よくあるご質問

いつ届く?

あすつく対応表示のある商品は即日出荷します。

あすつく表示のある商品はお取寄せ品ではないので、売り切れでなければすぐに出荷できるという意味です。 平日12:00までのご注文で、12:00までにお支払い処理が正常に完了した場合、即日出荷可能です。土日祝日は休業日の為、翌営業日に出荷いたします。
配達希望時間帯を指定されない場合、あすつく対象外地域を除いて、翌日に商品が到着します。

電池交換は?

電池交換は、お近くの時計店でお願いします。

時計に最初からセットされている電池は工場出荷時に動作チェック用に組み込まれたテスト電池です。テスト電池の価格は商品価格に含まれておりません。 工場出荷から時間が経っている時計はすぐに電池切れになる場合がございます。 消耗品の電池は当店の修理保証に含まれておりませんのでお手数をお掛けいたしますが電池交換はお近くの時計店にご依頼ください。
ルミノックスなど夜光物質を使用した時計は一般の時計店で電池交換できない場合がございます。
当店で電池交換いたしますので送料元払(お客様負担)で当店までお送りください。
電池交換済みの商品は電池交換代と送料を含む代金引換便でお届けします。

サイズ調整はできる?

お客様のもとへ迅速に発送させていただくためサイズ調整は承っておりません。

お近くのTOKIA店舗に保証書を一緒にお持ちいただきご対応いただくか、お近くの時計店にてご対応をお願いいたします。

ギフトラッピングはできる?

1枚110円で承っております。

ご希望の場合はご注文確認画面にてご選択ください。
商品を複数個お買い上げいただいております際にはどの商品にラッピングをご希望されるかを備考欄にご記入ください。
個別にラッピングをご希望の場合には備考欄に個数とご希望商品をご入力ください。
記載がない場合は全て一つにまとめてお包みいたします。
※サイズやカラーはお選びいただけません。
※メッセージカードや熨斗(のし)のサービスは行っておりません。
※ラッピングの返金・返品は承りかねます。

BOXはつきますか?

現在販売している商品にはほぼすべてBOXが付属いたします。

SEIKOは紙製の汎用箱、その他のブランドはメーカー純正箱をおつけいたします。
CASIO QUARTZ(チープカシオ)等の安価な商品につきましてはBOXはございません。
商品ページ毎にBOXの有無につきまして記載しておりますのでご確認くださいませ。
BOXの指定は出来かねますのでご了承くださいませ。

領収書は発行できる?

当店は領収書自動発行システムを導入しています。

商品発送手続き完了後、当店より「商品出荷」メールを送信いたします。
メール内に領収書ダウンロードリンクがございますので、
必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

なぜ安い?

自社輸入した並行輸入品だから安く販売できます。

世界の物価が異なるので全世界共通価格ではなく国によって販売価格が異なります。
同じ商品でも日本の価格より海外の価格の方が安い場合があります。
海外で販売されている安い商品を大量に自社輸入しているので、輸入元のTOKIAは中間マージンを除いたお買い得な価格で販売することができます。

並行輸入って何?

正規品ルートとは異なるルートで輸入した商品を並行輸入品と呼びます。

例えばHAMILTONの腕時計はスイスで製造されています。
スイスで製造された腕時計を日本のHAMILTONが日本に輸入し価格を決め、日本で販売されている商品が正規品のHAMILTONです。スイスで製造された腕時計をアメリカのHAMILTONがアメリカに輸入し値段を決め、アメリカで販売している商品も正規品のHAMILTONです。
アメリカなどの海外で正規品として販売されているHAMILTONをTOKIAが日本に輸入し独自の価格とで販売するものが並行輸入品になります。
輸入時の都合上、外箱や取扱説明書にスレ・破れ・汚れ等がある場合がございます。付属品に関する返品・交換は出来兼ねます。何卒ご了承くださいませ。

海外モデルと国内モデルの仕様の違いは?

並行輸入品と国内正規品が異なる点は仕入れルート・付属品の違いとなり、商品の性能に関しまして異なる点はほとんどございません。

※国内正規品ですと電波機能が付いているが、海外品だと電波機能がない等の性能が異なる商品も稀にございます。
一部商品には仕入れルートの判別を防ぐ為に裏蓋に記載されている仕入先コードの一部が削られている状態で入荷する商品がございます。
並行輸入品に見られる特徴のため不良品ではございません。何卒ご了承くださいませ。
また、BOXや取扱説明書などの付属品の仕様が異なる場合がございます。
付属品の指定は出来かねますので、ご了承くださいませ。

本物?中古?

TOKIAの商品は全て新品の本物です。

傷あり等の訳あり品をアウトレット品と表示して販売することがありますが中古品は販売しておりません。 TOKIAの商品は物価の安い国で正規品として流通している商品を輸入した並行輸入品です。 正規品と並行輸入品という言葉の響きから、正規品が本物で並行輸入品が偽物のようなイメージがあるかもしれませんが流通ルートを表現する言葉の違いで商品はどちらも同じです。

返品は?

未使用の商品のみ返品可能です。

商品に傷が付いているもの・付属品が欠品しているもの・バンド調整されている商品等の返品はできません。 返品をご希望の場合は当店までメールか電話でご連絡をいただき、商品到着後7日以内に弊社まで商品をお送りください。 お客様都合による返品の送料はお客様負担、ヤフーショッピングから返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担となります。
商品と付属品を送料元払いで当店までお送り下さい。

【送付先】
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目27番地18号 ブラザー栄ビル8F
時計倉庫TOKIAヤフー店
TEL:050-3852-2849

返品商品到着後、商品と付属品を検品いたします。問題がない場合は返金処理を行います。

修理保証は?

当店の1年間無料修理保証が付いています。

商品到着時に腕時計が故障していた場合は、同じ商品への交換か同等品への交換で対応いたします。
故障の状況を当店までご連絡後の上、不良品を送料着払いで当店までお送り下さい。 1度でもお使いいただいた商品は交換出来ません。修理にて対応いたします。 お買い上げ日から1年以内の腕時計内部の機械的な故障は無料で修理いたします。
故障の状況を当店までご連絡の上、修理品を送料着払いで当店までお送り下さい。 修理できない故障の場合は同じ商品への交換か同等品への交換で対応いたします。 消耗品の電池やバンド、時計外装ケースや付属品、水没による故障等は無料修理保証に含まれておりません。 無料修理保証に含まれない修理やお買い上げ日から1年以降の修理は有料にて承ります。
有料修理をご希望の場合は故障の状況を当店までご連絡の上、修理品を送料元払いで当店までお送り下さい。修理見積金額をご案内いたします。 修理完了後に代金引換便でご返送いたします。修理しない場合は、送料着払いでご返送いたします。

防水について知りたい!

時計本体に記載されている表示と下記表を照らし合わせてご確認下さい。

防水について知りたい!

お店で実物が見たい!

ネットショップTOKIAの実店舗である「時計倉庫TOKIA」は名古屋・東京・大阪を中心に全国展開中です。

お店にお電話で在庫確認をしてからのご来店をおすすめします。

ネットショップTOKIAと同じような品揃えですが価格や取扱商品 、保証内容や営業日等はネットショップとは異なります。
またネットに記載しているサイズは素人採寸サイズとなります。メーカー公式サイトの表示とは多少の誤差が生じる場合もございますが予めご了承下さい。