FAQ お問い合わせの前に

F . A . Q ~ Frequently Asked Questions ~

よくあるご質問お電話やメールでのお問い合わせの前に、ぜひコチラをご覧くださいませ。

お客様から頂きました沢山のお問い合わせを内容別に分かりやすく分類しました。お電話やメールでのお問い合わせの前に、ぜひご覧くださいませ。

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クラブセット・クラブ用品

Q1.ゴルフクラブにヘッドカバーは付いていますか？
A1.商品により異なりますが、基本的にドライバー（DR)、フェアウェイウッド（FW)にはヘッドカバーが付いております。ユーティリティ（UT)、パター（PT)については付属していないものもございますので、商品ページをご確認ください。
また、ドライバー（DR)やフェアウェイウッド（FW)のヘッドカバーが付いていないものについては、ページ内に記載させていただいておりますので、ご確認をお願い致します。
Q2.ヘッドカバーの番手（数字）は変更出来ますか？
A2.クラブセットに付属しているようなヘッドカバーは、専用のヘッドカバーになりますので、番手の変更が出来ないタイプが多いです。
フェアウェイウッド（FW)やユーティリティ（UT)の単品ヘッドカバーをご購入される場合は、ワッペン式の付け替えタイプや、ダイヤルを回して番手を変更するタイプが多くなります。
Q3.販売している商品は全て新品ですか？
A3.はい、新品になります。ただし、【訳あり（ワケあり）】や【掘り出し】【アウトレット】と表記している商品については、傷有りやヘッドカバー無しの商品もございますのでご了承ください。
Q4.右利き用ですか？左利き用ですか？
A4.左利き用の商品については商品タイトルまたは商品説明文内に左利き、左用、またはレフティーの記載がございます。記載のないものは右利き用となります。
Q5.女性用（レディース用）商品を探しているのですが
A5.女性用商品については商品名、または商品ページ内に女性用（レディース用）の記載をしております。また、サイズフリーなど男女兼用商品についても記載をさせていただいております。
Q6.シャフトのフレックスＲやＳって何？
A6.シャフトの硬さの表記名なります。
初めてゴルフをされる方は一般的な硬さであるＲ（レギュラー）フレックスをおすすめします。スポーツ経験がありパワーのある方は少しシャフトが硬めのＳ（スティッフ）フレックスが向いていると思います。
柔らかいＲフレックスはシャフトのしなりで遠くへボールを飛ばす、硬めのＳフレックスは力でボールを遠くへ飛ばすといったイメージとなります。
Q7.チッパーはどうやって使うの？
A7.チッパーとはアプローチショットを容易にするために作られたクラブでランニングウェッジやアプローチパターとも呼ばれています。主にグリーン周りで使用し、パターと同じ感覚で打てる為、方向性も良く人気があります。
Q8.各クラブの飛距離はどれぐらいですか？
A8.一般的アマチュアゴルファーの場合　（※あくまでも目安です）
・1W　230（男性）170（女性）
・3W　215（男性）150（女性）
・5W　195（男性）135（女性）
・5I　 160（男性）110（女性）
・6I　 150（男性）100（女性）
・7I　 140（男性） 90（女性）
・8I　 130（男性） 80（女性）
・9I　 115（男性） 70（女性）
・PW　105（男性） 60（女性）
・SW 　80（男性） 50（女性）
Q9.パターのブレード（ピン）型やマレット型ってどんな違いですか？
A9.ブレード（ピン）型パターは直線的な形が特長で操作性が良く、構えやすいという利点があります。距離感に難しさを感じている方はブレード（ピン）型をお勧めします。
マレット型パターはカマボコ型とも言われるように、膨らみを帯びた形をしているのが特長で、左右にぶれにくく比較的簡単にまっすぐ打つことが出来ます。方向性にいつも悩まれてる方はマレット型をお勧めします。
Q10.F-01αの商品にF-01αとF-01αクロスモデルの2種類があるが、違いはなんですか？
A10.F-01αは流線型のデザインと空気力学を極めた設計で作られたクラブで初心者の方には特におすすめ出来るクラブセットです。特徴としてはマレットパターの採用となります。
F-01αクロスモデルはF-01αの後継機で、ドライバーは東レシャフトを採用した中級者向けのクラブセットとなります。パターは打感が伝わりやすいピンパターを採用しており、チッパーがセット内に組み込まれた内容となっております。
Q11.5番アイアンは必要？
A11.近年のクラブセットの構成では５番アイアンの代わりにユーティリティを採用されるプレイヤーが多く、２１°のユーティリティがセット構成にあれば、５番アイアンと飛距離がほぼ同じですので必要というわけではありません。アイアンとウッドの好みで構成を考えてみてはいかがでしょうか？
Q12.アイアンは何本あればいいの？
A12.初心者の方は番手の使い分けが難しい為、7番、8番、9番、ＰＷ、ＳＷがあれば問題ございません。またラウンドで使用できる本数は14本までと決まりがありますので、慣れてくればウッドやアイアンなどを増やされてみてはいかがでしょうか。
Q13.高弾道とは？高弾道の方がいいのか？
A13.最近のクラブの構造は高く上がることによって距離が出やすくなっています。低弾道でホップするような弾道は強い球に見えますがクラブの特性を生かし切れず途中で失速してしまうため、高弾道の方が飛ぶと言われています。
Q14.アイアンの単品は販売はしてますか？
A14.全ての種類のアイアン単品販売は行っておりませんが、一部取り扱っているものもございます。
Q15.左利き用はなぜ高いんでしょうか？
A15.ゴルフは基本的に右利き有利と言われており、コース設計も右利きの方の目線で形成されています。よって左利きの方でも右で練習する方が多く、メーカーもあまり製造していない為、若干高くなってしまいます。ただ全てのクラブが高いというわけでもありませんのでご安心ください。
Q16.井戸木プロ推薦のクラブって、井戸木プロがトーナメントで使ってるんですか？
A16.井戸木プロが推薦しているクラブは初心者の方やアマチュアゴルファーにとって使いやすいクラブとなります。トーナメントプロが使用しているクラブはオーダーで作られていることが多く、基本的に本人以外が使用すると打ちにくいクラブになってしまいます。
Q17.クラブの重量が結構あるように思えますが、、、大丈夫ですか？
A17.クラブには振り抜きを重視した軽量なものからクラブの重みを生かした重量のあるものまで多々ありますが、初心者の方にはスイングプレーンが安定しやすく、ヘッドの重みを感じながら振れる『ある程度重量のあるクラブ』をおすすめしています。
Q18.クラブの作り方で「鍛造」と「鋳造」があるようですが、違いはなんでしょうか？
A18.金属素材を加工して形を作る製法を「鍛造」、型に流し込んで作る製法を「鋳造」と言います。一般的に「鍛造」は上級者向けで難しいクラブと言われていますが、最近は優しく打てるクラブもありますので一度試されてみてはいかがでしょうか？
Q19.ヘッドの重心が低いとなぜ良いんでしょうか？
A19.ヘッド重心の高低はバックスピン量に影響を及ぼし、重心を低くすることでスピン量を抑えたボールを打つことができ、飛距離にも影響を及ぼします。
Q20.ランキング上位のクラブセットのようですが、幅広い層に受け入れられる理由はなんですか？
A20.井戸木鴻樹プロが推薦するセットであり、これからゴルフを始める方や久しぶりにゴルフを再開される方にとって最適の商品だと思います。また低価格でありながらも充実したセット内容であるため幅広い年齢層の方に受け入れられています。
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Q21.シャフトのフレックスでXやSRとかはないの？
A21.一部のクラブにはXフレックスや独自のフレックスも存在しますが、弊社では一般的に使用されるRフレックスとSフレックスをメンズ用とし、Lフレックスをレディース用として製造販売しています。
フレックスＳＲの商品はこちら　/　フレックスＸの商品はこちら
Q22.Ｖ７ドライバーのＦフレックスって何ですか？
A22.Fフレックスは弊社が独自に開発したフレックスタイプで女性用のLフレックスよりもさらにしなりのあるフレックスです。最近飛距離が落ちてきたと感じる方、年齢とともに力強いスイングができないと悩まれている方、女性でも飛ばしたいと思われている方に是非試していただきたいフレックスです。
Q23.ヘッド材質のチタン、アルミの違いとは？
A23.チタンヘッドは軽い材質で出来ており、広く薄いフェースをつくり上げることができる為、高反発を生み出すことができます。またアルミ素材は逆に反発力が少ない為、フェース面と長く接触していることによりボールのコントロール性を高めることができます。
Q24.左利き用の5番アイアンは販売していないの？
A24.申し訳ございません、現在左利き用の5番アイアンは取り扱いがございません。
Q25.よく飛ぶドライバーが欲しい。飛距離不足で悩んでいる
A25.お一人お一人でお勧め出来るドライバーが異なりますので、スイングスピードやスコア、現在お使いのドライバー、練習量など少し詳しい内容をご記載の上、一度弊社までお問合せください。
Q26.クラブセットに使われているグリップの太さを教えてください。
A26.弊社クラブのグリップサイズはM58となります。

