よくある質問
お問い合わせが多いご質問に対するQ&A集です。東京空調センターご利用のご参考にして下さい。
金額・製品について
- 業務用エアコンの価格には工事費用は含まれていますか
- ホームページに記載されている金額は本体のみ（室内機、室外機、リモコン、パネル等付き）の価格です。配管・ドレン管等の工事部材及び工事費用は含みません。
- エアコンは新品ですか
- 当社で取り扱うエアコンは新品・未使用の最新機種でございます。中古品や旧型機種の取り扱いはございません。
- メーカーはどちらですか
- 当社取り扱いのメーカーは、国内一流メーカー（ダイキン、三菱電機、東芝、日立、三菱重工、パナソニック）です。
- 機器の選定をお願いできますか
- 当店では現場調査など行っておりませんので、機器のご選定はできかねます。設置業者様にご依頼くださいますようお願いいたします。
本体のご購入について
- 本体だけの購入はできますか
- 業務用エアコン本体の販売をしております。ご希望の商品ボタンからサイトを介してご注文ください。
- 注文して何日で届きますか
- ご決済確認後、２～３日（土日祝除く）でのお届けが標準です。遠隔地、機種によって納期が異なる場合がございますので、都度ご案内させていただきます。
- 本体を購入した場合の送料は
- 送料は基本無料となります。一部離島は送料を要する場合がございます。
- 本体を購入した場合の届け先は
- お客様ご指定の場所へお届けいたします。商品に関しては車上お渡しとなります。お受け取りのご準備をお願いしております。
- 本体を購入した場合の保証は
- メーカー保証が付加されています。1年間は無料保証となります（一部の不具合は除く）。
送料について
- 沖縄・離島への送料はいくらですか
- 沖縄、離島地域への配送は別途送料が必要となります。金額に関しては場所によって異なります。また、メーカーによっては沖縄・離島へ配送出来ない場合もございますので、お問合せ下さい。
配送について
- 配送前日または配送当日の朝に、配送時間をお知らせいただけますか
- 当日に配送ルートが決定するため、前日までの連絡はできかねます。当日ドライバーからのご連絡をお待ちいただくようお願い致します。また、「〇時間前のご連絡」などのご要望をいただきましても、お約束はできかねます。
- 時間指定可能ですか
- 時間指定は基本的に出来かねます。納品日につきましても、気象、交通事情等の関係で遅れる場合もございますので、ご了承ください。メーカーや地域によっては、別途時間指定料金をいただいてご対応できる場合がございます。また、時間指定料金をいただかない限りはその日中のお届けとなるため、予めご了承ください。
ご注文全般・お支払いについて
- 注文の方法が知りたい
- 本体をご入用の方は、サイト上からお申し込み下さい。
- カードは使えますか
- お使いいただけます。カード種別については「支払い方法」ページをご覧ください。
- 全額振込するのが不安です
- 当社は正式な注文書を持って契約を交わします。お客様との信用取引となり、頂いた費用についても本部経理にて厳重に管理しておりますので、ご安心ください。
- 後払いは取り扱っていますか
- 各種教育機関、公共機関、上場企業様等については後払いもお請けしております。都度ご相談下さい。
- クレジットローンは組めますか
- クレジットローンは取り扱っておりません。
- リース契約をしたいのですが
- リースの取扱はございません。
- 領収証が欲しいのですが
- お振込の場合は、銀行のお振込明細書を領収書と代えさせて頂いております。
返品・キャンセル
- 本体の返品をしたいのですが
- 返品は承っておりません。
- 本体の交換をしたいのですが
- 注文の製品と異なった商品が届いた場合、不良品については交換いたします。所定の期日までにご連絡を下さい。
（詳しくはこちら→返品・キャンセルページ）
お客様ご都合による返品・交換は一切できません。 - 電源を誤って購入してしまいました
- メーカー出荷後の商品交換・キャンセルはお受けできません。室外機のみ別途見積にてご案内することは可能でございます。ご検討ください。
アフターサポート・修理
- アフターサービスはどこに連絡すればよいですか
- 本体をご購入の方は保証書に記載のあるメーカーへ直接ご連絡下さい。
- 現在設置されているエアコンの修理もおねがいしたい
- 既存空調機の修理、クリーニング、診断等は行っておりません。
- 機器の不具合があった場合はどうすればよいですか
- 1年間のメーカー保証期間内の場合は弊社へご連絡下さい。弊社よりメーカーのサービスを手配致します。その際、ご注文時のご注文番号や契約頂いた際のお名前が分かるとスムーズにご案内可能です。
- メーカー保証書に販売店印がありませんが、問題ありませんか
- メーカー直送のため、保証書の販売店欄に販売店印、シールの貼付をいたしておりません。弊社にてお客様情報を管理しておりますので、1年の無料保証期間内に不具合が生じた場合は弊社にご連絡ください。その際にはご注文番号・お客様名を伺いますので、お控えいただくようお願いいたします。
