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ご利用ガイド

商品のキャンセル/返品/交換について

商品のキャンセルについて

ご注文確定後の商品変更・キャンセルは一切お受けしておりません。


注文完了の前、完了後のメールでもご注文内容についてお確かめいただきますようお願い申し上げます。

自動キャンセルについて

楽天システムの都合上、下記の場合は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

1.ご注文後、2週間以内ご入金が確認できない
2.決済審査にてご利用いただけないお支払方法をご選択いただいている
3.お届け先等の必須情報不足、また注文が重複している

ご注文後の在庫切れについて

当店では系列店とも在庫を共有し販売を行っております。 
その為、同一商品への注文集中により、ご注文を頂いた時点で在庫有りと表示されている商品であっても、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。
※在庫更新システムの関係上、画面上ではキャンセル後も購入不可能な場合もございます。

不良による返品/交換について

お届けしました商品が、万が一「初期不良品」であった場合や、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、
至急、返品/交換対応をさせていただきます。
※ただし使用後や洗濯・加工後に不良が発覚した場合については返品交換を承ることが出来かねますので予めご了承くださいませ。
お手続き方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまで、ご連絡ください。

→ カスタマーセンターはこちらから

※ 商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換は、承っておりません。
詳しくは「商品について」をご確認下さい。

→ 商品についてはこちらから


返品交換にかかる送料は当店で負担いたしますので、着払いにてお送り下さい。
商品のご返送は、当店へ交換のご連絡をされた後7日以内に指定返送先までご返送下さい。
商品到着後、交換の手続きを進めさせていただきます。
交換の場合は、同商品のサイズ、カラーの在庫がある場合に限らせていただきます。
また在庫完売により取寄せとなりました場合は通常よりもお時間をいただく場合がございます。
交換商品の在庫がない場合は返品として対応させていただきます。

→ 返品についてはこちら

商品の送り先

270-0173
千葉県流山市谷66-1 ロジポート流山B棟3F
株式会社ウエニ貿易物流センター 返品交換係
TEL:0120-119-936

※商品に著しく使用の跡が見られる場合は、返品、交換を承ることが出来かねます事を予めご了承ください。

※メール便、レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。

※お手数ではございますが、商品を段ボール等で梱包してのご返送をお願い致します。
商品に直接伝票等を貼付してご返送された場合はいかなる場合でも返品交換致しかねます。

クーリングオフ制度について

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。