ボール・グローブ・バッグ

Q1.キャディバッグに上部のフードカバーは付いていますか？
A1.弊社販売のキャディバッグはフードカバー付きとなりますが、一部メーカー商品のセルフスタンドクラブケースでは、フードカバーがないものもございます。
Q2.ゴルフボールにオウンネームは可能ですか？
A2.現在オウンネームのサービスは行っておりませんが、要望が多ければ今後対応を検討させていただきます
Q3.ゴルフボールの番号は選べますか？
A3.ボールナンバー（番号）は、お選べ頂けません。
Q4.フィンガーサポーターはどこにはめるのですか？
A4.一般的には人差し指と中指の指先で使用致します

ウェア・シューズ・ネームプレート

Q1.ネームプレートの刻印はどれくらいの日数で出来ますか？
A1.ネームプレートの種類により異なりますが、即日発送可能な商品の場合は当日出荷が可能です。ただし数量が多い場合は数日後の発送となりますのでご了承ください。
ある程度日数を必要とするものについては商品ページ内に記載がございますのでご確認ください。
Q2.ネームプレート刻印文字（フォント・書体）について
A2.商品により異なりますが、ページ内にサンプルの刻印文字（フォント・書体）がございますのでご確認ください（オプション注文のネームプレートの場合、刻印文字はゴシック体のみとなります。）
Q3.ウェアですが、注文後のサイズ交換は可能ですか？
A3.交換は可能ですが、往復送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。ただし商品に問題があった場合は、『送料は弊社負担』にて交換させていただきます。

ヘッドカバー・ラウンド用品

Q1.精密機器(GPSなど)を修理依頼したい
A1.精密機器についてはメーカー商品となりますので、当店での修理は出来かねます。メーカー商品については、メーカー保証での対応となりますので、保証書に記載のメーカー連絡先にご連絡をお願い致します。
Q2.ヘッドカバーは全てのクラブに付いていますか？
A2.ヘッドカバー付きの商品については商品画像、または商品説明欄に記載させていただいております。

パーツ・メンテ・練習用品

Q1.TPRグリップは何本までメール便（ゆうパケット）で配送できますか？
A1.8本まではメール便（ゆうパケット）1通で配送が可能です。8本以上のご注文の場合は、メール便（ゆうパケット）2通での発送となりますので、送料が2通分必要となります。

