いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

LOHACO Yahoo!店及びLOHACO お取り寄せYahoo!店の閉店日について、
諸事情により延期とさせていただいておりましたが日程が確定いたしました。

■閉店日：
2023年11月30日（木）17時（予定）
※閉店予定時刻は前後する場合がございます。

閉店前にカートに入れた商品は、閉店後削除されてしまいますので、事前にご購入ください。
また、閉店前までにご注文を確定した商品は11月30日以降もお届けいたしますのでご安心ください。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

LOHACO Yahoo!店及びLOHACO お取り寄せYahoo!店について、2023年11月9日17時(予定)をもって閉店とさせていただいておりましたが
諸事情により延期となりました。

今後の閉店スケジュールについては確定次第、お知らせを更新させていただきます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年10月12日（木） 1:00から1:30（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

日ごろより、LOHACO Yahoo!店及びLOHACO お取り寄せYahoo!店をご愛顧いただきありがとうございます。
この2ストアにつきましては、2023年11月9日(予定)をもって閉店することになりました。
LOHACO by ASKULは2023年10月23日（予定）からYahoo!ショッピング店としてリニューアルオープンしますので、LOHACOでのお買い物は引き続きご利用いただけます。
「閉店までのスケジュール」や「よくある質問」はこちら(https://lohaco.yahoo.co.jp/special/event/suspend/)よりご確認ください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

このたび、アスクル株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：吉岡晃）の商品直送サービスを受託しているコクヨ株式会社（本社：大阪市、代表取締役社長：黒田 英邦 以下、「コクヨ」）におきまして今年6月、コクヨグループの一部情報システムに対する外部攻撃が発生しました。

今般、コクヨより、外部調査機関の調査が完了し、個人情報が外部へ流出した事実は確認されなかった旨の報告を受けましたが、弊社サービス「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」のお客様情報も対象範囲に含まれていたことが判明し、また、個人情報漏えいの可能性を完全に否定することは難しいことから、以下のとおりご報告させていただきます。

（参考：コクヨからのお知らせ：当社グループ情報システムに対する外部攻撃に関するご報告とお詫び
https://www.kokuyo.co.jp/news20230807/）
あわせて対象のお客様には、コクヨより個別にご説明のはがきをお送りさせていただきます。

弊社サービスをご利用いただいているお客様、関係者の皆さまに多大なるご迷惑、ご心配をおかけする事態が発生してしまったことを心よりお詫び申し上げます。


１．経緯と調査結果
2023年6月5日、コクヨグループのサーバに対して侵害活動が行われていたことが確認されました。
本件は何者かがコクヨの海外現地法人側のネットワークに侵入し、ランサムウェアを作成及び実行することにより、データを暗号化したものと考えられます。現時点では、コクヨが保有する情報の外部流出や情報公開の事実は確認されておりません。
また、ネットワークログに記録されている外部転送関連のデータ通信量が僅かであったため、外部調査機関からはデータが外部へ漏洩した可能性は極めて低いと考えられるとの報告があったとのことです。

２．対象となるお客様情報と範囲
・「ASKUL」「ソロエルアリーナ」「LOHACO」から2019年3月13日（水）～2023年6月6日（火）期間中にご注文いただき（お見積もりのみの取得も含む）、コクヨよりお届けした「直送品」のご注文情報（お届け先の氏名、会社名、住所、電話番号）
・対象件数：合計30,263件

３．実施する対応
＜お客様への対応＞
対象範囲のお客様に対しては、コクヨより個別に事象についてご説明のはがきをお送りさせていただきます。

＜関係各所への報告＞
8月8日、個人情報保護委員会、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）へ本件の報告をいたしました。

４．再発防止策
再発を防止するため、情報管理体制の一層の強化に努め、個人情報委託先における情報管理状況の調査方法も見直してまいります。


━━━━■■■LOHACO■■■━━━━
LOHACO お客様サービスデスク
お問い合わせフォーム：
https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/y-lohaco2
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
アスクル株式会社
〒135-0061東京都江東区豊洲3-2-3
Copyright（C）ASKUL Corporation. All rights reserved.

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年10月1日から消費税の仕入税額控除方式として適格請求書等保存方式（インボイス制度）が開始されます。
LOHACOは、納品書を適格請求書（インボイス）といたします。

2023年9月13日（予定）以降のご注文分からインボイス制度に対応いたします。
また、商品を返品された場合は、適格返還請求書に対応した納品書を発行いたします。

納品書サンプル


インボイス制度対応の納品書には、弊社の適格請求書発行事業者登録番号、税率ごとに区分した消費税額等を記載いたします。

なお、ご注文いただいた商品に同梱される納品書はインボイス制度非対応となります。
インボイス制度対応の納品書を発行ご希望の際は、以下のページをご確認ください。

■よくある質問：
https://store.shopping.yahoo.co.jp/y-lohaco2/faq.html

あわせて、2023年9月13日（予定）出力分からWeb領収書の発行が、お手持ちのプリンタへの出力ではなく、PDFのダウンロードとなります。
Web領収書の発行方法につきましては、以下のページをご確認ください。

■よくある質問：
https://store.shopping.yahoo.co.jp/y-lohaco2/faq.html

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年9月11日（月） 1:30から5:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・PayPay（残高）の表示
・PayPayの新規登録
・PayPayとYahoo! JAPAN IDとの連携
・PayPay（残高）/PayPay（クレジット）※旧あと払いの決済利用
※PayPayポイント付与については、メンテナンス中の注文についても
付与条件を満たしていれば付与対象となります。

※PayPayポイント付与については、メンテナンス中の注文についても
付与条件を満たしていれば付与対象となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

なお、クレジットカード決済などのご注文は通常通りご利用いただけます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、ありがとうございます。

現在、新規クレジットカード番号を入力し注文しようとすると
パソコンのカート手続き画面から進めない不具合が発生しています。
現在、復旧作業中です。

新規のクレジットカード番号を入力する場合はスマートフォンからお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
解消に向けて対応を進めておりますので、ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年6月12日（月） 3:00から6:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年5月26日（金） 1:00から1:30（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年5月22日（月） 1:30から4:30
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・PayPay残高の表示
・PayPayの新規登録
・PayPayとYahoo! JAPAN IDとの連携
※PayPayボーナス付与については、メンテナンス中の注文についても
付与条件を満たしていれば付与対象となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

なお、クレジットカード決済などのご注文は通常通りご利用いただけます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年5月10日（水） 1:00から5:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文は可能ですが、不安定になることがあります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

現在、注文できない不具合が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
解消に向けて対応を進めておりますので、ご理解の程、なにとぞよろしくお願い致します。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年4月4日（火） 0:30から1:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年3月31日（金） 1:30から2:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年3月16日（木） 1:00から2:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社が商標登録している「LOHACO」を無断で使用した通販サイトや
当社の会社情報や電話番号等を無断で記載し当社の運営を装っている通販サイトがある、とお問い合わせをいただいております。
以下のURL以外は当社とは一切関係がございませんので、ご利用の際にはご注意いただきますようお願い申し上げます。

