FAQ
お買い物を完了されますと、ご登録のメールアドレスに、ご注文受付メールを送付します。
商品をご注文されたにもかかわらず、ご注文受付メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。
お買い物は、完了していますか？
カートに商品が残っていて、お買い物が完了していない可能性があります。カートの中身をご確認ください。 カートの中に商品が入ったままの場合は、「注文の完了」ページへ行くまで購入手続きを進めてください。
メールアドレスに間違いはありませんか？
再度、ご登録アドレスをご確認ください。
「迷惑フォルダ」や「ごみ箱」に入っていませんか？
お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの設定により、メールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。お手数ですが、お使いのメールソフトの「迷惑メール」「ごみ箱（削除済み）」フォルダをご確認ください。
※一部のHotmailでメールが届かない事象が報告されています。なるべくWEBメール以外のメールアドレスをご使いください。
迷惑メール対策機能による場合
【ご注意下さい】
弊社からのメール案内が不達、又は迷惑メールになるお客様
＜対象のメールアドレス＞
@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jp、 @hotmail.com、hotmail.co.jp、 @gmail.com、 @goo.mail.ne.jp、@goo.jp、 @excite.co.jp、 @niftv.com、 @aol.com、 他フリーメール含む
＜対象の携帯メールアドレス＞
@docomo.ne.jp（携帯メールアドレス） @ezweb.ne.jp（携帯メールアドレス） @softbank.ne.jp（携帯メールアドレス）ご利用いただくメールアドレスについて、上記メール以外のメールアドレスをご利用いただくか、各メールサービスの『受信許可設定』をご自身にてお願いいたします。『受信許可設定』オプションが用意されている場合がございますので、各メールサービスのヘルプページをご確認下さいます様お願い申し上げます。
ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、ご注文いただいたものへの追加・変更処理ができません。お手数ですが、新たにご注文いただくこととなります。
商品や状況によって異なります。通常、ご注文いただいてから2日以内に在庫・取り扱い状況を確認し、結果をメールにてご連絡します。
ご注文後のお届け先変更はできません。発送完了時にお送りするメールに記載の配送伝票番号で、お客様ご自身で配送会社へご依頼をお願いいたします。または、ご注文のキャンセル後に再注文をお願いいたします。キャンセルの詳細につきましては下記URLをご確認ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005956
※「注文をキャンセルする」ボタンが表示されない場合は、キャンセル不可となります。
当サイトは注文完了時に在庫数を更新しています。このため、在庫僅少品等は、注文手続き中に他のお客様の注文手続きが完了した場合などに在庫がなくなるケースがあります。この場合は、購入することができません。 恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
恐れ入りますが、部品やパーツのお取り寄せはいたしかねます。商品のメーカーへお問い合わせください。
サイトに記載がない場合、再入荷予定は未定になります。
ご注文誤り等のキャンセルにつきましては、ご注文履歴よりお客様ご自身でのキャンセルをお願い致します。
注文履歴一覧で［注文をキャンセルする］ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。
詳細は下記URLをご確認下さい。https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005956
※「注文をキャンセルする」ボタンが表示されない場合は、キャンセル不可となります。
お買いものガイド内、『お支払い方法について』をご確認ください。
詳細はこちら
お支払いは1回払い、分割払い（3～20回）からお選びいただけます。リボルビング払いはご利用いただけません。
ボーナス払いはご利用いただけません。
Yahoo!ショッピングでは、SSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を使用し、カード情報が無防備の状態で通信されないように万全の体制をとっています。どうぞ安心してご利用ください。
入力したカード番号・有効期限・名義が間違っているか、またはご利用限度額オーバーが考えられます。ご入力が正しい際はご利用のカード会社までご確認ください。 ※ご注文者様と名義が異なる場合は、ご注文いただけません。
ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、原則、お支払い方法の変更はお受けできません。
下記URLより領収証の発行が可能です。
お手数ですがお客様ご自身で発行ください。
発行方法はURLに記載がございます「注文履歴詳細から発行」をご確認ください。