コンペ用品

注文について

Q1.注文後、何も連絡が来ない・・・。
A1.当店では、受付から発送に至るまで、メールにてご連絡を行わせて頂いております。
ご注文直後に送られて来る『自動配信メール』も届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあったり、メールアドレスが古い等、正しい情報が登録されていない可能性があります。また、プロバイダーや無料フリーメールサービスの多くが、自動的に迷惑メールを判定する迷惑メールフィルタを採用している為、お送りした各種ご案内のメールも誤って迷惑メールフォルダに自動的に振分けされる事があるようです。一度、迷惑フォルダをご確認してみてください。
Q2.注文後の内容変更は出来ますか？
A2.商品出荷当日15時までであれば、変更が可能な場合もございますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。ただ、刻印を必要とする商品など変更できない場合もございますのでご了承ください。
Q3.注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・
A3.商品出荷当日15時までであればキャンセルも可能です。ただ、刻印を必要とする商品ではキャンセルできない場合もございますのでご了承ください。
Q4.各商品の在庫は常にありますか？
A4.当店では在庫商品以外にも取り寄せを必要とする商品がございます。即日出荷ができる商品については商品ページ内に即日出荷可能のマークがございます。また、取り寄せが必要な商品については商品入荷後に出荷を行わせていただきます。ただメーカーに在庫がない場合もございますので、ご理解の程宜しくお願い致します。
Q5.注文出来たかどうかよく分からない、注文内容を確認したいのですがどうすればいいですか？
A5.マイページにログイン後、「購入履歴」からご確認ができます。注文状況によりますが、「購入履歴」は注文から数分～数時間以内に反映されますのでご確認宜しくお願い致します。
Q6.Ｑ　電話・FAXで注文はできますか？
A6.ホームページ内に電話、ＦＡＸの番号を記載しておりますのでそちらからご注文下さい。ただし、お電話、ＦＡＸでのご注文の場合は、お支払い方法は代金引換となりますのでご了承お願い致します。
Q7.注文時の確認メールが来ないのですが・・・？
A7.当店は土日祝日が休日となっておりますので、平日のご連絡となります。
上記以外で連絡がない場合は、確認メールが迷惑フォルダに入っている場合や登録アドレスが間違っている場合が考えられます。情報に問題がなく連絡がない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせください。
Q8.注文確認メールはいつ来るの？
A8.注文確認メールの配信については以下の通りになります。
平日18時までのご注文　⇒　当日配信
平日18時以降のご注文　⇒　翌営業日配信
土日祝日のご注文　　　⇒　翌営業日配信
注文混雑状況によって若干変更になる場合もございますがご了承下さい。
Q9.カードの有効期限エラーについてのメールが届いた
A9.当店ではカードエラーについての内容はわかりかねますので、管理会社からの指示に従ってご対応をお願い致します。
Q10.同梱の仕方が分からない
A10.商品をお買い物かご（カート）へ入れた後、決済をせずに商品ページへお戻りください。新たに商品を選択することで商品をまとめて購入することができます。
Q11.買い物かごに入れたのに買えなかった
A11.買い物かごに入れただけでは購入確定となりませんので、購入が完了となるまで、お手続き（ご入力等）を進めてください。購入が完了すると『自動配信メール』が送信されますのでご確認ください。
Q12.営業は何時までですか？
A12.インターネットのご注文は２４時間受付となっています。
・電話対応時間　平日（月曜日～金曜日）は１０時～１５時
・メール対応時間　平日（月曜日～金曜日）は１７時までの対応となります。
※土曜日、日曜日、祝日は定休日となっています
Q13.商品を追加注文したいのですが・・・。
A13.商品の発送完了後は、追加のご注文が出来ませんので、新たにご注文をいただく必要がございます。また商品発送当時15時までであれば対応が可能な場合もございますのでご連絡ください。※決済状況により当日出荷ができない場合もございます。
Q14.注文後の配送先変更はできますか？
A14.商品発送前であれば変更は可能ですのでご連絡ください。商品出荷後の場合は弊社では変更ができませんので、商品発送後にお送り致します配送伝票番号よりお客様にて配送業者へご連絡をお願い致します。
Q15.部品やパーツの取り寄せはできますか？
A15.商品によりできるものとできないものがございますので当店までお問い合わせください。
Q16.欲しい商品が在庫切れなのですが、再入荷予定はございますでしょうか？
A16.ページ上に記載がない場合、再入荷予定は未定となります。
Q17.商品はいくつまで同時に注文できますか？
A17.特に上限はございませんが、数量が限定される場合は、ページ上にてご案内がされますので、ご確認をお願いします。
Q18.HPに掲載されている商品が先着順で先に売れてしまった場合はどうなりますか？
A18.購入順となりますので、誠に申し訳ございませんが、在庫がなくなった場合は、キャンセルのご案内を行わせていただきます。
Q19.２つ商品を頼んだのですが、片方在庫が無いといわれました。
A19.片方のみのご注文への変更が可能ですので、当店へご返信をお願い致します。
Q20.プレゼント用にラッピングはできますか。
A20.お買い上げ金額が3,000円以上で無料ラッピング対応が可能です。お気軽にお申し付けください。ただ、当店のラッピングは袋での対応となる為、クラブセットやキャディバッグなどの大型商品については、ラッピングが出来ません。何卒ご了承ください。
Q21.注文状況（ステータス）を確認したい。
A21.「購入履歴」よりご確認ができます。入荷待ち商品や廃盤商品については、別途メールにてご連絡を行わせていただいておりますので、ご確認をお願い致します。
Q22.Ｑ　領収証を発行してほしい
A22.商品発送完了後、『購入履歴』画面よりお客様自身で出力していただく形となりますのでお試しください。
Q23.Ｑ　お取り寄せの商品はどれくらいで配送されますか？
A23.商品や状況によって異なりますが、メーカー在庫がある商品については通常２日程度で発送が可能となります。メーカー欠品中商品については改めて弊社よりメールにてご案内させていただきます。
Q24.Ｑ　注文したのに完売の連絡がありました...。
A24.当店ではお取り寄せ商品についてはご注文確定後、メーカーへ商品の発注をいたしております。大変恐縮ではございますが、在庫がご用意できなかった場合には商品の変更またはキャンセルにてご連絡を行わせていただいておりますので予めご了承くださいませ。なお、当店は複数店舗で在庫を共有しているため、ご注文時点で在庫のある状態でも在庫確認の時点で在庫が無くなっている場合もございます。お客様よりご連絡確認後、弊社にてキャンセル処理を行わせていただきますのでご確認宜しくお願い致します。

商品に関するご質問

Q1.値段が安いが中古商品ですか？
A1.アウトレットや展示品などの記載がない場合は全て新品となります。また、アウトレットや展示品であっても新品同様の商品となります。
Q2.スペック数値が商品ページ記載内容と若干異なりますが何故ですか？
A2.各商品のスペックについては平均の数値となりますので、若干の差異が発生しますがご了承ください。
Q3.届いた商品の交換や返品を行いたい
A3.商品によっては交換できない商品もございますので、お問い合わせメールにてご確認ください。また、お客様のご意思による交換及び返品については送料は全てお客様ご負担となりますのでご了承お願い致します。
Q4.商品を実際に見たり、試打は出来ますか？
A4.弊社は実店舗がございませんので実際に商品を見たり、試打することはできません。また、一部商品についてはレンタルを行っておりますので実際に試打も可能です。
Q5.商品選びについて悩んでいます
A5.詳細を記載して弊社までお問合せください。

