ご利用ガイド

ご注文について

在庫がある商品はどの商品ですか？

商品ページのタイトルに【即納】と記載している商品は、すべて当店に在庫がございます。

在庫品はいつ発送できますか？休業日はいつですか？

15時までのご購入なら、当日に発送いたします。北海道・沖縄県・離島・北東北・南九州を除いて、基本的に翌日にお届けが可能です。（当店休業日は翌営業日の発送となります）

○当店休業日：日曜日、年末年始、棚卸し等による休業日（臨時休業日は事前に告知いたします）

取寄せ商品はどの商品ですか？

商品ページのタイトルに【即納】の記載がない商品は、すべて仕入先からのお取り寄せになります。

取寄せ品はいつ発送できますか？

AM11時までのご購入なら、仕入先に在庫がある場合は翌日に発送が可能です。AM11時以降のご購入の場合は、翌々日の発送となります。いづれも土日祝日は仕入先が休業日となりますので、休業日開けのお手配となります。

希に、仕入先在庫が欠品している場合がございます。その場合はメールにてご連絡させていただき、キャンセルもしくはお買い替えでのご対応とさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。

ラッピングはできますか？

ラッピングバッグ（シャンテバッグ）タイプなら無料でラッピングの上、発送させていただきます。

○ ご注文商品のご購入手続き画面内にあるギフト設定欄から、ラッピングバッグの色をご指定ください。

注文内容を変更したい。

発送作業の関係上、14時までにお電話もしくはメールにてご連絡ださい。対応させていただきます。

尚、発送後のご変更およびキャンセルは返却時の送料をご負担いただければ、完全未使用に限り対応させていただきます。（発送日から3日以内にご連絡ください。）

注文が完了しているか確認したい。

購入履歴や購入内容は、以下の方法で確認することができます。

■マイページで確認（会員のみ）
マイページ＞注文履歴

■購入完了メールで確認
購入完了後、登録メールアドレス宛に自動配信される購入完了メールをご確認ください。

お支払いについて

支払い方法について知りたい。

下記リンクのお買い物ガイドをご参照ください。お支払いはお客様に合わせてお選びいただけます。（代金引換払いは現在承っておりません）

>> お買い物ガイド

クーポンの使い方がわからない。

クーポンを利用して購入するには、購入手続きの際「ご注文手続き」画面にあるクーポン欄で「利用する」を選択してください。
規定値（何もしない状態）では「利用しない」が選択されていますので、利用希望のクーポンを選択し購入手続きを完了させてください。

※一度のお買い物で利用できるクーポンは1枚までです。
※利用条件を満たしていないクーポンを利用することはできません。

ポイントはいつ加算されますか？

ポイントには「通常のお買い物で加算されるポイント」と「モール主催のキャンペーンで加算されるポイント」の2種類あります。加算方法によりポイント加算のタイミングは異なります。

配送について

配送方法について知りたい。

○ 宅配便の場合：日本郵便もしくは、佐川急便、宅急便コンパクトでのお届けになります。北海道・沖縄県・離島のお客様は、日本郵便のレターパックプラスでのお届けになります。

○ メール便の場合：日本郵便クリックポストでのお届けになります。

送料について知りたい。

当店在庫商品に関しましては、すべて全国送料無料になります！

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

配送時の破損等について。

ご注文商品が到着しましたら、できるだけ早期に商品状態をご確認ください。その上で破損等がありましたら、まずは早急に宅配業者に追跡番号をもとにご連絡ください。

宅配業者にて直接対応させていただく場合と当店に連絡が入り対応させていただく場合がございます。
いづれにしましても、商品交換もしくはご返金にて対応させていただきます。

但し、商品状態のご確認がお届け日の翌日以降になりますと配送保障が適用できない場合がございます。くれぐれも早期にご確認いただきますようお願い申し上げます。

商品の保証について

保証内容を教えてください。

○ 並行輸入品は一部の商品を除いて、当店にて1年間保証いたします。
○ 正規品はメーカー保証内容に準じます。

・時計の内部（電子回路、駆動系機械部分）、機械式時計の内部（駆動系機械部品一式）が対象となります。
※電池、革ベルト等の消耗品、ケース、ブレスレット類のキズ、汚れやガラスの破損による外観の変化は除きます。

・Yahooショッピングシステムのご購入データに基づき、保証期間を管理いたします。つきまして、保証書は発行しておりません。

＜保証適用外＞
以下の内容については保証適用外となります。

・保証期間外での修理ご希望の場合
・電池交換（モニター電池の切れも保証の適用外となります）
・時計内部の水入り・文字盤のくもり(浸水)
・商品のお客様による加工および装着後の破損
・誤ったご使用や日常のお手入不足による故障、またはお取り扱い上の不注意による故障・損傷
・火災・水害・地震・その他天変地異による故障・損傷
・その他お客様の過失による故障・不具合が生じた場合
・当社以外での電池交換・修理による故障・損傷
・リューズ・その他の部品等製品の一部を紛失した場合
・ベルト及び本体部分の変色、劣化、腐食、錆び等がある場合
・転売目的が明らかな場合