LOHACO by ASKUL
https://lohaco.yahoo.co.jp/

LOHACO Yahoo!店
https://store.shopping.yahoo.co.jp/y-lohaco/

LOHACO お取り寄せYahoo!店
https://store.shopping.yahoo.co.jp/y-lohaco2/

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

現在、検索できない障害が発生しています。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年2月14日（火） 1:00から6:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
・注文キャンセルができません。
・注文履歴が簡易表示となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年2月6日（月） 1:30から4:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年2月6日（月） 1:30から4:30
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・PayPay残高の表示
・PayPayの新規登録
・PayPayとYahoo! JAPAN IDとの連携
※PayPayボーナス付与については、メンテナンス中の注文についても
付与条件を満たしていれば付与対象となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在不具合が発生しており、1/25（水）以降のご注文に対してレビューの投稿ができない事象が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
復旧に向けて対応しておりますので、改修次第お知らせさせていただきます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年1月21日（土） 1:00から5:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
・注文キャンセルができません。
・注文履歴が簡易表示となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年1月24日（火） 1:00から5:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
・注文キャンセルができません。
・注文履歴が簡易表示となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2023年1月13日（金） 0:30から1:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年12月8日（木） 1:00から8:00（予定）
2022年12月13日（火） 1:00から8:00（中止になりました）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
・注文キャンセルができません。
・注文履歴が簡易表示となります。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年12月7日（水） 1:30から4:30
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

なお、クレジットカード決済などのご注文は通常通りご利用いただけます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

2022年11月22日13:46現在不具合は解消いたしました。
2022年11月21日13:03～11月22日11:36に送信予定となっておりました
メールにつきましては、順次送信させていただきます。
（一部の注文受諾メールを除く）
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、LOHACOからお送りしている以下のメールが送信されない不具合が発生しています。
・注文受諾メール
・領収書発行受付メール（書面領収書のみ）
・医薬品注文受付メール
・返品申込みメール

ご利用のお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
解消に向けて対応を進めておりますので、ご理解の程、なにとぞよろしくお願い致します。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年10月31日（月） 4:00から5:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年10月4日（火） 1:00から7:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
・注文キャンセルができません。
・注文履歴が簡易表示となります。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年9月26日(月)2:00～12:26に、注文履歴で一部の注文情報が表示されない事象
（2:00までは表示されていた注文情報が消えてしまったように見える）が発生しておりました。

こちらは9月26日の12:26頃に解消し、現在は注文履歴に全ての注文情報が表示されております。

なお、注文履歴をご確認いただき、重複注文でキャンセル等が必要な場合は対象の注文番号と併せて
お問い合わせ下さいますようお願いいたします。
※注文内容によってはキャンセルができず、ご返品をお願いする場合もございますので予めご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年9月25日（日）9時台、10時台の注文に反映遅延が発生しており、
注文履歴詳細ページが表示されない場合があります。

本件不具合に伴い、商品発送が遅れる可能性があります。

ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
解消に向けて対応を進めておりますので、ご理解のほど、なにとぞよろしくお願い致します。

今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

セキュリティ要件の強化により、注文日から7年経過した一部の注文情報が順次削除され、
お客様による閲覧ができなくなります。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

　2022年7月25日付で、アスクル株式会社の商品直送サービスを受託しているクリーンテックス・ジャパン株式会社（本社：神戸市、以下「クリーンテックス」）に対する不正アクセスにより、同社が保有する情報の一部が外部へ流出した可能性がある旨、弊社からお知らせをさせていただきましたが、この度、クリーンテックスより、セキュリティ専門機関による調査の結果、本件が発覚した2022年7月8日以降にお客様情報の漏洩はなかった旨の報告を受領いたしましたのでお知らせいたします。

　今回の事態を厳粛に受け止め、今後、情報管理体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。

【既報・LOHACOからのお知らせ】
・2022年07月25日：クリーンテックス社商品のお届け先情報　流出の可能性に関するお知らせとお詫び
https://shopping.geocities.jp/y-lohaco2/information/#info-220725-01

━━━━━━━━■■■LOHACO■■■━━━━━━━━
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アスクル株式会社
〒135-0061東京都江東区豊洲3-2-3
Copyright（C）ASKUL Corporation. All rights reserved.

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にて一時休店いたします。

【メンテナンス実施日時】
2022年9月14日（水）0:00～12:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年9月12日（月） 1:00から5:30（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
・注文キャンセルができません。
・メンテナンス中、PayPayに関する以下の機能が使用できません。
　・PayPay残高の表示
　・PayPayの新規登録
　・PayPayとYahoo! JAPAN IDとの連携
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年9月7日（水）1:00～6:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
1:00～6:00
・注文の操作ができません。
・全てのクーポンで獲得・利用ができません。
・商品詳細ページなど各画面で、クーポンの表示がされません。

2:30～6:00
・注文履歴一覧画面が簡易表示となります。
・ご注文のキャンセルができません。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
・2022年8月31日（水）2:30～6:00（予定）
・2022年9月1日（木） 1:00～6:00（予定）
・2022年9月9日（金） 1:00～6:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
(全日程共通）
・注文の操作ができません。

(8/31)
・注文キャンセルができません。
・注文履歴が簡易表示となります。

(9/9)
・注文履歴一覧ページからはキャンセルができません。
・注文履歴一覧ページからは非表示にできません。
・注文検索が利用できない場合がございます。
・注文/配送のステータスの表示が「受付中」のみとなります。
・注文履歴詳細ページへの反映が数十分程度遅れる場合ございます。
・注文履歴詳細ページに遷移できない場合がございます。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年8月24日（水） 2:30から6:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
・注文キャンセルができません。
・注文履歴が簡易表示となります。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
日時　2022/08/22(月) 01:15～06:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
・注文のキャンセルができません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。
これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年8月17日（水）午前00時00分～午前07時00分［7時間予定］
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・メンテナンス時間帯は、au PAY カード支払いによるお支払いができません。
・メンテナンス時間帯は、au契約(au携帯電話等)、固定通信サービス、
　UQ契約が未登録のau IDでのクレジットカード支払いによるお支払いができません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

7月28日（木）より、「PayPayあと払い」決済がご利用いただけるようになりました。
当月に利用した金額を翌月まとめて支払える「PayPay」の支払い手段です。
事前にPayPay残高へチャージすることなく「PayPay」での支払いに利用できます。

PayPayあと払いについての詳細や設定方法は、以下をご覧ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000013754


これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

　このたび、アスクル株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：吉岡晃）の商品直送サービスを受託しているクリーンテックス・ジャパン株式会社（本社：神戸市 代表取締役社長：大山済世 以下、「クリーンテックス社」）におきまして、悪意ある第三者による不正アクセスが確認されました。クリーンテックスが保有する情報の一部が外部へ流出した可能性があり、弊社サービス「LOHACO」のお客様情報も対象範囲に含まれていることが判明いたしましたので、お知らせいたします。