配送について

Q1.
Q2.商品はいつ発送されますか？
A2.在庫がある商品に関しましては当日15時までのご注文は当日発送を行わせていただきます。メーカー取り寄せが必要な商品についてはメーカー在庫があれば3日～1週間以内での発送となります。また、メーカー欠品商品や入荷にお時間がかかる場合は改めて弊社より連絡を行わせていただきます。
Q3.配達日の指定はできますか？
A3.可能です。商品購入時の備考欄に記載してください。ただ、交通状況ややむを得ない理由によりご指定日にお届けできない場合もございますのでご了承ください。
Q4.「メール便（ゆうパケット）」で配送してもらえますか？
A4.購入時の配送方法でメール便（ゆうパケット）をご選択ください。ただ、メール便（ゆうパケット）配送での規格サイズを超えている場合は宅配便での発送となります。
Q5.簡易包装は可能ですか？
A5.お客様より過剰梱包はゴミになるので簡易梱包にして欲しいとのご要望を多数頂戴しておりますので、弊社では簡易包装を心掛けております。商品サイズによっては梱包材が大きくなる場合もございますのでご了承ください。
Q6.メーカー直送は可能ですか？
A6.弊社を経由することでお客様にお支払いいただく送料が高くなってしまう場合はメーカー直送を行わせていただく場合もございますが、基本的にメーカー直送は行っておりません。
Q7.配送を運送会社の営業所止め、局留めにできますか？
A7.営業所止め、局留めでの発送も可能です。ご希望の営業所がある場合は備考欄にご記載ください。
Q8.別々に複数注文した商品を同梱して発送してもらえますか？
A8.弊社にて同梱が可能な場合は同梱を行わせていただきますが、システム上難しい場合は別々での発送となります。
Q9.商品ページに掲載されている商品は全て在庫がありますか？
A9.掲載商品全ての在庫があるわけではございません。メーカーからお取り寄せを必要とする商品もございます。
Q10.出荷予定日を早められませんか？
A10.配送日時指定が行われていないご注文については発送可能状態であれば即日出荷を行わせていただいております。ご指定の予定日より早めの出荷をご希望であれば可能な限り対応させていただきますので、ご希望日時をご連絡ください
Q11.海外へも配送できますか？
A11.海外への発送も可能です。詳細情報入力画面にて海外配送を選択できますので必要事項をご入力ください。
Q12.海外へも配送できますか？
A12.申し訳ございません、海外への配送となるご注文はお受けしておりませんのでご了承下さい。
Q13.海外へも配送できますか？
A13.申し訳ございません、海外への配送となるご注文はお受けしておりませんのでご了承下さい。
Q14.メール便可能な商品は？
A14.マーカーやグローブ、ティーなど、パッケージの厚みが３ｃｍ以下の商品限定となります。 メール便での発送が可能な商品は、配送方法の選択画面にて選択が可能となります。
Q15.配達業者の指定はできますか？
A15.ご希望があればヤマト運輸、佐川急便、日本郵便よりご選択が可能です。ただ、事情により配送が難しい地域もございますので、ご希望の配送業者を選択できない場合もございます。何卒ご了承ください。
Q16.指定できる時間は？
A16.午前中、１２時～１４時、１４時～１６時、１６時～１８時、１８時～２１時がご指定可能です。※翌日お届けできない時間帯を指定されている場合は翌々日の同時間帯でのお届けとなります
Q17.注文商品はどのくらいで届きますか？
A17.在庫がある商品は当日発送を行わせていただきますので、早い地域で翌日にお届けが可能ですが、東北、九州地方は中２日、北海道、沖縄地方は中３日程となります。 メール便の発送は１日～７日程度でのお届けとなります。 また離島などへの発送は地域の定期便などの日程がございます為、弊社では正確な時間はわかりかねますのでご了承ください。
Q18.送料はいくらですか？
A18.3,980円以上のお買い上げで送料は無料となりますが、大型商品の場合は北海道で1,800円、沖縄で3,000円となります。 メール便の場合は3,980円以下のご注文は290円となります。
Q19.送料はいくらですか？
A19. 11,000円以上のご注文で送料無料となりますが、北海道は1,800円、沖縄で3,000円が商品代金に関わらず必要となります。メール便の場合は11,000円以下のご注文で290円となります。
Q20.送料はいくらですか？
A20. 11,000円以上のご注文で送料無料となりますが、北海道は1,800円、沖縄で3,000円が商品代金に関わらず必要となります。メール便の場合は11,000円以下のご注文で290円となります。
Q21.登録しているものとは別の場所、宛名に届けたいのですが？
A21.ご注文時にご希望の配送先をご入力ください。
Q22.予約商品はいつ届きますか？
A22.商品が入荷し次第のお届けとなりますが、諸事情により遅れる場合もございますので予めご了承ください。
Q23.配送された商品の空き箱は持ち帰ってもらえますか？
A23.配送は玄関先までとさせていただいており、空箱・不要品の引き取りはおこなっておりません。
Q24.不在で受け取れなかった場合はどうすればよいですか？
A24.宅配業者の不在票に記載の連絡先までお問い合わせください。
Q25.宅配ボックスに入れてもらえますか？
A25.購入手続き時に「備考」欄に、「不在の場合は宅配ボックスへ」とご入力ください。なお、代引を選択された場合には、宅配ボックスへお入れすることはできません。予めご了承ください。
Q26.注文した商品が何の連絡もなく届かないのですが？
A26.商品のお届けに時間がかかる場合はメールにてご案内させていただいておりますが、迷惑メールフォルダに入っている場合もございますのでご確認をお願い致します。迷惑フォルダにもメールが届いていない場合は、送信時のエラーが発生している可能性がございますのでお問い合わせください。
Q27.配送状況は確認できますか？
A27.商品発送後、弊社より配送伝票番号を記載した配送完了メールを多く致しますのでそちらよりご確認ができます。
Q28.注文商品の一部が入荷待ちとのことですが発送できる商品のみ先に発送することはできますか？
A28.それぞれの発送に送料がかかる為、ご要望がない場合は全ての商品の発送準備が整い次第まとめて発送となります。 先に発送をご希望の場合は送料が必要となりますが、発送は可能です。また不足分のみキャンセルして在庫確保分のみのご注文へ変更することも可能です。
Q29.当日発送できますか？
A29.弊社規定の当日発送可能商品であれば平日15時までのご注文で当日発送は可能です。
Q30.商品が届きません。
A30.発送完了メールが届いている場合は、伝票番号より運送会社へご確認ください。その他の場合は弊社までお問い合わせください。
Q31.まとめ買いした商品を別々の梱包で発送してもらえますか？
A31.１回のご注文で複数購入された場合は１個口での梱包となります。
Q32.配送の時間について事前連絡はありますか
A32.通常配送業者からの事前連絡はございません。事前連絡をご希望の場合はご注文画面の備考欄に配送前連絡希望とご記載ください。
Q33.配送伝票番号で照合したが、表示されません。
A33.配送業者様がデータを処理するまで反映されません。21時以降に再度照合ください。
Q34.メール便とはなんですか？またメール便適応サイズは？
A34.はがき、封筒と同様にお届け先のポストに投函される事により配達の完了する配送方法で弊社ではゆうパケットでの配送となります。メール便での配送方法は日時指定や代金引換などはご利用できません。また、適応サイズは3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内。重さ1kg以内となります。
Q35.メール便を選んだのに、通常送料になっている。
A35.システム上、自動メールで通常送料が記載される場合がございますが、弊社にてお送りする受注確認メールにて訂正させていただきます。 また、ご注文商品がメール便での発送が不可の商品の可能性がございますので再度お確かめください。
Q36.注文のキャンセルをしたい
A36.ご注文から一定時間経過した場合はお客様側でキャンセルができませんので、弊社までご連絡ください。キャンセル可能商品については弊社にてキャンセル処理を行わせていただきます。また、既に発送済みの商品の場合、往復送料がお客様負担となりますのでご了承ください。なお、刻印や加工を施した商品のキャンセルはお受けできませんのでご注意くださいませ。
Q37.中身がわからないように発送出来ますか
A37.伝票へ購入店舗名、ゴルフ用品の記載があり、一部、商品段ボールにもゴルフの記載がございますのでご了承ください。

