保証規定
当店をご利用いただいた際には、保証規定・使用上の注意事項・掲載事項をご覧になった、
ならないに関わらず同意されたとし、当店規定内容に拘束されます。


本保証規定・使用上の注意事項・当店HPの掲載事項は、予告なく変更されることがあり、最新の記載内容を有効とさせていただきます。

■当店の保証について

商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。
また、当店はメーカー取扱説明書、当店保証規定、使用上の注意事項に沿った正常なご使用で機械の内部に自然故障が発生した
場合にかぎり、機械内部の故障箇所を修理もしくは調整いたします。当店で商品の状態が確認できない時点での保証適用に関する
お約束や商品代金返金のご要求はお受け致しかねます。
本保証規定に基づいて当店が保証を受けられない場合に該当すると判断した商品は、保証の対象外となります。

■保証期間

当店出荷日から1年間 ※3,150円以下の商品は当店出荷日から3ヶ月間となります。

※レビューを書いて3年保証の適用条件を満たしているご注文に関しましては、
 2年目以降の期間もメーカー保証の内容に沿って当店にてお修理を承ります。

■保証の適用範囲

自然故障が発生した場合にかぎり、機械内部の故障箇所を修理もしくは調整いたします。時計の外装部分に関する不具合、故障、
変形、折れ、抜け、キズ、錆び、変色、経年劣化などは保証の対象外となります。
外装部分とは時計のガラス、ケース、リューズ、マキシン、プッシュボタン、裏蓋、バンド、尾錠などを指します。
ご返送の送料及び、修理の依頼に関する諸費用は保証の適用範囲外となりますので、お客様でのご負担をお願いいたします。
※延長保証適用の場合に限り往復送料がサービスとなります。

■保証限度

当店が修理もしくは調整が困難と判断した場合、やむを得ずご返金にて対応させていただく場合がございます。ご返金にあたりま
しては、ご購入時に現金決済いただいた商品代金が上限となり、ご利用ポイントは返還の対象となりませんのでご了承ください。
商品の不具合、使用不能、修理期間中のご不便に関して、お客様が被ったいかなる不利益につきましても当店では一切の弁済保証
は負いかねますので、あらかじめご了承ください。(代替品の手配や慰謝料など金銭的な保証は致しかねます)

■故障発生時のご連絡

故障が発生した場合はただちに当店にお知らせください。保証適用可否の基準日は、当店にご連絡いただいた日付を故障の起算日
といたします。ご連絡をいただいていない過去の日付にさかのぼって、保証は適用いたしません。

■保証適用に必要なもの(修理の際に必要となります。紛失された場合は保証が受けられませんので、大切に保管してください)

保証カード、メーカー保証書、保証規定書
※海外直輸入モデルの場合、商品に同封されている外国語表記の小冊子や取扱説明書も必要となりますので併せて保管ください。

■保証が受けられない場合(次に該当する場合、保証は受けられません)

1. メーカー取扱説明書、使用上の注意事項に沿わないご使用をされた商品の不具合、故障
2. 電池切れ
3. 水入り、磁気帯びによる不具合、故障
4. 保証の適用範囲外の部分での不具合、故障、キズ、錆び、変色、経年劣化など
5. 日本国外で使用された商品
6. お客様で改造、部品の装着や取り外しを行った商品
7. 商品の使用感・経年劣化に伴う不具合、故障など
8. 当店の商品確認の結果、不具合、故障、キズなどが確認できない商品
9. メーカーが良品と判断している商品の修理、調整、交換
   《以下の項目は時計の製造工程上、やむを得ず発生するものですので、メーカーも良品と判断しています》
   ・目盛り(インデックス)と針のずれ
   ・微細なホコリの混入
   ・一時的なくもり
10.見込修理、予防修理
11.修理ご依頼時に保証適用に必要なものをご提示、返送いただけない商品
12.保証期間を経過した商品
13.お手元での設定変更で現象を改善可能な商品
14.故意もしくは、重大な過失による不具合、故障
15.当店以外に商品の修理を依頼される場合
16.購入商品を転売された場合
17.天災地変や事故、戦争、暴動などこれに類する事象による不具合、故障

【お問合せ窓口】
〒546-0032
大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15
宝石・時計・メガネの矢野
株式会社 矢野時計店 サポートセンター
   
⇒ お問い合わせはこちらから



使用上の注意事項【末永くご愛用いただくために】

時計は時刻を刻むための小さなゼンマイや電子部品を組み込んだ小型の精密機器です。ご使用方法や環境(温度・湿度・振動・磁気
など)の影響を受けやすい非常に繊細な商品ですので、末永くご愛用いただくためにも以下の注意事項をお読みいただき大切にお使いください。

■磁気を発する電子機器との接触を避ける

携帯電話・オーディオ機器・パソコン・テレビ・磁石など、磁気や磁力を発するものと時計が接触しないようにして下さい。磁気に
接触すると時計の内部部品や針に磁力が発生(磁気帯び)し、針の止まり・時刻の遅れや進みなどの現象を引き起こす原因になります。
接触が浅い場合、磁気を発するものから遠ざけると時計の精度が回復しますので、時刻がずれている場合、正しい時刻に再度セット
してご使用ください。磁気を発するものから遠ざけても精度が回復しない強い磁気帯びが発生した場合は、時計の修理が必要となり
ます。特にカバンやポケットの中で携帯電話との接触が原因と見られる磁気帯びが多発しております。磁気帯びによる故障の修理は
保証の対象外となりますので、磁気に充分ご注意の上、ご使用ください。