　現在、クリーンテックス社において原因調査ならびに流出した情報の確認を行っており、現時点で本件に関わるお客様情報の不正利用は確認されていないとのことですが、お客様情報が流出した可能性のあるお客様には、弊社より個別に事象についてご説明のメールをお送りさせていただきます。

　弊社サービスをご利用いただいているお客様、関係者の皆さまに多大なるご迷惑、ご心配をおかけする事態が発生してしまったことを心よりお詫び申し上げます。

１．経緯
　・2022年 7 月 8 日（金）
　―クリーンテックス社にて不正アクセスを検知
　―被害の拡大を防ぐため関連するサーバーへのすべてのアクセスを遮断し、その後、復旧作業と併せ安全性の確認を実施。
　以降、クリーンテックス社にて不正アクセスの流入経路や流出ファイルの特定等
の調査を実施。
　・2022年 7 月14日（木）
　―クリーンテックス社より、不正アクセスを受けた事実、当社のお客様情報が流出した可能性があること等の報告。

２．流出した可能性があるお客様情報報と対象範囲
　・「LOHACO」から2017年6月1日（木）～2022年7月5日（火）の期間中にクリーンテックス社の商品をご購入いただいたお客様のお届け先情報（お届け先の氏名、郵便番号、住所、電話番号、会社名）
　※上記お届け先情報以外のお客様情報（決済情報等）については、当社からクリーンテックスへ委託していないため対象外となります。
　・対象件数：合計約4,500件（2022年7月19日現在）

３．実施した対応
＜お客様への対応＞
　お届け先情報が流出した可能性のあるお客様に対しては、対象者が正確に判明次第、個別にご連絡させていただきます。

＜関係各所への報告＞
　7月19日、個人情報保護委員会、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）へ本件の報告をいたしました。

４．再発防止策
　再発を防止するため、情報管理体制の一層の強化に努め、個人情報委託先における情報管理状況の調査方法も見直してまいります。

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LOHACO お客様サービスデスク
お問い合わせフォーム：
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アスクル株式会社
〒135-0061東京都江東区豊洲3-2-3
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いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年7月27日（水）1:00～6:00

※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません
・注文履歴が簡易表示となります。
・注文キャンセルができません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
日時　2022/7/4（月） 02:00～04:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができない。
・返品のお申し込みフォームが利用できない。
・お問い合わせフォームが利用できない。
・領収書発行のお申し込みフォームが利用できない。


ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。

今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年6月23日（木）1:00から6:00（予定）
2022年6月30日（木）1:00から6:00（予定）（中止になりました）
2022年7月7日（木）1:00から6:00（予定）（中止になりました）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができません。
・注文履歴が簡易表示となります。
・注文履歴一覧ページからは注文キャンセルができません。
・注文履歴一覧で注文検索が利用できない場合があります。
・注文/配送のステータスの表示が「受付中」のみとなります。
・注文履歴詳細ページへの反映が数十分程度遅れる場合があります。
・注文履歴詳細ページに遷移できなくなります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
日時　2022/06/18（土） 02:00～04:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができない。
・返品のお申し込みフォームが利用できない。
・お問い合わせフォームが利用できない。
・領収書発行のお申し込みフォームが利用できない。


ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。

今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Yahoo!ショッピングの注文系システムを含む基幹システムメンテナンス中におきまして、以下の不具合期間にご注文をいただいた場合にご注文が重複されてしまう事象が発生しました。

メンテナンス告知：https://topics.shopping.yahoo.co.jp/notice/archives/202206070621.html

※現在は重複して注文が入らないようになっております。
------------------------------------------------
■不具合期間
2022年6月14(火)0:30～2:30

■不具合内容
・重複注文される
・注文確認メールが重複されて送信
・注文履歴に重複注文分が表示される
------------------------------------------------

お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
重複注文につきましては、キャンセル処理の対応を行っております。また、該当のお客様には、メールにてご連絡をさせていただきます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO PayPayモール店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年6月2日（木）2:50から3:20（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
1）注文履歴
・注文履歴が簡易表示となります。
・注文履歴一覧ページからは注文キャンセルができません。
・注文履歴一覧で注文検索が利用できない場合があります。
・注文/配送のステータスの表示が「受付中」のみとなります。
・注文履歴詳細ページへの反映が数十分程度遅れる場合があります。
・注文履歴詳細ページに遷移できなくなります。

2）ご注文後に決済がエラーとなった場合の注意事項
メンテナンス実施中は、オーソリ（クレジットカードで支払額に対して有効かどうかをカード会社に確認）を
ご注文手続き時ではなく、ご注文後に順次行います。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年6月1日（水） 1:50から2:20（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
1）注文履歴
・注文履歴が簡易表示となります。
・注文履歴一覧ページからは注文キャンセルができません。
・注文履歴一覧で注文検索が利用できない場合があります。
・注文/配送のステータスの表示が「受付中」のみとなります。
・注文履歴詳細ページへの反映が数十分程度遅れる場合があります。
・注文履歴詳細ページに遷移できなくなります。

2）ご注文後に決済がエラーとなった場合の注意事項
メンテナンス実施中は、オーソリ（クレジットカードで支払額に対して有効かどうかをカード会社に確認）を
ご注文手続き時ではなく、ご注文後に順次行います。
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年5月12日（木） 1:00から6:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・全体的にアクセスしにくい場合があります。
・注文の操作ができません。
・注文キャンセルができません。
・注文履歴が簡易表示となります。
・注文履歴一覧ページからは注文キャンセルができません。
・注文履歴一覧で注文検索が利用できない場合があります。
・注文/配送のステータスの表示が「受付中」のみとなります。
・注文履歴詳細ページへの反映が数十分程度遅れる場合があります。
・注文履歴詳細ページに遷移できなくなります。
（遷移できた場合もキャンセルできませんのでご注意ください）
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年4月21日（木） 1:00から6:00（中止になりました）
2022年4月28日（木） 1:00から6:00（予定）
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・全体的にアクセスしにくい場合があります。
・注文の操作ができません。
・注文キャンセルができません。
・注文履歴が簡易表示となります。
・注文履歴一覧ページからは注文キャンセルができません。
・注文履歴一覧で注文検索が利用できない場合があります。
・注文/配送のステータスの表示が「受付中」のみとなります。
・注文履歴詳細ページへの反映が数十分程度遅れる場合があります。
・注文履歴詳細ページに遷移できなくなります。
（遷移できた場合もキャンセルできませんのでご注意ください）
※メンテナンスの状況によって異なる場合がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年4月18日（月） 1:30から5:30
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
　・PayPay残高払い

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

なお、クレジットカード決済などPayPay残高払い以外のご注文は通常通りご利用いただけます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

