閲覧数の多いご質問

  • Q.メールが来ていないのですが?
  • 当店にてご注文いただいた際には、下記のメールを自動送信させていただいております。

    1.注文確認(注文直後)
    2.注文受付完了(弊社にて注文の確認ができた時点)
    3.出荷完了(出荷時。宅配便でお届けする商品のみ。)
    4.キャンセル(キャンセル処理が完了した後)

    上記メールが届かない方は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。

    (1)メーラーの処理で迷惑メール扱いとなっている。
    特にYahoo!メール、Hotmail、G-mailなどのフリーメールの場合、当店からのメールが「迷惑メール」として扱われ「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう場合があります。
    「迷惑フォルダ」を開いてご確認くださいますようお願いいたします。

    (2)モバイルからの注文の際に、端末にメール受信拒否の設定(迷惑メール対策)がされてる。
    「kojima.net」のドメインを受信するよう設定をお願いいたします。
  • Q.商品が届かない(連絡が無い)のですが?
  • 宅配便でお届けする商品については、全て揃い次第の出荷となります。
    出荷後、出荷完了メールを送信いたします。
    一部、お取り寄せとなった場合、出荷が遅れますので予めご了承ください。
    なお、大量の商品をご注文いただいた場合は、出荷・ご連絡が分割される場合があります。

    また、セッティング(設置)商品、取付工事商品については、ご注文後 配送の手配が済み次第、コジマから確認のご連絡をさせていただきますので、連絡があるまでお待ちくださいますようお願いいたします。
  • Q.メーカー保証書に販売店印が無いのですが?
  • 宅配便でお届けする商品の場合は、納品書と保証書を大切に保管お願いします。

    また、セッティング(設置)を行う商品と取付工事を行う商品については、配達時に納品書(又は納品書兼領収書)をお渡ししますので、そちらを保管ください。
  • Q.送料はいくらかかりますか?
  • 1回のお会計につきお買い上げ合計3,000円以上で送料無料となります。
    3,000円未満の場合は、一律550円(税込)がかかります。
    なお、別々のお会計の際には、注文毎で送料が計算されますのでご注意ください。
    ※当社指定エリアに限ります。

    但し、セッティング(設置)商品と、取付工事商品については、地域により別途料金がかかる場合があります。
    ご注文前にお届け先のエリア状況を必ずご確認ください。