商品お問い合わせについて
商品の仕様(サイズ・素材など)、互換性、適合に関するお問い合わせは 直接メーカーまでお願い致します。
お電話でのお問い合わせですが、当店では「少人数体制」で運営を実施しております。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、「お問い合わせボタン」からお願いいたします。
予約はできますか？
ご注文システムの関係上、予約をお受けする事ができません。納期・在庫をお知らせしていただけますか？メーカー・品番・個数等をお問い合わせフォームからご入力下さい。分かり次第、メールで返信致します。電話・FAXでの注文は可能ですか？当店のご注文はサイト上のみとさせていただきます。カタログはありますか？弊社ではお客様向けの紙媒体でのカタログはご用意しておりません。サイト上での商品写真や説明コメントにてご検討下さいますようお願い致します。商品詳細については直接メーカーにお問合せ下さいますようお願い致します。
熨斗・ラッピングサービスはありますか？当店では熨斗やラッピングサービスは行っておりません。ご容赦ください。商品についてもっと詳しい情報が知りたいのですがメーカーに直接お問い合わせお願い致します。銀行振込の際、注文者名と振込者名が異なる場合は大丈夫ですか？『ご注文者名』と『お振込者名』は同一のお名前にてお願いします。
もし異なる名義での入金の場合は、ご注文番号とご入金名義を記載の上、当店までメール等でご連絡をお願いします。インボイス対応の領収書発行は可能でしょうか？商品を発送した後に送信しております「発送メール」の文面の中にインターネットからお客様ご自身で領収書を発行できるURLを記入しております。その発行した領収書に弊社の登録番号も記載しております。お支払い方法について詳しく教えてください。送料はいくらですか？カートに商品を追加して確定前にご確認お願い致します。
組立設置サービスはありますか？大変申し訳ございませんが、組立設置サービスは行っておりません。いつ届きますか？在庫品以外はメーカーお取り寄せ商品となります。納期が確定しましたらメールでお知らせ致します。
ご注文商品が廃番等でお取り寄せ出来ない場合はメールでご連絡後にご注文をキャンセルさせていただきます。あすつくにて注文した商品が翌日届きません。次の場合、翌日お届けはできません。予めご了承願います。注文完了後、ポイント、クーポンの使用を忘れてしまった。使用できますか？注文完了後のポイント、クーポン適用はできません。お手数ですが1度キャンセル後、クーポンを利用し、再注文頂きますようお願いします。なお、その際は、「注文番号、上記の旨」をご記載の上、当店までお問合せください。休業日期間中（土・日・祝祭日）のメール対応について休業日にいただきましたメールにつきましては休業日明けに順次対応させていただきます。ご返答が遅くなります事、ご容赦願います。カードエラーになったので確認してほしい店舗側からはお客様のクレジットカード情報を確認することができませんので、お問い合わせをいただいてもお答えすることはできません。エラーについてはお客様から直接クレジットカード会社にお問い合わせください。お問合せや受注に関するメールが来ない以下のことが考えられます。商品が届かない以下の理由が考えられます。ゆうパケットについて土曜日・日曜日・休日も含めて毎日配達いたします。おおむね差出日の翌日～翌々日にお届けいたします。荷物の引受情報とお届け完了情報を追跡サービスでご確認いただけます。お届け先の郵便受けに配達いたします。届いた商品が不良品なのですが万が一商品が破損・汚損していた場合は、商品到着後１週間以内にご連絡ください。折り返し商品交換についての詳細をご連絡させていただきます。部品不足・一部破損の場合は、部品交換でご対応させていただきます。お届け商品の間違い、個数違い、商品、部品の不足お届け後はすぐに中身の確認をお願いいたします。商品間違い、個数間違い、商品や部品の不足についての保証期間はお届け後7日間です。必ず7日以内に間違いや個数違い、不足の状況がわかる画像を合わせて、メールにてご連絡ください。お届け後7日を過ぎた場合は、保証対象外になりますので、できるだけ速やかにご連絡をお願いいたします。
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