日頃よりLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび2022年4月1日の個人情報保護法全面施行に伴い、プライバシーポリシーを改訂させていただきます。
なお、この改訂に伴い、取得する個人情報や利?目的に実質的な変更は発生いたしません。

【改定内容】
１.お客様情報及び個人情報の利用目的の明確化
お客様情報及び個人情報の利用目的は、これまでもプライバシーポリシーに明記しておりましたが、
当社でおこなっている分析業務等において、具体的にどのように取り扱われるのかについて追加しました。

２.安全管理措置の追加
お客様情報及び個人情報を適切に取り扱うための安全管理措置について、詳細かつ具体的な内容説明を追加しました。
タイトル：LOHACOプライバシーポリシー変更のお知らせ

今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年3月31日23:59:59時点で、PayPayの支払い時のPayPayボーナスの利用設定を「支払いに使う」に設定している方は、
2022年4月1日から「貯める」に順次自動で変更されます。

PayPayボーナス分が引かれて表示されるため、「利用可能残高」が減ったように見えてしまうことがございます。
自動変更後も、ご自身のタイミングで設定変更は可能です。設定の変更は、PayPay残高明細あるいは
LOHACOの注文確認画面で行っていただけます。

※ 「運用する」に設定中の方は変更はありません。
※PayPayアプリでの設定変更やよくあるご質問は「PayPayポイントについて（外部サイト）」をご確認ください。

今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年2月17日（木） 1:00から6:00→終了しました。
2022年2月23日（水） 0:30から1:30→終了しました。
2022年2月24日（木） 1:00から6:00→終了しました。
2022年2月26日（土） 1:00から6:00→中止となりました。
2022年3月3日（木） 1:00から6:00→終了しました。
2022年3月8日（火)　1:00から6:00→終了しました。
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができない。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2022年2月9日（水） 0:30から1:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができない。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

下記の時間にてＴポイントシステムのメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス日時】
2021年10月12日（火）23：30　?　10月13日（水）7：30（予定）
※メンテナンス終了次第サービス再開いたします。

【メンテナンスの影響について】
・Ｔポイントの利用が行えなくなります
・ポイントの付与がメンテナンス終了後となります
・ポイント残高が最新ではない可能性があります

詳しくはこちらをご覧ください。
https://points.yahoo.co.jp/info/maintenance/20210916/

今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけすることをお詫申し上げます。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

現在、システムトラブルの影響で10月2日（土）13時半頃より「商品発送のおしらせ」の配信を停止しております。
お手数ですが配送状況をご確認いただく場合には注文履歴からご確認ください。

なお、ご注文いただいた商品は、ご指定いただいた日時にお届けいたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご容赦いただきますようお願いいたします。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年10月6日（水） 1:00から6:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができない。
・注文履歴から注文キャンセルができない。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてご購入いただくことができなくなります。

【メンテナンス実施日時】
2021年10月3日（日） 2:00から5:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年9月27日（月） 1:30から5:30
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
　・PayPay残高払い

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

なお、クレジットカード決済などPayPay残高払い以外のご注文は通常通りご利用いただけます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年9月16日（木） 1:00から6:00
2021年9月21日（火） 0:00から6:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができない。
・注文履歴から注文キャンセルができない。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年8月24日（火） 0:00から4:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができない。
・注文履歴の表示が遅くなる、または表示されない。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

LOHACOお取り寄せ店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お取り寄せ店ではご注文をお受けすることができない状態となっておりましたが、8/13（金）19時頃よりご注文受付を再開いたしました。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

LOHACOお取り寄せ店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、LOHACOお取り寄せ店ではご注文をお受けすることができない状態となっております。
お客様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。ご注文受付の準備が整い次第お知らせいたしますので、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年8月12日（木） 1:00から6:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・注文の操作ができない。
・注文履歴から注文キャンセルができない。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

日頃よりLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在LOHACOでは、ご注文数が大幅に増加している影響により商品のお届けに通常より多くの日数を要しております。

お届け日につきましては、ご注文の際は「注文確認」画面で、ご注文後は「注文履歴」画面でご確認いただけます。

お客様におかれましては、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。


7月25日（日）はアクセスが集中し、お買い物がしづらい状況になる可能性がございます。

このため、以下の時間帯はシステム負荷を下げるため、日時指定のご注文受付停止、ならびに商品数制限の措置を取らせていただくことになりました。このため、なるべく他の時間帯でのお買い物をお願いいたします。


【日時指定受付停止時間】

7月25日（日）

0:00-1:00

23:00-23:59

※アクセスが大幅に増加した場合は、上記時間帯以外でも日時指定の受付を停止させていただく場合がございます。


【日時指定なしの出荷目安】

最短翌日、最長8日以内の出荷予定


【商品数の制限について】

カゴの中の商品数を30商品以内に制限させていただきます。

7月25日以前に50商品以上入っていた場合は、30商品以内に調整をお願いいたします。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年7月23日（金）から9月5日（日）の東京オリンピック・パラリンピック競技大会の開催に伴い、開催期間中、各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

■お届けに遅れが生じる可能性がある期間
2021年7月23日（金）～8月8日（日）
8月17日（火）～9月5日（日）

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。


現在、第一類医薬品の販売において障害が発生しており、販売を停止させていただいております。

お急ぎのお客様は、LOHACO本店にてご注文いただきますようお願い致します。


https://lohaco.yahoo.co.jp/


お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年7月12日（月） 3:00から3:30
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
　・PayPay残高払い

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

なお、クレジットカード決済などPayPay残高払い以外のご注文は通常通りご利用いただけます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程にて、システムメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス実施日時】
2021年7月8日（木） 1:00から6:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【お客様への影響範囲】
　・注文の操作ができない。
　・画面の表示がしづらくなる、または表示されない。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の不具合についてご報告いたします。

■不具合の内容

・PayPayステップ「対象サービス利用」6月達成かつYahoo! JAPANカードご利用の注文において、注文完了画面等の獲得ボーナスが表示されておりませんでした。

・不具合対象期間のご注文については注文履歴に獲得ボーナス表示されませんが、PayPayボーナスの明細には2021年7月6日（火）16時以降、順次反映されます。7日以降にご確認ください。

・なお、ボーナス付与には問題なく、予定通り注文日の翌々月第3水曜日（2021年9月15日～）付与されます。

■対象デバイス

全デバイス

■不具合日時（24時間表記）

2021年7月1日（木）12：00 ～ 2021年7月5日（月）22:00頃

現在は復旧しております。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。

今後もLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2021年7月上旬に発生した東海地方で発生した大雨の影響により、以下記載の一部地域において荷物のお届けに遅れが生じております。

【お届けが遅れる地域】
・静岡県熱海市（伊豆山・泉・泉元宮上分・泉元宮下分・泉元門川分・海光町）
お客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

