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ビクトリノックス メンバーズアプリ会員です。保有ポイントは利用できますか。
Yahoo!ショッピング店ではご利用頂けません。全国のビクトリノックス ショップ実店舗にてご利用下さい。
Yahoo!ショッピング店でのお買い物では、PayPayポイントが貯まりお使い頂けます。
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送料はいくらですか?
佐川急便/全国一律693円(税込)
3,980円(税込)以上のご購入で送料無料
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沖縄県全域・離島・一部地域は送料2,893円(税込)【9.800円(税込)以上のご購入で無料】ただし大型便(スーツケースLサイズ以上)は送料2,893円(税込)を頂戴します。
なおご不在や住所不明等で運送会社の保管期限内にお受け取り頂けず、当店配送センターへ返送となった場合は、配送で発生した往復の送料 (上記の弊社既定料金) をご請求させて頂く場合がございます。あらかじめご注意ください。
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領収書は発行できますか?
商品到着後、領収書は注文履歴から発行が可能です。
マイページ→注文履歴
日付のグレーの帯の右側にある【領収書を発行する】から発行が可能です。
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ギフト包装はできますか?
恐れ入りますが本オンラインショップではラッピングサービスはご用意しておりません。
包装サービスは承っておりませんが、ラッピング資材として、別売りの
ギフトパッケージ(一部キッチンナイフ用コットン巾着バッグ、一部マルチツール用ピロー型ギフトボックス) がございます。収納可否については各商品ページ商品説明表下部「パッケージサイズ」をご参照の上ご検討下さい。
商品と同梱でお届けいたしますので、到着後お客様ご自身でラッピング下さい。
なお当店にてご注文頂く商品には通常、「バッグ・スーツケース、ウォッチ」に限り、商品にプライスタグ(値札)がついています。すべてのご注文に同梱される納品書には、金額の記載はございません。
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注文をキャンセルしたい。
商品出荷手続き前であれば可能です。
- 注文手続き完了から30分以内の場合: お客様ご自身で購入履歴からお手続き下さい。ただし楽天会員登録を利用していないご注文の場合はご利用になれません。予めご了承ください。
- 注文日時が平日正午以降の場合: 翌営業日正午までに「購入履歴一覧」の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡下さい。追ってご連絡させて頂きます。
- 注文日時が平日正午より前の場合: 当日正午までに「購入履歴一覧」の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡下さい。追ってご連絡させて頂きます。
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注文内容の変更はできますか?
ご注文確定後の変更はできません。注文内容の変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセル頂き、再度正しい内容でご注文下さい。
ご注文後30分以内であれば「購入履歴」よりご自身でキャンセルすることができます。
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製品の到着日・配達状況をを知りたいです。
商品の発送日(通常、ご注文が確定した当日の夕方以降もしくは翌営業日の夕方以降。日時指定をされた場合は指定日の前日の夕方以降)に、商品発送のお知らせメールをお送りします。メール本文内に佐川急便お問合せ番号がございますので、佐川急便ホームページよりご確認頂けます。
なお弊社による出荷完了後、佐川急便側の荷物追跡サービスに伝票番号が反映されるまでにはお時間がかかる場合がございます。
商品発送のお知らせメールが届いたにもかかわらず「お荷物データが登録されておりません」と表示される場合は、佐川急便側のデータ登録が未完了の可能性がありますため、誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ち頂くようお願いいたします。
配送日時変更のご依頼などは、配送状況反映後に、佐川急便配達店へ直接お問合せ下さい。
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同じ日に2回注文しました。ひとつの注文にまとめられますか?
ご注文内容によっては可能です。ご注文の翌営業日正午までにショップまでご連絡下さい。ご連絡のない場合は2つに分けてのお届けとなります。
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バッグ・スーツケースの「パーソナライゼーション サービス」とは何ですか?
外装にマルチツールハンドルが付属する、一部バッグ・スーツケースを対象としたサービスです。お好きな色のハンドルをお選び頂き、頭文字や名前を入れることができます。
購入の証明書*をもって無料でオーダー可能で、お申し込み内容のマルチツールハンドルを国際郵便にてお届けします。
スイス本国へのオーダーとなりますので、刻印する文字は英数字のみ対応 (ひらがな等の日本語は不可)、またお届けまでに約1ヵ月程度お時間を頂戴します。
*「購入の証明書」とは
楽天市場店・Yahoo!ショッピング店でのご購入: 商品お届け時に同梱の「納品書」
その他、正規販売店でのご購入: ①商品の金額 ②商品名または品番 ③購入年月日 ④購入元 (店舗名) の記載を含むレシート、領収書
※メールなど加筆可能な文章のみのものはご利用頂けません
<お申し込みの流れ>
1. 「購入の証明書」をスキャン・写真撮影し、データファイル (PDF、JPGまたはPNG形式) を準備
2. 商品付属タグのQRコードまたはビクトリノックス公式サイトTopページヘッダー左上「パーソナライズ」から、申込みページにアクセス
3. 必要事項を入力、および「購入の証明書」画像ファイルをアップロードの上、送信
4. お申し込み完了後、約1ヵ月ほどでマルチツールハンドルをお届けします。お客様ご自身で、ご購入時に付いている元のマルチツールハンドルを外し、届いたハンドルを装着してご利用下さい