支払について

Q1.支払い方法の種類は何がありますか？
A1.下記お支払い方法がございます。クレジットカード・銀行振込・代金引換・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）・PayPal・Alipay
Q2.支払い方法の種類は何がありますか？
A2.下記お支払い方法がございます。クレジットカード・銀行振込・代金引換・郵便振込・楽天ID決済・マゾンペイメント
Q3.支払い方法の種類は何がありますか？
A3.下記お支払い方法がございます。クレジットカード・PayPay残高払い・auかんたん決済・コンビニ前払い・銀行振込（ペイジー）前払い・代金引換・ゆうちょ銀行（振替/前払い）・楽天銀行
Q4.銀行振込の支払方法
A4.ご注文確認後、お振込み口座の情報をメールにてご連絡致します。振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。商品はご入金確認後の発送となります。
Q5.商品欠品による、カード決済キャンセル時の返金方法は？
A5.弊社にてキャンセル処理を行うことでカード決済の取消し処理が行われます。クレジット会社の締め日によりご請求が行われた場合は翌月に相殺にてご返金となります。
Q6.注文後の商品変更や追加、またはキャンセルできますか？
A6.配送当日の15時までであれば変更や追加、キャンセルも可能です。 ただ、刻印されたものなど一部変更できない商品もございますのでお問い合わせにてご確認ください。出荷済み商品のキャンセルや交換については交換送料やご返送の送料等が必要となります。
Q7.決済方法の変更はできますか？
A7.基本的にご注文確定後は決済方法は変更できませんので一度キャンセル処理を行ってからの再注文となります。
Q8.クレジットカードの取扱い会社は？
A8.取扱いカードは以下の通りです。VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
Q9.楽天バンク決済はできますか？
A9.楽天バンク決済とは、お客さまの普通預金口座から、口座振替により購入代金を支払うことが可能となるサービスですが、2021年6月末をもちましてサービスを終了いたしました。
Q10.代金引換とは？
A10.商品が届いたときに、その商品と交換に配送業者へ代金をお支払いいただくシステムです。手数料は購入金額により異なりますので下記を参考にしてください。 1万円未満　330円（税込）1万円以上　3万円未満　440円（税込） 3万円以上　10万円未満　660円（税込）10万円以上 30万円未満　1,100円（税込）
Q11.クレジット決済で分割・リボルビング払いはできますか？
A11.ご利用可能なお支払い方法は、お客様とカード会社の契約により異なりますので、カード会社へご確認をお願い致します。
Q12.クレジット決済でボーナス払いはできますか？
A12.ボーナス払いはご利用いただけません。
Q13.クレジット決済がエラーになるのですが…
A13.入力したカード番号・有効期限・名義が間違っているか、またはご利用限度額オーバーが考えられます。ご入力が正しい際はご利用のカード会社までご確認ください。
Q14.請求書が欲しいのですが…
A14.恐れ入りますが、請求書の発行は承っておりません。
Q15.商品代金の他に必要な費用はありますか？
A15.購入商品や購入合計金額により変わりますが配送料や振込手数料または代引手数料が必要となる場合がございます。
Q16.別々の店舗から商品を買う場合の代金支払い方法や送料は？
A16.商品代金、送料等を含めたお支払いは、同一店舗でしか行えない為、それぞれの店舗で行っていただきます。商品につきましても同梱での発送はできませんのでご了承ください。
Q17.支払い時に商品券は使えますか？
A17.誠に申し訳ございませんが、商品券でのお支払いは受付しておりません。
Q18.ポイントは使えますか？
A18.ポイントのご利用は可能ですが、商品購入後は弊社にてポイントを操作できませんので、変更が必要な場合は再注文をお願いしております。
Q19.クレジットで分割払いを選択できますか？
A19.お支払回数は「一括払い」「分割払い」「リボ払い」をお選びいただけます。「分割払い」「リボ払い」については、お客様のカード会社との契約により利用できない場合もございます。 クレジットで分割払いにした時の手数料についてもお客様とクレジットカード会社との契約によるため、お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
Q20.クレジットで分割払いの支払い回数を忘れてしまったのですが？
A20.お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
Q21.注文後、別のクレジットカードに変更できますか？
A21.誠に申し訳ございませんが、弊社でのクレジットカードの変更はできかねますので再注文が必要となります。
Q22.楽天ペイとは何ですか？
A22.楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
Q23.楽天ペイでの支払い方法を教えてください
A23.楽天ペイでお支払いを希望の場合には、お会計画面で「楽天ペイ」を選択ください。 その後、「注文の最終画面へ」⇒「楽天IDでお支払い」と進むことで楽天サイトの決済ページにジャンプします。そのままログインの上で決済手配を行ってください。
Q24.注文後に支払方法の変更はできますか？
A24.誠に申し訳ございませんが、お支払い方法の変更をご希望の場合は再度ご注文が必要となります。
Q25.クレジットカード支払時の「パスワードを入力」とは何ですか？
A25.3Dセキュアとよばれる、本人認証を行うための画面で、オンラインショッピングをより安全に、安心してお楽しみ頂くためのサービスです。ご利用のクレジットカード各社のサイトよりあらかじめパスワードをご登録頂き、カード決済をご利用頂く際、パスワードをご登録した本人様のみご利用頂ける仕組みです。パスワードはご本人様しかわからないものですので、カード番号とカード名義を不正に知りえた第三者がいわゆる「なりすまし」でカードを使用しようとしても使用できなくなりますので、不正使用を阻止することができます。
Q26.本人認証（3Dセキュア）のパスワード登録の方法を教えて下さい
A26.本人認証サービス（3Dセキュア）の登録方法は、クレジットカード発行会社によって異なりますので、ご利用いただいているクレジットカードの発行会社にお問い合わせください。また、3Dセキュアによる本人認証サービスを提供しているクレジットカード発行会社については、カードブランドのサイトからもご確認ください。
Q27.本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワード登録をせずに利用できますか？
A27.ご契約カード会社により必須となる場合がございます。また、3Dセキュアのパスワードを登録していないクレジットカードでも従来通り購入いただけるケースがございますが、より安全にご利用いただくために、3Dセキュアのパスワードを登録されることをぜひおすすめします。
Q28.次回も同じクレジットカードを使用したいのですが、カード情報は保存できますか？
A28.ご注文時にカード情報を登録することで、前回と同じクレジットカードをご利用いただくことが可能となります。なお、カード情報は全て決済代行会社が保管しており、当サイトではお客様のクレジットカード情報の保管は行っておりません。
Q29.クレジットカード情報は削除することが可能ですか？
A29.マイページからデータ修正、削除が可能です
Q30.カード決済時「分割払い」の手数料を教えて下さい
A30.ご利用のクレジットカード会社により異なりますので、詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせ願います。
Q31.分割払い・ボーナス払い・リボ払いは、できますか？
A31.お客様のご契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
Q32.注文後に、別のクレジットカードへ変更できますか？
A32.誠に申し訳ございませんが、弊社ではカード情報が変更できませんので再注文が必要となります
Q33.領収書の宛名は指定できますか？
A33.商品出荷後、マイページのご購入履歴よりお客様にて領収書をご出力いただき、ご自身で宛名をご記入ください。
Q34.請求書が欲しいのですが…
A34.恐れ入りますが、請求書の発行は承っておりません。
Q35.代引きが選択できないのですが…
A35.ご注文商品に大型商品、特殊配送、同梱不可商品が含まれている場合、および税込30万円以上の商品は代金引換を選択することはできません。通常商品であっても大量にご注文をいただいた際は重量や大きさの都合上、代金引換でのお支払いができない場合がございます。その場合は、クレジットカード払い、もしくはコンビニ決済をご利用ください。
Q36.コンビニ決済は後払いですか？
A36.いいえ、先払いとなります。ご注文が完了しましたら、お支払いコードを記載したメールをお送りします。ご指定のコンビニにてお支払いコードを伝え、7日以内に代金をお支払いください。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。7日を過ぎてもご入金いただけない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
Q37.コンビニ決済の場合はどのように支払えばいいのですか？
A37.コンビニ決済の場合は、まず、ご注文時にお支払いいただくコンビニを選んでいただきます。ご注文が完了しましたら、お支払いコードを記載したメールをお送りします。ご指定のコンビニにてお支払いコードを伝え、7日以内に代金をお支払いください。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
Q38.コンビニ決済では、どこのコンビニが使えますか？
A38.ローソン、ファミリーマート、セブンイレブンからお選びいただけます。※一部その他コンビニでお支払いできる場合もございます
Q39.ペイジー払いとは何ですか？
A39.ヤフーショッピングでは、銀行や郵便局、農協など各種金融機関のATMやインターネットバンキングで支払いができる「ペイジー」の利用が可能です。利用限度額はご利用の金融機関ごとに異なります。メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。