（2021年7月5日）

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび弊社で販売いたしておりました無印良品の一部食品につきまして、Webサイト上の原産国の表示に誤りがあることが社内調査により判明いたしました。
商品によって販売期間は異なりますが、無印良品の食品のうち2021年６月時点で販売していた12商品と、2012年12月から販売しており、すでに販売が終了している57商品の合計69商品が対象です。（以下「対象商品」といいます）
LOHACOサイト上では商品供給元である株式会社良品計画から連携を受けた情報に基づいて表示をしておりましたが、結果的に誤った情報提供となっておりましたことをお詫び申し上げます。
なお、対象商品のパッケージの原産国名は、食品表示に関わる法令に基づいて正しく表示されていたことを確認済みです。
また、品質に問題はございませんので、安心してお召し上がりいただけますが、お客様のお手元に商品がある場合は株式会社良品計画が返金対応をいたします。
誠にお手数ですが、下記お問い合わせ先『株式会社良品計画　お客様相談室』までご連絡いただきますようお願いいたします。

[対象商品]
下記　対象商品一覧をご覧ください。

[対象期間]
2012年12月から2021年６月10日まで販売分
＊商品によって販売期間は異なります。

[お問い合わせ先]
株式会社 良品計画 お客様相談室
フリーダイヤル（無料）0120‐64‐0772
受付時間：9:30~17:30（日曜および年末年始を除く）

※電話番号をお確かめのうえ、おかけくださいますようお願い申し上げます。
※お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

サイト上での表示の誤りにつきまして、お客様には大変ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。今後一層の管理の徹底を行い、再発防止に向けて取り組んでまいります。
その他、ご不明な点などございましたら、LOHACOお客様サービスデスクまでご遠慮なくお問い合わせください。今後ともLOHACOをよろしくお願いいたします。







＊JANコードにつきましては、当該商品の最終（最新）の情報となります。
＊弊社が運用しております、オフィス用品通販サイト　アスクル（https://www.askul.co.jp/）で
販売されていた商品も含みます。


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日頃はLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび弊社で販売いたしました「キッコーマン いつでも新鮮 超特選 丸大豆濃厚生しょうゆ ３３０ｍｌ」の一部におきまして、製造上の不具合があり、商品を横に倒して保管すると中身（液）が漏れる可能性があることが判明したことから、販売元であるキッコーマン食品株式会社より対象商品の自主回収を行う旨の連絡を受けましたので、お知らせいたします。
なお、この度の対象商品をお召し上がりになられても健康に影響を及ぼす可能性はございません。

つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ではございますが、以下の商品送付先へ着払いにてご送付いただきたくお願い申し上げます。後日、同社より商品代金相当の商品券（QUO カード）をお送りいたします。
なお、詳細やご不明な点につきましては、以下の同社Webサイト「商品回収のお詫びとお知らせ」または、下記のお問い合わせ先（キッコーマン食品株式会社「 いつでも新鮮ギフト 」係）までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

■商品回収のお詫びとお知らせ
https://www.kikkoman.co.jp/pdf/20210617.pdf

■ 対象商品
キッコーマン いつでも新鮮 超特選 丸大豆濃厚生しょうゆ 330ml 1本
（お申込み番号：J933240）
キッコーマン いつでも新鮮 超特選 丸大豆濃厚生しょうゆ 330ml 2本
（お申込み番号：J933735）
キッコーマン いつでも新鮮 超特選 丸大豆濃厚生しょうゆ 330ml 3本
（お申込み番号：J933769）

■ 対象商品の弊社販売期間
2021年3月18日～2021年4月18日販売分
■対象製造ロット
賞味期限 が「２０２２． ７」のもの

■商品送付先
〒２７８－００３１ 千葉県野田市中根６１
株式会社総武サービスセンター「いつでも新鮮ギフト 」係

※お名前・ご住所・電話番号をご明記のうえ、料金着払いにてお送りくださいますようお願い申しあげます。
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、商品回収及びクオカードの 送付の 目的のみに使用いたします。

■お問い合わせ先
キッコーマン食品株式会社「 いつでも新鮮ギフト 」係
フリーダイヤル０１２０－ １８０－７５０
受付時間： 午前10時～午後4時（土日祝は除く）

お客様には、大変ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。
その他ご不明な点などございましたら、LOHACOお客様サービスデスクまでご遠慮なくお問い合わせください。今後ともLOHACOをよろしくお願いいたします。

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LOHACO お客様サービスデスク
お問い合わせフォーム：
https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/y-lohaco
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いつもLOHACOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

LOHACOPayPayモール店で障害が発生しており、お買い物ができない状態でした。現在は復旧しております。

障害時間：6/23 19:47から21:22頃まで

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

日頃はLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年6月28日（月） 1:30から5:00
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
　・PayPay残高払い

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。

なお、クレジットカード決済などPayPay残高払い以外のご注文は通常通りご利用いただけます。

これからもお客様により快適なお買い物をしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
今後もLOHACOをご利用いただきますようお願い申し上げます。

日頃はLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび弊社で販売いたしました『宝酒造　焼酎ハイボールシリーズ、寶 極上フルーツサワーシリーズ、寶 極上レモンサワーシリーズ、CANチューハイシリーズ、（28商品）』（以下「対象商品」といいます）で、缶上部の外周部分からアルミがはみ出し、はみ出したアルミでお客様が手を切る怪我をされる事例発生し、対象商品の自主回収を行う旨の連絡を受けましたのでお知らせいたします。なお、商品中身の安全性には問題はございません。

つきましては、お客様のお手元に下記の対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記お問合わせ先「宝酒造 缶チューハイ回収係」までご連絡いただけますようお願いいたします。同社にて商品を回収のうえ、商品代金相応を返金いたします。
なお、詳細や回収の対象製品につきましては、同社サイト（商品の自主回収につきまして）にてご確認をお願いいたします。

メーカーサイト：商品の自主回収につきまして
https://www.takarashuzo.co.jp/pdf/TS21-014.pdf

【お問合せ先】
宝酒造 缶チューハイ回収係
0120-222-501（通話料無料）
受付時間　平日（月～金曜日）９時００分～１７時００分

【対象商品】　
①商品名：焼酎ハイボール　ドライ　350ml
JANコード：4904670464642（お申込み番号：9717508、9718013、1944653）

②商品名：焼酎ハイボール　レモン　350ml
JANコード：4904670464543（お申込み番号：9717517、9718022、1944662）

③商品名：焼酎ハイボール　ドライ　500ml
JANコード：4904670464680（お申し込み番号：9717526、9718050、1944671）

④商品名：焼酎ハイボール　レモン　500ml
JANコード：4904670463690（お申し込み番号：9717535、9718069、1944690）

⑤商品名：CANチューハイ　レモン　350ml
JANコード：4904670455534（お申し込み番号：9880875、9717562、9718096）

⑥商品名：焼酎ハイボール 強烈サイダー割り 350ml
JANコード：4904670478793（お申し込み番号： J672587、J672588）

⑦商品名：焼酎ハイボール大衆酒場の赤しそ割り 350ml
JANコード：4904670486057（お申し込み番号： E343229、E343231、X889656）

