返品・キャンセルについて
●お取り寄せ品について
お取り寄せ品に関しましては、発送前の時点におきましても、お客様都合によるキャンセルは一切お受けできかねますのでご注意下さい。

●お客様都合による返品・交換について
基本的には初期不良(商品到着日より7日以内)以外は受け付けておりませんので
ご注文の際はよく確認していただきご注文お願致します。

※初期不良の場合でも、使用感が見られた場合は返品をお受けできない可能性がございますので
ご使用になる前にご確認をお願致します。


●商品不具合による返品・交換について
当店では発送前に商品チェック動作確認をしていますが、万一商品がお届け時に破損・汚損していた場合は
 商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。

ただし、当店にてご返送商品確認後の交換・返品対応となりますので何卒ご了承くださいませ。

※商品に使用感がある場合は、交換・返品が出来ない場合がございますので 商品到着時にキズがないか、または正常に動いているかの確認をお願致します。


また、ご注文商品と異なった商品が届いてしまった場合は、早急に交換対応させていただきます。

返品・交換ご希望の場合、お手数ではございますが、返送される前に必ず下記窓口までメールにてご一報下さい。
事前にご連絡のない場合はお受け取り致しかねます。

【お問合せ窓口】

〒546-0032
大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15
宝石・時計・メガネの矢野
株式会社 矢野時計店 サポートセンター
   
⇒ お問い合わせはこちらから


●イメージ違い・サイズ違い(ご注文通り)・モニターとの色違い(ご注文通り)ご注文間違いなどは
申し訳ございませんがお客様都合とさせていただきます。

●返品・交換をお受けできないもの
・少しでも使用感がある商品
・サイズ調整を行っている商品(時計)
・お客様の過失による故障や不具合
・箱・説明書・商品タグ(シールを含む)・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している

●お客様のご都合による交換
原則、初期不良以外の交換はお受けしていないのですが、
どうしても交換ご希望の場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただき、
弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。
ただし、一部商品に限り、交換をお受けできない商品もございますのでご了承くださいませ。

・少しでも使用感がある商品
・サイズ調整を行っている商品(時計)
・お客様の過失による故障や不具合
・箱・説明書・商品タグ(シールを含む)・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している
上記理由での交換は一切お受け致しかねますのでご了承下さいませ。

下記実費はお客様負担とさせていただきます。
・交換ご希望商品との差額
・当店からご注文商品をお客様へお送りした際の送料
・代引き手数料(代金引換でお支払いいただいた方のみ)
・当店から交換品をお送りする際の送料(送料無料の商品の場合は送料無料)
・当店へご返送いただく際の送料

交換ご希望の場合は、返送される前に必ず下記窓口までメールにてご一報いただき下記に発送してください。
事前にご連絡のない場合はお受け取り致しかねます。

【お問合せ窓口】
〒546-0032
大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15
宝石・時計・メガネの矢野
株式会社 矢野時計店 サポートセンター
   
⇒ お問い合わせはこちらから


●お客様のご都合による返品
原則、初期不良以外の返品はお受けしていないのですが、
どうしても返品ご希望の場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただき、
弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。
ただし、一部商品に限り、返品をお受けできない商品もございますのでご了承くださいませ。

・少しでも使用感がある商品
・サイズ調整を行っている商品(時計)
・お客様の過失による故障や不具合
・箱・説明書・商品タグ(シールを含む)・保証書等付属品が破損・汚損・紛失している

上記理由での返品は一切お受け致しかねますのでご了承下さいませ。

下記実費はお客様負担とさせていただきます。
・当店からご注文商品をお客様へお送りした際の送料(送料無料の商品においても実費金額をご負担いただきます) ・当店へご返送いただく際の送料
・キャンセル手数料(別途記載)
・代引き手数料(代金引換でお支払いいただいた方のみ)


キャンセル手数料は下記の通りとさせていただきます。

1万円未満の場合  : 一律 648円
1万円以上の場合  : 一律 864円
10万円以上の場合 : 一律 2,160円

返品ご希望の場合は、返送される前に必ず下記窓口までメールにてご一報いただき下記に発送してください。
事前にご連絡のない場合はお受け取り致しかねます。

【お問合せ窓口】
〒546-0032
大阪府大阪市東住吉区駒川4-4-15
宝石・時計・メガネの矢野
株式会社 矢野時計店 サポートセンター
   
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