ご利用案内

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お申込みについて

※未成年の方のお申込みには、保護者の同意が必要です。

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注文者住所と異なる住所に届けたい場合
ご注文者住所と異なる住所にお届けをご希望の場合は、お申込みフォームの「お届け先情報」欄にご希望のお届け先をご入力ください。
なお、ご注文者名とお届け先宛名が同一の場合、初回の教材配送はご希望の送付先となりますが、受講生情報としての登録住所(添削などのやり取り)はご注文者情報欄のご住所となりますので、ご注意ください。
※なお、当社基準によりお届け先に関して確認のメールをお送りする場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文者とご受講者が異なる場合
ご注文者とご受講者を別にされたい場合は、送付先入力欄に実際に受講される方のお名前(フリガナ)・ご住所・連絡先電話番号等を正しくご入力ください。 ※教育訓練給付制度をご利用の場合には、クレジットカードの名義人と受講者が同一人であることが必要です。必ずご注文者と同一の名義のカードでお申込みください。
発送手配後のお名前変更はいたしかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お申込み完了メールについて
お申込み内容を確認でき次第、ご注文確認の自動配信メールとは別に、当店からお申込み完了メールをお送りしますが、これには数営業日かかることがございます。
特に、土日祝日およびその前日にいただいたご注文につきましては、当店営業日の関係上、お申込み完了メール到着までしばらくお時間がかかります。
お客様にはご心配をおかけし恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますよう、何とぞご了承ください。
なお、お申込み後、3〜4営業日経過してもお申込み完了メールが届かない場合は、メールが届かない場合をご確認ください。
※当店営業日:平日9:00〜17:00
お申込み内容に確認が必要な場合
当店では、お客様のお申込みについて内容を確認させていただくためのメールをお送りすることがございます。
内容確認のメール送信後、メール本文に記載の期日までにご返信いただけない場合、誠に恐れ入りますが、 お申込みをキャンセルとさせていただくことがございます。お手数ですが商品がお手元に届くまでの間、当店からのメールを必ずご確認くださいますようお願いいたします。
教育訓練給付制度のご利用について
ユーキャンYahoo!ショッピング店からのお申込みでも、対象の講座であれば、教育訓練給付制度をご利用いただけます。
その際、注文者、受講生、支払者が同じ方であることが必須となります。
なお、お客様の受給資格の有無に関しましては、直接ご自身でお近くのハローワークにお尋ねください。
教育訓練給付制度について詳しくはこちら
マンション名・会社名の入力について
ご住所入力時のマンション名・会社名は、弊社システムの都合上、(全角・半角にかかわらず)15文字以内でお願いいたします。
法人名義・海外からのお申込みに関して
ユーキャンYahoo!ショッピング店では、誠に勝手ながら企業や法人名義、および海外のご住所からの資料請求・お申込み、海外への商品発送はお受けしておりません。

お支払いについて

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お支払い方法について
お支払い方法は、
クレジットカード決済
PayPay残高払い
PayPayあと払い
のいずれかをお選びください。 ※お申込み口数によっては、当社規定により後日お支払い方法を変更させていただく場合がございます。 ※振込手数料や決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
クレジットカード決済について
取り扱いカードは下記のとおりです。
クレジットカード:VISA、MASTER
カード会社:VISA、MASTER、JCB、AmericanExpress、DinersClub ※Yahoo!ショッピングのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
【ご注意事項】 お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
お客様が入力されたカード情報に誤りがあった場合や、カードのご利用状態等によっては、カード情報のご修正や決済方法のご変更をお願いする場合があります。
ご連絡後、メール本文に記載の期日までにご修正がされない場合は、キャンセルをさせていただきます。キャンセルとなった場合は、お手数ですが再度お申込みをお願いします。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ・海外で発行されたクレジットカードのご利用はできません。

配送について

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教材のお届け予定時期について
教材はお申込み受付から1週間〜10日前後でお届けします。

※教材は基本的に、最初にすべての教材をお送りいたします。
教材改訂や在庫切れなどでお届けが遅れる場合・分割送付になる場合には、あらかじめ各講座ページにてご案内いたします。

お申込み後、ごくまれに急な在庫切れ等でお届けが遅れてしまう場合がございます。その際はお届け時期を郵送にてご連絡いたします。

配送状況の確認について
教材が発送されましたら、荷物番号(伝票番号)をメールでお知らせいたします。

※荷物番号がホームページ上に反映されてご確認いただけるまである程度のお時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。