⑧商品名：焼酎ハイボールゆず　350ml
JANコード：4904670482158（お申し込み番号： E664466、E664480、E664492）

⑨商品名：焼酎ハイボール　シークァーサー　350ml
JANコード：4904670465168（お申し込み番号： J272859、J272860、J272861）

⑩商品名：焼酎ハイボール　梅干し割り　350ml
JANコード：4904670479103（お申し込み番号： J272862、J272863、J272864）

⑪商品名：焼酎ハイボール　ラムネ　350ml
JANコード：4904670478120（お申し込み番号：J272865、J272866、J272867）

⑫商品名：焼酎ハイボール　シークァーサー 500ml
JANコード：4904670465953（お申し込み番号：J304338、J304339、J304340）

⑬商品名：焼酎ハイボール　梅干割り 500ml
JANコード：4904670479714（お申し込み番号：J304341、J304342、J304343）

⑭商品名：焼酎ハイボール　徳島産すだち割り 350ml
JANコード：4904670469289（お申し込み番号：P741423、P741419、P741428）

⑮商品名：寶　極上レモンサワー 爽快レモンチェッロ 350ml
JANコード：4904670482493（お申し込み番号：U493602、U473708、U493610）

⑯商品名：寶　極上フルーツサワー丸おろしみかん 350ml
JANコード：4904670482394（お申し込み番号：U626176、U626174、U626177）

⑰商品名：焼酎ハイボール 前割りレモン 500ml
JANコード：4904670483971（お申し込み番号：U908012、U907949、U908013）

⑱商品名：焼酎ハイボール 立石宇ち多゛のうめ割り風 500ml
JANコード：4904670485043（お申し込み番号：U908016、U907950、U908017）

⑲商品名：焼酎ハイボール 特製サイダー割り 500ml
JANコード：4904670484428（お申し込み番号：U908011、U907951、U908014）

⑳商品名：寶 極上フルーツサワー 丸おろしグレープフルーツ 350ml
JANコード：4904670482912（お申し込み番号：U967046、U967011、U967041）

?商品名：寶 極上フルーツサワー 丸おろしゆず 350ml
JANコード：4904670483377（お申し込み番号：U967047、U967013、U967040）

?商品名：寶 極上レモンサワー 丸おろしレモン 350ml
JANコード：4904670483841（お申し込み番号：U967014、U967038、U967044）

?商品名：極上レモンサワー とことん沖縄！塩レモンサワー 350ml
JANコード：4904670483391（お申し込み番号：X765361、X765364、X765369、X765374）

?商品名：極上レモンサワー 味が変わる！？レモンサワー 350ml
JANコード：4904670482950（お申し込み番号：X765362、X765366、X765368、X765373）

?商品名：寶極上フルーツサワー丸おろし夏みかん 350ml
JANコード：4904670483889（お申し込み番号：X889657、X889627、X889658）

?商品名：焼酎ハイボール大衆酒場の赤しそ割り 500ml
JANコード：4904670486118（お申し込み番号：X889654、X889628）

?商品名：(ロハコ限定飲み比べセット)宝焼酎ハイボール　鉄板人気アソートセット　
JANコード：4904339059547（お申し込み番号：X889631、X889653）

?商品名：焼酎ハイボール　アソートセット（レモン、ドライ、シークァ―サー）350ml
（お申し込み番号：P694942）

【対象商品の賞味期限】
賞味期限が2021年5月～2022年4月記載のもの

お客様には、大変ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。
その他、ご不明な点などございましたら、LOHACOお客様サービスデスクまでご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともLOHACOをよろしくお願いいたします。

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日頃はLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびLOHACOで販売しております「【強炭酸水】 LOHACO Water スパークリング 500ml ラベルレス」（以下、「対象商品」といいます）につきまして、ボトル成型時のトラブルにより、商品に亀裂が発生し炭酸水が噴き出す可能性があることが判明いたしました。
中身(内容液)の品質は問題なく、既に飲用された場合でもお客様の健康への影響はございませんが、お手元の商品につきましては、そのまま保管されず、速やかにキャップを開栓して廃棄いただけますようお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、下記対象期間中に対象商品をご購入いただいたお客様には、商品代金をご返金させていただきます。ご返金方法につきましては、ご注文者様のご登録住所へ現金書留にて対応させていただきます。現金書留発送の日程につきましては、決まり次第ご連絡させていただきます。大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

■対象商品
【強炭酸水】 LOHACO Water スパークリング 500ml 1箱(15本)ラベルレス（お申込番号：U360884）　
【強炭酸水】 LOHACO Water スパークリング 500ml 1セット（30本）ラベルレス（お申込番号：U360887）　

■対象販売期間
2021年5月19日～2021年5月28日　弊社販売分

弊社といたしましては、今回の不手際を真摯に反省し再発防止策を徹底することで、安心してLOHACOをご利用いただけるよう努める所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
なお、ご不明な点などございましたら、LOHACOお客様サービスデスクまでご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともLOHACOをよろしくお願いいたします。

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いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび弊社で販売いたしました『Ｋ＆Ｋ缶つまムール貝の白ワイン蒸し風　95g』（以下「対象商品」といいます）の一部におきまして、パッケージとは異なる商品（原材料に卵、乳、大豆、豚肉、りんごを含む）が混入し、販売した可能性のあることが判明した為、対象商品の自主回収を行う旨の連絡を受けましたのでお知らせいたします。

つきましては、お客様のお手元に下記の対象商品がございましたら、誠にお手数ですが下記お問合わせ先「国分グループ本社株式会社　お客様相談窓口」まで送料着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。同社にて商品を回収のうえ、後日改めて商品代金を返金させて頂きます。なお、詳細や回収の対象製品につきましては、同社サイト（商品回収に関するお詫びとお知らせ）にてご確認をお願いいたします。

メーカーサイト：弊社商品回収に関するお詫びとお知らせ
https://www.kokubu.co.jp/news/2021/detail/0520110000.html

【対象商品】　
商品名：Ｋ＆Ｋ缶つまムール貝の白ワイン蒸し風　95g
JANコード：4901592896636（お申込み番号：J286204、J287310、J287373）
※パッケージの賞味期限欄に、「2024.1/AD」と印刷がされている商品が対象となります。

【対象商品の弊社販売期間】
2021年3月17日以降弊社出荷分

【お問合せ先】　
フリーダイヤル　0120-417592
国分グループ本社株式会社　お客様相談窓口
〒103-8241東京都中央区日本橋1-1-1
受付時間 午前9時から午後5時まで（土曜・日曜・祝日を除く。）
※ご送付に当たっては、郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号を必ずお書きください。
※ご連絡いただきましたお客様の個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

お客様には、大変ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。
その他、ご不明な点などございましたら、LOHACOお客様サービスデスクまでご遠慮なくお問い合わせください。今後ともLOHACOをよろしくお願いいたします。

