TP-Linkについて
Q：TP-Linkって？

A：TP-Linkは最高のコストパフォーマンスを誇るネットワーク製品を世界に向けて提供すべく、製品開発、製造、販売をする企業で、世界42ヶ国に現地法人や支社を展開しています。1996年の設立以来、TP-Linkは弛まぬ努力によって革新的な製品を世に送り出し続け、現在では全世界でSOHOやSMBネットワーク製品のマーケットリーダーになるまで成長しました。

TP-Linkは世界170ヶ国以上で10億人以上のエンドユーザーにネットワーク製品を提供
累積出荷数は8億台を超えました。
アメリカ、イギリス、ドイツ、日本など42か国に現地法人を構えています。
世界WLAN市場において、46%を誇る世界No.1のマーケットシェアを獲得しています。（IDC調べ）
　スイッチングハブ市場においては、世界No.2となるポート出荷数です。（IDC調べ）

営業時間について

Q：営業時間を教えてください

A：ご注文は２４時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
弊社の営業日は、土日祝日を除く平日の9：00～18：00までとさせていただいております。
そのため、弊社休業日にお問い合わせをいただいた場合のご回答は翌営業日以降となります。

フリーダイヤル：0120-095-156
営業時間：平日9:00～18:00

領収書について
Q：領収書は発行してもらえますか？

A：当店では自然環境保全（ECO）の観点から領収書を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。

当店からお送りする発送メールに記載されているURLよりお客様自身で領収書の発行が可能です。

領収書の発行をお客様自身で簡単に発行が出来ます。
宛名、但書もお客様ご希望のものに変更することが可能です。

領収証に関する注意事項
■発行可能期間
商品出荷後から発行可能となります。
発行期限は出荷から30日以内です。

■Web領収証の取扱いについて
○本領収証はPDFで領収内容を証明するという点で従来の領収証と同じです。
　 経費精算等で使用可能かどうかは、お客様自身であらかじめご確認ください。
○電子文書のため印紙課税の対象外となり、印紙の添付は行っておりません。

無線商品の設定について

Q：無線商品の設定が難しいですか？

A：弊社商品の初期設定が非常に簡単に設定しております。
パソコン、スマートフォン、タブレット、アプリ、WPSボタンどちらからも設定していただけます。
一回設定していただいた後に二度の設定が不要です。
初期設定の方法をご紹介していますのでぜひ一度ご覧ください。簡単設定ガイドはこちら

さらにお客様から作成していただいた設定動画はこちら

商品交換について

Q：届いた商品が故障しているようです、どうすればいいですか？

「初期不良」「不良品」の疑いがある場合
その際（到着より7日間以内の不良故障）は　まず、コールセンターへお問い合わせ下さい。
早急にご返信出来るよう努めます。商品の問題が環境によるものなのか、初期不良によるものなのか原因を特定する必要がございます。
また設定等で改善される場合もございますので、まず、弊社のサポートまでご連絡をして頂き、弊社スタッフが商品の不良と判断した場合のみ、商品交換のご案内をさせていただきます。
サポート用電話番号 0120-095-156
サポート用専用メール support.jp@tp-link.com

※ 事前にご連絡の無い場合の商品交換は致しかねますのでご了承ください。
※ 初期不良交換を受ける際には、付属品全てが揃っていることが条件となります。ひとつでも欠品がありますと交換を致しかねますのでご注意ください。

対応可能期間
商品到着後7日間以内にご連絡をいただいた場合