修理について

修理のお問い合わせ

コジマYahoo!店でご購入いただいた商品の修理は、コジマ店舗またはビックカメラ店舗で受付いたします。

※ビックカメラ新宿東口駅前店・ビックカメラアウトレット全店・BIC PHOTO・Air BIC CAMERAではお受けできません。

※一部メーカーの商品については、お客様よりメーカーのサポート窓口へ直接ご依頼をして頂く場合がございます。

【持込修理商品】

◆コジマ店舗へお持ちいただく際に必要なもの

下記をご用意の上、お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗へご来店ください。


1.ご購入いただいた商品(修理品)

2.メーカー保証書
 (納品書・お買い上げ票・お客様控え・コジマの太陽マークの赤い丸いシールのいずれかを添付したもの)


※コジマ長期保証書をお持ちの場合は、あわせてお持ちください。
※動作にリモコンやケーブルなどの付属品が必要な場合は、ご持参ください。
※お近くにコジマ店舗が無い場合は、下記コジマネット窓口まで問い合わせください。

コジマダイレクト

0120-39-0007

携帯電話OK!

午前 10:00 ~ 午後 6:00 (年中無休)

メールアドレス: y-support@kojima.net

※メールでお問い合わせいただいた回答は、数日中に必ず返信しております。
  返信が確認できない場合は、「コジマからのメールが届かない場合」をご確認ください。

モバイルからお問い合わせいただく場合は、事前に迷惑メール対策を解除していただくか、「kojima.net」のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。



【出張修理商品】

修理品のメーカー担当者がお客様のご自宅へお伺いし、修理いたします。
(対象商品:冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、椅子式マッサージ機〈ドクターエアー製品除く〉など。)
上記以外にも、石油ファンヒーター等、出張修理対象商品がございますので、メーカー保証書をご確認いただき、各メーカーのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

『PayPayほけん・あんしん修理』についてのお問い合わせは弊社ではお答え出来かねますのでご了承ください。
■PayPayほけん・あんしん修理お問い合わせ窓口