品、10800円以上で送料無料 対象外地域となりますので別途送料が発生致します。お支払い方法によって配送業者が異なりますので別途ご連絡させて頂きます。
以下の事が考えられます。再度ご確認をお願い致します。
・未発送(ご注文に不備があった場合)
・お届け時にご不在だった(不在票をご確認の上運送会社へご連絡をお願いします。)
・お住まいのご地域によっては配送希望日を記入していても対応されない場合が御座います。
・天候や災害により到着時期が異なる場合がございますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
・住所の不備(お部屋番号の未記入・番地誤記入など)の場合、運送会社にお問い合わせをお願い致します。
希望日を頂いておりますお荷物につきまして、集荷の関係で希望日の2日前、19時以降に更新されます。
上記で改善されない場合、当店よりご連絡が来ていないか、ご確認をお願い致します。
・番地不明 ・お支払い方法NG ・欠品のご案内 ・離島、沖縄送料無料対象外 など
楽天会員の方は再入荷ボタンが御座いますので設定頂ければ再入荷後、ご登録のメールアドレスへ自動で お知らせが送信されます。一般の方は、大変お手数お掛け致しますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願い致します。
商品によって異なります。アパレルの場合メーカー保証は御座いませんので、初期不良が御座いました場合、 早急にご連絡下さい。(初期不良の場合、不良個所の写真を当店までお送り下さい。
誠に申し訳御座いません。大変お手数お掛け致しますが、不良個所を確認させて頂きますので
不良個所の写真をメールで当店までご連絡下さい。
確認次第、再度当店よりご対応のご連絡させて頂きます。
当店まで下記の内容をご連絡下さい。ご連絡後、交換返品に関する手順のご連絡をお送り致します。
【ご注文番号】 【ご注文者様のお名前】 【ご希望のサイズ・カラー】
※ご連絡なしのご返送の場合、お受けできない場合が御座いますので、必ず当店までご連絡下さい。
誠に申し訳御座いません。お手数お掛け致しますが、商品到着後5日以内に当店までご連絡をお願い致します。 ご連絡後、ご返送方法につきましてご案内させて頂きます。
大変申し訳御座いません。定休日となっている可能性がございますので 営業日カレンダーをご確認下さい。
店頭渡しが可能になりました。お近くの方は当店までご来店頂ければ送料無料にご変更させて頂きますので 購入時に備考欄に【店頭渡し希望】とご記入下さい。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。