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TP-Linkダイレクトについて
TP-Linkとは?
TP-Linkは、シンガポールと米国に本社を構えるグローバル企業として、個人向けネットワーク製品・スマートホーム製品・法人向けネットワーク製品・セキュリティ機器、そしてソフトウェアやクラウドサービスを、世界170を超える国と地域で製品・サービスを提供しています。
TP-Link公式ショップのTP-Linkダイレクトは新商品を逸早くお届けします。
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Archer・Tapo・Deco・VIGIとは?
無線LANルーター・子機のArcher、スマートホーム製品のTapo、メッシュWi-FiシステムのDeco、法人向けセキュリティ機器のVIGIを含む多数のブランドで多様なニーズに応えます。
営業時間を教えてください。
弊社の営業日は、土・日・祝日を除く平日の9:00～18:00までとさせていただいております。
休業日にお問い合わせをいただいた場合のご回答は翌営業日以降となります。
メールサポート
電話サポート： お問い合わせが混み合ってご対応できない場合がございます。予めご了承ください。
※レビューからのご質問にはシステム制限によりご対応いたしかねます。
メールサポート
電話サポート： お問い合わせが混み合ってご対応できない場合がございます。予めご了承ください。
※レビューからのご質問にはシステム制限によりご対応いたしかねます。
返品・返金は可能ですか？
「初期不良」「不良品」の疑いがある場合（到着より10日間以内の不良・故障）はまず、コールセンターへお問い合わせ下さい。早急にご返信出来るよう努めます。
商品の問題が環境によるものなのか、初期不良によるものなのか原因を特定する必要がございます。
また設定等で改善される場合もございますので、まず、弊社のサポートまでご連絡をして頂き、弊社スタッフが商品の不良と判断した場合のみ、商品交換のご案内をさせていただきます。
詳細はこちら
商品の問題が環境によるものなのか、初期不良によるものなのか原因を特定する必要がございます。
また設定等で改善される場合もございますので、まず、弊社のサポートまでご連絡をして頂き、弊社スタッフが商品の不良と判断した場合のみ、商品交換のご案内をさせていただきます。
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領収書の発行は可能ですか？
当店からお送りする発送メールに記載されているURLよりお客様自身で領収書の発行が可能です。
宛名・但書もお客様ご希望のものに変更することが可能です。
■発行可能期間
商品出荷後から発行可能となります。
発行期限は出荷から30日以内です。
■Web領収証の取扱いについて
○本領収証はPDFで領収内容を証明するという点で従来の領収証と同じです。
経費精算等で使用可能かどうかは、お客様自身であらかじめご確認ください。
○電子文書のため印紙課税の対象外となり、印紙の添付は行っておりません。
宛名・但書もお客様ご希望のものに変更することが可能です。
■発行可能期間
商品出荷後から発行可能となります。
発行期限は出荷から30日以内です。
■Web領収証の取扱いについて
○本領収証はPDFで領収内容を証明するという点で従来の領収証と同じです。
経費精算等で使用可能かどうかは、お客様自身であらかじめご確認ください。
○電子文書のため印紙課税の対象外となり、印紙の添付は行っておりません。
Tapoについて
Tapo製品はPCから操作できますか？
Tapoアプリからのみ操作できます。
ナイトビジョンの違いは何ですか？
一般的なナイトビジョン:
肉眼には見えないIR/赤外線を投光してモノクロで映像を撮ります。比較的遠くまで映る850nm式が主流ですが、デメリットとしてIR投稿機がうっすらと赤く光ります。
フルカラーナイトビジョン:
スポットライト/投光器で周囲を照らすことで、色のある映像を撮ります。主に屋外用カメラに搭載されています。
スターライトナイトビジョン:
スターライトセンサー搭載カメラのナイトビジョンは低照度環境でもくっきり色のある映像を撮ります。しかし、真っ暗だと赤外線モードに移る必要があります。
ColorProナイトビジョン:
自社開発のナイトビジョン技術で、スターライトより高度なセンサーでほぼ真っ暗でも色鮮やかに撮影することができます。
肉眼には見えないIR/赤外線を投光してモノクロで映像を撮ります。比較的遠くまで映る850nm式が主流ですが、デメリットとしてIR投稿機がうっすらと赤く光ります。
フルカラーナイトビジョン:
スポットライト/投光器で周囲を照らすことで、色のある映像を撮ります。主に屋外用カメラに搭載されています。
スターライトナイトビジョン:
スターライトセンサー搭載カメラのナイトビジョンは低照度環境でもくっきり色のある映像を撮ります。しかし、真っ暗だと赤外線モードに移る必要があります。
ColorProナイトビジョン:
自社開発のナイトビジョン技術で、スターライトより高度なセンサーでほぼ真っ暗でも色鮮やかに撮影することができます。
Tapoを使って安全ですか？
当社はお客様のプライバシーを重視しています。
プライバシーポリシー＆利用規約の詳細はこちら
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ロボット掃除機の詳細な使用方法がわからない場合は？
無線LAN機器について
ネットワーク接続が遅い原因は何？
デバイスがWi-Fiに繋がるけど通信が遅い場合、主に以下の原因が考えられます。
■ルーターのスピードが遅いため:
一般利用には3000Mbpsで定番のArcher AX3000がおすすめです。
■壁などの障害物が通信を阻害しているため:
ルーター付近は通信速度が速いけど部屋を移ると遅くなる場合は、中継器やメッシュシステムの利用をおすすめします。
■ご利用のWi-Fi規格にデバイスが対応していないため:
Wi-Fi規格には通信機器だけでなく受信するデバイスも対応する必要があります。例えば、Wi-Fi 7のルーターでもWi-Fi 5のデバイスをご利用の場合、MLOなどWi-Fi 7の機能が発揮されません。スマホの場合は買い替えるしかありませんが、PCの場合はアダプター/子機でWi-Fi受信力をアップグレードできます。
■ネットワークが混雑しているため:
6000Mbpsで最大100台同時につながるArcher AX80がおすすめです。
■ご利用の通信が遅いため:
ご契約の通信会社/プロバイダーにご連絡するか、乗り換えをご検討ください。
■ルーターのスピードが遅いため:
一般利用には3000Mbpsで定番のArcher AX3000がおすすめです。
■壁などの障害物が通信を阻害しているため:
ルーター付近は通信速度が速いけど部屋を移ると遅くなる場合は、中継器やメッシュシステムの利用をおすすめします。
■ご利用のWi-Fi規格にデバイスが対応していないため:
Wi-Fi規格には通信機器だけでなく受信するデバイスも対応する必要があります。例えば、Wi-Fi 7のルーターでもWi-Fi 5のデバイスをご利用の場合、MLOなどWi-Fi 7の機能が発揮されません。スマホの場合は買い替えるしかありませんが、PCの場合はアダプター/子機でWi-Fi受信力をアップグレードできます。
■ネットワークが混雑しているため:
6000Mbpsで最大100台同時につながるArcher AX80がおすすめです。
■ご利用の通信が遅いため:
ご契約の通信会社/プロバイダーにご連絡するか、乗り換えをご検討ください。
ファームウェアのアップデート方法
バグの解消や性能の拡張のために、不定期的に新しいファームウェアバージョンを公開することがあります。
アプリで更新できない場合、ウェブブラウザに以下のいずれかを入力して管理画面にログインしてください。
http://tplinkwifi.net
192.168.0.1
192.168.1.1
アプリで更新できない場合、ウェブブラウザに以下のいずれかを入力して管理画面にログインしてください。
http://tplinkwifi.net
192.168.0.1
192.168.1.1
Easymesh・OneMesh・Decoメッシュの違いは？
EasyMesh
2018年に発表された、Wi-Fi Allianceが主導する標準メッシュ技術。独自のメッシュ技術に比べて性能より汎用性と重視した規格となります。
OneMesh
TP-Link製ルーターと中継器を組み合わせる場合使用できる独自のメッシュ技術。Archerルーターを使用の場合は最も便利で高性能なメッシュ規格。
Decoメッシュ
TP-Link製のDecoルーターのみが対応するメッシュ技術。広範囲のネットワーク環境を構築する場合に必要な効率性を意識して設計されています。
2018年に発表された、Wi-Fi Allianceが主導する標準メッシュ技術。独自のメッシュ技術に比べて性能より汎用性と重視した規格となります。
OneMesh
TP-Link製ルーターと中継器を組み合わせる場合使用できる独自のメッシュ技術。Archerルーターを使用の場合は最も便利で高性能なメッシュ規格。
Decoメッシュ
TP-Link製のDecoルーターのみが対応するメッシュ技術。広範囲のネットワーク環境を構築する場合に必要な効率性を意識して設計されています。