送料について

Q1.送料無料と記載があったが送料無料になっていない
A1.中型サイズ商品は北海道、沖縄、離島、一部地域の方は9,800円以上購入で送料無料となります。また、大型サイズ商品は北海道で1,800円、沖縄で3,000円の送料が必要となります。
Q2.送料無料と記載があったが送料無料になっていない
A2.（北海道、沖縄、離島、一部地域は送料無料対象外地域となります。また、北海道1,800円、沖縄で3,000円の送料が必要となります。
Q3.送料無料と記載があったが送料無料になっていない
A3.（北海道、沖縄、離島、一部地域は送料無料対象外地域となります。また、北海道1,800円、沖縄で3,000円の送料が必要となります。
Q4.複数の注文をまとめて1つの注文とし送料無料にしてほしい
A4.ご注文内容によってまとめることができない場合もございますので弊社まで一度ご連絡ください。
Q5.Ｑ　送料はいくらかかりますか？
A5.タイトルに送料無料と記載のあるものは送料無料でのお届けとなります。
メール便：全国一律290円　3,980円以上のお買い上げで送料無料
中型サイズ商品：750円　3,980円以上で送料無料　※沖縄地方は2,000円　9,800円以上で送料無料
大型サイズ商品：750円　3,980円以上で送料無料　※北海道-1,800円　沖縄-3,000円
Q6.送料はいくらかかりますか？
A6.タイトルに送料無料と記載のあるものは送料無料でのお届けとなります。
メール便：全国一律290円　11,000円以上のお買い上げで送料無料
宅配便：750円　11,000円以上のお買い上げで送料無料　※北海道-1,800円　沖縄-3,000円
Q7.送料はいくらかかりますか？
A7.タイトルに送料無料と記載のあるものは送料無料でのお届けとなります。
メール便：全国一律290円　11,000円以上のお買い上げで送料無料
宅配便：750円　11,000円以上のお買い上げで送料無料　※北海道-1,800円　沖縄-3,000円
Q8.複数注文時、「在庫なし」連絡後に追加注文した際の送料について？
A8.誠に申し訳ございませんが、頂いたご注文は一件毎に確定し、発送対応しております。在庫なしにより、あらためてご注文される際は別扱いとなり、別途ご請求させて頂くことになります。予めご了承下さい。
Q9.送料は商品ごとにかかりますか。
A9.一注文ごとに料金が発生しますので、複数点ご注文の場合は一緒のカートでご注文ください。※在庫がない商品がある場合は弊社より連絡を行わせていただきます。

返品について

Q1.色見や形など、思ったイメージと違った場合の返品はできますか？
A1.未使用であれば返品は可能ですが、刻印物、カスタム商品については対応できかねますのでご了承ください。また、往復の送料はお客様ご負担となりますのでご了承お願い致します。
Q2.返品手続き方法について
A2.返品をご希望の場合は返品可能であるかの確認が必要となりますので弊社までご連絡ください。改めて弊社よりご連絡させていただきます。返品送料については、初期不良の場合は弊社負担となりますが、お客様理由によるご返品の場合はお客様ご負担となります。
Q3.商品を受け取りましたが、商品の交換、返品キャンセルはできますか？
A3.未使用であれば返品は可能ですが、刻印物、カスタム商品については対応できかねますのでご了承ください。 また、往復の送料はお客様ご負担となりますのでご了承お願い致します。
Q4.届いた商品を返品、または別の商品に交換したいのですが…
A4.返品、交換をご希望の場合は返品可能であるかの確認が必要となりますので弊社までご連絡ください。未使用であれば返品は可能ですが、刻印物、カスタム商品については返品、交換はできかねます。また、返品、交換による往復の送料はお客様ご負担となりますのでご了承お願い致します。
Q5.届いた商品に不具合があるのですが…
A5.誠に申し訳ございません、お手数ではございますが不具合のある箇所を、スマホで画像を撮影していただき、メールに添付していただきまして、当店までご送信ください。
Q6.ゴルフクラブのライ角や溝の加工サービスはありますか？
A6.誠に申し訳ございませんが、弊社では加工サービスは行っておりません
Q7.返品の際の返金はどのように行われるのですか？
A7.【銀行振込、代引の場合】商品代金、送料、代引手数料を含めた金額をお客様指定の口座へご返金いたします。 誠に申し訳ございませんが、振込手数料につきましては返金対象となりませんので、あらかじめご了承ください。【クレジットカードの場合】 クレジットカード決済の取消処理を行わせて頂きます。その際ご利用されているカード会社の締め日によっては、取消処理が締め日を越えてしまう場合がございます。
その場合には翌月のマイナスのご請求となりますので予めご了承下さいますようお願い致します。
締め日の詳細につきましては、誠に恐れ入りますが、ご使用のカード会社に直接ご確認下さいますようお願い致します。【その他の場合】個々の状況に応じて、弊社から個別にご返金方法についてご案内いたします。
Q8.返品したのにクレジットの引き落としがされたのですが？
A8.カード会社の締め日の関係上、取消処理が締め日を超えてしまう場合がございます。 その場合、翌月のマイナスのご請求となりますので予めご了承下さいますようお願い致します。
Q9.返品のとき、クレジットの取消はすぐに処理してくれるのですか？
A9.ご返送商品が弊社へ届き次第キャンセル手続きを行わせていただきます。 カード会社の締め日の関係上、取消処理が締め日を超えてしまう場合は翌月のマイナスのご請求となりますので予めご了承下さい。
Q10.届いた商品にキズや故障がありました
A10.誠に申し訳ございません、不良品についてはお写真にて状態を確認を行わせていただいた後、交換、ご返金などの対応を行わせていただきます。恐れ入りますが、不良箇所の写真をメールに添付して弊社までお送りください。ご連絡なく返送された場合は対応が出来かねることもございますのでご了承ください。
Q11.注文した商品と違う商品が届いた
A11.誠に申し訳ございません、直ちに引取交換にて正規の商品と交換を行わせていただきます。
Q12.ゴルフクラブの返品は出来ますか？
A12.未使用であれば返品は可能ですが、確認が必要となりますので一度弊社までご連絡ください。弊社理由により返品となる場合は送料は弊社負担となりますが、お客様理由でのご返品の場合はお客様にて送料のご負担をお願い致します。
Q13.カード決済で分割払いの際の手数料は返金になりますか？
A13.クレジット決済に関する手数料等は何れの場合でもご返金致しかねますので予めご了承ください。
Q14.返品が出来ない場合はありますか？
A14.使用済みの商品や変更を加えられた商品、オーダーメイド商品やネームプレートなどは返品はできかねます
Q15.サイト上での画像と、実物のカラーやイメージが異なり返品したいのですが？
A15.未使用であれば返品は可能ですが、刻印物、カスタム商品については対応できかねますのでご了承ください。また、往復の送料はお客様ご負担となりますのでご了承お願い致します。
Q16.返品の申し込みをキャンセル出来ますか？
A16.弊社返品処理対応前であればキャンセルは可能です。
Q17.返品をすると手数料はかかるのですか？
A17.弊社理由により返品となる場合は送料は弊社負担となりますが、お客様理由でのご返品の場合はお客様にて送料のご負担をお願い致します。
Q18.注文後のキャンセルは可能ですか？
A18.商品出荷前であればキャンセルは可能です。但し、オーダーメイド商品やネームプレートについてはキャンセルできない場合もございますのでご了承ください。また、発送後の場合は往復の送料をご負担いただくことで商品代金のご返金対応となります。
Q19.注文から到着までの配送日数は何日ですか？
A19.在庫がある商品については平日15時までのご注文、ご入金確認で当日出荷となります。
配送日についてはお客様のお住まいの地域により異なりますが、注文日から3日まででのお届けとなります。
Q20.配送先の指定は出来ますか？
A20.ご指定可能です。
Q21.商品を発送する際に連絡はありますか？
A21.商品発送完了後には配送伝票番号を記したメールを送らせていただいております。
Q22.納期の確認を行いたいのですが？
A22.商品発送完了後に弊社より配送伝票番号をお送りさせていただきますので、配送状況の確認が可能となります。
Q23.注文後の配送先変更は出来ますか？
A23.平日15時までであれば商品発送前である可能性が高いので変更できる場合がございます。また、発送済みの場合は弊社では変更ができない為、配送業者へご連絡ください。
Q24.発送を営業所留め（営業所止め）へ変更することは可能ですか？
A24.平日15時までであれば商品発送前である可能性が高いので変更できる場合がございます。また、発送済みの場合は弊社では変更ができない為、配送業者へご連絡ください。
Q25.注文後に到着日時の指定は出来ますか？
A25.平日15時までであれば商品発送前である可能性が高いので変更できる場合がございます。また、発送済みの場合は弊社では変更ができない為、配送業者へご連絡ください。
Q26.注文した商品の確認をしたいのですが？
A26.マイページより購入履歴にてご確認ください

