よくある質問
- 注文キャンセルしたい
- 商品発送前のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームに注文番号をご記載いただき、キャンセルをお申し付けください。
発送後のキャンセルをご希望の場合は返品扱いとなります。返品の扱いに関しましてはお買い物ガイドをご参照ください。
なお、一部商品、ご注文確定時にキャンセル・返品不可のご連絡をさせて頂きましたご注文は、キャンセルをお断りさせていただいておりますので予めご了承ください。 - 注文した商品内容を変更したい
- ご注文確定後の、商品変更・追加、数量変更など、ご注文内容の変更は承ることができません。
申し訳ございませんが、一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文しなおしていただく必要がございます。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームに注文番号をご記載いただき、キャンセルをお申し付けください。 - 注文後、決済方法を変更したい
- ご注文確定後の、支払方法の変更など、ご注文内容変更は承ることができません。
申し訳ございませんが、一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文しなおしていただく必要がございます。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームに注文番号をご記載いただき、キャンセルをお申し付けください。 - 別々の注文を一緒に発送してほしい
- ご注文確定後の、別注文との同梱発送など、ご注文内容変更は承ることができません。
- のしを付けてほしい／ラッピングをしてほしい
- のし、ラッピング、その他梱包時のご要望は、有料・無料を問わずお受けしておりません。
- 商品の届け先を変更したい
- お問い合わせフォームに、注文番号、新しい送り先をご記載いただき、変更をお申し付けください。
すでに発送されている場合など、変更出来ない場合もございます。 - 領収書を発行してほしい
- 当店では領収書の発行はしておりません。
注文履歴詳細からお客様ご自身で発行をお願い致します。
詳しくは、Yahoo!ショッピングヘルプよりご確認ください。 - プレゼントなので金額が分からないようにしてほしい
- ご注文者様とお届け先様のご住所、氏名が異なる場合、同封される納品書には金額や決済方法の記載はございませんのでご安心くださいませ。
- 配送日が知りたい
- 通常、ご注文確定後6営業日以内に発送致します。
ただし、欠品等で発送日が遅れる場合がございます。その際はメールにてご連絡致します。 - 商品の納期が遅れている
- 当店が掲載、販売している商品は、お取り寄せをさせていただく商品を多く取り扱っております。
メーカー欠品等による仕入元からの納入不能など、突発的な理由により、ご注文商品を発送できない場合がございます。
ご注文の確定が必ずしも商品の確保をお約束するものではございませんことを予めご了承ください。 - 商品を返品したい
- 返品をご希望の場合は、商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームよりお申し付けください。
お客様ご都合による返品は、お客様に送料をご負担いただきます。
事前に当店とのやり取りのない着払いのご返品は、受取を拒否させて頂きます。ご注意ください。
未使用・未開封の商品に限ります。
交換をご希望の場合は、お客様ご都合による返品の後、改めて新しくご注文をお願い致します。