返品・キャンセルについて

  • Q.初期不良のため、キャンセルしたいのですが?
  • 初期不良が原因のキャンセルについては、商品到着後14日以内にご連絡ください。
    弊社側で初期不良と確認できた場合に限り交換(完売商品の場合などは修理または返金)での対応とさせていただきます。
    その際の送料は弊社負担となります。なお十分な梱包で返品をお願いいたします。
    但し、お客様の環境による不具合(相性などによる動作不良)は初期不良とは認められません。
  • Q.配送時に傷がついたのでキャンセルしたいのですが?
  • 配送時の事故等が原因の返品・キャンセルについては、商品到着後14日以内にご連絡ください。
    交換(完売商品の場合などは修理または返金)での対応とさせていただきます。
    その際の送料は弊社負担となります。なお十分な梱包で返品をお願いいたします。
    但し、お客様自身による汚損や破損の場合は除きます。
  • Q.間違って注文をしてしまったのでキャンセルしたいのですが?
  • お客様都合による返品・キャンセルについては、商品到着後14日以内にご連絡ください。
    未使用かつ未開封の場合に限り、返品を受け付けます。
    その際の送料はお客様負担となります。なお十分な梱包で返品をお願いいたします。
    返品後、商品の状態を確認させていただき、使用済み、または開封済みと判断できた場合は、返送し代金を請求させていただきますのでご注意ください。
  • Q.注文の一部の商品をキャンセルしたいのですが?
  • キャンセルが発生した場合、一緒に注文した全ての商品がキャンセルとなります。
    キャンセル処理が終了次第、不要な商品を除いて再度ご注文くださいますようお願いいたします。