修理について

Q1.修理のご依頼について
A1.商品によっては修理不可能な場合もございますが、不良箇所の写真を添付してメールをお送りください。状況確認後、改めてご連絡を行わせていただきます。
Q2.商品を修理に出すにはどうすればよいですか？
A2.弊社オリジナル用品、メーカー品を含め一度弊社までご連絡ください。メーカー商品についてはメーカーへお問い合わせ後、ご連絡差し上げます。

保証について

Q1.商品の保証はどのようになっていますか。
A1.弊社商品である「ワールドイーグル」「MDゴルフ」については購入日からの1年保証がついております。※レビュー記載で２年保証への延長も可能です ※一部アウトレット系商品については保証がございません
Q2.保証書について
A2.弊社オリジナル商品については保証書はついておりませんが、弊社データベースにて購入日より１年間を保証期間として管理させていただいております。またレビューをご記載いただくことで保証期間を２年間に延長することも可能です。メーカー商品についてはメーカー保証に準じます。

交換について

Q1.ゴルフクラブの交換はできますか？
A1.未使用であれば返品は可能ですが、オーダーメイド商品については対応できかねますのでご了承ください。また、往復の送料はお客様ご負担となりますのでご了承お願い致します。
Q2.ゴルフ用品を返品する際、「商品タグや箱、付属品、同封物」を失くしました
A2.誠に申し訳ございませんが、場合によっては交換をお受けいたしかねますので弊社までご連絡ください。
Q3.商品を交換の際、別の商品と交換できますか？
A3.はい、未使用で在庫がございます商品への交換でしたら可能です。往復の交換送料はお客様ご負担となります。※オーダーメイド商品やネームプレートなど交換できない商品もございます。また、金額に変更がある場合は差額分のご返金またはご入金にて対応となります。

マイページについて

Q1.会員登録について
A1.当店の会員登録は無料となっております。入会金なども必要ありません。 会員登録をすることで次回からの買い物がスムーズに行えます。また、会員限定のサービスもございますので、是非ご活用ください。
Q2.レビューについて
A2.弊社では「ワールドイーグル」「ＭＤゴルフ」商品についてはレビュー記載により保証期間が延長され２年保証となります。 ※メーカー品についてはメーカ保証に準じます レビューは購入履歴より記載ができますので会員番号を記載の上、投稿ください。レビューを投稿すると100ポイントを進呈しておりますので、ぜひご投稿ください。
Q3.請求金額が注文確定後に高くなりました。どうしてですか？
A3.一部のモールでは、ネームプレートやチッパー追加希望をご選択されましても、ご注文確定時にはご請求金額に反映されません。弊社にてご注文処理を行うの際に追加致しますので、価格が変更となり、その通知がお客様に届きます。
Q4.パスワードを忘れてしまったのですが？
A4.入力フォームの下にあるパスワードを忘れた場合から再度設定をお願い致します。
Q5.住所やメールアドレスを変更したいのですが？
A5.マイページの「会員情報変更」からご登録内容を変更して頂くことで可能です。
Q6.住所やメールアドレスを変更したいのですが？
A6.マイページの「会員登録内容変更」からご登録内容を変更して頂くことで可能です。
Q7.住所やメールアドレスを変更したいのですが？
A7.マイページの「登録情報の編集」からご登録内容を変更して頂くことで可能です。
Q8.マイページにログイン出来ないのですが
A8.パスワードの確認方法は、マイページへのログインフォームにございます。また、パスワードを忘れた場合は再発行が可能です。
Q9.入荷お知らせサービスについて教えて下さい
A9.商品ページの在庫一覧の在庫×マークの下に「再入荷通知」または「再入荷」の文字をクリックいただき、再入荷設定を行ってください。店舗側が入荷後 在庫を反映致しましたら、ご登録のメールアドレスへ通知されます。
Q10.退会方法を教えて下さい
A10.マイページにございます、『退会』よりお手続きください。

ポイントについて

Q1.どうすれば良いですか？
A1.注文完了後に、ポイントの使用やポイント利用額の変更はできません。ポイントの使用、変更をご希望の場合はご注文を一度キャンセルさせて頂く必要がございますので、弊社までご連絡ください。
Q2.ポイントの発生、使用履歴を確認したいのですが？
A2.マイページのポイント履歴からご確認頂けます。