領収書発行方法：
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938
注文詳細＞注文履歴詳細ページにある［領収書を発行する］ボタンを押します。＞領収書が表示されます。
※コンビニ決済、銀行振込決済（ペイジー）の場合コンビニエンスストアや対応した金融機関へ領収書の発行を依頼をお願い致します。
なお、「代金引換」は佐川急便が発行する代金引換領収書が領収書となります。その際は、商品送付先名が領収書宛名となります。
※規定の領収書発行方法以外での領収書発行はできません。
宛名部分が空欄で表示されます。印刷後にお客様ご自身にてご記入ください。
発行方法にきましては「Q2-07.領収書が欲しいのですが…」をご確認ください。
請求書の発行は承っておりません。
ご注文完了後、在庫確保が確定したタイミングでお支払い番号お知らせメールが送信されます。
（実店舗の在庫を共有しております為、他店からの手配が必要となった場合には在庫確定までお日にちを頂く場合がございます。予めご了承ください。）
以下の場合は支払い方法に「PayPay（クレジット）※旧あと払い」が表示されません。
・ログインせずに注文した場合
・1回の注文でお届け先を複数選択した場合
・「PayPay（クレジット）※旧あと払い」に対応していないカテゴリでの注文
配送業者はご指定いただけません。基本的に佐川急便によるお届けとなります。
注文日を含め9日以降の日付から指定可能です。
例）4月１日注文の場合４月9日からお受けいたします。
配送日をご指定の際は「ストアへの要望欄」へご記入ください。
配送時間帯をご指定の際は、ご購入時の「お届け情報」欄からご指定可能です。
ただし、下記の場合は日時指定サービスはご利用いただけません。
この場合、最短日での配送となりますが、弊社からの発送完了時に送信する発送完了メールに記載された配送伝票番号で、直接配送業者にご連絡することでの配送日時の調整は可能です。
＜配送日時指定サービス利用不可の場合＞
・卓球台
・予約商品
・サイトにて配送日時指定不可と表記している商品
・配送先が勤務先などの個人宅以外
※最短の配送をご希望の場合は記入不要です。
商品によっては、ご指定いただけない場合もあります。
なお、「希望時間帯」指定は、個人宅のお客さま宛のお荷物を対象にしたサービスです。
恐れ入りますが、配送先を勤務先など個人宅以外をご指定いただいた場合には、「希望時間帯」指定サービスをご利用いただけません。予めご了承くださいませ。
また、発送完了のメールをお送りしている場合はすでに発送されていますので、その後のご変更については、お手数ですが直接配送業者にご連絡ください。ご連絡に必要な配送伝票番号は、発送完了のメールにてご確認ください。
【１点のみのご注文】
在庫がある商品の正午までのご注文につきましては、当日発送となります。
【複数商品のご注文】
ご用意のできたご注文商品より順次発送となりますが、下記のいずれかに該当する場合は４営業日以内の発送となります（土・日・祝日・年末年始・お盆期間中を除く）。
・支払方法で「代金引換」を選択
・「まとめて発送」ご希望を選択
支払方法で「銀行振込」「コンビ二（前払い）」「郵便局ATM（前払い）」を選択された場合、お支払い状況の確認後の発送となります。
予約品は在庫が確保でき次第の発送となります。
※商品お取り寄せが発生し発送までお時間がかかる場合は、事前にご連絡いたします。
※お客様からの配送業者指定はお受けできません。
※お品物到着後、カッターなど刃物での開封はお品物に傷がつく可能性があります。開封時はご注意下さい。なお、この場合の返品交換は当店では承れませんので予めご了承下さい。
※日本国外への発送は行っておりません。
※商品のお届け地域によっては配送時間帯指定不可、及び代金引換決済不可地域の場合がございます。
【ご注意】
1回のご注文の商品購入金額が5,500円（税込）以上の場合、送料無料でお届けします。
※期間限定キャンペーンを行なっている場合がございます。その場合、キャンペーン金額以上お買い上げいただくと送料は無料になります。
商品購入金額が5,500円（税込）未満の場合の送料は下記の通りです。お届け地域は日本国内に限ります。
| 沖縄・その他離島以外の地域 | 550円 |
|---|---|
| 沖縄・その他離島 | 1,100円 |
配送はご注文ごとになりますので別配送となります。
ご注文時にご希望の配送先をご入力いただけます。
原則、入荷し次第のお届けとなりますが、諸事情により遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
海外への配送は承っておりません。
配送は玄関先までとさせていただいており、空箱・不要品の引き取りはおこなっておりません。
宅配業者の不在票に記載の連絡先までお問い合わせください。
購入手続き時に「ストアへのご要望 」欄に、「不在の場合は宅配ボックスへ」とご入力ください。
なお、代引を選択された場合には、宅配ボックスへお入れすることはできません。予めご了承ください。
ラッピング袋を商品同梱にてお送りいたしますので、お客様ご自身でラッピングをお願いいたします。
ご注文時に必要数を「ストアへのご要望」にご記入のうえ、ご注文ください。ラッピング袋は無料です。
複数商品をご注文の場合は、１つのラッピング袋におまとめした状態でのお届けとなります。
【ご注意事項】
