よくあるお問合わせ

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当店では、2018年4月より、個人情報保護への取組み、並びに環境への配慮により「お買い上げ明細書」の同梱をを廃止致しました。

ご注文内容は当店からのメール、または購入履歴よりご確認をお願いいたします。

当店からお送りするご注文確認のメールをもって、お買い上げ明細書の代わりとさせていただきます。

※当店からのメールを受信できるように、メールのドメイン設定解除、またご登録アドレスの再確認をお願いいたします。

■お買い上げ明細書をご希望の場合

注文フォームの通信欄(ご要望欄・備考欄)よりご連絡ください。
ご注文者様へpdfファイルにてメール添付でお送りいたします。

当店からのメールが届かないお客様へ

当店では通常ご注文後に、【ご注文確定メール(サンクスメール)】を送信させて頂いておりますが、
現在フリーメール(hotmail、yahooメール、gmailなど）や携帯アドレスをお使いのお客様から
メールが届かないとのご連絡がございます。

当店はご注文に関するご連絡は基本的にはメールでご対応させて頂いております。
万が一メールが届かないといった場合は一度下記内容をご確認頂きますようお願い申し上げます。

1.ご登録のアドレスに誤りがないかどうか

2.会員情報のメールアドレスが古い情報になっていないかどうか

3.受信拒否設定をしていないかどうか
【@water-space.jp】からのメールを受信できるように設定をお願いします

4.迷惑メールフォルダにないかどうか

5.ご利用のメーラーで受信拒否の設定はされていないかどうか

6.ご利用のプロバイダでブロックされていないかどうか

プロバイダによってはサーバー側でセキュリティの強化により、
当店からのメールが迷惑メールと判断されて削除される場合があるようです。
この場合は迷惑メールにも入りません。

当店からのご注文確定メール送信のタイミング

・営業日　～17時までのご注文　⇒当日中に送信

・営業日　～17時以降のご注文　⇒翌営業日中に送信

※ご注文が多数の場合、配信が遅れる場合もございます。

いずれも該当せず、メールが届かない場合は、
大変お手数でございますが、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

領収書をご希望のお客様へ

■領収書について

【銀行振込でお支払いの場合】
　・お振込時に発行されます振込伝票を領収書としてお使い下さい。

【代金引換でお支払いの場合】
　・宅配便受領伝票が領収書となっておりますのでこちらをご使用下さい。

【クレジットカードでお支払いの場合】
　・カード会社からの明細書を領収書としてご利用下さい。

■当店の発行する電子領収書をご希望の場合

・電子領収書での発行(無料)となります。商品発送後、約1週間程度でメールに添付(PDF形式)の上送付致します。
　ご希望される場合は、[宛名][但書]を備考欄へお書き添え下さい。

　【電子領収書希望　　宛名：　　　　　但書：　　　　　　】

　また、ご登録いただいておりますメールアドレスが添付ファイルを受信できない場合は、領収書の発行をお受けできません。
　その際は、パソコン用メールアドレスも備考欄へご記載下さい。

■当店の発行する手書き領収書をご希望の場合

・手書きの領収書をご希望される場合は、手数料と致しまして250円（税込）が別途必要となります。

　【手書領収書希望(250円加算了承済み)　　宛名：　　　　　但書：　　　　　　】

　また、商品発送後に手書きの領収書をご希望の場合は領収書ご希望の旨をご連絡の上、216円（税込）をお振込いただきましたら、ご入金確認後郵送にて発送致します。

家電リサイクル品の引取りについてへ

■家電リサイクル品の引取りについて

・当ショップでは家電リサイクル法およびその施行令に基づき、
家電リサイクル法に該当する商品をご購入頂きましたお客様で
同じ種類の不要な商品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。
　ご希望の場合は事前にお問合せ頂きますようお願いいたします。