送料について

全商品送料無料(一部商品を除く)です。
※ただし、商品によって発送方法が指定されています。
※「ゆうパケット(メール便)」/「定形外」/佐川飛脚便(宅配便)」
※「ゆうパケット」「定形外」から「宅配便」へ変更する場合は別途料金が加算されます。

※当店のほぼ全ての商品は輸入品になりますので、在庫の調整がスムーズにいかない場合がございます。 そのため発送が遅れることがありましたら予めご連絡をさせて頂きます。

配送について

ご注文のキャンセル・内容変更は【ご注文当日の14時まで】、平日12時を過ぎてご注文頂いた場合は【翌日の14時まで】となります。
「V-lite 掃除機」のみ、『ご注文当日の平日 午前11:30まで』、「平日12時」を過ぎたご注文分は『翌営業日 午前11:30まで』とさせていただきます。

上記の受付時間過ぎた場合には変更不可となりますのでご注意ください。

商品発送後の内容変更(キャンセルを含む)及び配送先住所の変更は致しかねますので必ずご注文内容・配送先の確認をお願い致します。
出荷通知メールが配信されていないご注文でも出荷処理が完了されている場合がございます。
発送済み商品をキャンセルする場合、発送時の送料・返送料・返送手続き料を除いた金額が返金対象となります。予めご了承ください。

■宅配便

佐川急便に配送を委託しております。
「配達時間指定について」


◆ 午前中
◆ 12時頃~14時頃
◆ 14時頃~16時頃
◆ 16時頃~18時頃
◆ 18時頃~20時頃
◆ 18時頃~21時頃
◆ 19時頃~21時頃

※一部離島、山間地等は対応不可地域となっている場合があります。

■到着時期について

地域により、お届け日が異なります。
「佐川急便(佐川飛脚便)」・・北海道、青森県、四国エリア、中国エリア、九州・沖縄エリアは約2~3日

■北海道・沖縄・離島

※北海道、青森県、四国エリア、中国エリア、九州・沖縄エリアはあすつく設定はできません。
※地域により、あすつく設定はできません。

なお、交通事情や天候状況、災害などの発生、その他さまざまな条件により、 ご希望の時間帯にお届けすることができない場合があります。予めご了承ください。

宅配便に関するお問い合わせは佐川急便担当の営業所または取次店まで直接ご連絡ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/

■ゆうパケット(メール便)・定形外

下記内容はゆうパケット(メール便)・定形外で承ることが出来ません。
●代金引換が出来ません。
●日時指定が出来ません。
●あす楽は対象外となります。

ゆうパケット(メール便)につきましては、発送日より2~5日前後の到着となります。
※道路渋滞や悪天候など止むを得ない事情により遅配となる可能性がございます。

■その他注意事項

・お荷物の紛失・盗難・破損に対する保証がありません。また配送時に、商品やパッケージへの傷・汚れ・破損等が出来る場合がございます。 それに対する保証もございません。
・通常、定形外はポスト投函となりますが、ポストへ入りきらない場合は、配達員が直接お部屋へお届けする場合がございます。 (※留守の場合、宅急便等と同じように不在票が入れられます。)

■ご注文後の訂正・変更に関しまして

定形外・ゆうパケットのご注文に関しまして、注文内容の変更・お届け先の変更などは当店からの 【ご注文確認DM】が配信された日の14時まででしたら承ることが可能ですが、14時以降の変更は承ることが出来ません。

万が一当店にて出荷後の内容変更・キャンセル希望の場合は手続きが必要となる為、「変更手数料」を前払いにて頂戴致します (御手続きに多少お時間かかる場合がございます)。

配送状況によっては対応不可となる場合もございます。

決済について



営業日について

営業時間のご案内:月曜~金曜 10時~17時

※土曜・日曜・祝祭日はお休みをいただいております。
※ご注文のお申込みは24時間受け付けております。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

■確認メールについて


商品の注文が完了いたしましてから、Vaniaから受注確認メールをお送りいたします。 確認メールが届きましたら、誠にお手数ですがご注文内容をご確認頂き、相違がある場合に関しましてはご連絡をお願い致します。

返品・交換について

・当サイト商品に関しましては万全を期しておりますが、万一開封時に破損や汚れ等の不良、 また、ご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後、7日以内にご連絡ください。
ご返品の商品を確認後、返金処理をしますので何卒ご了承下さいませ。
■ 商品発送後のお客様のご事由による良品の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
■ 送料が弊社負担の場合
お届けの商品が損傷していた場合やご注文商品と異なっていた場合、送料無料にてお取替、(同一商品の在庫がある場合に限ります。)またはご返品をお受けいたします。
■ お客様に送料をご負担いただく場合
※商品間違いによる、返品交換。
■ 返金について
※お客様都合の場合 / ご返金にかかる振込手数料をご負担して頂きます。
■ 返金について
※一度使用した商品。/ ※開封した商品。
※商品到着後、8日以上経過した商品。
※お客様側での破損や汚損等が生じた商品。
■商品到着時と同じ状態の場合は返品や交換は可能です。
■商品発送後のお客様のご事由による良品の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
※「キャンセル」や「ご変更」を含みます。
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※商品サイズ、商品のお色目などは事前にご確認頂いた上でのご購入となります。
※お客様ご都合でのご返品は一切お受けできません。

個人情報について

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◆当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
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◆お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDMの発送並びにお客様からのお問合わせに回答するために利用致します。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願い致します。

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