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いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日早朝より、お客様のお問い合わせ対応に利用しておりますシステムに障害が発生し
お客様の情報やご注文情報が確認できない状態となっており対応にお時間を要しておりましたが、
12時現在システムの障害は解消しております。
障害発生中にいただいたお問い合わせに関しましては、順次システムへの取り込みとご対応を再開しております。
お待ちのお客様におかれましては、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。
ご了承いただけますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび弊社で販売いたしました「8ｘ4メン（エイト･フォーメン）フットジェル」について、ニベア花王株式会社から、一部の商品において、長期の保管等にともない透明な液が出るなど内容液の状態が変化する場合があることが判明したため、下記の該当製造番号の商品の自主回収を行う旨の連絡がありましたのでお知らせいたします。
なお、『対象商品をご使用されたとしても、安全性に問題はございません。』との報告を受けております。

お客様のお手元に対象商品がございましたら、誠にお手数ではございますが下記お問合わせ先「８ｘ４メン フットジェル係」までご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、詳細につきましては、「８ｘ４メン フットジェル係」もしくは同社メーカーサイトhttps://www.kao.co.jp/8x4men/info/をご確認いただきますようお願い申し上げます。

■対象商品
8ｘ4メン（エイト･フォーメン）フットジェル 直塗ジェルタイプ 1個
(お申込番号: P292819 )
JANコード：4901301362445

■該当製造番号：ボトル側面に記載のBから始まる8桁の英数字です
　B0003388, B0003398, B0003408, B0003418
　　※該当製造番号以外の商品は問題ございません。
　　　現在販売している商品に関しても問題ございません。

■対象期間
2019年2月4日～2021年4月6日　弊社受注分

■自主回収に関するお問い合わせ窓口
「８ｘ４メン フットジェル係」
　フリーダイヤル：0120-501-583
　受付時間：9:00～17:00　＜土・日・祝日を除く＞

お客様には、大変ご迷惑おかけいたしますことをお詫び申し上げます。
その他、ご不明な点などございましたら、LOHACOお客様サービスデスクまでご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともLOHACOをよろしくお願いいたします。

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https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/y-lohaco
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いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
　4月19日（月） 午前1時00分～午前5時30分
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【影響】
・メンテナンス中、PayPay残高払いのご利用ならびに、PayPay残高払いの表示がご利用いただけません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。
今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

<解消しました>
いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、注文履歴一覧に、LOHACO お取り寄せYahoo!店、LOHACO お取り寄せYahoo!店の履歴が表示されない不具合が発生しております。

注文確認メールに記載のご注文履歴詳細のURLから注文履歴をご確認ください。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後もLOHACOをご利用いただけますようお願い申し上げます。

<解消しました>
いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ろはこ米などの一部商品のご注文ができなくなっております。お急ぎのお客様は、LOHACO本店にてご注文いただけますようお願い致します。

https://lohaco.jp/

お客様にはお迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

只今開催しております『超PayPay祭』の影響によりアクセスが集中し、サイトあるいは買い物カゴにつながりにくくなる可能性がございます。
また、ご注文増加の状況によっては、お届け日の指定を承れない場合がございます。
ご注文をご検討中のお客様におかれましては、お早めにご注文をいただけますようお願いいたします。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。
商品のお届けに遅れが生じる地域、お届けの目途が立たないことによりご注文のお取り消しをさせていただく地域が発生しております。

【お届けができない地域】
以下地域のお届けにつきましては、お届けの見込みがたっておりませんので、ご注文をいただいてもご注文のお取り消しをさせていただきます。

・熊本県球磨郡山江村（大字万江丙）
・熊本県球磨郡球磨村（神瀬、大瀬、三ヶ浦）

【お届けが遅れる地域】
以下地域のお届けにつきましては、安全第一でお届けをさせていただきます。

・熊本県八代市全域
・熊本県葦北郡芦北町全域
・熊本県球磨郡多良木町（大字槻木）
・熊本県球磨郡球磨村（上記お届けができない地域以外）
・熊本県球磨郡あさぎり町（皆越）
・大分件日田市（中津江村、上津江村）

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せ店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年2月22日（月） 午前1時00分～午前5時30分
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・PayPay残高払い
・PayPay残高払いの表示

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。
今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもLLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、『超PayPay祭』の影響によりご注文が増加しているため、日付指定のご注文をお受けすることができません。
商品の配送には、最長2週間程度のお時間をいただきますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
お客様にはお迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

只今開催しております『超PayPay祭』の影響によりアクセスが集中し、サイトあるいは買い物カゴにつながりにくくなる可能性がございます。
また、ご注文増加の状況によっては、お届け日の指定を承れない場合がございます。
ご注文をご検討中のお客様におかれましては、お早めにご注文をいただけますようお願いいたします。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年3月24日（水）午前0時30分～午前6時00分
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。

【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・「カートに入れる」が押せない状態（グレーアウトになります）になり、注文できません。
・注文履歴の表示が遅くなる、または表示されません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。
今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムメンテナンス実施のため、下記日程にてサービスをご利用いただけません。

【メンテナンス実施日時】
2021年2月22日（月） 午前1時00分～午前5時30分
※メンテナンス状況により、多少前後する可能性がございます。


【メンテナンス中にご利用いただけないサービス】
・PayPay残高払い
・PayPay残高払いの表示

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますが、上記時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。
今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

メンテナンス作業中、注文操作ができません。また、注文履歴の表示がしづらくなります。
・「カートに入れる」が押せない状態（グレーアウトになります）になり、注文できません。
・注文履歴の表示が遅くなる、または表示されません。

【メンテナンス時間】
2020年11月3日（火）午前2時00分～午前3時30分［1時間30分予定］
※上記時間帯を避けて、ご利用ください。
※メンテナンス終了時間は若干前後することがございますのでご了承ください。

今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムのメンテナンスにより、以下のメンテナンス時間において注文ができない状態、注文履歴の表示がしづらくなります。

【メンテナンス時間】
2020年10月20日（火）午前2時00分～午前3時00分
※上記時間帯を避けて、ご利用ください。
※メンテナンス終了時間は若干前後することがございますのでご了承ください。

今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

システムのメンテナンスにより、以下のメンテナンス時間において注文ができない状態となります。

【メンテナンス時間】
2020年10月6日（火）午前2時00分～午前3時15分
※上記時間帯を避けて、ご利用ください。

※メンテナンス終了時間は若干前後することがございますのでご了承ください。

今回のメンテナンスによりご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

このたび、Yahoo! JAPAN ID（以下、ID）の登録情報システムに不具合が発生し、一部のお客様のID登録情報（氏名・住所・電話番号など）が、他のお客様のID登録情報に誤って反映されたことが判明しました。

これに伴い、LOHACOをご利用のお客様にも影響が出るため、本件の概要につきまして、下記のとおりご報告いたしますとともに、多大なるご迷惑およびご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、ID登録情報が誤って上書きされた方には順次個別にヤフーよりメールにてご連絡をさせていただくとともに、ID登録情報の再入力をお願いしています。また、誤って上書きされた情報の削除はすでに完了しております。