クーポンについて

Q1.獲得したクーポンが利用できない
A1.クーポンを獲得されても、既にご利用上限に達している場合などの理由で、利用できない場合もございます。獲得されたクーポンの利用条件など、詳細をご確認ください。また、クーポン利用条件に当てはまらない場合もご利用できない場合がございます。
Q2.クーポンとはなんですか？
A2.商品全体で使えるクーポンや決められた商品、金額に使用できるクーポンなど様々な種類のものがございます。通常価格よりお安く購入することができますので積極的にご利用ください。
Q3.クーポンの利用方法を教えてください
A3.クーポンにはモール発行のものと店舗発行のものがございますが、ページ内よりクーポンを先に取得して頂く必要がございます。クーポンを取得することで商品購入時にクーポンの利用を選択することができます。
Q4.クーポンの取得方法を教えてください
A4.商品ページやイベントページ、メールマガジンなどから取得することができます。
Q5.クーポンは全ての商品に利用可能ですか？
A5.クーポンの種類により全ての商品にできるもの、商品を限定されたもの、購入金額の条件を満たしているなど様々なものがございます。それぞれの条件に当てはまるクーポンをご利用ください。
Q6.クーポンを利用し忘れて注文しましたが、後で割引は可能ですか？
A6.弊社ではクーポンの使用変更はできませんので再注文が必要となります。
Q7.クーポンに利用期限はありますか？
A7.ご利用期限はクーポン毎に異なる場合がございますので、詳しくは発行されたクーポン内容をご確認ください。
Q8.クーポンは複数利用可能ですか？
A8.複数のクーポンは併用できません。
Q9.クーポンを誤って利用しました。取り消しや再発行は出来ますか？
A9.一度ご利用いただいたクーポンの取り消しや再発行は行えません。
Q10.クーポンの割引率は毎回同じですか？
A10.クーポン毎に割引率は異なる場合もございますので、割引率は発行されたクーポン内容をご確認ください。
Q11.クーポンを使用した際の送料は？
A11.クーポン利用後の金額が送料無料ラインを下回る場合は送料が発生致します。
Q12.クーポンを利用した商品を返品した場合、返金額はどうなりますか？
A12.クーポン利用額についてはご返金対象となりませんのでご了承ください。
Q13.クーポンを持っていません。クーポン番号入力画面ではどうすればいいですか？
A13.
Q14.クーポン番号を入力しても割引されません
A14.
Q15.クーポンは人に譲ったり出来ますか？
A15.クーポン利用はご本人様のみとなりますので、譲渡などはできません。

メールマガジンについて

Q1.メールマガジン（メルマガ）の登録方法は
A1.商品ページトップにある「メルマガ登録」より登録ページへおすすみください。
Q2.メールマガジンの配信停止方法について
A2.マイページより配信メールの停止が行えます。また配信メールから停止を行うことも可能です。停止方法がわからない場合は弊社へご連絡頂ければ停止処理を行わせていただきます。
Q3.メールマガジンの種類や特典について教えて下さい
A3.新入荷情報や、特価商品、キャンペーンのご案内をいち早くお知らせ致します。登録料も無料となっております。
Q4.配信停止の設定をしたが、メールマガジンが送付される
A4.弊社では複数の姉妹店にて同様のメールマガジンを配信しておりますので、全ての店舗での停止をお願い致します。

ゴルフルールについて

Q1.SLEルールとは何ですか？
A1.クラブフェースの反発係数（ＣＯＲ）が、0.830以内でなくてはならないというルールです。※ルールに適合していない商品は、「高反発」「規格外」の表記がございます。
Q2.2010年施行のクラブフェースの溝規制について
A2.溝の容量と縁の鋭さを制限するルールです。一般ゴルファーの皆様は2024年まで適合クラブとして使用可能。プロ競技では2010年よりルールが適用。 一般競技では、2014年よりルールが適用となります。
Q3.ヘッドのロフト角って何？
A3.クラブフェースの傾斜角をロフト角といいます。ロフト角の数値が高いほどボールは高くあがり、数値が低いほど飛距離が出ると言われていますが、一般的には10.5度を選ばれる方が多く、商品としても多く出回っています。参考としてはスイングスピードの速い方は数値を小さく、スイングスピードが遅い方は数値を高くするのがおすすめです。

ゴルフ用語について

Q1.シャローフェースって何？
A1.ヘッド部分の厚みが少なく左右に幅があるフェース。ショットが左や右にずれる方には向いており、ボールが上がりやすいのが特長です。また上下に幅があるフェースをディープフェースと言い、ショットが上下に定まらない方に向いているといえます。
Q2.カーボンシャフト？スチールシャフトって何？
A2.一般的にカーボンシャフトは軽くしなりやすく、スチールシャフトは重くあまりしなりがありません。また、カーボンシャフトは高弾道が出やすく、スチールシャフトは低弾道になりやすいという特性もあります。ヘッドスピードが40m/sぐらいの方にはカーボンシャフトがおすすめです。
Q3.キャビティって何？
A3.アイアンのヘッドの形状の１つでスイートスポットが大きくミスショットが少ない為、初心者の方にはおすすめの形状と言えます。その他にマッスルバック、中空タイプと言われるものもありますがスイートスポットの小さいマッスルバックは上級者向け、高弾道になりやすい中空タイプは初心者から中級者向けと言われています。
Q4.グースネックって何ですか？
A4.シャフトに対してフェース部分を後ろ側にする為に曲がったネックをいい、重心角が大きくボールのつかまりがいいのが特長です。スライスやシャンクなどに悩まされている方には打ちやすいクラブとなります。

その他

Q1.景品やプレゼント品など、ラッピングは可能ですか？
A1.お買い上げ金額が3,000円以上でラッピング対応が可能となります。ただ、弊社でのラッピングは袋での対応となる為、大型商品についてはラッピングが出来ませんのでご了承ください。また、ラッピング希望の場合は備考欄にご記載ください。
Q2.領収書の発行できますか？
A2.弊社より商品発送完了後、お客様の購入履歴ページより発行が可能です。ページからの発行ができない場合は弊社よりPDFファイルをお送りさせていただきますのでご連絡ください。
Q3.欲しい商品が在庫切れなのですが、再入荷予定はございますでしょうか？
A3.商品ページに入荷予定日の記載がない場合は入荷時期は未定となっており、再入荷についても現段階では未定となります。
Q4.実店舗はありますか
A4.弊社では実店舗での販売は行なっておりません。
Q5.悪質サイト・偽サイトについて
A5.弊社を装った偽サイトにはお気をつけください。 偽サイトの見分け方としては日本語が不自然であったり決済方法が銀行振込のみといった場合がございます。
Q6.個人情報保護方針,個人情報の取り扱いについて教えて下さい
A6.ご登録いただく個人情報（氏名、住所、電話番号、E-mail、クレジットナンバー等）は弊社が責任をもって管理させていただきます。弊社は原則として法律などによって要求された場合を除き、個人情報の開示は行いません。

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店舗
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担当
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