ご利用案内
お支払いについて
お支払い方法は5種類あります。
- クレジットカード/PayPay/PayPay残高払い
- 銀行振込(PayPay銀行)
- 代金引換
クレジットカード
| 決済手数料 | 無料 |
|---|
次のクレジットカードがご利用いただけます。
決済の際に入力したカード情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
| カードの種類 |  VISA ⁄ MASTER ⁄ JCB ⁄ AMEX ⁄ Diners |
|---|---|
| お支払い回数 | 1回 ⁄ 分割払い（3、5、6、10、12、15、18、20、24） |
- ※海外発行カードもお使いいただけます。
- ※提携カードの場合は、発行カード会社の支払い方法に基づきます。
- ※商品の発送先がカード会社に登録された住所/勤務先と異なる場合は、ご注文を保留して、身分証明書など公的証明書にて「ご本人様確認」をさせていただく場合があります。 なお、ご本人様確認に時間を有する場合は、一旦ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
返品・キャンセル時、ご注文後在庫切れの場合のカードの引き落としについて
商品をキャンセル・返品された場合、そのタイミングとカード会社の締め日によっては、当月ご利用金額から相殺されずに一度引き落としとなり、翌月のカードご請求時にご返金となる場合があります。
ご注文いただいた後に、在庫切れ等によってキャンセルとさせていただく場合も同様です。
ご不明な場合は、ご利用のクレジットカード会社もしくは「お客様相談窓口」へお問合せください。
お客様相談窓口
電話番号 : 048-793-7342
受付時間 : 平日10:00-15:00 (土日祝祭日、及び当店指定休日を除く)
銀行振込
| 金融機関名 | PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行) |
|---|---|
| 支店名 | スズメ支店（002） |
| 普通口座 | 3978003 |
| 口座名義 | シンシアインフォメーション合同会社 |
代金引換
商品と引き換えに、配送ドライバーに代金をお支払いいただく方法です。
| 決済手数料 | 500円 |
|---|
- ※フロアマット(受注生産品)を除く一部商品のみ対応しております。
（ご注文にお取り寄せ商品、予約品、受注販売品が含まれている場合は、個別配送が選択できません。個別配送を選択した場合でも、代引きを選択した場合は自動的に一括配送に変更されます。） - ※税込30万円以上の商品や、大型商品、特殊配送、同梱不可商品が含まれている場合は選択できません。
- ※代引きを選択された場合、宅配ボックスはご利用いただけません。
領収書について
ご注文履歴より、お客様ご自身で領収書を発行していただけます。
※コンビニ決済、銀行振込、代金引換をご利用のお客様につきましては当店より領収書の発行は出来かねておりますのでご了承ください。
また、お支払い時にお受け取りいただけます領収書、受領書、品代金領収書などが正規の領収書としてご利用いただけます。
送料・配送について
送料について
一部商品を除き、送料無料にて販売しております。
※北海道・沖縄・一部離島にお住まいのお客様は別途送料を頂いております。
配送について
- ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック、福山通運、西濃運輸でお届けします。
- 商品は決済確定後、注文日の除く平日4～5営業日以内に発送します。※土・日・祝日・年末年始・お盆期間中を除く
- お取り寄せ品、予約品は、在庫が確保でき次第の発送となります。別途、メールにてお知らせします。
- 商品のお取り寄せには7日～10日ほどお時間を頂いております。
- 日本国外への発送は行っておりません。
商品を返品・交換するには
お届け前商品のキャンセルについて
完全受注生産の為、ご注文後の商品のキャンセルは承っておりません。（生地やロック糸のお色をご選択頂き、お客様仕様にて製作させて頂く為です。）
すでに発送済みの商品については、返品の取り扱いとなりますので、次項をご確認ください。
尚、事務局の営業時間外は、お問い合わせE-mailよりご連絡をお願い致します。
返品について
完全受注生産の為、商品の返品、及び交換は承っておりません。
（生地やロック糸のお色をご選択頂き、お客様仕様にて製作させて頂く為です。）
但し、商品の欠陥や不良など当社原因による場合は、この限りではございません。
商品の不良を確認後、良品と交換させて頂きます。
返品希望商品と一緒にお送りください。
返品をお受けできない商品
以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。
- ・一度お使いになった商品
- ・セット販売商品の一部返品、交換
- ・大口のご注文商品
- ・お客様の責任により傷または汚れが生じた商品
- ・受注生産品
- ・商品の到着日から10日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
- ・その他、当社が返品を受けることができないと判断する商品
クーリングオフ制度について
インターネットによる通信販売は、クーリングオフの対象にはなりません。
ご購入頂くにあたり、充分に吟味、ご検討頂く余裕があり、ご本人様のご意思の上でお決め頂く為です。
※いかなる場合でも、当社に商品を発送する際は、必ず事前にご連絡頂きますようお願いします。
返品時の送料について
不良品を返品いただく場合の送料は、当社にて負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。
商品代金のご返金について
クレジットカードでお支払いの場合
到着した返品商品の内容を確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。
代金引換でお支払いされた場合
到着した返品商品の内容を確認後、銀行振込にてご返金します。
ご不明な点は、返品のご連絡の際にご確認ください。
お客様情報の取り扱いについて
エックスマット XMAT事業部では、ご利用にあたってお客様からお預かりした情報を大切に保管し、守り、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
Yahoo!ショッピングの個人情報保護方針については、こちらをご覧ください。
当店からのメール送信について
現在、当店からのメールがお届けできないお客様がいらっしゃいます。（エラーで戻ってくる）
ご注文から数日経っても当店よりメールが届かない場合は、今一度ご登録のメールアドレスおよび、その設定をご確認ください。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダによってサーバー側にてセキュリティの強化等により 当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性もございますので、 お手数をお掛け致しますが、当店からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、
万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
お電話【048-793-7342】（受付時間：10:00-16:00 (土日祝祭日、及び当店指定休日を除く)、
もしくはメールにて
直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、 お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
ポイントについて
商品ご購入金額に応じ、ポイントを付与致します。
当店、またはお客様ご都合のキャンセル、返品の際は、ご利用いただきましたポイントは返還、付与させていただいたポイントについても返還となります。
また、Yahoo!ショッピングでのポイントアップイベントにおけるポイント（付与、返還等）については、Yahoo!ショッピング問い合わせ窓口での対応となります。あらかじめご了承ください。