商品の返品・交換について

返品・交換をご希望の場合

商品がお手元に届きましたら、すぐにお届け商品がご注文商品と同じか、ご確認ください。

 

商品の発送には万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一商品が不良、破損、汚損の場合、または、注文商品と違う商品（※1）をお届けいたしました場合には、お手数ですが、商品到着3日以内に、当店まで必ずご連絡願います。すぐに交換での対応をさせていただきます。不良箇所、受注番号、注文者様のお名前をメールで添付していただきご連絡ください

連絡先　twinklegirls@shop.rakuten.co.jp

商品不良の場合交換にかかる費用はは当店にて負担いたします。

在庫がございます場合には、いかなる場合でも同じ商品との交換のみとなります、返金対応はしておりません。

初期不良の場合でも、使用予定が過ぎてしまった・気に入らない・イメージと違うが等の

お客様側のご理由での場合でも、在庫がある場合は返金を受け付けておりませんのでご注意下さい。

 

※1 ご利用のモニターにより色調、素材感等は、若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。イメージ違い、画面と色が違う等のご返品、交換につきましては、お客様都合での返品、交換とさせていただきます。

 

●お客様都合によります、返品、交換の場合は、

お客様ご都合による返品の場合、往復の送料＋返品事務手数料1商品につき700円をお客様ご負担とさせて頂きます。

 

●「返品・交換に関する注意事項」に記載されている内容に該当する場合、返品・交換をお受けする事は出来ません。 

●商品の返品、交換をご希望の場合は、まずはメールにて当店にご連絡をお願いいたします。

●交換の場合、ご購入商品と交換商品の差額につきましては、計算後ご請求、ご返金させていただきます。尚、お客様都合によります交換の場合は振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。

●ご返金につきましては、代金引換・銀行振込・コンビニ決済でお支払いいただいた場合には、お客様ご指定の銀行口座への返金となります。

●お客様都合でのご返品の場合は往復送料及びご返金手数料等を差し引かせて頂いた金額をご返金いたします

●クレジットカードでのお支払いの場合には、当初のご請求金額を往復送料及びご返金手数料等を差し引かせて頂いた金額に変更させていただきます

ご利用のクレジットカードの取引日によって異なりますので、クレジットカード会社発行の明細書でご確認ください。引落としされていた場合には、カード会社へは一旦全額お支払いいただきまして、当店よりお客様の銀行口座にご返金させていただく場合がございます。振込手数料はお客様にご負担いただいております。

 

 

返品・交換に関する注意事項

※下記に該当する商品はにつきましては、返品・交換・返金手続きをお受けすることは出来ません

●商品到着日含む4日以上経過した商品

●ご使用になられた商品

●お客様が傷・汚れ・香水・タバコのにおいなどを付着させた商品

●商品の箱・付属しているハンガー・タグ・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合

●当社に返品、交換連絡をせずにご返送された商品

●お客様が加工、修理、クリーニング等された商品返品不可と記載されている商品

タグが切り離されてしまっている場合はタグ破損となります。

ご返品の際に２点以上のお買い物で送料無料または６０００円以上のお買い物で送料無料適用外となる場合は当店発送時の送料５００円の送料負担をお願いしています。

ご返送時の送料はお客様負担でお願いしています。

ご連絡いただいた日から１週間以内にご返送手続きの程お願いいたします

 

返品連絡先

返送先住所 ： 〒194-0211

東京都町田市相原町1266-1　TwinkleGirls A-返品係　宛

TEL:042-703-7530

 

土日祝日年末年始は担当者が不在の為

休業日のお電話でのお問い合わせは翌営業日より対応させていただきます。

メールはこちらから

 

注文メールが届かない

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊社お客様担当よりメールを必ず送信しております。

プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティー強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている

可能性がございます。

お手数ではございますが、下記の内容をご覧ください。

 

【迷惑メール対策について】

当店からのご注文確認メール等が届かないとのご連絡をいただくことがございます。そのような場合、お客様側で迷惑メール対策などをされている等の理由により、当店からお送りしたメールが迷惑メールフォルダ等へ自動振り分けされてしまっている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等をもう一度ご確認ください。

【携帯メールについて】

当店からのご連絡は、原則、全てメールにて行います。パソコン等から送信されたメールの受信を拒否設定にされていますと、当店からお客様へご連絡できません。商品をお届けできない等のトラブルの元となりますので、パソコン等からのメールの受信拒否設定を解除していただくか、当店のメールアドレス 【twinklegirls@shop.rakuten.co.jp】 を受信できるようにご設定ください。必要なご連絡がどうしてもできない場合には、申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただくこともございます。なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

会社概要

(有)カネコ洋品店

代表者 代表取締役社長　金子　敦

 

〒194-0211 東京都町田市相原町1266-1

TEL：042-703-7530

営業時間　平日10：00〜17：00

休業日：土日祝日　年末年始

 

土日祝日年末年始、営業時間外は担当者が不在の為

休業日、営業時間外のお電話、メールでのお問い合わせは翌営業日より対応させていただきます。

 

ドレスショップTwinkle Girls 楽天市場店

URL https://store.shopping.yahoo.co.jp/twinklegirls/index.html

設立 昭和27年8月11日

事業内容 総合衣料の販売

店舗運営責任者 ： 金子　敦

店舗セキュリティ責任者 ： 金子　敦

個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません

その他のお問い合わせ

その他お問い合わせはお手数ですが、お問い合わせフォームより、お問い合わせください。