■時計の使用環境と保管について

時計の使用可能な温度範囲は、5〜40℃になります。寒冷地や高温になる場所(暖房器具の近く、直射日光の当たるところ、車の
ダッシュボードなど)に長時間置かれますと故障の原因となります。また、汚れや水気が付着した状態が続くと時計本体の錆びや故障、
革バンドやウレタンバンドの劣化・変色・破損の原因になります。乾いた柔らかい布で表面の水気や汚れを拭き取り、温度・湿度・
磁気に注意して保管してください。

■防水機能について

防水機能付きの時計でも、蛇口やホースの放水など高い水圧が発生する環境でのご使用は、水入りによる故障、くもりを引き起こす
場合がありますのでお控えください。時計に水滴が付いた状態でのボタン操作やリューズの締め忘れは、水入りによる故障、くもり
を引き起こす原因になりますのでご注意ください。特にシャワー・サウナ・温泉など入浴中は水圧に加え、高温による内部機械の異
常を引き起こす原因にもなりますので、時計は必ず外してご入浴いただくようにお願いします。水入りによる故障・くもりは、全て
保証の対象外となりますので水気には充分ご注意の上、ご使用ください。

■振動・衝撃について

振動や衝撃が時計に加わると内部機械の動作を阻害し、時間の遅れや止まりなどの現象や時計の故障を引き起こす原因になります。
特にゴルフ・テニスなどのスポーツやバイクなどの運転中は、落下した際と同等の衝撃が加わりますので必ず時計を外していただく
ようお願いします。故障の原因になる恐れがありますので、その他の強い衝撃や長時間の振動にも注意してご使用ください。

■よくあるご質問【故障かな と思ったら】

Q、時刻が進む・遅れるなどの現象が起きるのですが


A、時計の構造によって時刻精度が異なりますので、時計の種類に応じて定期的な時刻合わせを実施してください。また気温や湿度、
お客様のご使用方法によって精度にばらつきが生じますのであくまでも目安とお考えください。(精度の誤差が極端に大きい場合は
当店へご相談ください)

 <精度の目安>
 電波時計       ほぼ誤差なし        (電波を受信していない場合はクォーツと同等の時刻精度になります)
 クォーツ        通常で月差±15〜20秒  ※月に一度の時刻調整をおすすめします
 機械式(メカニカル) 通常で日差±10〜60秒  ※日に一度の時刻調整をおすすめします

Q、電波時計なのに時刻が合わない

A、電波を受信しても時刻が合わない場合は、針基準位置の設定が合っていない、もしくは時差修正機能が動作している可能性があります。
(その場合、手動で修正しても毎日決まった時間だけずれる、1時間単位できっかり合わないなど、法則性のあるずれが起こります)
上記のような現象が起こる場合は、お手元の取扱説明書を参照の上、針基準位置・時刻修正機能の設定をご確認ください。
また、デジタル・アナログのコンビネーションタイプでアナログ表示の時刻だけが合わない場合も針基準位置の設定が合っていない
場合がございますので設定をご確認ください。針基準位置をセットしてもアナログ表示が合わない場合は、磁気や振動などの影響も
考えられますので、あわせてご使用環境をご確認ください。(振動で針の位置がずれたり、磁力が時計の歯車の動きを阻害している場合があります)

Q、ソーラー機能の時計が止まっている、もしくは時刻表示はされているが、ストップウォッチなどの機能が動かない

A、光のあたらない暗い場所に保管しているときは充電量が不足し時刻表示が停止している場合やストップウォッチなどの機能が動か
ない場合がございます。ご購入後は充電切れを防止するため光の届く場所に保管し、直射日光や車のダッシュボード上など高温となる
場所を避けて、窓ガラス越しの日光で充電してください。(当店の保管中はBOXに収納しておりますので充電量が不足している場合
がございます。商品到着時に万が一、充電量が不足している場合はお手数ですが、充電後に動作確認をお願いいたします)

Q、時計の内部にくもりが発生することがあるのですが

A、防水機能付きの時計は水分の浸入を防ぐために外気と遮断・密閉する構造になっております。ご使用の環境(温度・湿度など)に
よって時計内部に存在する微量な水分が結露し、一時的なくもりを引き起こすことがあります。一時的なくもりは時計の品質、防水性
に影響ありませんので安心してご使用ください。

Q、目盛り(インデックス)と針の位置が合わない

A、時計の内部にある歯車に設けられた遊びのわずかな誤差によって針とインデックスの位置がぴったりと合わないことがあります。
この遊びは時計の構造上、必要なものでメーカーも良品と扱っており不良ではございませんので、針とインデックスの位置調整や、
商品交換のご要望はお受け致しかねます。

Q、商品の返品は可能ですか

A、商品到着から7日間以内にご連絡いただいた未使用品で、付属品(パーツ・化粧箱など)が全て揃っている商品に限り、返品可能
です。返品をご希望の際は、「ご注文番号・お名前・商品名・返品理由」を添えて、当店問い合わせ窓口へメールにてご連絡ください。
折り返し当店より、商品状態のご確認とご返送方法についてご案内申し上げます。なお、メーカー取寄せ、サイズ調整、ご使用後の商品
や付属品を紛失された商品の交換・返品のご要望は、お受け致しかねます。
返品にあたって商品発送時の送料及び、返送料はお客様でご負担をお願いいたします。なお、送料無料のサービスは商品のご購入を前提
とした特典となりますので、返品を依頼される場合はお届けに掛かりました送料についてもご負担願います。


【お問合せ窓口】
〒546-0032
大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15
宝石・時計・メガネの矢野
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