また、本件に伴い、一時的に領収書発行がご利用いただけなくなっております。現時点では、表示再開の目途はついておりません。お客様にご迷惑をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

■1.発生期間
7月29日（水）14時から8月4日（火）23時50分

■2.対象者
(1)上記期間内にLOHACOお取り寄せYahoo！店においてログインして注文を行った一部のお客様
(2)注文していないにも関わらず、LOHACOから商品が届いたお客様

■3.発生した可能性のある事象
・お客様のID登録情報が正しく反映されない可能性
・お客様が修正したID登録情報が他のID保有者に閲覧される可能性
・誤って反映された情報を元に他のお客様の注文した商品が届く可能性
・注文した商品が誤って他のお客様に配送されてしまい、ご自身に届かない可能性

■4.システム不具合により誤って反映された情報項目
姓
名
姓（カナ）
名（カナ）
郵便番号
都道府県
市区町村
町名・番地
ビル・マンション名
電話番号
※なお、登録メールアドレス、クレジットカード情報、金融機関の口座情報などは含まれておりません。
また、本件の詳細についてはYahoo!JAPANのホームページにてご確認ください。

■5.よくあるお問い合わせ
Q. 自身が本件の対象となっているかはどう分かるか？
A.7/29（水）14時から8/4（火）23時50分までの間にLOHACO PayPayモール店においてログインして注文を行った一部のお客様、および注文していないにも関わらず、LOHACOから商品が届いたお客様が対象となります。ロハコのお客様で対象となる可能性がある方には、お詫びと現在の状況および今後の対応について、順次個別に電子メールにてロハコより案内させて頂きます。

Q. 注文した商品がまだ届かないが本件に依るものか？
A. お客様に注文完了メールをご確認頂き、注文情報が見覚えのない内容であれば本件に依るものです。ロハコお客様サービスデスクまでお問い合わせください。

Q. 見覚えがない荷物が届いたがどうすればいいか？
A. ロハコお客様サービスデスクまでお問い合わせください。

Q. 本件に関する問合せ窓口はどこか？
A. LOHACOに関するお問合せにつきましては以下窓口で受け付けております。
https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/y-lohaco2#item=
ID登録情報全般に関するお問合せにつきましてはヤフーの以下窓口で受け付けております。
https://support.yahoo-net.jp/form/s/dirregisterinfo

Q. 電話してもつながらない、問い合わせしたのに返信がない
A. ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 現在多くのお問い合わせをいただいており、順次対応しておりますが、ご返信にお日にちをいただいております。ご返信までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

今後情報をアップデート次第、「5. よくあるお問い合わせ」に追記をしてまいります。

よろしくお願いいたします。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

2019年10月1日（火）0時00分より、消費税の税率が8%から10%に変更となることに伴いまして、LOHACO お取り寄せ Yahoo!店のサービスにおきましては、以下のとおり対応してまいりますのでご案内いたします。

■消費税率移行に伴う一時休店のお知らせ
10月1日０時00分前後から9時00分までは移行準備のため一時休店いたします。準備完了次第、再開いたします。

■消費税率の変更について
2019年9月30日（月）23時59分までのご注文につきましては旧税率（8%）、2019年10月1日0時00分以降のご注文分から新税率（10%）を適用した税込価格といたします。
※9月30日23時59分までのご注文分で、10月１日以降の出荷となる商品につきましては、税率は10％に　変更となりますが、ご注文時の税込価格にてご請求させていただきます。
※10月1日0時00分以降に9月30日23時59分以前のご注文商品を返品する場合は、ご注文時の税込　価格にて返金させていただきます。


■軽減税率について
2019年10月1日0時00分以降、飲食料品等対象商品のご注文分については軽減税率（8%）が適用されます。

■価格表記について
これまで同様、税込価格にて表示をいたします。

■よくあるご質問（FAQ）
Q.10月1日の消費税率変更後、基本送料に変更はありますか？
A.10月1日 0時00分以降、基本送料は下記金額に変更になります。


Q.9月24日注文した税込み1,080円の商品が10月10日に届いた場合、新税率の税込み価格1,100円の請求となりますか？
A.ご注文時の税込価格のまま1,080円でご請求させていただきますが、消費税額は新税率10%が適用されます。（税抜き価格982円、消費税額98円）9月30日23時59分までは、お届け日に関わらず旧税率でのお支払いとなります。

Q.軽減税率対象商品はどのような品目ですか？
A.酒類を除く飲食料品が対象になります。飲食料品とは、食品表示法に規定する食品（酒類を除く）をいい、当社で取扱いをしている商品では、食品や飲料の他、ベビーフード・粉ミルク・栄養補助食品・介護用健康食品なども対象となります。

Q.9月中に注文した商品で、10月1日以降の配送日指定した場合の消費税率はどうなりますか？
A.2019年9月30日23時59分までにLOHACO お取り寄せ Yahoo!店サイトご注文分で、商品出荷日が10月1日以降になる場合は、消費税率は10%に変更となりますが、『ご注文時の税込価格』にてご請求いたします。いずれの場合もお客様にご請求する税込価格はご注文時の税込価格と変わりません。（なお、軽減税率対象商品は8%になります。）

Q.9月30日までにカートに入れておいた商品を、10月1日以降に注文確定したら消費税率はどうなりますか？
A. 10月1日0時00分以降のご注文となりますので、消費税率は10%が適用となります。（なお、軽減税率対象商品は8%になります。）

Q.9月中に、消費税率8%の税込価格で1年分購入し、毎月分納してほしいのですが可能ですか？
A.分納は致しかねます。配送日指定サービス選択可能日の範囲でご指定ください。

Q.消費税率が8%のときに注文した商品を返品したいのですが、返品金額はどうなりますか？
A.ご注文時の税込価格（税率）でご返金となります。


今後ともLOHACOをよろしくお願いいたします。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

九州地方を中心とした大雨の影響により、九州地方およびその他の地域におきまして、商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

ご注文いただきました商品は、状況回復次第、安全第一でお届けをさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもLOHACO お取り寄せYahoo!店をご利用いただきありがとうございます。

7月9日よりLOHACO　Yahoo!ショッピング店でのお支払いに、スマホ決済サービス PayPay が利用可能となりましたのでご案内いたします。
■LOHACO　Yahoo!ショッピング店での決済方法につきましては、以下URLにてご確認ください。
https://topics.shopping.yahoo.co.jp/promotion/paypay/

■ PayPay につきましては以下URLでにてご確認ください。
https://paypay.ne.jp/
※LOHACO　Yahoo!ショッピング店でのお支払いにPayPayをご利用いただくと、決済額の1％が「PayPayボーナス」として付与されます。
詳しくはこちらにてご確認ください。

今後もLOHACO　Yahoo!ショッピング店をご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。