弊社より商品を送付する際の配送伝票の備考欄に、ご注文者様（ご依頼主）名を表記してお送りいたします。
商品の値札は外してお届けします（パッケージに直接印刷されている場合は値札を消してお届けします）。
商品の値札は外すか、パッケージに直接印刷されている場合は値札を消してお届けします。
ご注文履歴にてご確認をお願いします。ステータスが進んでいない場合は在庫確認中でございます。
※オンラインストアでのお買い物に関するお問い合わせは、店舗ではお答え致しかねる場合がございます。
運送会社ホームページにて、当店からお送りする『商品発送完了のお知らせ』メールに記載されている送り状伝票番号をご入力、ご確認ください。
異なる商品を2点以上をお買い上げいただいた場合で、商品発送する店舗が複数に分かれるケースにおいて、順々に商品を発送いたします。
なお同一商品を複数お買い上げの場合は一括発送となります。
※お品物到着後、カッターなど刃物での開封はお品物に傷がつく可能性があります。
開封時はご注意下さい。なお、本ケースによる返品交換は当店では承れませんので予めご了承下さい。
各メーカー・ブランドの環境保護取り組みの一環として、詰め物や包装紙などの梱包資材が簡素化されている場合がございますのでご了承くださいませ。
弊社からメーカーへ修理依頼いたします。
誠に恐れ入りますが、一度弊社までお問い合わせください。
返品を希望される場合は、商品到着日を含む７日以内（土・日・祝日含む）に、「返品フォーム」より必要事項を入力いただき送信ください。返品受付が完了すると確認メールが届きますので確認後にご返送下さい。
サイズ変更等の交換は承っておりません、お品物を返品後改めてご注文をお願いいたします。
返送先は、返品受付メールに記載されている返品センター宛にご返送ください。
不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます。メールにて、オンラインストアお客様相談窓口へご連絡下さい。お品物の状態を確認させていただいた上で、対応させていただきます。限定品など商品によっては修理もしくは返品対応とさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
また事前に、返品に関するご利用案内もご確認願います。
返品交換についての詳細はこちら>
※オンラインストアでのお買物につきましては、店舗では対応できかねますので、オンラインストアお客様相談窓口へご連絡下さい。
オンラインストアお客様相談窓口
メールアドレス：victoria_onlinestore@xebio-online.com
ご迷惑をおかけしております。恐れ入りますが、メールにて、必ず注文番号（受注番号）を入力いただきお問い合わせください。お品物の状態を確認させていただいた上で、対応させていただきます。限定品など商品によっては修理もしくは返品対応とさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
また事前に、返品に関するご利用案内もご確認願います。
※オンラインストアでのお買物につきましては、店舗では対応できかねますので、オンラインストアお客様相談窓口へご連絡下さい。
オンラインストアお客様相談窓口
メールアドレス：victoria_onlinestore@xebio-online.com
保証書については「お買上明細」がメーカー保証書の販売店名の捺印の代わりとなります。
商品発送後に送信される「商品発送・領収書発行についてのお知らせ」メールに「お買上明細書」リンクがございます、保証によるサービスをご希望される場合はオンラインストアお客様相談窓口にご連絡お願い致します。
オンラインストアでお買い求めいただきました加工ご希望の商品と、下記のオンラインストアでのご購入を確認できるものを、最寄りのスーパースポーツゼビオ・ヴィクトリアゴルフ・ヴィクトリアの店舗にご持参ください。無料・または店舗購入時と同等の加工代金で、各種加工サービスを承っております。
なお、各店舗により価格、取り扱い、サービスが異なる場合がございますので、詳細についてはご来店予定の店舗まで事前にお問い合わせください。
また、店舗によりましてはご希望の商品加工のご対応が出来かねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
▼ オンラインストアでのご購入を確認できるもの（以下のいずれか）
お買い上げ明細
購入履歴画面の店頭での提示（プリントアウトでも可）
※確認できない場合は、店舗サービス価格ではなく、商品持ち込み価格での対応となりますのでご注意ください。
▼ サービス一覧
ゴルフ：ネームプレート加工、グリップ交換
野球 ：スチーマー加工、P革加工、グリップ交換
テニス／バドミントン：ラケットガット張り、ラケットグリップ交換
卓球：ラケットラバー張り
ウインター：スキー取付け、ボード取付け、ブーツ成型、ポールカット、ワックスがけ、チューンナップ
その他：パンツ裾上げ、インソールカット、インソール成型
オンラインストア価格で販売している商品もございますので、店頭価格と異なる場合がございます。
また、店頭ではオンラインストアの価格に合わせての販売は行っておりませんので予めご了承くださいませ。
オンラインストアでお取扱いの商品は一部店舗でお取扱のない場合もございます。予めご了承くださいませ。
サイトに記載がない場合、再入荷予定は未定になります。