保証・修理について

  • Q.保証期間はどれくらいですか?
  • 商品の保証は、メーカー保証書の内容に準じます。
    (保証の対象は本体のみで付属品などは保証対象外となります。)
    宅配便でお届けする商品の場合は、納品書と保証書を大切に保管お願いします。

    セッティング(設置)商品と取付工事商品、大型宅配商品については、
    配達時に納品書(又は納品書兼領収書)をお渡ししますので、メーカー保証書と共にそちらを保管ください。
  • Q.延長保証はありますか?
  • 延長保証はございません。

    ※現在、コジマPayPayモール店において延長保証サービスの進呈、受付は承っておりません。
  • Q.故障してしまいました。修理の依頼はどこにすれば良いですか?
  • コジマPayPayモール店でご購入いただいた商品の修理は、コジマ店舗で受付いたします。

    ※一部メーカーの商品については、お客様よりメーカーのサポート窓口へ直接ご依頼をしていただく場合がございます。


    下記をご用意の上、お近くのコジマ店舗へご来店ください。

    1.ご購入いただいた商品(修理品)
    2.動作確認に必要な周辺機器(リモコンやケーブルなど)
    3.メーカー保証書
     (納品書・お買い上げ票・お客様控え・コジマの太陽マークの赤い丸いシールのいずれかを添付したもの)

    ※コジマ長期保証書をお持ちの場合は、あわせてお持ちください。
    ※お近くにコジマ店舗が無い場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。
    ※大型商品など持ち込みのできない商品の場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。