以下のことが考えられます。
・お申し込み時に入力いただいたメールアドレスそのものに間違いがあった
・受信するメールのドメイン設定を行っていているため受信できない
・迷惑メールフォルダーまたは削除ボックスに自動的に振り分けられている
ご確認いただいてもご注文確認メールや、返信メールが届いていない場合、 お申し込み時にお客様に入力いただいたメールアドレスの入力に誤りがあるか、メール受信のドメイン設定をしていてメール受信が拒否されているか、プロバイダーが迷惑メールと判断しメール送信そのものを行っていない可能性が考えられます。ご入力いただいた メールアドレスに間違いがあったことが明らかな場合には、 お問い合わせフォーム より電子メールでご注文者名、正しいメールアドレス、受注番号ご記入の上、 ご連絡頂けますようお願いいたします。
メールアドレスに間違いがなくメール連絡をしても返答がない場合には、ご利用のプロバイダーによる迷惑メール対策のため、メールがお手元に配信されていない可能性が極めて高いです。 ご利用のプロバイダーにご確認下さい。
以下の理由が考えられます。
ご入金方法に「銀行振込」をご選択のお客様で、当店にてご入金を確認できない場合。
ご注文いただいたお客様名義とお振込みいただいた名義が同一かご確認ください。お振込み名義が異なる場合、メールにてご連絡ください。お振込みいただいた口座が当店指定のもので間違いないか、再度ご確認ください。
ご注文日より、7営業日以内にお振込みいただけない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
クレジットカードのオーソリが通らない場合。
[対策]:クレジットカードのオーソリが通らない場合、お支払い方法のご変更をお願いするメールを当店より配信させていただいておりますのでご確認ください。
無効なお支払い方法をご選択された場合。
[対策]:代引き不可商品に対して、お支払い方法に代引きをご選択された場合等、無効なお支払い方法をご選択された場合、 当店よりお支払い方法のご変更をお願いするメール配信させていただいておりますのでご確認ください。
長期不在等により、お客様にご連絡がつかない場合。
長期に渡るご不在等により、お客様にご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、 ご注文いただいた商品を当社倉庫まで返送させていただく場合がございます。
お届け先住所が不完全の場合。
[対策]番地未記載などの住所不備の場合は、確認をお願いするメールを当店より配信させていただいておりますのでご確認ください。確認が取れるまで、注文は保留扱いとさせていただきます。
その他、ご注文内容の確認が必要なため、お客様からのご返信をお待ちしている場合。
ご返信をいただけない場合は、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
上記に該当しない場合、大変お手数ではございますが弊社までご連絡いただきますよう、お願いいたします。