ご注文・ご配送につきまして
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1梱包は何本まで同梱できますか？
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750mlサイズのワインの場合、12本まで1梱包で配送可能でございます。
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ワインとグラスは同梱出来ますか？
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グラス1客をワイン1本で換算し、合計12本まで1梱包で配送可能でございます。
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送料無料の条件で買ったけれど、送料が請求されているのは何故？
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ご注文の際の確認画面や自動配信メールでは、システムの都合上、送料の計算ができなかったり、加算した金額で表示されてしまう場合がございます。弊店で修正後、【受付メール】にて最終の請求金額をご案内させて頂いております。
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注文してどれくらいで着きますか？
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ご注文商品は通常、以下の流れで出荷させて頂きます。
| 最短出荷日 |
ご注文の締め切り：午前9時 |
| 出荷日：翌営業日(土日除く) |
| ご注文日 |
出荷日 |
| 月曜日 午前8：59までのご注文 |
火曜日出荷(一部水曜日出荷) |
| 火曜日 午前8：59までのご注文 |
水曜日出荷 |
| 水曜日 午前8：59までのご注文 |
木曜日出荷 |
| 木曜日 午前8：59までのご注文 |
金曜日出荷 |
| 金曜日 午前8：59までのご注文 |
土曜日出荷 |
| 金曜日 午後15：59までのご注文 |
月曜日出荷 |
| 土曜日 午前8：59までのご注文 |
火曜日出荷(一部水曜日出荷) |
| 日曜日 午前8：59までのご注文 |
火曜日出荷(一部水曜日出荷) |
※ 銀行振込でのお支払いの場合は、弊店で、ご入金を確認後の出荷となります。
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ご注文時にお届け日をご指定いただけます。
※ 通常、2週間先までのご指定が可能。
※ ご指定日のない場合は最短出荷となります。
※ お取り置きは最長2週間までとなります。それ以上のお取り置きは出来かねますので、予めご了承ください。
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ギフトラッピングはできますか？
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＊単品商品の場合はご希望のラッピングをワインとご一緒にご注文下さい。
▼ラッピングのご注文はこちら▼
https://store.shopping.yahoo.co.jp/veritas/a5e9a5c3a5.html
＊セット商品の場合は無料の「簡易包装」のみとなります。
通常、ご配送の際に使用しておりますダンボール箱に、簡単に帯状に包装紙を巻く形です(右図参照)。
簡易包装をご希望の場合は、備考欄にお書き添えください。
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領収書がほしいのですが？
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弊店では、領収書はご購入履歴から発行可能です。
領収書が必要なお客様は、大変お手数ですが、
商品お受取り後、ご購入履歴よりお手続きお願い申し上げます。
▼詳しくはこちら▼
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938
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取り置きはお願いできますか？
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弊店では通常、作業場での混乱・間違いを防ぐために、商品のお取り置きは、ご注文を頂いてから「最長２週間まで」という形でお願い申し上げております。
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商品の変更、キャンセルは可能ですか？
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商品の変更・キャンセルは、出荷日前日まで承っております。
メールまたはお電話（平日10時～17時）でご連絡ください。
発送後は変更・キャンセルはお受けする事はできませんのでご了承ください。
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商品が届きませんが、どうしたらよいでしょうか？
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弊店では通常、１～３日以内に発送致しております（土日除く）。
※お盆・年末年始・ゴールデンウィークの臨時休業の場合は、別途ホームページやメールでご案内させて頂きます。
ご注文後1週間を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが弊店までお問い合わせください。
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返品は受けてもらえますか？
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商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一のことがございましたら、その際にはお気軽にご連絡下さい。
商品がお手元に届きましたら、すぐに、【ご注文内容と合っているか】【破損等がないか】ご確認下さいますようお願い致します。
ワインという商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
※到着後1週間以上過ぎました商品につきましては、返金・返品のご相談はいたしかねますので、ご了承下さい。 (商品発送後、お客様のご都合により商品のお受取りができなかった場合も含みます。)
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プレゼントなので価格のわかるものは入れないでほしい
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ご注文者様とお届け先が異なる場合は、納品書など金額の分かるようなものは弊店で破棄させて頂きます。
ご注文者様とお届け先が同じ場合は、ご注文時のコメント欄(備考欄)に「納品書不要」とご記入下さい。
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