■返品・交換の受付期間
お客様が商品等を受領してから14日以内
※未使用かつ未開封品に限る
■商品の不具合やトラブルによる返品、交換の対応
PayPayモールのストアで購入をした商品に不具合やトラブルがあった場合(ただし、返品、交換対象外のケースを除きます。)ストアにおいて、商品代金(税込)、送料および支払手数料を全額返金、または 同一商品と交換します。返品または交換に伴う送料は、ストアが負担します。
当店のPayPayモール店で購入をし、未使用かつ未開封(ただし、試着可能な商品を除く)の商品(ただし、下部記載の返品交換対象外の商品・ケースを除きます。)当店において商品代金(税込)を全額返金または同一商品 と交換します。
■お客様都合による返品、交換の対応
当店のPayPayモール店で購入をし、未使用かつ未開封の商品(ただし、下部記載の返品交換対象外の商品・ケースを除きます。)当店において商品代金(税込)を全額返金または同一商品 と交換します。
送料および支払手数料は、返金対象外です。返品または交換に伴う送料は、お客様負担となります。
■返品、交換対象外のケースについて
〇返品、交換対象外のケース
・商品について外装のみに損傷があるという理由の返金・交換
・商品について外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返金・交換
・本の帯の損傷や帯がないという理由の返金・交換
・製造年週(セリアル)を理由とした返品・返金
〇お客様都合による返品、交換対象外の商品
・カーバッテリー
・車用タイヤ・ホイールセット
・受注生産品(受注生産ホイール)
・その他、商品詳細ページに返品・交換できない旨の記載がある商品
〇お客様都合となる返品・注文キャンセル理由
・メーカー発注商品の発注処理以降のキャンセル
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・お客様のもとで塗装、加工等をした場合
・一度でもご使用になられた場合
・純正サイズからのインチアップ、インチダウンによる車検不適合の場合
〇「未使用かつ未開封」商品に該当しない場合の例
1.商品タグが外されているもの
2.部品のビニール包装が開封されているもの
3.メーカー既成の梱包を開封している、または破損しているもの
4.商品を意図的に破損させるような再梱包がしてあるもの
5.商品自体に使用された形跡があるもの
■受付期間・手続きについて
PayPayモールで購入した商品を受け取ってから指定の受付期間内に、「ストア問い合わせシステム」を通じて、ストアに対して返品・交換のお申し出をしてください。受付期間、連絡方法の詳細は以下をご確認ください。
■返品・交換手続き(ログインして注文した場合)
1.注文したYahoo! JAPAN IDでログインし、「注文履歴一覧」で該当する注文の「返品をリクエストする」ボタンを押します。
2.返品、交換について入力し、連絡先に表示されているメールアドレスを確認のうえ、「投稿する」ボタンを押します。自分が投稿するか、ストアが投稿すると連絡先に表示されているメールアドレスに通知メールが送られます。
■返品・交換手続き(ログインせずに注文した場合)
1.注文手続き完了後にPayPayモールから届く「注文確認メール」下部にある「注文詳細の確認」を押します。
2.注文時に入力した電話番号を入力し「注文状況を見る」を押します。
3.注文履歴詳細画面が表示されます。画面下部にある「返品をリクエストする」を押します。
4.返品、交換について確認したい内容を入力し「投稿する」ボタンを押します。自分が投稿するか、ストアが投稿すると注文時に入力したメールアドレスに通知メールが送られます。
※返品・交換の条件を満たしていない、または商品が未発送の場合は「返品をリクエストする」ボタンは表示されません。
■キャンセル・返金・交換連絡先
・電話番号:0120-173-630
・お問い合わせフォーム:購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
・メールアドレス:info@car-best.co.jp
※事前連絡なく、一方的にご返送いただいた場合は対応いたしかねます。必ず、電話かメールにて事前にご連絡ください。
■返送先
・郵便番号:981-3206
・住所:宮城県仙台市泉区明通3丁目28
・宛名:タイヤワールド館ベスト 返品受付係
・電話番号:0120-173-630
■商品不具合の確認方法
〜写真にて確認が可能な商品不具合の場合
1.当店までご連絡ください。スタッフより写真送付のお願いをさせていただきます。
2.当店メールアドレス宛に、撮影した写真をお送りください。
3.状態を確認させていただき今後の対応をご連絡させていただきます。
〜商品検品が必要となった場合の流れ〜
1. 当店までご連絡の上、送料元払い(お客様ご負担)で商品をご返送ください。
2. 返送品受け取り後に、当店(またはメーカー)で商品を検品いたします。
3. 不良品であることが確定した場合は、交換・修理等の対応とさせていただき、返送の際にご負担いただいた送料を銀行振込で返金いたします。不良品と認められない場合は、送料着払いで商品をお戻しさせていただきます。
※事前連絡なく、一方的にご返送いただいた場合は対応いたしかねます。必ず、電話かメールにて事前にご連絡ください。