よくあるご質問 | 京都・西陣・紫野 マスクのツーヨン
マスクの紐のねじれは、お洗濯後とか、アジャスターを動かした時に稀に起こります。そのような時は、以下を参考に直してください。
下記 サイズ表の通りです。それぞれの商品ページにも記載されております。
ハンズ名古屋店です。（季節により、お取扱いのない商品がございます）
雑誌、テレビに紹介されています。
UVフェイスカバーT101は、日本製です。
抗ウイルスマスクプリーツT-93J、2枚入りも、日本製です。
その他のマスクは、全て日本人技術者の指導の下、ベトナムで縫製されています。
いずれも協力工場で、丁寧に縫ってもらっています。
またマスクの内側、外側の生地は、日本製です。
多くの商品が送料無料に設定しておりますが、送料別の商品の場合 メール便(ゆうパケット)は全国一律250円、宅配便（ゆうパック）900円～です。
送料無料商品の設定がある商品は、送料無料です。その他送料別の商品については、メール便(ゆうパケット)は1,980円以上のお買い上げで、送料は無料になります。
宅配便（ゆうパック）は8,000円以上のお買い上げで、送料は無料になります。
配送方法は、メール便(ゆうパケット)とネコポス（ヤマト運輸）、宅配便（ゆうパック）です。メール便(ゆうパケット)ネコポス（ヤマト運輸）は、受け取りの必要はございません。郵便受けに投函されます。通常ですと発送から1日目、遅くとも３日目にはお届けされる予定です。
荷物はＡ４の黄色の封筒、ないしグレーのビニール封筒で厚さが２ｃｍ～３ｃｍです。
宅配便（ゆうパック）は受け取りの必要があります。通常ですと発送から１日目、遅くとも３日目にはお届けされる予定です。
メール便(ゆうパケット)で荷物が３ｃｍを超える場合は、ショップの送料負担で、で宅配便（ゆうパック）に切り替えて発送いたします。
洗濯できます。手洗いがお薦めですが、洗濯機でも洗えます。 洗濯機をご使用の場合はネットに入れて洗って下さい。
洗濯は40℃以下で洗濯してください。
洗濯後も型くずれしない設計にしてあります。
表が綿100%素材は多少シワがよります。ハンカチに洗濯後アイロンを当てるように、軽くアイロンを当てて頂きますと、元に戻ります。
ツーヨンのマスクは洗濯し繰返しご利用いただける環境に配慮したエコマスクです。
フィルターは「抗ウイルス対策用・花粉対策用」で、エレクトレット（電石）不織布製フィルターです。性能は、0.3-0.5ミクロン(μ)の粒子を97%防ぎ、BFE値は99.8%の性能です。
あります。
フィルターが装着できるマスクに「抗ウイルス対策・花粉対策フィルター」を装着していただければ、対応できます。
PM2.5（微小粒子物質）とは、「大気中に浮遊する微粒子のうち、粒子径が概ね2.5μm以下のもの」です（環境省資料から）。
ツーヨンの「抗ウイルス対策・花粉対策フィルター」は、国内メーカーの超極細繊維で作られたエレクトレット（電石不織布）「トレミクロン」を使用し、この素材は、0.3ー0.5ミクロン(μ)の粒子を97%も防ぐことができます。
◎PM2.5適応フィルター
できません。洗濯をしますと、効果が消えてしまいます。
マスクには フィルターの装着できるマスクと、装着できないマスクがあります。
立体型マスクで、ポケット付きマスクは フィルターの装着できるマスク、ポケットのないマスクは 装着できないマスクです。
また、プリーツタイプのマスク、マスクカバーはフィルターが装着できません。
（注）フィルターが装着できる主なマスクは T-51A T-56 T-57～59 T91A T102 T-25A T-48 T80～82 T678です。
フィルターの大きさは マスクに合わせて 2種類ります。詳しくはフィルターの商品ページに記載しております。
2003年12月から製造販売しています。
UVカット機能の効果を 当ショップでは 公的機関の紫外線遮蔽率試験の結果を商品ページに記載しており、商品、カラーにより数値が異なります。
紫外線UV-Aは、波長が400～315mmです。
UVカットマスク、水玉ネイビー・水玉ピンクは波長が360mmの値で、99%防ぎます。
UVカットマスク、オフホワイトは波長が360mmの値で、98%防ぎます。
UVカット機能は、マスクの素材により、多少は異なりますが、通常２０回洗濯でも 紫外線遮蔽率の数値に変化は見られません。
ツーヨンの立体マスクは気密性において不織布マスクのレベルの試験結果を得ています。
コロナ渦の時、「飛沫拡散防止で、布製マスクは不織布マスクに劣る」 と云われていましたが
ツーヨンの立体三層構造マスクは フィルターを付けない マスク単体レベルで 公益社団法人 産業安全協会 のフィットテストの結果、不織布マスクのレベルと 同等であるとの 試験結果※が得られました。
※ 試験は 市販の不織布マスクと ツーヨンメンズマスクビックT91Aを 同一人物が 着用した 試験結果です。
またツーヨンメンズマスクビックT91Aに メルトブローフィルター、くもりストッパー５を 付けると さらに気密性が高まるという試験結果も得られました。
（注1） 試験結果は、着用の仕方や個人により差が生じることがあります。またツーヨンメンズマスクビックT91Aは 防塵マスクマスクではありません。
（注2） バイカラーマスク T-98は 通気性UPを優先しているため、上記試験結果を満たしておりません。
メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
【1.受信拒否・許可設定をされている】受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。
その場合 受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「info@tuyon.com」の受信許可設定を行ってください。
【2.迷惑メールフォルダに振り分けられている】その場合、迷惑メールフォルダを確認してください。
【3.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている】 その場合、不要メールを削除するようにお願いします。
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ご連絡は、なるべくメールでお願いいたします。
電話番号: 075-431-8027
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上記時間以外は 留守番電話になっております。メッセージを残してください。
後ほどこちらから、ご連絡させていただきます。
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