※配送状況確認のサイトURLは荷物番号(伝票番号)をお知らせするメールに記載されています。

配送方法について
宅配便(ヤマト運輸)にて配送いたします。

※一部の講座・商品はゆうパック、ゆうメールでのお届けとなります。

※日時指定、配送業者の指定、置き配は承っておりません。

送料について
配送料は全国どこへでも当社負担とさせていただいております(日本国内のみ)。

返品について

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教材到着前のキャンセル
お問い合わせフォームより、キャンセル希望の旨をご連絡ください。

※場合によっては、出荷停止が間に合わない可能性がありますので、あらかじめご承知おきください。

教材到着後の返品
お受け取り時の教材に破損や落丁・乱調などの欠陥があった場合には、送料・返送料当社負担にてお取替えいたします。
教材がお気に召さない場合や、ご都合でご受講できなくなった場合は、教材到着後14日以内であればご返品いただけます。
(キャンセル料は不要、返送料のみご負担願います)

※一部教材は解約・返品不可、もしくは返品・返金に特定の条件を設けている場合があります。対象の教材と条件の詳細につきましては、下記「特定条件下での返金・返品対応となる教材」をご確認ください。

なお、ご返品の際は、教材一式を下記宛先へ、宅配便などでご返送ください。
【返品先】
〒350-1111
埼玉県川越市野田1050-1
株式会社ユーキャンロジ
特定条件下での返金・返品対応となる教材
・TOEIC(R) L&R TEST対策講座
当講座はインターネット上でのeラーニングシステムを使った学習がメインとなる講座のため、お申込み後の解約・返金対応ができません。また、eラーニングシステムの使用期限は6ヵ月となっております。予めご承知の上、お申込みください。

・デジタルイラスト講座
教材到着後8日以内でかつ、ペンタブ付きコースは機器梱包未開封の場合に限り返品をお受けいたします(返送料お客様負担)。

・リンパケア講座
教材到着後8日以内でかつ、ジェル未開封の場合に限り返品をお受けいたします(返送料お客様負担)。

・大人のピアノ講座
教材到着後8日以内でかつ、楽器未使用(通電前)の場合に限り返品をお受けいたします(返送料お客様負担)。

消費税について

商品の表示価格はすべて税込みとなっております。

お問い合わせについて

当店の営業時間は、平日の9:00〜17:00となっております。
(ご回答までに数営業日かかる場合がございます)
特に、土日祝日およびその前日にお問い合わせされた場合、当店営業日の関係上、ご回答までしばらくお時間がかかります。お客様にはご心配をおかけし恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますよう、何とぞご了承ください。
なお、お問い合わせ後、3〜4営業日経過しても回答がない場合は、メールが届かない場合をご確認ください。

お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。
講座・商品に関してのお問合せの際は、必ず講座・商品名をご明記ください。

メールが届かない場合

お申込み完了メールや、お問い合わせへの回答メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
お申込み・お問い合わせ後3〜4営業日経過しても当店からのメールが届かない場合は、原因をご確認のうえ、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※ご注文時にお客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、 お申込み完了メールをお届けすることができません。
また、Yahoo!ショッピングのシステムの関係上、弊社ではメールが届いていないことを把握できません。
※メールサーバーに空き容量がない場合、メール受信が出来ない場合があります。
容量がいっぱいになっていないかご確認ください。
※迷惑メール対策にて受信制限をされている場合や、プロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。
今一度、迷惑メールの設定をご確認ください。
※フリーメール(Yahoo!メール、Hotmail等)をご利用の場合、当店からのご連絡が迷惑メール等と判断され、 通常の受信ボックスに振り分けられない可能性がございます。
迷惑メールフォルダ等に届いていないか、ご確認ください。
※特定のドメイン・メールアドレス以外からのメールを受信拒否する設定になっている場合は、メールが届かないことがございますので、ご注意ください。 ※当店からのお申込み完了メール等に記載のメールアドレスにお問い合わせいただいた場合や返信いただいた場合、Yahoo!ショッピングのシステムによってお客様のメールアドレスは暗号化された状態で当店に届きます。
そのためお客様のメールアドレスが当店では分からず、お問い合わせへのご回答ができなくなってしまうことがございます。お問い合わせの際は、必ずお問い合わせフォームからお問い合わせくださいますようお願いいたします。

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